ソーシャル メディア マーケティング エージェンシーに尋ねるべき上位 7 つの質問

ソーシャル メディア マーケティングや広告代理店を見つけるのは難しい場合があります。 組織がこれまでソーシャル メディア広告代理店と協力したことがない場合、または新しいソーシャル メディア マーケターを探している場合、将来のパートナーを徹底的にチェックする方法がわからない可能性があります。

あなたのビジネスに適したものを特定するために、ソーシャル メディア企業に尋ねるのに最適な質問を以下に示します。 念のために言っておきますが、選択プロセス全体で考慮すべき最も重要なテーマは、ビジネスの成功に直接影響を与えるものです。

さらに、適切なマーケティング会社は、広告予算に対して最高の投資収益率を提供します。 だから、これ以上ヘミングやホーイングをすることなく、あなたを助ける質問に答え始めましょう.

• 彼らのクライアントポートフォリオは何ですか？

エージェンシーのポートフォリオのいくつかを見て、その顧客を観察すると、あなたのセクターに適しているほど、そのエージェンシーはあなたと仕事をするのに適している.

企業が柔軟に対応できないと言っているわけではありませんが、同じ分野の以前のクライアントからの成功の証拠を見ることは常に役に立ちます。 一方、特定の分野に特化した代理店には注意してください。 彼らは、潜在的な競争相手との潜在的な利益相反を抱えている可能性があります。 最近の顧客に関するケース スタディやブログ エントリを検索し、その会社があなたの業界をどの程度理解しているかを尋ねます。 彼らが最近あなたの分野で働いていない場合は、彼らがあなたのビジネスのセクター、収益、およびその他の側面についてどのように学ぶかを考えてください.

• 彼らは監査を実施していますか？

評判の良いソーシャル メディア マーケティング代理店が、お客様に代わって喜んでソーシャル メディア監査を実施します。 これは双方にとって有利です。

これは、サービス提供者が潜在的なクライアントを説得して、彼らの経験と理解を示すことによって実際のクライアントにする機会です。 欠陥を特定し、それらを修正するための計画を考案すれば、合意の締結に一歩近づくことになります。

サービス プロバイダーの専門知識を評価するチャンスです。 ソーシャルメディア監査は、ソーシャルメディア活動の現在の状態と将来の見通しを実行するために実行された過去のアクションを明らかにします。 最終的な目標は、あなたに利益をもたらすソーシャル メディア マーケティング プランを作成することです。

• 私のチームとどれくらい密接に協力するつもりですか?

これは、ソーシャル メディア企業からの最も重要な質問の 1 つです。 選択したマーケティング エージェンシーに対処する必要があることを伝えることができなければなりません。

選択した会社は、イニシアチブが真に結果を生み出すために、目標の達成とKPIの測定について社内チームを教育する準備ができており、進んで行う必要があります。 これには、従業員に自動化ツールの使用方法を教えたり、従業員が提案する分析ツールから情報を分析したりする必要がある場合があります。

さらに、ビジネス構築の支援に実際に投資している代理店は、チームの専門知識の重要性を認識しています。 彼らがいつ、どのくらいの頻度で経験豊富な専門家とやり取りするかは、検討すべき懸念事項です。

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• ブランドをアクティブにすべきソーシャル ネットワーキング サイトはどれですか?

ソーシャル ネットワーキング サイトでは数と質の両方が重要ですが、1 つのプラットフォームを効果的に管理するためには、ひどいアプローチでさまざまなチャネルを使用するよりもはるかに優れています。 さらに、重要な消費者はすべてのソーシャル メディア プラットフォームでアクティブであるとは限らないため、ブランドがオーディエンス固有であることの重要性を強調することは、素晴らしい議論のトピックです。 ブランドが代表すべき、または代表すべきでないソーシャル メディア プラットフォームとその理由について話し合う準備を始めましょう。

• 顧客に対処するための彼らのアプローチは何ですか?

ソーシャル メディア エージェンシーに尋ねるもう 1 つの重要な質問は、ブランドに関するオンライン ディスカッションを追跡し、否定的なレビューに効果的かつエレガントに対処するアプローチです。これは、現時点では考えられないことです。 ソーシャル ネットワーキング サイトを通じて顧客やクライアントとの直接的なコミュニケーションが可能であり、これは見逃したくないリンクです。

その結果、満足している消費者と不満を抱いている消費者の両方とコミュニケーションをとることが、ソーシャル メディア マーケティングの重要な側面となります。 代理店に代理で返信してもらいたい場合は、ソーシャル ネットワーキング サイトでの顧客とのやり取りに対処するための戦略を用意する必要があります。

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• どうすれば競合他社よりも優れたパフォーマンスを発揮できるでしょうか?

これは、特に他の人と競争することが主な目的の 1 つであるため、適切な質問です。 本当に効果的なソーシャル メディア マーケティング キャンペーンを考え出すという点では、専門の会社がすべての競合他社の詳細な評価を行います。

これには、彼らの欠点、成果、統計、およびアプローチを調べることが含まれます。 彼らは、機能しているもの、機能していないもの (同じ間違いを繰り返さないようにするため)、およびその結果としての手順の欠陥を調べることができます。 競合他社が行っていないが、行うべきことを発見することは、競合他社の一歩先を行くために不可欠です。 これを独自のアプローチに組み込むことで、彼らの非効率性を利用して彼らに先んじることができます。

• コミュニケーションと顧客サービスをどのように処理しますか?

プロジェクトを開始する前に、何週間も何ヶ月も時間を費やしたいと思う人はいません。 マーケティング会社が、お互いを知り、最初の戦略活動を実行し、目標をスムーズに拡大するための、定義された期限付きの戦略を持っていることを確認します。

プロのマーケティング支援に投資している場合は、優れたカスタマー サービスを期待する必要があります。 最高のマーケティング代理店は、有能で気配りがあり、礼儀正しいコミュニケーションの専門家を採用しています。 コミュニケーション パターン、問題解決アプローチ、サービス運用を理解し、マーケティング会社を評価して、希望する結果とエンゲージメントを得られるようにします。

結論

そこには素晴らしい可能性がたくさんあるので、完璧なソーシャル メディア マーケティング エージェンシーを選ぶことは、企業が気軽に検討すべきことではありません。 それにもかかわらず、すべての企業が平等に作られているわけではなく、最も効率的な企業でさえ、あなたのブランドにとって最良の選択ではないかもしれません.

いくつかのソーシャル メディア マーケティング ビジネスは、この分野の専門家であると公言して、競争のトップに立ちます。 主張は正しいかもしれませんが、人気と事実の間には小さな境界線があります. ソーシャルメディアの力をうまく活用してブランドに利益をもたらすには、徹底的で包括的なスキームを備えた会社が必要です。