คำถาม 7 อันดับแรกที่ต้องถามเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

อาจเป็นเรื่องยากที่จะหาตัวแทน การตลาดหรือโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย หากองค์กรของคุณไม่เคยร่วมงานกับเอเจนซี่โฆษณาบนโซเชียลมีเดียมาก่อน หรือหากคุณกำลังค้นหานักการตลาดโซเชียลมีเดียรายใหม่ คุณอาจไม่แน่ใจว่าจะตรวจสอบพันธมิตรที่คาดหวังอย่างละเอียดได้อย่างไร

คำถามที่ดีที่สุดที่ควรถามจากบริษัทสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อระบุสิ่งที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณแสดงไว้ด้านล่าง หัวข้อที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาตลอดกระบวนการคัดเลือกคือหัวข้อที่จะส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ บริษัทการตลาดที่เหมาะสมจะให้ผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนสำหรับงบประมาณการโฆษณาของคุณ เรามาเริ่มตอบคำถามที่จะช่วยคุณได้

• ผลงานลูกค้าของพวกเขาคืออะไร?

หากคุณดูพอร์ตโฟลิโอของเอเจนซี่สองสามแห่งและสังเกตลูกค้าของพวกเขา ยิ่งเหมาะสมกับภาคส่วนของคุณมากเท่าไหร่ เอเจนซี่ก็ยิ่งเหมาะสมที่จะทำงานร่วมกับคุณมากขึ้นเท่านั้น

ไม่ได้หมายความว่าบริษัทต่างๆ ไม่สามารถยืดหยุ่นได้ แต่การดูหลักฐานความสำเร็จจากลูกค้าเก่าในสายงานของคุณนั้นมีประโยชน์เสมอ ในทางกลับกัน ให้ระวังหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านใดด้านหนึ่ง พวกเขาอาจมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์กับการแข่งขันที่อาจเกิดขึ้น ค้นหากรณีศึกษาและรายการบล็อกเกี่ยวกับลูกค้าล่าสุด และสอบถามว่าบริษัทเข้าใจอุตสาหกรรมของคุณดีเพียงใด หากพวกเขาไม่ได้ทำงานในสายงานของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ให้ดูว่าพวกเขาจะเรียนรู้เกี่ยวกับภาคส่วนธุรกิจของคุณ รายได้ และแง่มุมอื่นๆ ได้อย่างไร

• พวกเขาทำการตรวจสอบหรือไม่?

เอ เจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย ที่มีชื่อเสียงยินดีดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียในนามของลูกค้า นี่เป็นข้อได้เปรียบทั้งสองฝ่าย

เป็นโอกาสสำหรับผู้ให้บริการในการโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เข้ามาเป็นลูกค้าจริงโดยการแสดงประสบการณ์และความเข้าใจของพวกเขา พวกเขาจะเข้าใกล้การสรุปข้อตกลงไปอีกขั้นหนึ่งเมื่อพวกเขาระบุข้อบกพร่องและวางแผนที่จะแก้ไข

เป็นโอกาสที่คุณจะประเมินความเชี่ยวชาญของผู้ให้บริการ การตรวจสอบสื่อโซเชียลจะเปิดเผยการกระทำในอดีตที่ดำเนินการในสถานะปัจจุบันของกิจกรรมโซเชียลมีเดียและแนวโน้มในอนาคต เป้าหมายสุดท้ายคือการสร้างแผนการตลาดโซเชียลมีเดียซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ

• คุณตั้งใจที่จะทำงานร่วมกับทีมของฉันมากน้อยเพียงใด

นี่เป็นหนึ่งใน คำถามที่สำคัญที่สุดที่ต้องถามจากบริษัทโซเชียลมีเดีย คุณต้องสามารถสื่อสารสิ่งที่ต้องการไปยังหน่วยงานการตลาดที่คุณเลือกได้

บริษัทที่คุณเลือกต้องพร้อมและเต็มใจที่จะให้ความรู้แก่ทีมงานภายในองค์กรของคุณเกี่ยวกับการบรรลุเป้าหมายและการวัดผล KPI เพื่อให้ความคิดริเริ่มของคุณสร้างผลลัพธ์อย่างแท้จริง สิ่งนี้อาจนำมาซึ่งการสอนพนักงานของคุณถึงวิธีการใช้เครื่องมืออัตโนมัติหรือการวิเคราะห์ข้อมูลจากเครื่องมือวิเคราะห์ที่พวกเขาแนะนำ

นอกจากนี้ เอเจนซี่ที่ลงทุนจริง ๆ เพื่อช่วยเหลือคุณในการสร้างธุรกิจของคุณตระหนักถึงความสำคัญของความรู้เฉพาะทางของทีมคุณ เมื่อใดและบ่อยเพียงใดที่พวกเขาจะมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ของคุณเป็นเรื่องที่คุณควรคำนึงถึง

อ่านเกี่ยวกับ เคล็ดลับในการยกระดับการตลาดบน Instagram ของคุณ

• เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กใดที่แบรนด์ของฉันควรเปิดใช้งาน

