Las 7 preguntas principales para hacerle a su agencia de marketing en redes sociales

Puede ser difícil encontrar una agencia de marketing o publicidad en las redes sociales . Si su organización nunca antes ha colaborado con una agencia de publicidad en redes sociales, o si está buscando un nuevo comercializador de redes sociales, es posible que no esté seguro de cómo verificar minuciosamente a los socios potenciales.

A continuación se enumeran las mejores preguntas que puede hacerle a una empresa de redes sociales para identificar la opción adecuada para su negocio. Como recordatorio, los temas más cruciales a considerar durante el proceso de selección son aquellos que tendrán un impacto directo en el éxito de su negocio.

Además, la empresa de marketing adecuada le proporcionará el mayor retorno de la inversión para su presupuesto publicitario. Entonces, sin más titubeos, empecemos a responder esa pregunta que te ayudará.

• ¿Cuál es su cartera de clientes?

Si observa algunas de las carteras de la agencia y observa a sus clientes, cuanto más se adapte a su sector, mejor se adaptará la agencia para trabajar con usted.

No quiere decir que las empresas no puedan ser flexibles, pero siempre es útil ver pruebas de éxito de antiguos clientes en su campo. Por otro lado, tenga cuidado con las agencias que se especializan en una sola área; pueden tener un posible conflicto de intereses con la competencia potencial. Busque estudios de casos y entradas de blog sobre un cliente reciente y pregunte qué tan bien la empresa comprende su industria. Si no han trabajado en su campo recientemente, averigüe cómo aprenderán sobre el sector, las ganancias y otros aspectos de su negocio.

• ¿Hacen auditorías?

Una agencia de marketing de redes sociales acreditada con gusto realizará una auditoría de redes sociales en nombre del cliente. Esto es ventajoso para ambas partes.

Es una ocasión para que el proveedor de servicios convenza a un cliente potencial para que se convierta en un cliente real demostrando su experiencia y comprensión. Estarán un paso más cerca de concluir el acuerdo una vez que hayan identificado las fallas y hayan diseñado un plan para solucionarlas.

Es una oportunidad para que evalúe la experiencia del proveedor de servicios. La auditoría de las redes sociales revelará las acciones pasadas realizadas, el estado actual de la actividad de las redes sociales y las perspectivas futuras. El objetivo final es crear un plan de marketing en redes sociales que lo beneficie.

• ¿Qué tan cerca tiene la intención de colaborar con mi equipo?

Esta es una de las preguntas más importantes para una empresa de redes sociales. Debe ser capaz de comunicar lo que necesita abordar a la agencia de marketing que elija.

Su empresa elegida debe estar lista y dispuesta a educar a su equipo interno sobre el cumplimiento de objetivos y la medición de KPI para que sus iniciativas produzcan resultados genuinos. Esto podría implicar enseñar a sus empleados cómo usar herramientas automatizadas o analizar información de las herramientas analíticas que sugieren.

Además, una agencia que realmente invierte en ayudarlo a construir su negocio reconoce la importancia del conocimiento especializado de su equipo. Cuándo y con qué frecuencia se relacionarían con sus profesionales experimentados es un motivo de preocupación que debe analizar.

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• ¿En qué sitios de redes sociales debería estar activa mi marca?

Aunque tanto el número como la calidad son vitales en los sitios de redes sociales, administrar de manera efectiva una plataforma es muy superior a estar en diferentes canales con un enfoque pésimo. Además, debido a que los consumidores importantes pueden no estar activos en todas las plataformas de redes sociales, es un maravilloso tema de discusión para enfatizar cuán importante es que su marca sea específica para su audiencia. Empieza a prepararte para discutir qué plataformas de redes sociales debería o no representar la marca, así como las razones.

• ¿Cuál es su enfoque para tratar con los clientes?

Otra pregunta importante para una agencia de redes sociales es su enfoque para rastrear las discusiones en línea sobre su marca y abordar las críticas negativas de manera efectiva y elegante, algo en lo que no pensaría en este momento. Tiene una línea directa de comunicación con clientes y clientes a través de sitios de redes sociales, y es un vínculo que no desea pasar por alto.

Como resultado, comunicarse tanto con consumidores complacidos como descontentos es un aspecto importante del marketing en redes sociales. Si desea que la agencia responda en su nombre, debe contar con una estrategia para manejar las interacciones de los clientes en los sitios de redes sociales.

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• ¿Cómo pueden superar a mis competidores?

Esta es una pregunta pertinente, particularmente porque competir con otros es uno de sus principales objetivos. En términos de crear una campaña de marketing en redes sociales realmente buena y efectiva, una empresa profesional realizará evaluaciones detalladas de toda su competencia.

Esto implica examinar sus deficiencias, logros, estadísticas y enfoques. Podrán examinar lo que funciona, lo que no (para que no repita los mismos errores) y cualquier falla en sus procedimientos como resultado de esto. Descubrir lo que su competencia no está haciendo, pero debería hacerlo, es crucial para mantenerse por delante de la competencia. Puede aprovechar su ineficiencia y adelantarse a ellos incorporando esto en su propio enfoque.

• ¿Cómo manejas la comunicación y el servicio al cliente?

Nadie quiere pasar tiempo durante semanas o meses antes de comenzar un proyecto. Determine que la empresa de marketing tiene una estrategia definida y limitada en el tiempo para conocerse unos a otros, realizar actividades estratégicas iniciales y escalar sin problemas sus objetivos.

Debe esperar un excelente servicio al cliente si está invirtiendo en asistencia profesional de marketing. Las mejores agencias de marketing emplean profesionales de la comunicación competentes, atentos y corteses. Comprenda sus patrones de comunicación, enfoques de resolución de problemas y operaciones de servicio mientras evalúa a las empresas de marketing para garantizar que obtenga los resultados y el compromiso que desea.

Conclusión

Hay muchas posibilidades increíbles, por lo que elegir la agencia de marketing de redes sociales perfecta no es algo que una empresa deba considerar casualmente. Sin embargo, no todas las empresas son iguales, e incluso las más eficientes pueden no ser la mejor opción para su marca.

Varias empresas de marketing en redes sociales estarán en la parte superior de la competencia, profesando ser expertos en el campo. La afirmación podría ser cierta, pero hay una pequeña línea entre lo popular y lo real. Necesitará tener una empresa con un esquema completo y completo para aprovechar con éxito el poder de las redes sociales en beneficio de su marca.