Die 7 wichtigsten Fragen, die Sie Ihrer Social-Media-Marketing-Agentur stellen sollten

Es kann schwierig sein, eine Marketing- oder Werbeagentur für soziale Medien zu finden. Wenn Ihr Unternehmen noch nie zuvor mit einer Social-Media-Werbeagentur zusammengearbeitet hat oder wenn Sie nach einem neuen Social-Media-Vermarkter suchen, sind Sie sich möglicherweise nicht sicher, wie Sie potenzielle Partner gründlich prüfen sollen.

Die besten Fragen, die Sie einem Social-Media-Unternehmen stellen sollten, um die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden, sind unten aufgeführt. Zur Erinnerung: Die wichtigsten Themen, die während des Auswahlverfahrens zu berücksichtigen sind, sind diejenigen, die sich direkt auf den Erfolg Ihres Unternehmens auswirken.

Darüber hinaus bietet Ihnen das passende Marketingunternehmen den höchsten Return on Investment für Ihr Werbebudget. Lassen Sie uns also ohne weiteres Hetzen und Haken damit beginnen, diese Frage zu beantworten, die Ihnen helfen wird.

• Was ist ihr Kundenportfolio?

Wenn Sie sich einige Portfolios der Agentur ansehen und deren Kunden beobachten, je mehr zu Ihrer Branche passt, desto besser eignet sich die Agentur für die Zusammenarbeit mit Ihnen.

Das soll nicht heißen, dass Unternehmen nicht flexibel sein können, aber es ist immer hilfreich, Erfolgsnachweise ehemaliger Kunden in Ihrem Bereich zu sehen. Seien Sie andererseits vorsichtig bei Agenturen, die sich auf ein einzelnes Gebiet spezialisiert haben; sie könnten einen potenziellen Interessenkonflikt mit der potenziellen Konkurrenz haben. Suchen Sie nach Fallstudien und Blogeinträgen über einen kürzlichen Kunden und erkundigen Sie sich, wie gut das Unternehmen Ihre Branche versteht. Wenn sie in letzter Zeit nicht in Ihrem Bereich gearbeitet haben, finden Sie heraus, wie sie etwas über den Sektor, die Einnahmen und andere Aspekte Ihres Unternehmens erfahren.

• Führen sie Audits durch?

Eine seriöse Social Media Marketing Agentur führt gerne im Kundenauftrag ein Social Media Audit durch. Dies ist für beide Seiten von Vorteil.

Es ist eine Gelegenheit für den Dienstleister, einen potenziellen Kunden zu einem tatsächlichen Kunden zu machen, indem er seine Erfahrung und sein Verständnis unter Beweis stellt. Sie werden dem Abschluss der Vereinbarung einen Schritt näher kommen, sobald sie die Mängel identifiziert und einen Plan zu ihrer Behebung entwickelt haben.

Es ist eine Chance für Sie, die Expertise des Dienstleisters zu beurteilen. Das Social-Media-Audit zeigt die durchgeführten Aktionen in der Vergangenheit, den aktuellen Stand der Social-Media-Aktivitäten und die Zukunftsaussichten auf. Das Endziel ist es, einen Social-Media-Marketingplan zu erstellen, von dem Sie profitieren.

• Wie eng beabsichtigen Sie, mit meinem Team zusammenzuarbeiten?

Dies ist eine der wichtigsten Fragen, die man einem Social-Media-Unternehmen stellen sollte. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Bedürfnisse an die von Ihnen gewählte Marketingagentur zu kommunizieren.

Das von Ihnen gewählte Unternehmen muss bereit und willens sein, Ihr internes Team über das Erreichen von Zielen und das Messen von KPIs zu schulen, damit Ihre Initiativen echte Ergebnisse erzielen. Dies kann bedeuten, dass Sie Ihren Mitarbeitern beibringen, wie sie automatisierte Tools verwenden oder Informationen aus den von ihnen vorgeschlagenen Analysetools analysieren.

Darüber hinaus erkennt eine Agentur, die tatsächlich daran interessiert ist, Sie beim Aufbau Ihres Unternehmens zu unterstützen, die Bedeutung des Fachwissens Ihres Teams. Wann und wie oft sie sich mit Ihren erfahrenen Fachleuten in Verbindung setzen würden, ist ein Anliegen, das Sie prüfen sollten.

