CRO 最佳實踐：如果您沒有持續優化您的網站，那麼您就是在浪費錢
已發表: 2022-07-08您的網站是您的數字營銷策略中最重要的部分。
那麼為什麼這麼多營銷人員沒有像對待績效渠道一樣對待它呢？
搜索和社交方面的出色付費媒體活動需要不斷優化以解鎖增量性能改進，但大多數品牌都願意每隔幾年對其網站進行一次全面重新設計，並在其間對內容進行細微調整。
這是一個巨大的問題：如果您沒有將與營銷活動相同的性能方法應用於您的網站，那麼您將把錢留在桌面上。
輸入轉化率優化 (CRO)。
什麼是 CRO 營銷，為什麼轉化率優化很重要？
您現在運行的絕大多數廣告系列可能會指向一個地方：您的網站。 無論是 SEO 還是付費搜索、社交媒體或內容營銷、程序化展示還是電子郵件，您的大部分營銷活動都在將人們直接吸引到您的網站，並在那裡進行實際轉化。
CRO 營銷是您網站的持續優化過程，它利用網絡分析和用戶體驗研究來確定推動更多轉化事件和 A/B 測試潛在改進的方法。 它不能替代全面的網站重新設計，但應與那些大規模的定期檢修相結合，以確保您的網站盡可能有效地完成其構建的目標。
重要的是要注意，CRO 營銷應該是一個始終在線的過程，以充分釋放潛在利益並推動業績增長，從而帶來顯著的業務增長。
讓我們用一個簡單的類比來探討它為何如此重要：您擁有一家雜貨店，通過郵寄優惠券並在城裡張貼各種折扣和優惠的標誌來了解您的業務。 所有這些都花費了您 1,000 美元，並且由於您的努力，有 1,000 人進入了商店。
乍一看，這似乎是您投資的可觀回報。 但是因為你是一個負責任的企業主，所以你深入研究收據並意識到只有 100 人實際購買了任何東西。 更糟糕的是，平均購買總額僅為 1 美元。 您的廣告系列的最終結果實際上是這樣的：
- 訪問量：1,000 人次
- 轉化次數：100
- 平均訂單價值：1 美元
- 收入：100 美元
- 廣告支出：1,000 美元
- 轉化率：10%
- 廣告支出回報率：0.1
哎喲。
您意識到您需要進行一些更改，以將更多的流量轉化為付費客戶，並提高平均訂單價值，以使您在優惠券和標牌上的投資物有所值。
這就是 CRO 營銷的用武之地。
您重新佈置商店的正面以展示上次購買次數最多的商品，以便人們可以輕鬆找到它們。 您深入研究了一些行業研究，並意識到如果您將花生醬放在最暢銷的果凍旁邊，人們可能會同時購買。 您設置了一些有吸引力的展示，展示了帶有食譜推薦的相關項目。 您不會改變商店的整個佈局，但您希望在人流量最大的區域做一些不同的事情，以吸引更多的人購買，並讓這些顧客購買更多。
結果？
- 訪問量：1,000 人次
- 轉化次數：200
- 平均訂單價值：10 美元
- 收入：2,000 美元
- 廣告支出：1,000 美元
- 轉化率：20%
- 廣告支出回報率：2
廣告支出回報率飆升，您的收入上升。 通過優化您的商店以實現轉化，微小的變化可以在完全相同的初始預算下帶來巨大的性能提升。
與實體店相比，您的網站提供了更多潛在的績效槓桿，因為您可以根據特定的先前購買和行為數據為每位購物者個性化體驗。 您可以嘗試 UX、複製、設計等。
你永遠不應該認為 CRO “完整”。 優化應該是持續的，並且在您網站的整個生命週期內定期啟動新的測試。
轉化率優化的好處
如果您有一個活躍的網站，您應該利用 CRO。 消費者行為總是在變化，偏好也在變化。 CRO 釋放了必要的敏捷性，可以實時響應這些變化，並主動識別績效改進的機會。
這並不意味著實際的網站重新設計不重要。 它們是關鍵組成部分。 CRO 是重新設計之間發生的事情，如果在新網站啟動後轉化率下降，甚至可以幫助穩定網站性能，這是重新設計後常見的初始挑戰。
當您投資 CRO 時，您會看到三個核心優勢，它們的運作方式類似於鍊式反應以推動績效提升：
- 活動將更有效率：漲潮將所有船隻抬高，因此當您應用 CRO 時，您將在所有驅動到您網站的營銷渠道中看到更強勁的 ROAS。
- 轉化次數會增加：如果您的網站是為提高性能而構建的，那麼實際轉化次數將會增加，這將有利於您的營銷活動。
- 獲取成本將降低：提高轉化率 (CVR) 效率將降低您的客戶獲取成本 (CAC)，因為您將在花費相同金額的同時轉化更多訪問者。
以下是 CRO 如何提高營銷活動效率、提高轉化率並降低客戶獲取成本的示例：
來源：2結帳
CRO 需要投入精力和金錢。 因此，讓我們從實際的角度來看看您應該如何處理 CRO。
轉化率優化最佳實踐
CRO 是一個需要時間的增量計劃：您需要初始數據來了解應該測試什麼以提高網站的轉化率，然後您將不斷地將來自測試的新數據反饋回您的 CRO 計劃。
您可能犯的最大錯誤之一是將 CRO 視為一次性費用或限時投資。 請記住：CRO 應該永遠持續下去。
您應該一直在運行測試，以確定優化站點和提高性能的新機會。
運行 CRO 計劃三個月並突然停止它不會為您的企業釋放 CRO 的全部好處。 運行平均測試需要兩週時間（有時更長），這還不包括構建時間或對您收集的性能數據的分析。
可以這樣想：一旦你看到一些性能改進，你會停止優化你所有的社交活動一年或更長時間嗎？ 還是您會繼續嘗試充分利用它們並測試可以帶來更好結果的新元素？
一些專家估計，總營銷預算的 30% 應該花在 CRO 上，因為它會對整個營銷策略的績效產生巨大影響。 無論您決定分配給 CRO 多少預算，請確保您沒有將資金分配為單一費用，而是作為經常性投資。
您的付費媒體團隊現在正在花錢。 如果他們將高質量的流量發送到不是為轉換而構建的網站，那麼這筆錢就沒有花好。
Wordstream 發現，雖然網站的平均轉化率為 2.35%，但排名前 10% 的網站的 CVR 高達 11.45%。 這是一個巨大的差異，代表了實際收入的大幅增長。
資料來源：字流
如果您過去沒有對 CRO 給予足夠的關注，那麼您並不孤單。 根據 CMO 委員會最近的一項調查，營銷人員認為營銷領導力的最大缺陷在於客戶旅程、獲取和轉化。 但現在開始還為時不晚。