Le 7 domande principali da porre alla tua agenzia di social media marketing

Può essere difficile trovare un'agenzia pubblicitaria o di social media marketing . Se la tua organizzazione non ha mai collaborato prima con un'agenzia pubblicitaria sui social media o se stai cercando un nuovo marketer sui social media, potresti non essere sicuro di come controllare a fondo i potenziali partner.

Di seguito sono elencate le migliori domande da porre a una società di social media per identificare la soluzione giusta per la tua attività. Come ricordo, gli argomenti più cruciali da considerare durante il processo di selezione sono quelli che avranno un impatto diretto sul successo della tua attività.

Inoltre, la società di marketing appropriata ti fornirà il massimo ritorno sull'investimento per il tuo budget pubblicitario. Quindi, senza più orlare e ribattere, iniziamo a rispondere a questa domanda che ti aiuterà.

• Qual è il loro portafoglio clienti?

Se guardi alcuni dei portafogli dell'agenzia e osservi i loro clienti, più si adatta al tuo settore, maggiore è l'idoneità dell'agenzia a lavorare con te.

Non per implicare che le aziende non possono essere flessibili, ma è sempre utile vedere la prova del successo di ex clienti nel tuo campo. D'altra parte, diffidare delle agenzie specializzate in una singola area; potrebbero avere un potenziale conflitto di interessi con la potenziale concorrenza. Cerca case study e post di blog su un cliente recente e chiedi informazioni su quanto bene l'azienda comprende il tuo settore. Se non hanno lavorato nel tuo campo di recente, scopri come impareranno a conoscere il settore, i guadagni e altri aspetti della tua attività.

• Conducono audit?

Una rinomata agenzia di social media marketing sarà lieta di condurre un audit sui social media per conto del cliente. Questo è vantaggioso per entrambe le parti.

È un'occasione per il fornitore di servizi di convincere un potenziale cliente a diventare un vero cliente dimostrando la propria esperienza e comprensione. Saranno un passo avanti verso la conclusione dell'accordo una volta che avranno identificato i difetti e messo a punto un piano per risolverli.

È un'opportunità per valutare l'esperienza del fornitore di servizi. L'audit sui social media rivelerà le azioni passate eseguite, lo stato attuale dell'attività sui social media e le prospettive future. L'obiettivo finale è creare un piano di social media marketing che ti avvantaggerà.

• Quanto strettamente intendi collaborare con il mio team?

Questa è una delle domande più importanti da porre a una società di social media. Devi essere in grado di comunicare quali esigenze rivolgere all'agenzia di marketing che scegli.

L'azienda prescelta deve essere pronta e disposta a istruire il tuo team interno sul raggiungimento degli obiettivi e sulla misurazione dei KPI affinché le tue iniziative producano risultati reali. Ciò potrebbe comportare insegnare ai dipendenti come utilizzare strumenti automatizzati o analizzare le informazioni dagli strumenti analitici che suggeriscono.

Inoltre, un'agenzia che è effettivamente investita nell'aiutarti a costruire la tua attività riconosce l'importanza delle conoscenze specialistiche del tuo team. Quando e quanto spesso si impegnerebbero con i tuoi professionisti esperti è una questione di preoccupazione che dovresti esaminare.

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• Su quali siti di social network dovrebbe essere attivo il mio marchio?

Sebbene sia il numero che la qualità siano vitali nei siti di social networking, per gestire efficacemente una piattaforma è di gran lunga superiore all'essere su canali diversi con un approccio pessimo. Inoltre, poiché i consumatori importanti potrebbero non essere attivi su tutte le piattaforme di social media, è un meraviglioso argomento di discussione sottolineare quanto sia importante per il tuo marchio essere specifico per il pubblico. Inizia a prepararti a discutere quali piattaforme di social media il marchio dovrebbe o non dovrebbe rappresentare, nonché i motivi.

• Qual è il loro approccio nel trattare con i clienti?

Un'altra domanda importante da porre a un'agenzia di social media è il loro approccio nel tenere traccia delle discussioni online sul tuo marchio e nell'affrontare le recensioni negative in modo efficace ed elegante, qualcosa a cui non penseresti al momento. Hai una linea di comunicazione diretta con clienti e clienti attraverso i siti di social network, ed è un collegamento che non vuoi trascurare.

Di conseguenza, comunicare con consumatori sia contenti che scontenti è un aspetto importante del social media marketing. Se desideri che l'agenzia risponda per tuo conto, deve disporre di una strategia per gestire le interazioni con i clienti sui siti di social network.

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• Come possono superare i miei concorrenti?

Questa è una domanda pertinente, soprattutto perché competere con gli altri è uno dei tuoi obiettivi primari. In termini di creazione di una campagna di marketing sui social media davvero efficace, un'azienda professionale effettuerà valutazioni dettagliate di tutta la concorrenza.

Ciò comporta l'esame delle loro carenze, risultati, statistiche e approcci. Saranno in grado di esaminare cosa funziona, cosa no (in modo da non ripetere gli stessi errori) ed eventuali difetti nelle loro procedure come risultato di ciò. Scoprire ciò che la concorrenza non sta facendo, ma dovrebbe farlo, è fondamentale per stare al passo con la concorrenza. Puoi approfittare della loro inefficienza e anticiparli incorporando questo nel tuo approccio.

• Come gestisci la comunicazione e il servizio clienti?

Nessuno vuole trascorrere settimane o mesi prima di iniziare un progetto. Determina che la società di marketing ha una strategia definita e vincolata nel tempo per conoscersi, eseguire attività strategiche iniziali e aumentare senza problemi i tuoi obiettivi.

Dovresti aspettarti un eccellente servizio clienti se stai investendo in un'assistenza di marketing professionale. Le più grandi agenzie di marketing si avvalgono di professionisti della comunicazione competenti, attenti e cortesi. Comprendi i loro modelli di comunicazione, gli approcci alla risoluzione dei problemi e le operazioni di servizio mentre valuti le società di marketing per garantirti i risultati e il coinvolgimento che desideri.

Conclusione

Ci sono un sacco di incredibili possibilità là fuori, quindi scegliere la perfetta agenzia di social media marketing non è qualcosa che un'azienda dovrebbe prendere in considerazione casualmente. Tuttavia, non tutte le aziende sono uguali e anche le più efficienti potrebbero non essere la scelta migliore per il tuo marchio.

Diverse aziende di social media marketing saranno in cima alla competizione, dichiarandosi esperte nel settore. L'affermazione potrebbe essere vera, ma c'è una piccola linea tra popolare e fattuale. Avrai bisogno di un'azienda con uno schema completo e completo per sfruttare con successo il potere dei social media a vantaggio del tuo marchio.