要問您的社交媒體營銷機構的 7 個主要問題

很難找到社交媒體營銷或廣告代理商。 如果您的組織以前從未與社交媒體廣告代理商合作過，或者如果您正在尋找新的社交媒體營銷商，您可能不確定如何徹底檢查潛在合作夥伴。

下面列出了社交媒體公司為了確定最適合您的業務而提出的最佳問題。 回想一下，在整個選擇過程中要考慮的最重要的主題是那些將對您的業務成功產生直接影響的主題。

此外，合適的營銷公司將為您的廣告預算提供最高的投資回報。 因此，不再猶豫不決，讓我們開始回答這個對您有幫助的問題。

• 他們的客戶組合是什麼？

如果您查看該機構的一些投資組合併觀察他們的客戶，您會發現越適合您的行業，該機構就越適合與您合作。

這並不是說公司不能靈活，而是從你所在領域的前客戶那裡看到成功的證據總是有幫助的。 另一方面，要警惕專門從事單一領域的機構； 他們可能與潛在的競爭對手存在潛在的利益衝突。 搜索有關最近客戶的案例研究和博客條目，並詢問該公司對您所在行業的了解程度。 如果他們最近沒有在你的領域工作過，弄清楚他們將如何了解你的業務部門、收入和其他方面。

• 他們進行審計嗎？

信譽良好的社交媒體營銷機構很樂意代表客戶進行社交媒體審核。 這對雙方都有利。

這是服務提供商通過展示他們的經驗和理解來說服潛在客戶成為實際客戶的機會。 一旦他們發現了缺陷並製定了解決方案，他們就離達成協議又近了一步。

這是您評估服務提供商專業知識的機會。 社交媒體審核將揭示社交媒體活動的過去執行狀態和未來前景。 最終目標是製定一個讓您受益的社交媒體營銷計劃。

• 您打算與我的團隊進行多密切的合作？

這是社交媒體公司最重要的問題之一。 您必須能夠將需要解決的問題傳達給您選擇的營銷機構。

您選擇的公司必須準備好並願意就實現目標和衡量 KPI 對您的內部團隊進行教育，以便您的計劃真正產生結果。 這可能需要教您的員工如何使用自動化工具或從他們建議的分析工具中分析信息。

此外，實際投資幫助您建立業務的機構認識到您團隊專業知識的重要性。 他們何時以及多久與您的經驗豐富的專業人員接觸是您應該關注的問題。

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• 我的品牌應該活躍在哪些社交網站上？

儘管數量和質量在社交網站中都是至關重要的，但為了有效地管理一個平台，遠比在不同的渠道上採用一種糟糕的方法要好得多。 此外，由於重要的消費者可能不會在所有社交媒體平台上都活躍，因此強調針對特定受眾的品牌的重要性是一個很好的討論話題。 開始準備討論品牌應該或不應該代表哪些社交媒體平台，以及原因。

• 他們與客戶打交道的方法是什麼？

社交媒體機構要問的另一個重要問題是他們跟踪有關您品牌的在線討論並有效而優雅地處理負面評論的方法，這是您目前不會想到的。 您可以通過社交網站與客戶和客戶直接溝通，這是您不想忽視的一個環節。

因此，與高興和不滿的消費者進行交流是社交媒體營銷的一個重要方面。 如果您希望該機構代表您回复，它必須制定適當的策略來處理社交網站上的客戶互動。

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• 他們如何勝過我的競爭對手？

這是一個中肯的問題，尤其是因為與他人競爭是您的主要目標之一。 就提出真正有效的社交媒體營銷活動而言，專業公司將對您的所有競爭對手進行詳細評估。

這涉及檢查他們的缺點、成就、統計數據和方法。 他們將能夠檢查哪些功能正常，哪些功能不正常（這樣您就不會重複同樣的錯誤），以及由此導致的程序中的任何缺陷。 發現您的競爭對手沒有做什麼——但應該做什麼——對於在競爭中保持領先地位至關重要。 您可以利用他們的低效率並通過將其納入您自己的方法來領先於他們。

• 您如何處理溝通和客戶服務？

沒有人願意在開始一個項目之前花費數週或數月的時間。 確定營銷公司有一個明確的、有時限的戰略，用於相互了解、執行初始戰略活動並順利擴大您的目標。

如果您正在投資於專業的營銷協助，您應該期待卓越的客戶服務。 最偉大的營銷機構僱用稱職、細心和有禮貌的溝通專業人員。 了解他們的溝通模式、解決問題的方法和服務運營，同時評估營銷公司以確保您獲得所需的結果和參與度。

結論

那裡有很多驚人的可能性，因此選擇完美的社交媒體營銷機構不是公司應該隨便考慮的事情。 然而，並非所有公司都是平等的，即使是最高效的公司也可能不是您品牌的最佳選擇。

幾家社交媒體營銷企業將在競爭中脫穎而出，自稱是該領域的專家。 這個斷言可能是真的，但流行和事實之間有一條小線。 您需要一家擁有周密、全面計劃的公司，才能成功利用社交媒體的力量讓您的品牌受益。