소셜 미디어 마케팅 대행사에게 물어봐야 할 7가지 질문

소셜 미디어 마케팅 또는 광고 대행사를 찾는 것이 어려울 수 있습니다. 조직이 이전에 소셜 미디어 광고 대행사와 협력한 적이 없거나 새로운 소셜 미디어 마케터를 찾고 있다면 잠재적인 파트너를 철저히 확인하는 방법이 확실하지 않을 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 것을 식별하기 위해 소셜 미디어 회사에 물어볼 수 있는 가장 좋은 질문은 다음과 같습니다. 다시 말해 선택 과정에서 고려해야 할 가장 중요한 주제는 비즈니스의 성공에 직접적인 영향을 미칠 주제입니다.

또한 적절한 마케팅 회사는 귀하의 광고 예산에 대해 최고의 투자 수익을 제공할 것입니다. 따라서 더 이상 고민할 필요 없이 도움이 될 질문에 대한 답변을 시작하겠습니다.

• 고객 포트폴리오는 무엇입니까?

에이전시의 포트폴리오 몇 개를 보고 그들의 고객을 관찰하면 귀하의 분야에 더 적합할수록 에이전시가 귀하와 협력하는 데 더 적합합니다.

회사가 유연할 수 없다는 의미는 아니지만 해당 분야의 이전 고객으로부터 성공의 증거를 보는 것은 항상 도움이 됩니다. 반면에 한 분야를 전문으로 하는 에이전시는 주의하십시오. 그들은 잠재적인 경쟁사와 잠재적인 이해 상충이 있을 수 있습니다. 최근 고객에 대한 사례 연구 및 블로그 항목을 검색하고 회사가 귀하의 산업을 얼마나 잘 이해하고 있는지 문의하십시오. 그들이 최근에 귀하의 분야에서 일하지 않았다면 그들이 귀하의 비즈니스 부문, 수입 및 기타 측면에 대해 어떻게 배울 것인지 알아내십시오.

• 그들은 감사를 수행합니까?

평판이 좋은 소셜 미디어 마케팅 대행사가 고객을 대신하여 기꺼이 소셜 미디어 감사를 실시합니다. 이는 양측 모두에게 유리하다.

서비스 제공자가 그들의 경험과 이해를 보여줌으로써 잠재 고객을 실제 고객으로 설득하는 기회입니다. 미비점을 파악하고 개선 방안을 마련하면 협정 체결에 한 발 더 다가서게 된다.

서비스 제공자의 전문성을 평가할 수 있는 기회입니다. 소셜 미디어 감사는 과거에 수행한 행동, 소셜 미디어 활동의 현재 상태 및 향후 전망을 밝힐 것입니다. 최종 목표는 귀하에게 도움이 될 소셜 미디어 마케팅 계획을 세우는 것입니다.

• 우리 팀과 얼마나 긴밀하게 협력할 계획입니까?

이것은 소셜 미디어 회사에서 물어봐야 할 가장 중요한 질문 중 하나입니다. 선택한 마케팅 대행사에 전달해야 하는 사항을 전달할 수 있어야 합니다.

귀하가 선택한 회사는 귀하의 이니셔티브가 진정으로 결과를 산출할 수 있도록 사내 팀에게 목표 달성 및 KPI 측정에 대해 교육할 준비가 되어 있어야 합니다. 여기에는 직원들에게 자동화 도구를 사용하는 방법을 가르치거나 그들이 제안하는 분석 도구에서 정보를 분석하는 것이 수반될 수 있습니다.

또한 귀하의 비즈니스 구축을 지원하는 데 실제로 투자한 대행사는 귀하 팀의 전문 지식의 중요성을 인식합니다. 경험이 풍부한 전문가와 언제, 얼마나 자주 참여하는지는 조사해야 할 문제입니다.

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• 내 브랜드를 활성화해야 하는 소셜 네트워킹 사이트는 무엇입니까?

