2022 年的可購物內容：社交商務的下一步是什麼

蝙蝠俠和羅賓、伯特和厄尼、伊拉娜和艾比、奧普拉和蓋爾、我和精彩的博文。 這些二人組有什麼共同點？ 他們是標誌性的，因為他們相互補充和支持的方式，同時贏得了他們的觀眾。 在數字營銷中，目前席捲全球的動態組合是內容和商業——也就是可購買的內容。

一個不斷發展的趨勢，比以往任何時候都更重要的是保持在這個電子商務巨頭的頂端。 就是這樣。

章節：

可購物內容在幾年前還是一個新概念，但在互聯網時代，這可能是十年。 根據對 250 位企業高管的調查，73% 的企業目前在社交媒體平台上銷售產品和服務，這些平臺本質上是內容驅動的。 因此，您的品牌很有可能已經在實踐這種營銷策略（或應該這樣做）。

與快速發展的數字市場中的其他一切一樣，如果您想競爭，就需要不斷創新。 可購物內容領域的領導者利用他們可用的最新平台和格式。 並且以比他們的競爭對手更聰明的方式。 無論您是剛剛開始使用可購買的內容，還是從一開始就一直在這樣做，在內容和商業的交叉點上，有很多東西需要學習。

什麼是可購物內容？

如果您落後於可購買的內容曲線，首先：追趕永遠不會太晚。 即使您的品牌已經在製作可購買的內容，您仍然應該了解技術是如何發展的。

讓我們從解釋這個概念開始。

可購物內容是消費者可以直接購買或在產品頁面上點擊購買的數字圖像、視頻、文章、目錄或社交媒體帖子。

可購物內容是社交商務的基礎——在社交媒體平台上銷售產品和服務。 越來越多的品牌正在將他們的電子商務業務從他們的網站擴展到他們的社交媒體渠道。 埃森哲報告稱，到 2025 年，社交商務銷售額將增加一倍以上，增長速度是傳統電子商務的三倍。

他們預測，千禧一代和 Z 世代將貢獻大部分增長。

社交媒體實際上是為內容、發現和探索而構建的。 因此，它非常適合消費者找到吸引他們的產品，這些產品以圖片、視頻、推薦和描述為代表。

但社交媒體並不是可購買內容的唯一空間。 這就是這種轉換磁鐵的美妙之處。 使用正確的工具（厚顏無恥的插件），您可以將該內容放在您的網站、合作夥伴網站甚至電子郵件中。 在遊戲的這個階段，您可以啟用的購物內容類型比剛出現時要多。

現在，可購買的內容已經超越了社交媒體訂閱源中的靜態圖片和鏈接到產品頁面的博客文章。 我們知道這很有效並產生了顯著的成果，因此我們來看看品牌和零售商可以探索和用於創新的最新進展。

擁抱可購買內容的新興平台

一些主要的社交媒體平台才剛剛開始啟用社交商務，儘管它們已經存在了一段時間。 如果您的品牌已經在這些平台上佔有一席之地，那麼您就可以開始在這些平台上測試可購買的內容了。 如果您還沒有使用這些頻道，那麼現在是您做好準備的機會。

抖音

TikTok 是增長最快的社交平台之一，用戶數量達到 10 億，幾乎是 Facebook、Instagram 和 YouTube 所用時間的一半。 隨著它繼續推出更多購物功能，這是電子商務品牌想要關注的渠道。

全世界數以百萬計的活躍用戶在一天中滾動 TikTok 的時間都在燃燒。 人們跳舞、做飯、偷懶、畫外音、化妝，基本上只是過著他們的生活的視頻。 這使其成為客戶以休閒、有機的方式發現他們所吸引的品牌和產品的完美環境。 甚至還有一個專門針對這項活動的主題標籤：#TikTokMadeMeBuyIt，它擁有數十億的瀏覽量。

TikTok Shopping 是一套面向零售和電子商務品牌的應用內購物解決方案，目前處於早期階段。 截至 2022 年初，它尚未廣泛發布，但可供使用 Shopify 的商家使用。 與 Pinterest 和 Instagram 類似，擁有 TikTok for Business 帳戶的品牌可以鏈接其 Shopify 產品目錄，該目錄將顯示在其 TikTok 個人資料的“購物”選項卡中。

