要问您的社交媒体营销机构的 7 个主要问题

很难找到社交媒体营销或广告代理商。 如果您的组织以前从未与社交媒体广告代理商合作过，或者如果您正在寻找新的社交媒体营销商，您可能不确定如何彻底检查潜在合作伙伴。

下面列出了社交媒体公司为了确定最适合您的业务而提出的最佳问题。 回想一下，在整个选择过程中要考虑的最重要的主题是那些将对您的业务成功产生直接影响的主题。

此外，合适的营销公司将为您的广告预算提供最高的投资回报。 因此，不再犹豫不决，让我们开始回答这个对您有帮助的问题。

• 他们的客户组合是什么？

如果您查看该机构的一些投资组合并观察他们的客户，您会发现越适合您的行业，该机构就越适合与您合作。

这并不是说公司不能灵活，而是从你所在领域的前客户那里看到成功的证据总是有帮助的。 另一方面，要警惕专门从事单一领域的机构； 他们可能与潜在的竞争对手存在潜在的利益冲突。 搜索有关最近客户的案例研究和博客条目，并询问该公司对您所在行业的了解程度。 如果他们最近没有在你的领域工作过，弄清楚他们将如何了解你的业务部门、收入和其他方面。

• 他们进行审计吗？

信誉良好的社交媒体营销机构很乐意代表客户进行社交媒体审核。 这对双方都有利。

这是服务提供商通过展示他们的经验和理解来说服潜在客户成为实际客户的机会。 一旦他们发现了缺陷并制定了解决方案，他们就离达成协议又近了一步。

这是您评估服务提供商专业知识的机会。 社交媒体审核将揭示社交媒体活动的过去执行状态和未来前景。 最终目标是制定一个让您受益的社交媒体营销计划。

• 您打算与我的团队进行多密切的合作？

这是社交媒体公司最重要的问题之一。 您必须能够将需要解决的问题传达给您选择的营销机构。

您选择的公司必须准备好并愿意就实现目标和衡量 KPI 对您的内部团队进行教育，以便您的计划真正产生结果。 这可能需要教您的员工如何使用自动化工具或从他们建议的分析工具中分析信息。

此外，实际投资帮助您建立业务的机构认识到您团队专业知识的重要性。 他们何时以及多久与您的经验丰富的专业人员接触是您应该关注的问题。

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• 我的品牌应该活跃在哪些社交网站上？

尽管数量和质量在社交网​​站中都是至关重要的，但为了有效地管理一个平台，远比在不同的渠道上采用一种糟糕的方法要好得多。 此外，由于重要的消费者可能不会在所有社交媒体平台上都活跃，因此强调针对特定受众的品牌的重要性是一个很好的讨论话题。 开始准备讨论品牌应该或不应该代表哪些社交媒体平台，以及原因。

• 他们与客户打交道的方法是什么？

社交媒体机构要问的另一个重要问题是他们跟踪有关您品牌的在线讨论并有效而优雅地处理负面评论的方法，这是您目前不会想到的。 您可以通过社交网站与客户和客户直接沟通，这是您不想忽视的一个环节。

因此，与高兴和不满的消费者进行交流是社交媒体营销的一个重要方面。 如果您希望该机构代表您回复，它必须制定适当的策略来处理社交网站上的客户互动。

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• 他们如何胜过我的竞争对手？

这是一个中肯的问题，尤其是因为与他人竞争是您的主要目标之一。 就提出真正有效的社交媒体营销活动而言，专业公司将对您的所有竞争对手进行详细评估。

这涉及检查他们的缺点、成就、统计数据和方法。 他们将能够检查哪些功能正常，哪些功能不正常（这样您就不会重复同样的错误），以及由此导致的程序中的任何缺陷。 发现您的竞争对手没有做什么——但应该做什么——对于在竞争中保持领先地位至关重要。 您可以利用他们的低效率并通过将其纳入您自己的方法来领先于他们。

• 您如何处理沟通和客户服务？

没有人愿意在开始一个项目之前花费数周或数月的时间。 确定营销公司有一个明确的、有时限的战略，用于相互了解、执行初始战略活动并顺利扩大您的目标。

如果您正在投资于专业的营销协助，您应该期待卓越的客户服务。 最伟大的营销机构雇用称职、细心和有礼貌的沟通专业人员。 了解他们的沟通模式、解决问题的方法和服务运营，同时评估营销公司以确保您获得所需的结果和参与度。

结论

那里有很多惊人的可能性，因此选择完美的社交媒体营销机构不是公司应该随便考虑的事情。 然而，并非所有公司都是平等的，即使是最高效的公司也可能不是您品牌的最佳选择。

几家社交媒体营销企业将在竞争中脱颖而出，自称是该领域的专家。 这个断言可能是真的，但流行和事实之间有一条小线。 您需要一家拥有周密、全面计划的公司，才能成功利用社交媒体的力量让您的品牌受益。