7 главных вопросов, которые нужно задать вашему маркетинговому агентству в социальных сетях

Найти маркетинговое или рекламное агентство в социальных сетях может быть сложно. Если ваша организация никогда раньше не сотрудничала с рекламным агентством в социальных сетях или вы ищете нового специалиста по маркетингу в социальных сетях, вы можете не знать, как тщательно проверять потенциальных партнеров.

Лучшие вопросы, которые можно задать компании, работающей в социальных сетях, чтобы определить, подходит ли она для вашего бизнеса, перечислены ниже. Напомним, что наиболее важные вопросы, которые следует учитывать в процессе отбора, — это те, которые окажут непосредственное влияние на успех вашего бизнеса.

Кроме того, соответствующая маркетинговая компания обеспечит вам максимальную отдачу от инвестиций в ваш рекламный бюджет. Итак, без лишних слов, давайте начнем отвечать на этот вопрос, который поможет вам.

• Каков их клиентский портфель?

Если вы посмотрите на портфолио нескольких агентств и понаблюдаете за их клиентами, то поймете, что чем больше они подходят вашему сектору, тем лучше агентство подходит для работы с вами.

Это не означает, что компании не могут быть гибкими, но всегда полезно увидеть доказательства успеха от бывших клиентов в вашей области. С другой стороны, будьте осторожны с агентствами, которые специализируются в одной области; у них может быть потенциальный конфликт интересов с потенциальным конкурентом. Найдите тематические исследования и записи в блогах о недавнем клиенте и узнайте, насколько хорошо компания понимает вашу отрасль. Если они в последнее время не работали в вашей сфере, выясните, как они узнают о секторе вашего бизнеса, доходах и других аспектах.

• Они проводят проверки?

Авторитетное агентство по маркетингу в социальных сетях с удовольствием проведет аудит социальных сетей от имени клиента. Это выгодно обеим сторонам.

Это возможность для поставщика услуг убедить потенциального клиента стать реальным клиентом, продемонстрировав свой опыт и понимание. Они будут на один шаг ближе к заключению соглашения, как только выявят недостатки и разработают план их устранения.

Это возможность для вас оценить опыт поставщика услуг. Аудит социальных сетей покажет прошлые действия, выполненные в настоящее время, состояние активности в социальных сетях и перспективы на будущее. Конечная цель — создать план маркетинга в социальных сетях, который принесет вам пользу.

• Насколько тесно вы собираетесь сотрудничать с моей командой?

Это один из самых важных вопросов, который нужно задать компании, работающей в социальных сетях. Вы должны быть в состоянии сообщить о том, что нужно адресовать выбранному вами маркетинговому агентству.

Выбранная вами компания должна быть готова и желает обучать вашу внутреннюю команду выполнению целей и измерению ключевых показателей эффективности, чтобы ваши инициативы действительно приносили результаты. Это может повлечь за собой обучение ваших сотрудников использованию автоматизированных инструментов или анализу информации из аналитических инструментов, которые они предлагают.

Кроме того, агентство, которое действительно инвестирует в помощь вам в построении вашего бизнеса, признает важность специальных знаний вашей команды. Когда и как часто они будут взаимодействовать с вашими опытными специалистами, это вопрос, на который вам следует обратить внимание.

Также читайте о советах, которые помогут вывести ваш маркетинг в Instagram на новый уровень.

• В каких социальных сетях должен быть активен мой бренд?

Хотя количество и качество жизненно важны для сайтов социальных сетей, для эффективного управления одной платформой намного лучше, чем использовать разные каналы с ужасным подходом. Кроме того, поскольку важные потребители могут быть активны не на всех платформах социальных сетей, это прекрасная тема для обсуждения, чтобы подчеркнуть, насколько важно для вашего бренда быть ориентированным на аудиторию. Начните готовиться к обсуждению того, какие платформы социальных сетей должен или не должен представлять бренд, а также причины.

• Каков их подход к работе с клиентами?

Еще один важный вопрос, который следует задать агентству социальных сетей, — это их подход к отслеживанию онлайн-дискуссий о вашем бренде и эффективному и элегантному рассмотрению негативных отзывов, о чем вы и не подумали бы в данный момент. У вас есть прямая линия связи с покупателями и клиентами через сайты социальных сетей, и это ссылка, которую вы не хотите упускать из виду.

В результате общение как с довольными, так и с недовольными потребителями является важным аспектом маркетинга в социальных сетях. Если вы хотите, чтобы агентство отвечало от вашего имени, у него должна быть стратегия взаимодействия с клиентами в социальных сетях.

Должен прочитать о том , почему цифровой маркетинг важен для бизнеса

• Как они могут превзойти моих конкурентов?

Это уместный вопрос, особенно потому, что соревнование с другими является одной из ваших основных целей. Что касается разработки действительно хорошей и эффективной маркетинговой кампании в социальных сетях , профессиональная компания проведет детальную оценку всех ваших конкурентов.

Это включает в себя изучение их недостатков, достижений, статистики и подходов. Они смогут изучить, что работает, а что нет (чтобы вы не повторяли одних и тех же ошибок), и любые недостатки в их процедурах в результате этого. Выяснение того, что ваши конкуренты не делают, но должны делать, имеет решающее значение для того, чтобы оставаться впереди конкурентов. Вы можете воспользоваться их неэффективностью и опередить их, включив это в свой собственный подход.

• Как вы справляетесь с общением и обслуживанием клиентов?

Никто не хочет тратить время на недели или месяцы, прежде чем начать проект. Убедитесь, что у маркетинговой компании есть определенная, ограниченная по времени стратегия знакомства друг с другом, выполнения первоначальных стратегических действий и плавного увеличения ваших целей.

Вы должны ожидать отличного обслуживания клиентов, если вы инвестируете в профессиональную маркетинговую помощь. В крупнейших маркетинговых агентствах работают компетентные, внимательные и вежливые специалисты по коммуникациям. Поймите их модели общения, подходы к решению проблем и операции обслуживания, оценивая маркетинговые компании, чтобы гарантировать, что вы получите желаемые результаты и вовлеченность.

Вывод

Есть много удивительных возможностей, поэтому выбор идеального агентства по маркетингу в социальных сетях — это не то, что компания должна рассматривать случайно. Тем не менее, не все компании одинаковы, и даже самые эффективные из них могут оказаться не лучшим выбором для вашего бренда.

Несколько компаний, занимающихся маркетингом в социальных сетях, будут лидировать в конкурсе, заявив, что они являются экспертами в этой области. Утверждение может быть правдой, но есть небольшая грань между популярным и фактическим. Вам понадобится компания с тщательной и всеобъемлющей схемой, позволяющей успешно использовать возможности социальных сетей на благо вашего бренда.