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• Auf welchen Social-Networking-Sites sollte meine Marke aktiv sein?

Obwohl sowohl Anzahl als auch Qualität bei Social-Networking-Sites von entscheidender Bedeutung sind, ist die effektive Verwaltung einer Plattform weitaus besser, als auf verschiedenen Kanälen mit einem schrecklichen Ansatz zu sein. Da wichtige Verbraucher möglicherweise nicht auf allen Social-Media-Plattformen aktiv sind, ist es ein wunderbares Diskussionsthema, um zu betonen, wie wichtig es für Ihre Marke ist, zielgruppenspezifisch zu sein. Beginnen Sie mit der Vorbereitung, um zu diskutieren, welche Social-Media-Plattformen die Marke repräsentieren sollte oder nicht, sowie die Gründe dafür.

• Wie ist ihre Herangehensweise an den Umgang mit Kunden?

Eine weitere wichtige Frage, die Sie einer Social-Media-Agentur stellen sollten, ist ihr Ansatz, Online-Diskussionen über Ihre Marke zu verfolgen und negative Bewertungen effektiv und elegant anzugehen, etwas, an das Sie im Moment nicht denken würden. Sie haben eine direkte Kommunikationslinie mit Kunden und Auftraggebern über Social-Networking-Sites, und es ist eine Verbindung, die Sie nicht übersehen möchten.

Daher ist die Kommunikation sowohl mit zufriedenen als auch mit verärgerten Verbrauchern ein wichtiger Aspekt des Social-Media-Marketings. Wenn Sie möchten, dass die Agentur in Ihrem Namen antwortet, muss sie über eine Strategie für den Umgang mit Kundeninteraktionen auf Websites sozialer Netzwerke verfügen.

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• Wie können sie meine Konkurrenten übertreffen?

Dies ist eine relevante Frage, insbesondere weil der Wettbewerb mit anderen eines Ihrer Hauptziele ist. Um eine wirklich gute und effektive Social-Media-Marketingkampagne zu entwickeln, wird ein professionelles Unternehmen detaillierte Bewertungen Ihrer gesamten Konkurrenz vornehmen.

Dies beinhaltet die Untersuchung ihrer Mängel, Leistungen, Statistiken und Ansätze. Sie können untersuchen, was funktioniert, was nicht (damit Sie dieselben Fehler nicht wiederholen) und daraus resultierende Fehler in ihren Verfahren. Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, müssen Sie herausfinden, was Ihre Konkurrenz nicht tut – aber tun sollte. Sie können ihre Ineffizienz ausnutzen und ihnen einen Schritt voraus sein, indem Sie dies in Ihren eigenen Ansatz integrieren.

• Wie gehen Sie mit Kommunikation und Kundenservice um?

Niemand möchte wochen- oder monatelang Zeit aufwenden, bevor er mit einem Projekt beginnt. Stellen Sie fest, dass das Marketingunternehmen eine definierte, zeitgebundene Strategie hat, um sich kennenzulernen, erste Strategieaktivitäten durchzuführen und Ihre Ziele reibungslos zu skalieren.

Sie sollten einen exzellenten Kundenservice erwarten, wenn Sie in professionelle Marketingunterstützung investieren. Die größten Marketingagenturen beschäftigen kompetente, aufmerksame und höfliche Kommunikationsprofis. Verstehen Sie ihre Kommunikationsmuster, Problemlösungsansätze und Serviceabläufe, während Sie Marketingunternehmen bewerten, um sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Ergebnisse und das gewünschte Engagement erzielen.

Fazit

Es gibt viele erstaunliche Möglichkeiten da draußen, also sollte ein Unternehmen die perfekte Social-Media-Marketing-Agentur nicht beiläufig in Betracht ziehen. Dennoch sind nicht alle Unternehmen gleich, und selbst die effizientesten sind möglicherweise nicht die beste Wahl für Ihre Marke.

Mehrere Social-Media-Marketing-Unternehmen werden an der Spitze des Wettbewerbs stehen und bekennen, Experten auf diesem Gebiet zu sein. Die Behauptung könnte wahr sein, aber es gibt eine kleine Grenze zwischen populär und sachlich. Sie benötigen ein Unternehmen mit einem gründlichen, umfassenden System, um die Macht der sozialen Medien erfolgreich zum Nutzen Ihrer Marke zu nutzen.