Sosyal Medya Pazarlama Ajansınıza Sormanız Gereken En Önemli 7 Soru

Bir sosyal medya pazarlama veya reklam ajansı bulmak zor olabilir. Kuruluşunuz daha önce bir sosyal medya reklam ajansıyla hiç işbirliği yapmadıysa veya yeni bir sosyal medya pazarlamacısı arıyorsanız, muhtemel ortakları nasıl kapsamlı bir şekilde kontrol edeceğinizden emin olamayabilirsiniz.

İşletmenize en uygun olanı belirlemek için bir sosyal medya şirketinden sorulacak en iyi sorular aşağıda listelenmiştir. Bir hatırlatma olarak, seçim süreci boyunca göz önünde bulundurulması gereken en önemli konular, işletmenizin başarısı üzerinde doğrudan etkisi olacak konulardır.

Ayrıca uygun pazarlama şirketi, reklam bütçeniz için size en yüksek yatırım getirisini sağlayacaktır. O halde daha fazla lafı uzatmadan size yardımcı olacak o soruyu cevaplamaya başlayalım.

• Müşteri portföyü nedir?

Acente portföylerinden birkaçına bakıp müşterilerini gözlemlerseniz sektörünüze ne kadar uygunsa acente sizinle çalışmak için o kadar uygundur.

Şirketlerin esnek olamayacağını ima etmek istemem ama alanınızdaki eski müşterilerden başarı kanıtı görmek her zaman yararlıdır. Öte yandan, tek bir alanda uzmanlaşmış ajanslara karşı dikkatli olun; potansiyel rekabet ile potansiyel bir çıkar çatışması yaşayabilirler. Yakın tarihli bir müşteriyle ilgili vaka incelemelerini ve blog girişlerini arayın ve şirketin sektörünüzü ne kadar iyi anladığını sorgulayın. Yakın zamanda alanınızda çalışmadılarsa, işletmenizin sektörü, kazançları ve diğer yönleri hakkında nasıl bilgi sahibi olacaklarını öğrenin.

• Denetim yapıyorlar mı?

Saygın bir sosyal medya pazarlama ajansı, müşteri adına memnuniyetle bir sosyal medya denetimi yapacaktır. Bu her iki taraf için de avantajlıdır.

Hizmet sağlayıcının, deneyimlerini ve anlayışlarını göstererek potansiyel bir müşteriyi gerçek bir müşteri olmaya ikna etmesi için bir fırsattır. Kusurları belirledikten ve bunları düzeltmek için bir plan oluşturduktan sonra anlaşmayı sonuçlandırmaya bir adım daha yaklaşacaklar.

Hizmet sağlayıcının uzmanlığını değerlendirmeniz için bir şans. Sosyal medya denetimi, geçmişte gerçekleştirilen eylemleri, sosyal medya faaliyetinin mevcut durumunu ve gelecekteki beklentileri ortaya çıkaracaktır. Nihai hedef, size fayda sağlayacak bir sosyal medya pazarlama planı oluşturmaktır.

• Ekibimle ne kadar yakın işbirliği yapmayı düşünüyorsunuz?

Bu , bir sosyal medya şirketinden sorulacak en önemli sorulardan biridir. Seçtiğiniz pazarlama ajansına neyin hitap etmesi gerektiğini iletebilmeniz gerekir.

Girişimlerinizin gerçek anlamda sonuç vermesi için, seçtiğiniz şirketin şirket içi ekibinizi hedefleri gerçekleştirme ve KPI'ları ölçme konusunda eğitmeye hazır ve istekli olması gerekir. Bu, çalışanlarınıza otomatik araçları nasıl kullanacaklarını öğretmeyi veya önerdikleri analitik araçlardan gelen bilgileri analiz etmeyi gerektirebilir.

Ek olarak, işinizi kurmanıza yardımcı olmaya gerçekten yatırım yapan bir ajans, ekibinizin uzmanlık bilgisinin öneminin farkındadır. Deneyimli profesyonellerinizle ne zaman ve ne sıklıkta iletişim kuracakları, incelemeniz gereken bir endişe konusudur.

Ayrıca , Instagram pazarlamanızı bir sonraki seviyeye taşımak için ipuçlarını da okuyun.

• Markam hangi sosyal paylaşım sitelerinde aktif olmalı?