소셜 네트워킹 사이트에서는 숫자와 품질이 모두 중요하지만 하나의 플랫폼을 효과적으로 관리하기 위해서는 끔찍한 접근 방식으로 여러 채널에 있는 것보다 훨씬 우수합니다. 또한 중요한 소비자가 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 활동하지 않을 수 있기 때문에 브랜드가 청중을 특정화하는 것이 얼마나 중요한지 강조하는 것은 훌륭한 토론 주제입니다. 브랜드가 대표해야 하는 소셜 미디어 플랫폼과 그 이유에 대해 논의할 준비를 시작하세요.

• 고객을 대하는 그들의 접근 방식은 무엇입니까?

소셜 미디어 대행사에게 물어봐야 할 또 다른 중요한 질문은 브랜드에 대한 온라인 토론을 추적하고 부정적인 리뷰를 효과적이고 우아하게 처리하는 접근 방식 입니다 . 이는 현재로서는 생각하지 못하는 것입니다. 소셜 네트워킹 사이트를 통해 고객 및 고객과 직접 소통할 수 있는 통로가 있으며 간과하고 싶지 않은 링크입니다.

결과적으로 만족한 소비자와 불만을 품은 소비자 모두와 소통하는 것은 소셜 미디어 마케팅의 중요한 측면입니다. 대행사가 귀하를 대신하여 회신하기를 원하는 경우 소셜 네트워킹 사이트에서 클라이언트 상호 작용을 처리하기 위한 전략이 있어야 합니다.

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• 경쟁사를 능가하는 방법은 무엇입니까?

특히 다른 사람과 경쟁하는 것이 귀하의 주요 목표 중 하나이기 때문에 이것은 적절한 질문입니다. 정말 효과적이고 효과적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 생각해 내는 측면에서 전문 회사는 귀하의 모든 경쟁에 대한 상세한 평가를 수행할 것입니다.

여기에는 그들의 결점, 성과, 통계 및 접근 방식을 검토하는 것이 포함됩니다. 그들은 작동하는 것과 작동하지 않는 것(동일한 실수를 반복하지 않도록) 및 이로 인한 절차의 결함을 검사할 수 있습니다. 경쟁자가 하고 있지 않지만 해야 할 일을 발견하는 것은 경쟁 우위를 유지하는 데 매우 중요합니다. 당신은 그들의 비효율성을 이용하고 이것을 당신의 접근 방식에 통합함으로써 그들보다 앞서 나갈 수 있습니다.

• 커뮤니케이션 및 고객 서비스는 어떻게 처리합니까?

아무도 프로젝트를 시작하기 전에 몇 주 또는 몇 달 동안 시간을 ​​보내고 싶어하지 않습니다. 마케팅 회사가 서로를 알아가고, 초기 전략 활동을 수행하고, 목표를 원활하게 확장하기 위한 정의되고 시간 제한이 있는 전략을 가지고 있는지 확인합니다.

전문적인 마케팅 지원에 투자하는 경우 탁월한 고객 서비스를 기대할 수 있습니다. 최고의 마케팅 대행사는 유능하고 세심하며 정중한 커뮤니케이션 전문가를 고용합니다. 커뮤니케이션 패턴, 문제 해결 접근 방식 및 서비스 운영을 이해하는 동시에 마케팅 회사를 평가하여 원하는 결과와 참여를 얻을 수 있도록 보장합니다.

결론

거기에는 놀라운 가능성이 많이 있으므로 완벽한 소셜 미디어 마케팅 대행사를 선택하는 것은 회사가 부담 없이 고려해야 할 사항이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 모든 회사가 평등한 것은 아니며 가장 효율적인 회사도 브랜드를 위한 최선의 선택이 아닐 수 있습니다.

여러 소셜 미디어 마케팅 비즈니스가 해당 분야의 전문가라고 공언하면서 경쟁의 최상위에 올 것입니다. 그 주장은 사실일 수 있지만 대중적인 것과 사실적인 것 사이에는 작은 선이 있습니다. 소셜 미디어의 힘을 성공적으로 활용하여 브랜드에 이익을 줄 수 있는 철저하고 포괄적인 체계를 갖춘 회사가 있어야 합니다.