與 Square、Wix、Ecwid 和 OpenCart 等其他電子商務提供商的其他合作夥伴關係正在進行中。

許多早期的 TikTok 購物採用者反映了最受歡迎的內容類別，例如美容和護膚品。 例如，在 Glow Beauty 經歷了 600% 的 TikTok 病毒式帖子銷售飆升並從 TikTok 獲得大量首次客戶流量後，他們渴望加入 TikTok 購物測試計劃。

推特

Twitter 正在加入社交商務趨勢，目前正在測試和試驗幾種不同的購物功能。 他們包括：

• 用戶可以從業務資料中購買的商店模塊
• 與基於產品的推文鏈接的商店按鈕，可將商品添加到應用內購物車
• 為商家提供實時購物和Twitter 購物管理器

截至 2022 年初，Twitter 的商務工具僅適用於有限數量的品牌。但請密切關注它們，將它們作為下一個提供可購物內容的大平台。

現在就優化您的 Twitter 營銷策略，為 Twitter 將購物功​​能的訪問範圍擴大到更多品牌做好準備。 在 Twitter 上聽取成功品牌的建議，提出適用於該平台的品牌聲音並完善您的受眾定位。

Snapchat

Snapchat 是過去一年推出應用內購物的另一個社交平台。 借助 Snapchat 的企業公開資料，品牌可以啟用其個人資料的“商店”部分，他們可以在其中上傳待售產品。

通過與 Snapchat 的 Verishop 合作，用戶可以根據自己的心情搜索商品——這是一種讓購物者探索服裝、化妝品等的有趣且富有創意的方式。 類別主題包括世紀中葉的現代、高雅和自由奔放。 這種方法是 Snapchat 為數字受眾翻譯面對面購物體驗的方式。

將 Snapchat 用於可購買內容的關鍵是採用所有使該應用程序與其強大競爭對手區分開來的功能。 這意味著使用交互式鏡頭、藝術過濾器和創意故事創建適合 Snapchat 的內容，這些內容顯示教程並提供對您品牌的內部了解。 然後，您可以通過在您的 Snapchat 商店中添加所有激發該內容的產品來補充該內容。

在已建立的平台上利用新的社交商務功能

隨著社交商務的不斷發展，在第一批平台上提供更多可購物內容的機會也在增加。 您的觀眾已經在這些平台上發現產品和購物。 在擁有 650 萬成員的 Influenster 社區中，70% 的人表示他們在 Instagram 和 Facebook 等傳統社交平台上搜索產品。 確保您的品牌通過他們正在尋找的內容滿足他們的需求。

可購買的 Instagram 捲軸

Instagram 已經是一個社交電商巨頭。 在過去的一年裡，Instagram 也為 Reels 添加了購物功能。 此舉是在 TikTok 宣布與 Shopify 合作後不久，這是與短視頻競爭對手競爭的一種方式。 設置了 Instagram 購物的品牌和創作者可以將產品標籤添加到他們的 Reels。 然後，任何查看帶有標籤產品的捲軸的人都可以點擊以了解更多信息。 通過啟用 Instagram Checkout，他們甚至可以添加到購物車或從應用程序內購買。

對於想要提升社交商務遊戲和 Instagram 整體形象的品牌來說，Reels 是一項很有價值的功能。 除了在您的動態/個人資料中顯示 Reels，Instagram 還可能在探索頁面的 Reels 選項卡中提供 Reels。 創作者合作夥伴還可以在他們的 Reels 中標記您的產品。 最後一項福利為品牌提供了另一種方式來充分利用他們的影響者合作夥伴關係。

品牌可以使用 Reels 來演示產品並展示他們有趣和創意的一面。 充分利用 Reels 中的音樂：發揮你最好的舞蹈、表演和表演技巧； 講一個故事，使用道具和任何你想像的東西。

臉書商店

2020 年，Facebook 推出了 Facebook Shops，這是一種企業通過上傳產品目錄在 Facebook 和 Instagram 上開設在線店面的方式。 2021 年，Facebook 將 Shops 的推廣擴展到 Facebook Marketing 和 WhatsApp。 最近，Meta（Facebook 的母公司）宣布，他們將進一步將 Shops 內容擴展到其平台的其他角落，包括 Facebook 群組和新聞提要。