Sosyal paylaşım sitelerinde hem sayı hem de kalite çok önemli olsa da, tek bir platformu etkin bir şekilde yönetmek, farklı mecralarda korkunç bir yaklaşımla bulunmaktan çok daha üstündür. Ayrıca, önemli tüketiciler tüm sosyal medya platformlarında aktif olmayabileceğinden, markanızın hedef kitleye özel olmasının ne kadar önemli olduğunu vurgulamak için harika bir tartışma konusu. Markanın hangi sosyal medya platformlarını temsil etmesi veya etmemesi gerektiğini ve nedenlerini tartışmak için hazırlanmaya başlayın.

• Müşterilerle ilgilenme konusundaki yaklaşımları nedir?

Bir sosyal medya ajansından sorulacak bir diğer önemli soru, markanızla ilgili çevrimiçi tartışmaları takip etme ve olumsuz yorumları etkili ve zarif bir şekilde ele alma konusundaki yaklaşımlarıdır ; bu, şu anda aklınıza bile gelmeyecek bir şeydir. Müşteriler ve müşterilerle sosyal ağ siteleri aracılığıyla doğrudan bir iletişim hattına sahipsiniz ve bu, gözden kaçırmak istemediğiniz bir bağlantıdır.

Sonuç olarak, hem memnun hem de hoşnutsuz tüketicilerle iletişim kurmak, sosyal medya pazarlamasının önemli bir yönüdür. Ajansın sizin adınıza yanıt vermesini istiyorsanız, sosyal ağ sitelerindeki müşteri etkileşimleriyle ilgilenmek için bir stratejisi olmalıdır.

Dijital pazarlamanın işletmeler için neden önemli olduğunu okumalısınız

• Rakiplerimi nasıl geride bırakabilirler?

Bu, özellikle başkalarıyla rekabet etmek birincil hedeflerinizden biri olduğu için yerinde bir sorudur. Gerçekten iyi ve etkili bir sosyal medya pazarlama kampanyası bulmak açısından, profesyonel bir şirket tüm rakiplerinizin ayrıntılı değerlendirmelerini yapacaktır.

Bu, eksikliklerini, başarılarını, istatistiklerini ve yaklaşımlarını incelemeyi içerir. Neyin işe yarayıp yaramadığını (aynı hataları tekrarlamamanız için) ve bunun sonucunda prosedürlerinde herhangi bir kusur olup olmadığını inceleyebilecekler. Rakiplerinizin ne yapmadığını - ama yapması gerektiğini - keşfetmek, rekabette önde olmak için çok önemlidir. Verimsizliklerinden faydalanabilir ve bunu kendi yaklaşımınıza dahil ederek onların önüne geçebilirsiniz.

• İletişim ve müşteri hizmetleri ile nasıl başa çıkıyorsunuz?

Hiç kimse bir projeye başlamadan önce haftalarca veya aylarca zaman harcamak istemez. Pazarlama şirketinin birbirini tanımak, ilk strateji faaliyetlerini gerçekleştirmek ve hedeflerinizi sorunsuz bir şekilde büyütmek için tanımlanmış, zamana bağlı bir stratejisi olduğunu belirleyin.

Profesyonel pazarlama yardımına yatırım yapıyorsanız mükemmel bir müşteri hizmeti beklemelisiniz. En büyük pazarlama ajansları, yetkin, özenli ve nazik iletişim profesyonellerini istihdam eder. Pazarlama şirketlerini değerlendirirken iletişim modellerini, sorun çözme yaklaşımlarını ve hizmet operasyonlarını anlayarak arzu ettiğiniz sonuçları ve katılımı elde etmenizi garanti altına alın.

Çözüm

Dışarıda pek çok harika olasılık var, bu nedenle mükemmel sosyal medya pazarlama ajansını seçmek, bir şirketin gelişigüzel düşünmesi gereken bir şey değil. Bununla birlikte, tüm şirketler eşit değildir ve en verimli olanlar bile markanız için en iyi seçim olmayabilir.

Birkaç sosyal medya pazarlama işletmesi, alanında uzman olduklarını iddia ederek rekabetin zirvesinde olacak. İddia doğru olabilir, ancak popüler ve gerçek arasında küçük bir çizgi var. Markanıza fayda sağlamak için sosyal medyanın gücünden başarılı bir şekilde yararlanmak için kapsamlı ve kapsamlı bir plana sahip bir şirketiniz olması gerekir.