文章為什麼可用性測試對您的網站很重要

已發表: 2022-08-12

任何公司的理想網站或應用程序都應該傳達品牌、提供產品信息並幫助產生銷售。但是您怎麼知道您的用戶實際上能夠找到關鍵信息？

在嘗試與特定受眾進行交流時，總是存在盲點——企業認為他們的客戶會知道並且無法正確溝通的事情。對於網站來說尤其如此，這就是測試可以提供幫助的地方：它將您的網站設計與真實的用戶體驗保持一致，從而使網站真正實現您的業務目標。

什麼是用戶測試？什麼是可用性測試？

用戶測試的核心是確定您的受眾是否想要您正在考慮實施的想法。焦點小組和訪談等方法可以幫助在您花費時間和金錢將其轉化為原型之前驗證您的想法。例如，早期用戶測試可能採用調查的形式，詢問：

另一方面，成品或原型可能需要不同類型的用戶測試，稱為可用性測試，以查看用戶是否真的能夠完成給定任務。通常，當人們想到與網站或應用程序相關的用戶測試時，他們會想到可用性測試。

網站/應用程序的可用性測試可以根據情況進行調整或不進行調整。在主持會議中，指示用戶尋找特定信息或執行特定任務。版主通常會要求用戶在使用網站時講述他們的思維過程，並觀察他們是否能夠輕鬆完成任務。如果不是，這可能表明該網站存在可用性問題。

如果出現主要的可用性問題，可能會進行深入研究和後續測試以進一步解決該問題。可用性測試的分析可以幫助回答以下問題：

為什麼任何類型的產品測試都很重要？因為它確保您的產品有效。就像您在購買之前可能想躺在床墊上一樣，您應該確保您的網站或應用程序在啟動之前實際上正在執行您希望它執行的操作。

最壞的情況是推出一款會爆炸的產品。就像在你不知道它會如何執行時推出一個產品一樣令人傷腦筋。可用性測試讓我們能夠在發布之前發現問題並修復它們，並在網站發布後對其進行優化。根據您網站的規模，您可能會在其中投入數十萬美元。那麼，您為什麼不想與將要使用它的人一起試駕呢？

重要的是要記住，用戶不會對您的公司擁有所有相同的知識。如果您的受眾是第一次訪問您的網站，他們將不知道如何了解您，更不用說向您購買，除非您為他們提供了一種簡單的方法。可用性測試有助於確保他們這樣做。

可用性測試的一些好處包括：

考慮用戶如何體驗您的網站對於確保其成功完成任務至關重要。例如，如果您的目標是增加銷售額，那麼您的網站需要一種簡單的方式讓客戶下訂單。

每個業務目標都需要一個清晰的用戶路徑，可用性測試會突出這些路徑失敗的地方。如果你不知道你的網站在哪裡失敗，你將無法解決它，這會導致失去潛力，或者更糟——對你的品牌產生負面體驗。

現代網站應具有符合可訪問性標準的某些功能。可用性測試是確保在可訪問功能上投入的時間和金錢實現其目標的完美方式。它將有助於識別和解決用戶體驗中的差距，並確保您的網站或應用程序實際上符合這些可訪問性標準。

一個常見的誤解是可用性測試不值得投資，因為它要么 a) 花費太多，要么 b) 花費太多時間。

問題是，您實際上不需要測試許多用戶即可看到有價值的結果。事實上，尼爾森諾曼集團的一項研究發現，測試實際上只需要大約 5 個用戶就可以發現超過 75% 的可用性問題。在大多數情況下，此後每增加一個用戶，收益就會遞減。

這意味著即使樣本很小，您也可以找到絕大多數可用性問題，並立即開始解決它們。只需對您的網站或應用程序的可用性測試進行少量投資，就可以確保其實現其目標。

是的，可用性測試需要一些時間，但就像開發過程中的任何必要部分一樣，它將驗證您正在生產按預期工作的優質產品。提前計劃將可用性測試納入其網站的公司將獲得可觀的投資回報。

許多企業對企業品牌認為可用性測試僅適用於面向消費者的公司。但這種假設使 B2B 網站處於劣勢：在 Nielsen Norman Group 2006 年的一項研究中，B2B 網站的可用性成功率明顯低於 B2C 網站。簡而言之——B2B 網站更難導航，並且無法回答用戶問題。

您可能在這個網站上投資了數十萬美元，因此可用性測試對於驗證該投資非常寶貴。重要的是要記住，可用性測試在您的網站啟動後的幾年內都是一個持久的好處。

您的內部團隊需要不時在他們的網站上運行指標報告，以衡量您的網站/應用程序分享品牌信息的成功程度。可用性測試可以驗證表單、CTA、價值主張和解決方案是否容易被局外人找到。反過來，您的指標更有可能因此表現得更好。

B2B 公司通常需要對關鍵的核心頁面進行可用性測試，例如產品供應、價值主張和潛在客戶生成表格。這對於確保 B2B 網站的品牌認知度或傳達品牌服務的重要性大有幫助。

您只有一次機會給人留下第一印象，您網站的易用性是與您的公司合作的一個指標。假設某人可以找到關鍵任務信息是您的 B2B 網站無法承擔的風險。

希望本文重點介紹了可用性測試可以使您的品牌受益的一些領域。如果您有興趣了解有關可用性如何幫助您取得成功的更多信息，請隨時聯繫 BrandExtract。