10 نصائح لحملات تسويق أفضل للهاتف المحمول

إذا كنت ترغب في توسيع نفوذك وزيادة معدل التحويل وتنمية علامتك التجارية ، فأنت تعلم أن حملات التسويق عبر الهاتف المحمول هي استراتيجية إعلانية أساسية للغاية.

ولكن ما الذي يفصل بين خطة تسويق ناجحة وخطة فاشلة؟ وكيف يمكنك التأكد من إنشاء حملات تسويق عبر الهاتف المحمول تتفاعل على الفور مع عملائك - بغض النظر عما يفعلونه على هواتفهم؟

في هذا المنشور ، سنخبرك بـ 10 من أكثر نصائح التسويق عبر الهاتف المحمول فاعلية والتي تحتاجها لبناء علامتك التجارية والتواصل مع عملائك وتحقيق أرباح جادة.

لماذا حملات التسويق عبر الهاتف المحمول مهمة

قبل أن ندخل في أهم عشر نصائح ، لنتحدث عن سبب كون حملات التسويق عبر الهاتف المحمول جزءًا مهمًا من إستراتيجيتك الإعلانية الشاملة.

بادئ ذي بدء ، دعنا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات المقنعة بشكل لا يصدق حول استخدام الهاتف المحمول.

منذ عام 2012 ، زادت عمليات البحث عبر الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة بنسبة تزيد عن 200٪ كل عام. بالإضافة إلى ذلك ، فإن حوالي 40٪ من إجمالي الوقت الذي يقضيه الأشخاص على الإنترنت يحدث على متصفحات الهاتف المحمول.

علاوة على ذلك ، يخصص حوالي 80٪ من الوقت الذي يقضيه الأشخاص على هواتفهم المحمولة لاستخدام التطبيقات.

أخيرًا ، إذا لم تبدأ في تبني حملات التسويق عبر الهاتف المحمول الآن ، فستترك في الغبار. في الواقع ، بحلول عام 2019 ، من المتوقع أن يشكل التسويق عبر الهاتف المحمول أكثر من 70٪ من إجمالي الإنفاق التسويقي للشركة.

بالطبع ، هذه الإحصائيات ليست هي الأشياء الوحيدة التي تحتاجها لإقناعك بالبدء في أخذ الحملات الإعلانية للجوال على محمل الجد. هناك مجموعة من المزايا الأخرى التي تقدمها حملات التسويق عبر الهاتف المحمول. يشملوا:

• الاتصال الفوري بالعميل
• زيادة كفاءة التكلفة
• فرص توزيع أكبر
• معدل استجابة مرتفع
• القابلية للمشاركة
• تحديد / جمع البيانات عن نتائج الحملة
• إرسال رسائل مستهدفة إلى فئات سكانية محددة

ما هي أنواع حملات التسويق عبر الهاتف المحمول؟

بعد ذلك ، دعنا نناقش عددًا قليلاً من الأنواع العديدة المختلفة لحملات التسويق عبر الأجهزة المحمولة.

يعتقد الكثير من العلامات التجارية خطأً أن هناك طريقة واحدة فقط للقيام بالتسويق عبر الأجهزة المحمولة. هذه طريقة واحدة لضمان تمتع منافسيك بميزة عليك.

يمكن أن تتخذ حملات الجوال أشكالًا مختلفة ، بما في ذلك:

رسائل نصية

يمكن تخصيص / تخصيص حملات التسويق عبر الهاتف المحمول عبر الرسائل النصية لتلائم اهتمامات / احتياجات قطاعات مختلفة من السوق المستهدف. غالبًا ما تركز هذه النصوص على منتجات معينة أو تنبه العملاء بشأن العروض الخاصة.

إعلانات الجوال

تتمحور هذه الأنواع من حملات التسويق عبر الهاتف المحمول حول المساحة الإعلانية التي تشتريها علامتك التجارية على مواقع الجوال.

التطبيقات / عمليات الشراء داخل التطبيق

يحب العملاء المظهر الأنيق للتطبيقات الخاصة بالشركة. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يبسط هذا عملية الشراء. التطبيق هو نسخة مكثفة من موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا تضمين الفرصة لإجراء عمليات شراء داخل التطبيق ، لزيادة إيرادات هاتفك المحمول.

وسائل التواصل الاجتماعي

أنت تعلم من التجربة الشخصية أن الكثير من استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي يحدث على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. تأكد من أن الحملات التي تستخدم كميات كبيرة من الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي مناسبة للجوّال.