在群組內，Facebook 將根據這些社區內的主題和討論推薦相關產品。 在 WhatsApp 上，Facebook 上的商家可以展示他們的整個 Shops 目錄，用戶可以直接與商家互動，提出問題並獲取有關產品的更多信息。

最近，Meta 在 Facebook 和 Instagram 商店中添加了從企業電子商務網站提取的產品評論功能。 現在，購物者可以在品牌的 Facebook 或 Instagram 商店中查看客戶對單個產品的評論和照片。 評論為產品增加了一層社交證明，這可以顯著增加轉化率。

Pinterest 購物

Pinterest 支持和鼓勵可購物內容已有一段時間了，使 Pins 可購物，並允許品牌上傳他們的產品目錄以在 Pinterest 上銷售。 這些產品可以鏈接到它們在電子商務網站上的相應頁面，或者對於美國企業來說，可以直接在 iOS 和 Android Pinterest 應用程序中購買。

他們最新的社交商務功能是購物清單，用戶保存的所有產品 Pin 圖都存儲在一個地方。 擁有購物清單的 Pinner 將在其保存的商品有更新或降價時收到通知。 根據 2021 年 5 月的 Pinterest 數據，Pinner 購買他們保存的產品的可能性是其 7 倍。

確保您已準備好在 Pinterest 上購買可購買的內容。 申請成為認證商家以增加您的品牌信任度和可信度，發佈各種媒體類型，並創建吸引美容、食品、時尚、家居裝飾、旅遊和其他類別的最新趨勢的內容。

開始直播

直播是新的電視購物廣告，但更年輕、更酷、聯繫更緊密。 直播購物首先在亞洲爆發，並且這種趨勢正在迅速蔓延到世界其他地區。 由於美國等其他主要市場仍在摸索中，因此現在是儘早介入的好時機。 到 2023 年，美國直播購物市場預計將從 110 億美元增長到 250 億美元。Woof。

Facebook、Instagram 和 TikTok 目前在社交媒體的直播領域佔據主導地位。 看起來很自然的 YouTube 也計劃提供直播購物。

在 Instagram 上體驗現場購物力量的品牌之一是倩碧。 對於直播活動，化妝品牌提供 Instagram 獨家化妝包，包括非常有限的需求產品。 在直播期間和直播之後，這種重新調整用途的產品發布佔通過 Instagram 和 Facebook 下達的訂單的 85%。 這比 Clinique 的產品發布速度快了 7 倍。

社交媒體直播為品牌提供了與擁有大量追隨者的影響者建立合作夥伴關係的機會。 例如，在首次 TikTok 購物直播取得了超出預期的成功後，沃爾瑪與擁有數百萬粉絲的 TikTok 創作者 Gabby Morrison 合作舉辦了另一場直播。

超越社交的直播

社交平台並不是舉辦直播的唯一方式。 加拿大鞋履品牌 Aldo 在其網站上首次推出了直播購物並取得了巨大成功，包括 17,000 次網頁瀏覽量、12 分鐘的平均網站停留時間和 308% 的參與率。 Aldo 為現場購物活動招募了兩位令人興奮的聯合主持人——一位名人造型師和一位洛杉磯藝人。 與會者可以直接在直播中購買 2021 年春季系列。

Adweek 報導稱，更多零售商將效仿 Aldo 的做法，在自己的網站上託管直播，並藉助“為這些努力提供基礎設施”的新技術和初創公司。

要正確進行直播，首先您需要一個討人喜歡、知識淵博且相關的主持人。 他們需要能夠權威地談論產品，并快速徹底地回答觀眾在直播期間提出的問題。 在其他渠道上交叉推廣直播也很關鍵，對直播參與者的獨家獎勵也很關鍵，例如折扣和獎金優惠。

