ثلاث طرق من واجهات برمجة التطبيقات للحفاظ على الشركات الصغيرة قادرة على المنافسة رقميًا

لا تزال الشركات الصغيرة تتحمل وطأة التغييرات الاقتصادية والتشريعية التي أحدثها الوباء ، حيث أبلغ أكثر من 70 ٪ منها عن آثار سلبية من COVID.

من بين أولئك الذين نجوا وخرجوا من الأزمة سالمين نسبيًا ، اتضح أن النضج الرقمي لعب دورًا محوريًا في قصة بقائهم على قيد الحياة.

تُظهر الشركات الصغيرة "المتقدمة رقميًا" أداءً أفضل للإيرادات بنسبة 50٪ ، مع ذكر 85٪ أن حصتها في السوق زادت ، مقارنةً بنظيراتها الأقل ذكاءً من الناحية الرقمية.

إذن ، ما هي الأدوات التي تستخدمها هذه الشركات الصغيرة المزدهرة والتي تمنحها ميزة؟ في جزء كبير ، الجواب هو واجهات برمجة التطبيقات.

وفقًا لتقرير حالة اقتصاد API لعام 2021 ، تعتقد العديد من المؤسسات أن واجهات برمجة التطبيقات هي جوهر جهود التحول الرقمي ، حيث سيساعد التعرف على واجهات برمجة التطبيقات بنسبة 56٪ في بناء تجارب ومنتجات رقمية أفضل.

ولكن جني الثمار يعني العثور على واجهات برمجة التطبيقات المناسبة التي يمكن أن تساعد عملك على أن يصبح أكثر إنتاجية ، وتقديم تجارب محسّنة للعملاء ، والارتقاء مع ظهور تحديات جديدة. ولم يفت الأوان بعد للانضمام إلى حفلة API.

أولاً ، تعرف على واجهات برمجة التطبيقات وكيفية استخدامها وكيف يمكنها مساعدتك في استمرار ورود مراجعات المبيعات والهذيان.

1. أتمتة العمليات لإنجاز المزيد بموارد أقل

لا تمتلك الشركات الصغيرة رفاهية الفرق الكبيرة أو الموارد غير المحدودة. وأصبح الحصول على اليد العاملة أكثر صعوبة - شهدت "الاستقالة الكبرى" 2.9٪ من القوة العاملة الأمريكية ترك وظائفهم طواعية في أغسطس 2021. وبالنسبة للشركات الصغيرة ، هذا يعني أنه سيكون من الصعب العثور على موظفين.

لكن واجهات برمجة التطبيقات يمكن أن تساعد الشركات الصغيرة ذات العمالة القصيرة عن طريق أتمتة المهام المتكررة.

على سبيل المثال ، من خلال دمج بوابات الدفع مع أدوات أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك تلقائيًا إرسال إيصالات وتفاصيل الدفع بالبريد الإلكتروني للعملاء.

إن استخدام تطبيقات مثل Cal Friendly يعني أنه يمكن للعملاء جدولة المواعيد المتاحة أو خانات اجتماعات المبيعات وإضافتها تلقائيًا إلى التقويم الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال نشر التوقيعات الإلكترونية ، يمكنك أتمتة الكثير من توقيع العقد ومسؤول الأعمال الورقية المرتبطة بالمبيعات والتوظيف.

لنقم بتكبير مثال التوقيعات الإلكترونية. يمكن لواجهات برمجة تطبيقات eSignature ، مثل HelloSign API ، أتمتة المهام المتعددة التي تستغرق وقتًا طويلاً عبر أعمالك ، مثل:

• إزالة العديد من عمليات تحميل / تنزيل تطبيقات الجهات الخارجية أو تسجيلات الطباعة أو عمليات تحميل / تنزيل التطبيقات من خلال السماح بتوقيع المستندات مباشرة على موقع الويب الخاص بك.
• الملء التلقائي للعقود الشخصية (حتى 10000 دفعة واحدة) عن طريق دمج قوائم جهات الاتصال بالبريد مع القوالب الحالية وإرسالها بشكل مجمّع من خلال استدعاء واحد لواجهة برمجة التطبيقات.
• التوقيع على المستندات المنسية عن طريق إرسال تذكيرات وإشعارات تلقائية إلى الموقعين.

2. احصل على تجارب أفضل للعملاء باستخدام الأدوات والرؤى التي تقودها واجهة برمجة التطبيقات

خلقت المبيعات عند الطلب وخدمة العملاء جيلًا من العملاء يتوقعون بشكل متزايد تجارب شراء سريعة وسلسة ، سواء كانوا يشترون من علامة تجارية عالمية أو شركة صغيرة.

ويمكن للعديد من واجهات برمجة التطبيقات تحسين تجربة العملاء ببساطة وبسرعة.

يعد دمج روبوتات الدردشة في موقع الويب الخاص بك على سبيل المثال بديلاً رائعًا لتوظيف فريق دعم كامل لتوفير خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، 365 يومًا في السنة. بمجرد التدريب والتنفيذ ، يمكن للشركات تقليل تكاليف خدمة العملاء بنسبة تصل إلى 30٪ باستخدام روبوتات المحادثة.

لكن الحصول على أقصى استفادة من أي أداة رقمية يبدأ أولاً بمعرفة ما الذي يجعل عملائك علامة.

ومع ذلك ، لم يتم إعداد العديد من الشركات الصغيرة لجمع البيانات والرؤى التي يحتاجونها لفهم عملائهم حقًا. ولكي نكون منصفين ، فإن مصطلحات مثل "قاعدة بيانات" و "SQL" لا تشير بالضبط إلى منحنى تعليمي سهل.

ومع ذلك ، باستخدام واجهات برمجة التطبيقات ، يمكن للشركات الصغيرة التقاط رؤى العملاء التي يحتاجونها بسهولة وبتكلفة معقولة لتقديم تجارب عملاء أفضل. أدوات رسم الخرائط الحرارية التي تدعم واجهة برمجة التطبيقات ، مثل Hotjar ، تتعقب نقرات المستخدم على موقع الويب الخاص بك حتى تعرف ما ينجح أو أين العملاء عالقون في رحلة الشراء.

علاوة على ذلك ، تقوم العديد من الأنظمة الأساسية بربط واجهات برمجة التطبيقات هذه معًا لمساعدتك في الحصول على صورة كاملة لرحلة العميل.

خذ Shopify ، على سبيل المثال. يتكامل مع بوابات الدفع ، وإدارة علاقات العملاء ، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومنصات الوسائط الاجتماعية ، عبر واجهة برمجة التطبيقات ، لإنشاء تقارير للبائعين تلقائيًا بنقرة واحدة. بهذه الطريقة ، يمكن للشركات الصغيرة مراقبة وتحليل رؤى مهمة حول رحلة العميل مثل عمليات الشراء المتكررة ، والتخلي عن سلة التسوق ، وإحالة التسويق ، والمزيد في لوحة معلومات واحدة. توفر مثل هذه المنصات الوقت والجهد في جمع معلومات متباينة من أنظمة مختلفة معًا.

3. توسيع قدرات عملك دون الانشغال بالتنمية

يلخص القول المأثور "لا تعيد اختراع العجلة" الميزة الرئيسية لواجهات برمجة التطبيقات.

تسمح واجهات برمجة التطبيقات للشركات بالوصول إلى أفضل الأدوات والخدمات في فئتها حتى لا تضطر إلى إنفاق الأموال والجهد لإنشائها من البداية.

بدلاً من تكليف المطورين بفهم وبناء قدرات جديدة في كل مرة يكون لديك فكرة جديدة ، يمكنك الحد من عبء التطوير باستخدام واجهات برمجة التطبيقات سريعة التكامل التي تستغرق أيامًا للتكامل ، وليس شهورًا لبنائها.

وواجهات برمجة التطبيقات (API) ليست أسرع فحسب ولكنها فعالة من حيث التكلفة أيضًا. تقدم العديد من أدوات API SaaS نقاط بداية "مجانية" أو منخفضة التكلفة لا تتطلب أي رسوم ترخيص مسبقة. هذا أمر مهم عندما يقول ما يقرب من نصف (48٪) أصحاب الأعمال الصغيرة إنهم يعتزمون إبقاء الاستثمارات في أعمالهم كما هي خلال العام المقبل ، مع عدد أقل (29٪) يخططون لزيادة الاستثمار. ولكن للاستفادة من مزايا واجهات برمجة التطبيقات منخفضة التكلفة هذه ، من المهم تحديد الجيد من السيئ قبل الاشتراك. فيما يلي مؤشرين رئيسيين لواجهة برمجة تطبيقات جيدة البناء:

• وثائق سهلة: بوابة مطور مصممة جيدًا ومزودة بوثائق API عالية الجودة وسهلة المتابعة أمر ضروري. عندما يكون لديك تعليمات واضحة وبسيطة ، فإن دمج واجهة برمجة التطبيقات يكون سريعًا وبسيطًا حتى للمطورين عديمي الخبرة.
• دعم مخصص مستمر: دعم API المخصص أمر لا بد منه لأدوات API. تعد واجهات برمجة التطبيقات APIs بأنها سريعة وسهلة التنفيذ. لذلك إذا واجهت مشكلة في تكامل واجهة برمجة التطبيقات ، فيجب أن يكون هناك فريق دعم مخصص وراءها. بهذه الطريقة إذا حدث شيء ما ، فأنت لست متأكدًا من موعد الإصلاح.

حقق أقصى استفادة من واجهات برمجة التطبيقات لعملك

تعد واجهات برمجة التطبيقات (API) اليوم أكثر قوة ، وملائمة للميزانية ، ومتوافقة مع احتياجات الشركات الصغيرة أكثر من أي وقت مضى.

إذن ، ما الذي يمنعك من مساعدة فريقك على العمل بشكل أسرع ، وجعل عملائك أكثر سعادة ، وبناء عمل مزدهر باستخدام واجهة برمجة التطبيقات على الفور؟

تعمل HelloSign على تعزيز تحول الشركات الصغيرة إلى الرقمية بتوقيعات إلكترونية آمنة وسريعة وموثوقة. اكتشف كيف تزدهر الشركات الصغيرة والمتوسطة مع HelloSign.

الصورة: Depositphotos