عمليات البحث على الهاتف المحمول

على عكس غالبية عمليات البحث على سطح المكتب ، فإن عمليات البحث التي يتم إجراؤها على الأجهزة المحمولة تجعل من السهل عليك رؤية مواقع عملائك.

البريد الإلكتروني للجوال

من المهم أن تتأكد من أن أي رسائل بريد إلكتروني للحملة ترسلها إلى العملاء المحتملين يمكن قراءتها بسهولة على الهواتف المحمولة / الأجهزة اللوحية.

مواقع الجوال

تتم حملات التسويق عبر الأجهزة المحمولة على إصدار من موقعك يكون مناسبًا للجوّال على وجه التحديد.

غالبًا ما يعني هذا أحجام صور أصغر ، وإزالة ميزات التشغيل التلقائي / التنزيل التلقائي ، والمزيد.

أفضل 10 نصائح لحملات التسويق الناجحة عبر الهاتف المحمول

الآن بعد أن عرفت المزيد عن سبب أهمية التسويق عبر الهاتف المحمول ، والقنوات العديدة المختلفة التي يمكنك استخدامها لتعزيز حملتك ، فقد حان الوقت للوصول إلى نصائحنا المفضلة للإعلان على الهاتف المحمول.

1. تحديد أهداف واضحة وقابلة للتحقيق

قبل أن تفعل أي شيء آخر ، فإن الخطوة الأولى لأي من حملات التسويق عبر الهاتف المحمول الخاصة بك هي تحديد أهداف محددة - ثم التخطيط لكيفية تحقيقها.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتماشى هذه الأهداف مع المرحلة الحالية من عملك. على سبيل المثال ، إذا كنت شركة ناشئة فتحت متجرًا للتو قبل شهر ، فلا ينبغي أن يكون هدف حملتك الأولى للجوال هو "أريد اكتساب 100 عميل جديد وتحقيق مبيعات بقيمة 250 ألف دولار في غضون أسبوعين".

بقدر ما نحب ذلك جميعًا ، فهو ليس مجرد هدف واقعي (على الأقل ، ليس الآن).

بدلاً من ذلك ، كن محددًا قدر الإمكان لتجنب تخصيص الوقت والمال والطاقة في الحملات التي لن تنتهي في أي مكان.

جرب شيئًا مثل ، "أريد إنشاء قائمة عملاء محتملين تضم ما لا يقل عن 100 شخص ، وتحسين السوق المستهدف ، ومعرفة المزيد حول كيفية تصرف عملائي عبر الإنترنت."

تشمل الأهداف الشائعة الأخرى (مرة أخرى ، اعتمادًا على مرحلة عملك الحالية) ما يلي:

• تزويد العملاء بخصومات لبناء ولاء للعلامة التجارية
• الترويج لمنتج / عرض معين
• إغلاق المزيد من المبيعات
• اكتساب المزيد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي
• زيادة تنزيلات التطبيق
• احصل على المزيد من المشتركين في البريد الإلكتروني

2. إنشاء محتوى يلبي العملاء المستهدفين أينما كانوا

من المحتمل أن يكون أكبر مفتاح لإنشاء حملات تسويق ناجحة عبر الهاتف المحمول هو معرفة أكبر قدر ممكن عن عملائك.

اعرف ما إذا كانوا يقضون وقتًا أطول على وسائل التواصل الاجتماعي على هواتفهم ، أو إذا كانوا يستخدمون هواتفهم بشكل أساسي للرد على البريد الإلكتروني. هل يجرون عمليات شراء على هواتفهم ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهل يفضلون إجراء عمليات الشراء هذه من خلال تطبيق أو موقع ويب للجوال؟

ما نوع المحتوى الذي يجده أكثر جاذبية؟ منشور نصي ، أو سلسلة من صور المنتج؟ في أي وقت من المرجح أن يفتحوا بريدهم الإلكتروني أو يردوا على رسالة نصية؟

ادرس موضوع عميلك لإنشاء محتوى تعرف أنه من المرجح أن يستجيب له. سيساعد ذلك على دفعهم نحو اتخاذ الإجراء المطلوب.

إذا كنت لا تعرف حتى الآن قدر ما تريده عن السوق المستهدف ، فيمكن أن يساعدك في وضع "نموذج أولي للعميل" لعميل أحلامك.

يجب أن يتضمن هذا النموذج الأولي معلومات حول راتب العميل المستهدف ، ومهنتك ، وحياته الشخصية ، وهواياته ، وأسلوب حياته العام ، ونقاط الألم. بمعنى آخر ، فكر في كيفية قيام تطبيق الجوال أو موقع الويب أو عروض الهاتف المحمول بجعل حياة هذا العميل أفضل.

هل ستوفر لهم الوقت أو المال أو تعالج إحدى نقاط الألم التي يعانون منها؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لتحسين أهداف حملتك.

3. اختبار الأخطاء ومواطن الخلل

الكمال مهم في عالم التسويق عبر الهاتف المحمول.

يمكن أن يكون للأخطاء الصغيرة على ما يبدو تأثير كبير على معدل التحويل الخاص بك ، وإبعاد العملاء عن علامتك التجارية تمامًا.

إذا كنت تقوم بإنشاء تطبيق ، أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من أنه مختلف بشكل ملحوظ عن موقع الويب للجوال الخاص بك. هل تقدم الخروج بنقرة واحدة؟ هل بها خاصية الدردشة؟ السماح للعملاء بتحميل الصور مباشرة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم؟

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك الأخطاء الشائعة مثل وقت التحميل البطيء. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من عدم إغلاق / إغلاق تطبيقك دون سابق إنذار ، مما قد يؤدي غالبًا إلى فقد عمليات الشراء.

بعد ذلك ، تأكد من أن تطبيقك لن يبطئ التطبيقات الأخرى على هاتف المستخدم ، أو يستنزف عمر البطارية الثمين. أخيرًا ، اجعل أمان العميل محورًا مركزيًا لتطبيقك. في كثير من الأحيان ، يقومون بتخزين معلومات الدفع الخاصة بهم على تطبيقك أو حتى موقع الويب الخاص بك على الهاتف المحمول.

تأكد من أنك تفعل كل ما هو ممكن للحفاظ على سلامته.

4. اطلب ملاحظات العملاء

بالتأكيد ، ستزودك حملات التسويق عبر الهاتف المحمول ببيانات عملاء قيمة.

ولكن في حين أن هذه البيانات الإحصائية ستكون مفيدة لك في بناء حملاتك المستقبلية ، فمن المهم أيضًا أن يكون لديك طريقة للتواصل المباشر مع عملائك.

إذا كنت تستخدم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، اسمح لعملائك بإرسال رسالة نصية قصيرة إليك بتعليقات ، أو قم ببساطة بتقييم تجربة الشراء لديهم من 1 إلى 10 من خلال إرسال رقم إليك في رسالة نصية. قم بتضمين استبيان للعملاء يمكنهم إكماله أثناء تنقلاتهم إلى المنزل في بريدك الإلكتروني على الهاتف المحمول.

اقرأ مراجعات العملاء والرد عليها في متجر التطبيقات ، وقم بتحديث ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من خلال استطلاعات الرأي. كن نشطًا ، وابقَ متجاوبًا ، واجعل عملائك يعرفون أن أصواتهم قد تم سماعها.

5. التركيز على تحسين متجر التطبيقات (ASO)

لقد سمعت عن تحسين محرك البحث (SEO) ولكن ماذا عن تحسين متجر التطبيقات (ASO)؟

عندما تكتب محتوى لموقعك على الويب ، فإنك تستخدم كلمات رئيسية لمساعدتك على ترتيب أعلى في نتائج محرك البحث.

عندما تقوم بإدراج تطبيقك في متجر التطبيقات ، فأنت بحاجة إلى القيام بكل ما في وسعك للتأكد من أنه يتم ملاحظته ويكسبك المزيد من التنزيلات. حدد عنصرًا مرئيًا واحدًا له علامة تجارية لأيقونة التطبيق الخاص بك والذي يسهل على العملاء تذكره. إذا كان ذلك ممكنًا ، فلا تستخدم الكلمات الموجودة في رمز التطبيق هذا.

ضع في اعتبارك أن المستخدمين لا يرون سوى أول 25 حرفًا من اسم تطبيقك - لذا فهم الموضوع. إذا أمكن ، قم بتضمين كلمات رئيسية في العنوان ووصف التطبيق. تجنب الأحرف الخاصة ، والتي يمكن أن تخفض تصنيف ASO الخاص بك.

6. حافظ على الرسائل النصية قصيرة

إذا كنت تستخدم إعلانات الرسائل النصية القصيرة ، فمن المهم أن تكون تلك الرسائل النصية قصيرة قدر الإمكان. هذا مهم بشكل خاص لأن الكثير من شركات النقل لا تسمح بنصوص تزيد عن 160 حرفًا.

بالإضافة إلى ذلك ، كلما تمكنت من الحصول على النقطة بشكل أسرع ، زادت احتمالية إتمام الصفقة.

احتفظ بها في نص مثل:

“هل تريد شحن مجاني بالإضافة إلى خصم 25٪ على طلبك التالي؟ انقر هنا للاستفادة من عرض اليوم الواحد ".

ويتحدث عن "انقر هنا ..."

7. التركيز على الصفحات المقصودة

تعتبر الصفحات المقصودة ، أو صفحة موقع الجوال التي ينتقل إليها عميلك عند النقر فوق ارتباط مضمن في نص أو بريد إلكتروني ، مهمة لمستخدمي الجوال كما هي لمستخدمي سطح المكتب.

تأكد من الاحتفاظ بالصفحات المقصودة التي توجه عملائك إلى تحميل سريع وملائم وخالي من الأخطاء.

على سبيل المثال ، في عرض اليوم الواحد المشار إليه أعلاه ، يجب ربط "انقر هنا" بصفحة منتج معين ، تعرض العناصر المضمنة في التخفيضات. لا ينبغي أن يربط العميل بمنشور مدونة قديم ، أو صفحة تعرض عناصر بسعر كامل.

8. استخدم أكبر عدد ممكن من خيارات المشاركة داخل الإعلان

أنت تعرف بالفعل مدى قصر مدى انتباهك عند استخدام هاتفك - والسوق المستهدف لا يختلف.

لا يريدون إضاعة الوقت في النقر على صفحات متعددة للوصول إلى ما يريدون. لذلك ، تأكد من أن إعلاناتك وتطبيقاتك تسمح للمستخدمين بالنقر على أقل عدد ممكن من الأزرار.

حافظ على تفاعلية إعلاناتك ، وسهولة التنقل فيها ، وبساطتها لزيادة معدلات النقر إلى الظهور.

9. تقبل الاختبار والتعديل والتبديل

لا تتوقف حملة الجوال لحظة الضغط على "إرسال" أو "تحميل".

في الحقيقة ، إنها البداية فقط! افحص باستمرار البيانات التي تحصل عليها من المستخدمين أثناء تشغيل حملتك ، وقم بإجراء التعديلات بناءً على تلك البيانات.

على سبيل المثال ، إذا أدركت أن التركيبة السكانية الرئيسية تختلف عما كنت تعتقد ، أو إذا كنت تتمتع بشعبية خاصة في منطقة معينة أو خلال جزء معين من اليوم ، فقم بإجراء التغييرات وفقًا لذلك.

التطور والتحليل أثناء تقدمك لن يؤدي إلا إلى تعزيز حملتك.

10. حصرهم باستخدام CTA قوي

يُعد "Call To Action" أحد أهم جوانب إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول ، بغض النظر عما إذا كنت ترسل رسالة نصية أو تشتري مساحة إعلانية للجوال.

تتضمن بعض عبارات CTA الأكثر فاعلية رموز الخصم / القسائم وعروض Buy-one-get-one والمكافآت المجانية للتسجيل في قائمة الرسائل الإخبارية / البريد الإلكتروني.

كن واضحًا بشأن الإجراء المحدد الذي تريد أن يتخذه عميلك ، وقم بإبلاغ القيمة الموجودة فيه إذا فعلوا ذلك.

هل تحتاج إلى مساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول / الرقمي؟

نأمل أن تساعدك النصائح العشر المذكورة أعلاه في تصميم حملات التسويق عبر الهاتف المحمول التي تحلم بها.

ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن هذه الحملات ليست سوى جزء صغير من استراتيجية التسويق الرقمي الشاملة الخاصة بك. ستظل بحاجة إلى التفكير في التسويق لمستخدمي سطح المكتب وإدارة السمعة عبر الإنترنت واستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

يُعد التسويق الرقمي مجالًا ديناميكيًا ، ولن يؤدي عدم مواكبة التغييرات إلى وضعك خلف منافسيك فحسب - بل قد يؤدي إلى معاقبتك من قِبل Google.

لا داعي للذعر ، نحن هنا للمساعدة.

تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدتك في إنشاء وتنفيذ استراتيجية تسويق رقمي متماسكة.

ابدأ بمراجعة التسويق الرقمي المجانية لتحديد ما يحتاج إلى تحسين وما الذي يعمل بشكل جيد لعلامتك التجارية. معًا ، سننشئ تواجدك على الويب والجوال من هناك.