用增強現實區分您的可購物內容

使用數碼相機，AR 技術可以通過將圖像、聲音和動畫添加到實時出現的內容中來“是和”現實。 這是品牌可以將其可購物內容區分開來的最具創新性和最前沿的方式之一。

AR 營銷對美容和服裝品牌特別有效，許多人在提供虛擬試穿方面取得了成功。 歐萊雅和 Meta 與 AR 技術提供商聯手將虛擬試穿帶到 Instagram。

Snapchat 正在全力以赴地使用 AR。 該應用程序正在利用他們的商標過濾器——被稱為鏡頭——可以給你動物耳朵或把你變成一個動漫角色，從而在可購買的內容中開闢出他們的利基。 通過 AR 功能提升他們的社交商務能力是他們將如何繼續與擁有更多受眾的 TikTok、Instagram 和 Facebook 競爭的方式。

Snap 首席商務官 Jeremi Gorman 在接受彭博社採訪時表示，AR “改變消費者習慣”的能力加上“電子商務的加速”是一個成功的組合。 她提到了 Snapchat 與 Ulta Beauty 和 Mac 的合作夥伴關係，用於虛擬試妝，這是一種更吸引人且更衛生的替代品，而不是在實體環境中嘗試其他人在你之前使用過的東西。 Snapchat 還希望證明，隨著越來越多的品牌實施這種策略，虛擬試穿會降低產品退貨率。

Gorman 表示，Snapchat 對 AR 的關注為品牌提供了現實且有價值的商業用例。 她指出 Snapchat 的掃描功能可以處理例如植物、動物或食物的圖像，並生成相關信息和產品推薦。

品牌還可以投資專有的 AR，例如 Home Depot 的 Project Color 應用程序來測試油漆顏色。 或者使用 Target 的 See It In Your Space 工具來可視化家居家具和裝飾。

將可購物內容添加到您的電子商務網站

可購買的內容可以超越電子商務網站上的“添加到購物車”和“立即購買”按鈕。 在您的博客、產品頁面和其他任何有意義的地方添加可購買的內容。

長篇博客內容對於提高 SEO 性能至關重要，但您可以通過添加可購買的圖像、多媒體和客戶評論來進一步優化該內容以進行轉化。 這將為您的產品提供更真實的展示，並使購物者能夠一鍵添加到購物車或立即購買。

通過 Bazaarvoice 畫廊，您可以升級您的主頁、產品頁面或單獨的畫廊頁面，其中包含來自影響者、社交媒體上的購物者和您自己的內容的產品的精美可購物圖像和視頻展示。

通過將社交媒體中的用戶生成內容 (UGC) 引入可購物的網站畫廊，服裝品牌 Quiz 將網站停留時間提高了 276%，平均訂單價值提高了 23%，轉化率提高了 154%。

自定義和策劃您的可購物內容

僅僅在您的社交渠道上用產品標記您的內容並收工是不夠的。 通過戰略性地規劃該內容，給它一個戰鬥的機會。

仔細選擇要在可購物帖子和目錄中展示的產品。 專注於低價商品，或者至少提供一系列價格，因為購物者更有可能進行較小的應用內購買，並花更多時間研究高價商品。

您可以在 Facebook 和 Instagram 商店中將您的產品按類別分組。 根據推動銷售和社會參與的產品類型以及與您的產品營銷策略相一致的產品類型來策劃您的產品系列。 如果某些產品在店內或您的電子商務網站上賣得不好，請嘗試在社交平台上銷售它們。

您還可以根據季節、流行趨勢、新產品和促銷活動來組織產品系列。

提高參與度、覆蓋面和轉化率的一種行之有效的方法是利用 UGC 。 無論是您的社交媒體或網站上的內容，UGC 都會加倍努力，因為它是由您的客戶創建的，其中許多人已經成為品牌擁護者。 他們與您的品牌分享他們的經驗，因為這讓他們感到高興或自豪。

重新利用客戶創建的最佳圖像和視頻，將它們轉化為可購買的內容。 在您的社交媒體帳戶和網站上重新發布（經許可）。

測試、測量和改進

有許多類型的可購買內容和分發它的平台。 但這並不意味著您必須使用每一個。 創建不同的表格並嘗試不同的渠道，直到找到為您帶來最大價值的渠道。

根據您的目標衡量可購物內容的效果。 是什麼推動了最多的轉化、吸引了最多的新客戶並帶來了更高的平均訂單價值？ 有一個簡單的方法可以找出來！

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