แม้ว่าทั้งจำนวนและคุณภาพจะมีความสำคัญในเว็บไซต์เครือข่ายสังคม แต่การที่จะจัดการแพลตฟอร์มเดียวได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นดีกว่าการอยู่ในช่องทางต่างๆ ด้วยแนวทางที่แย่มาก นอกจากนี้ เนื่องจากผู้บริโภคที่สำคัญอาจไม่ได้ใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด จึงเป็นหัวข้อสนทนาที่ยอดเยี่ยมเพื่อเน้นย้ำว่าแบรนด์ของคุณมีความสำคัญต่อผู้ชมเฉพาะกลุ่มเพียงใด เริ่มเตรียมการเพื่อหารือเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แบรนด์ควรหรือไม่ควรเป็นตัวแทน พร้อมเหตุผล

• วิธีการจัดการกับลูกค้าของพวกเขาคืออะไร?

คำถามสำคัญอีกข้อที่ต้องถามจากเอเจนซีโซเชียลมีเดีย คือแนวทางของพวกเขา ในการติดตามการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และจัดการกับบทวิจารณ์เชิงลบอย่างมีประสิทธิภาพและสวยงาม ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณคิดไม่ถึงในตอนนี้ คุณมีสายการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าและลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ และเป็นลิงค์ที่คุณไม่ต้องการมองข้าม

ด้วยเหตุนี้ การสื่อสารกับผู้บริโภคทั้งที่ยินดีและไม่พอใจจึงเป็นสิ่งสำคัญของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการให้หน่วยงานตอบกลับในนามของคุณ หน่วยงานนั้นจะต้องมีกลยุทธ์ในการจัดการกับการโต้ตอบกับลูกค้าบนเว็บไซต์เครือข่ายสังคม

ต้องอ่านเกี่ยวกับ สาเหตุที่การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญต่อธุรกิจ

• พวกเขาจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งของฉันได้อย่างไร

นี่เป็นคำถามที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการแข่งขันกับผู้อื่นเป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของคุณ ในแง่ของการหา แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย ที่มีประสิทธิภาพ บริษัทมืออาชีพจะทำการประเมินรายละเอียดของการแข่งขันทั้งหมดของคุณ

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบข้อบกพร่อง ความสำเร็จ สถิติ และแนวทางของพวกเขา พวกเขาจะสามารถตรวจสอบได้ว่าอะไรทำงานได้ อะไรไม่ได้ (ดังนั้นคุณจะไม่ทำผิดพลาดซ้ำอีก) และข้อบกพร่องใดๆ ในกระบวนการของพวกเขาอันเป็นผลจากสิ่งนี้ การค้นพบว่าการแข่งขันของคุณทำอะไรไม่ได้ แต่ควรจะเป็น เป็นสิ่งสำคัญในการนำหน้าคู่แข่ง คุณอาจใช้ประโยชน์จากความไร้ประสิทธิภาพของพวกเขาและนำหน้าพวกเขาโดยผสมผสานสิ่งนี้เข้ากับแนวทางของคุณเอง

• คุณจัดการกับการสื่อสารและการบริการลูกค้าอย่างไร?

ไม่มีใครอยากใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนก่อนที่จะเริ่มโครงการ พิจารณาว่าบริษัทการตลาดมีกลยุทธ์ที่กำหนดขึ้นโดยมีกำหนดเวลาสำหรับการทำความรู้จักกัน ดำเนินกิจกรรมกลยุทธ์เบื้องต้น และขยายเป้าหมายของคุณอย่างราบรื่น

คุณควรคาดหวังการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมหากคุณลงทุนในความช่วยเหลือด้านการตลาดจากมืออาชีพ หน่วยงานด้านการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารที่มีความสามารถ เอาใจใส่ และสุภาพ ทำความเข้าใจรูปแบบการสื่อสาร แนวทางการแก้ปัญหา และการดำเนินการให้บริการของพวกเขา ในขณะที่ประเมินบริษัทการตลาดเพื่อรับประกันว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์และการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการ

บทสรุป

มีความเป็นไปได้ที่น่าทึ่งมากมาย ดังนั้นการเลือก เอเจนซี่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ที่สมบูรณ์แบบจึงไม่ใช่สิ่งที่บริษัทควรพิจารณาแบบลวกๆ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกบริษัทจะเท่าเทียมกัน และแม้แต่บริษัทที่มีประสิทธิภาพที่สุดก็อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

ธุรกิจการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียหลายแห่งจะอยู่ในอันดับต้น ๆ ของการแข่งขันโดยอ้างว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ การยืนยันอาจเป็นจริง แต่มีเส้นแบ่งเล็ก ๆ ระหว่างความนิยมกับข้อเท็จจริง คุณต้องมีบริษัทที่มีแผนการที่ละเอียดและครอบคลุม เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียให้เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณ