Покупаемый контент в 2022 году: что ждет социальную коммерцию в будущем

Бэтмен и Робин, Берт и Эрни, Илана и Эбби, Опра и Гейл, я и отличные посты в блоге. Что общего у этих дуэтов? Они культовые из-за того, как они дополняют и поддерживают друг друга, завоевывая при этом свою аудиторию. В цифровом маркетинге динамичный дуэт, который в настоящее время штурмует мир, — это контент и коммерция, также известные как контент для покупок .

Постоянно развивающаяся тенденция, как никогда важно оставаться на вершине этого гиганта электронной коммерции. Вот как.

Главы:

Покупаемый контент был новой концепцией несколько лет назад, но в годы Интернета это может быть десятилетие. Согласно опросу 250 руководителей компаний, 73% предприятий в настоящее время продают товары и услуги в социальных сетях, которые по своей сути ориентированы на контент. Таким образом, есть большая вероятность, что ваш бренд уже применяет эту маркетинговую тактику (или должен практиковать).

Как и во всем остальном на быстро развивающемся цифровом рынке, вам необходимо постоянно внедрять инновации, если вы хотите конкурировать. Лидеры в сфере контента для покупок используют новейшие платформы и доступные им форматы. И более умным способом, чем их конкуренты. Независимо от того, начинаете ли вы работать с контентом, доступным для покупок, или делаете это с самого начала, на стыке контента и коммерции есть чему поучиться.

Что такое контент для покупок?

Если вы отстаете от кривой контента для покупок, прежде всего: никогда не поздно наверстать упущенное. И даже если ваш бренд уже производит контент для покупок, вам все равно следует узнать, как развиваются технологии.

Начнем с объяснения концепции.

Покупаемый контент — это цифровое изображение, видео, статья, каталог или публикация в социальных сетях, которые потребители могут приобрести напрямую или перейти по ссылке, чтобы совершить покупку на странице продукта.

Покупаемый контент является основой социальной коммерции — продажи товаров и услуг на платформах социальных сетей. Все чаще бренды расширяют свой бизнес электронной коммерции за пределы своих веб-сайтов на свои каналы в социальных сетях. Accenture сообщает, что к 2025 году продажи в социальной коммерции увеличатся более чем вдвое, увеличившись в три раза быстрее, чем традиционная электронная коммерция.

Они предсказывают, что миллениалы и поколение Z будут способствовать большей части этого роста.

Социальные сети буквально созданы для контента, открытий и исследований. Таким образом, потребители идеально подходят для поиска продуктов, которые им нравятся, представленных изображениями, видео, отзывами и описаниями.

Но социальные сети — не единственное место для контента, который можно купить . В этом прелесть этого конверсионного магнита. С помощью правильных инструментов (дерзкий плагин) вы можете разместить этот контент на своем веб-сайте, партнерских сайтах и ​​даже в электронной почте. И на этом этапе игры вы можете активировать больше типов контента для покупок, чем когда он впервые появился на сцене.

Теперь контент для покупок вышел за рамки статических изображений в лентах социальных сетей и сообщений в блогах, связанных со страницами продуктов. Мы знаем, что это работает и дает значительные результаты, поэтому вместо этого предлагаем ознакомиться с последними достижениями, которые бренды и розничные продавцы могут изучить и использовать для инноваций.

Используйте новые платформы для контента, который можно купить

Некоторые крупные платформы социальных сетей только начинают включать социальную коммерцию, хотя они существуют уже некоторое время. Если ваш бренд уже представлен на этих платформах, вы можете начать тестировать на них контент для покупок. Если вы еще не на этих каналах, у вас есть шанс подготовиться.

ТИК Так

TikTok — одна из самых быстрорастущих социальных платформ, и она достигла 1 миллиарда пользователей почти вдвое быстрее, чем Facebook, Instagram и YouTube. Поскольку он продолжает внедрять больше функций для покупок, это канал, на который бренды электронной коммерции захотят обратить внимание.

Миллионы активных пользователей по всему миру тратят часы своего дня на прокрутку TikTok. Видео людей, танцующих, готовящих, дурачящихся, озвучивающих, наносящих макияж и просто живущих своей жизнью. Это делает его идеальной средой для клиентов, чтобы открыть для себя бренды и продукты, которые им нравятся, в непринужденной, естественной манере. Есть даже хэштег, посвященный этой самой деятельности: #TikTokMadeMeBuyIt, у которого миллиарды просмотров.

TikTok Shopping, набор решений для покупок в приложениях для брендов розничной торговли и электронной коммерции, находится на ранней стадии. По состоянию на начало 2022 года он не был широко выпущен, но доступен для продавцов, использующих Shopify. Подобно Pinterest и Instagram, бренды с учетной записью TikTok для бизнеса могут связать свой каталог продуктов Shopify, который появится на вкладке «Покупки» в их профиле TikTok.

Дополнительные партнерские отношения с другими поставщиками электронной коммерции, такими как Square, Wix, Ecwid и OpenCart, находятся в стадии реализации.

Многие первые пользователи TikTok Shopping отражают самые популярные категории контента, такие как красота и уход за кожей. Например, после того, как Glow Beauty испытал 600-процентный всплеск продаж из-за вирусного поста в TikTok и получил массу новых клиентов от TikTok, они очень хотели присоединиться к бета-программе TikTok Shopping.

Твиттер

Twitter присоединяется к тенденции социальной коммерции и в настоящее время тестирует и тестирует несколько различных функций покупок. Они включают:

• Модуль магазина , где пользователи могут совершать покупки из бизнес-профилей.
• Кнопка «Магазин», связанная с твитами о продуктах, которая добавляет товары в корзину в приложении.
• Live Shopping и Twitter Shopping Manager для продавцов

По состоянию на начало 2022 года коммерческие инструменты Twitter доступны только ограниченному числу брендов. Но следите за ними как за следующей крупной платформой, предлагающей контент для покупок.

Будьте готовы к тому, что Twitter расширит доступ к функциям покупок для большего количества брендов, оптимизировав свою маркетинговую стратегию Twitter прямо сейчас. Прислушайтесь к советам успешных брендов в Твиттере, придумав голос бренда, который работает для платформы, и уточните таргетинг своей аудитории.

Снапчат

Snapchat — еще одна социальная платформа, которая в прошлом году запустила покупки в приложениях. С помощью общедоступных профилей Snapchat для предприятий бренды могут активировать раздел «Магазин» в своем профиле, где они могут загружать продукты для продажи.

Благодаря сотрудничеству Snapchat с Verishop пользователи могут искать товары в соответствии со своим настроением — интересный и изобретательный способ для покупателей исследовать наряды, макияж и многое другое. Темы категорий включают модерн середины века, гламур и свободолюбие. Этот подход — это способ Snapchat перевести личный опыт покупок на цифровую аудиторию.

Ключом к использованию Snapchat для контента, доступного для покупок, является использование всех функций, которые отличают приложение от его крупных конкурентов. Это означает создание контента, удобного для Snapchat, с использованием интерактивных линз, художественных фильтров и творческих историй, которые показывают учебные пособия и позволяют взглянуть на ваш бренд изнутри. Затем вы можете дополнить этот контент, добавив все продукты, которые его вдохновили, в свой магазин Snapchat.

Используйте новые функции социальной коммерции на существующих платформах

По мере того, как социальная коммерция продолжает расти, растут и возможности для большего количества контента для покупок на первых платформах, которые его предлагают. Ваша аудитория уже находится на этих платформах, чтобы находить продукты и делать покупки. 70% сообщества Influenster, насчитывающего 6,5 млн человек, говорят, что ищут продукты на устаревших социальных платформах, таких как Instagram и Facebook. Убедитесь, что ваш бренд встречает их там, где они есть, с контентом, который они ищут.

Покупаемые ролики в Instagram

Instagram уже был гигантом социальной коммерции. В прошлом году Instagram добавил функцию покупок в Reels. Этот шаг был сделан вскоре после объявления о партнерстве TikTok с Shopify как способ конкурировать со своим конкурентом в области короткометражных видео. Бренды и создатели, которые настроили Instagram Shopping, могут добавлять теги продуктов в свои ролики. Затем любой, кто просматривает ролик с помеченными продуктами, может нажать, чтобы узнать больше. Включив Instagram Checkout, они могут даже добавлять товары в корзину или покупать прямо из приложения.

Ролики — это ценная функция для брендов, которые хотят повысить уровень своей игры в социальной коммерции и своего общего присутствия в Instagram. Помимо отображения роликов в вашей ленте/профиле, Instagram также может отображать ролики на вкладке «Ролики» на странице «Обзор». А партнеры-создатели также могут помечать ваши продукты в своих роликах. Эта последняя привилегия предоставляет брендам еще один способ максимально эффективно использовать партнерские отношения с влиятельными лицами.

Бренды могут использовать Reels для демонстрации продуктов и демонстрации своей веселой и творческой стороны. Используйте музыку в Reels в своих интересах: проявите свои лучшие танцевальные, актерские и исполнительские навыки; расскажите историю и используйте реквизит и все, что может придумать ваше воображение.

Магазины Facebook

В 2020 году Facebook запустил Facebook Shops, способ, с помощью которого компании могут иметь интернет-магазин в Facebook и Instagram, загружая каталог своих продуктов. В 2021 году Facebook расширил продвижение магазинов до Facebook Marketing и WhatsApp. Совсем недавно Meta (материнская компания Facebook) объявила, что будет расширять контент Магазинов на другие уголки своей платформы, включая группы Facebook и новостные ленты.

В группах Facebook будет рекомендовать соответствующие продукты на основе тем и обсуждений в этих сообществах. В WhatsApp компании на Facebook могут демонстрировать весь свой каталог магазинов, а пользователи могут напрямую взаимодействовать с продавцами, задавать вопросы и получать дополнительную информацию о продуктах.

Недавно Meta добавила функцию отзывов о продуктах, взятых с сайтов электронной коммерции компаний, в магазины Facebook и Instagram. Теперь покупатели могут видеть отзывы и фотографии покупателей об отдельных продуктах в магазине бренда на Facebook или в Instagram. Отзывы добавляют продуктам слой социального доказательства, что может привести к значительному увеличению числа конверсий.

Покупки в Пинтерест

Pinterest уже некоторое время поддерживает и поощряет контент для покупок, делая пины доступными для покупок и позволяя брендам загружать каталоги своих продуктов для продажи на Pinterest. Эти продукты могут быть связаны с соответствующими страницами на сайтах электронной коммерции или, для компаний в США, доступны для покупки непосредственно в приложениях Pinterest для iOS и Android.

Их новейшая функция социальной коммерции — это списки покупок, где все булавки продуктов, сохраненные пользователями, хранятся в одном месте. Пиннеры, у которых есть списки покупок, будут уведомлены каждый раз, когда будет происходить обновление или снижение цен на их сохраненные товары. Согласно данным Pinterest за май 2021 года, пиннеры в 7 раз чаще покупают продукты, которые они сохранили.

Убедитесь, что вы готовы к покупкам в Pinterest. Подайте заявку на статус проверенного продавца, чтобы повысить доверие к вашему бренду, размещайте различные типы медиа и создавайте контент, который соответствует последним тенденциям в области красоты, еды, моды, домашнего декора, путешествий и других категорий.

Начать прямую трансляцию

Прямые трансляции — это новые рекламные ролики, но моложе, круче и с лучшими связями. Покупки в прямом эфире впервые взорвались в Азии, и эта тенденция быстро распространяется в другие части мира. Поскольку другие крупные рынки, такие как США, все еще разбираются в этом, сейчас самое время заняться этим заранее. Ожидается, что к 2023 году рынок прямых трансляций в США вырастет с 11 миллиардов долларов до 25 миллиардов долларов.

Facebook, Instagram и TikTok в настоящее время доминируют в секторе прямых трансляций социальных сетей. YouTube, который кажется естественным, также планирует предлагать покупки в прямом эфире.

Одним из брендов, который испытал на себе силу онлайн-покупок в Instagram, является Clinique. Для прямой трансляции бренд косметики предложил эксклюзивные наборы для макияжа Instagram, в том числе очень ограниченный, пользующийся спросом продукт. На этот перепрофилированный запуск продукта приходилось 85% заказов, размещенных через Instagram и Facebook во время и сразу после прямой трансляции. Это был в 7 раз более быстрый запуск продукта, чем обычно для Clinique.

Прямые трансляции в социальных сетях предлагают брендам возможность использовать партнерские отношения с влиятельными лицами, у которых много подписчиков. Например, после того, как их первая прямая трансляция покупок в TikTok оказалась более успешной, чем ожидалось, Walmart заключил партнерское соглашение с создателем TikTok Габби Моррисон, у которой миллионы подписчиков, чтобы провести еще одну прямую трансляцию.

Прямая трансляция за пределами социальных сетей

Социальные платформы — не единственный способ проведения прямых трансляций. Канадский обувной бренд Aldo дебютировал с покупками в прямом эфире на своем веб-сайте, который добился большого успеха, включая 17 000 просмотров страниц, среднее время пребывания на сайте 12 минут и уровень вовлеченности 308%. Альдо нанял двух интересных соведущих — знаменитого стилиста и артиста из Лос-Анджелеса — для живого шоппинга. Посетители могли купить весеннюю коллекцию 2021 года прямо в прямом эфире.

Adweek сообщает, что все больше ритейлеров последуют примеру Альдо и будут проводить прямые трансляции на своих веб-сайтах с помощью новых технологий и стартапов, «которые появились, чтобы обеспечить инфраструктуру для этих усилий».

Чтобы вести прямую трансляцию правильно, сначала вам нужен симпатичный, знающий и общительный ведущий. Они должны иметь возможность авторитетно говорить о продуктах и ​​быстро и подробно отвечать на вопросы, заданные зрителями во время прямой трансляции. Перекрестное продвижение прямых трансляций на других каналах также имеет ключевое значение, как и эксклюзивные стимулы для участников прямых трансляций, такие как скидки и бонусные предложения.

Выделите свой контент для покупок с помощью дополненной реальности

Используя цифровую камеру, технология AR может «да-и» реальность, добавляя изображения, звуки и анимацию к тому, что появляется в реальном времени. Это один из самых инновационных и передовых способов, с помощью которых бренды могут выделить свой контент для покупок.

AR-маркетинг особенно эффективен для косметических брендов и брендов одежды, и многие добились успеха, предлагая виртуальные примерки. L'Oreal и Meta объединили усилия с поставщиками технологий дополненной реальности, чтобы внедрить в Instagram виртуальные примерки.

Snapchat идет ва-банк на AR. Приложение использует свои фирменные фильтры, получившие название «Линзы», которые могут дать вам уши животных или превратить вас в персонажа аниме, чтобы занять свою нишу в покупаемом контенте. Расширение возможностей социальной коммерции с помощью функций дополненной реальности — это то, как они продолжат конкурировать с TikTok, Instagram и Facebook, аудитория которых гораздо больше.

В интервью Bloomberg Джереми Горман, главный коммерческий директор Snap, сказал, что способность AR «менять потребительские привычки» в сочетании с «ускорением электронной коммерции» — выигрышная комбинация. Она ссылается на партнерские отношения Snapchat с Ulta Beauty и Mac для виртуальной примерки макияжа, что является более привлекательной и гигиеничной альтернативой тому, что другие люди использовали до вас в физической обстановке. Snapchat также надеется доказать, что виртуальные примерки снижают возврат продукта, поскольку все больше брендов внедряют эту тактику.

Горман говорит, что фокус Snapchat на дополненной реальности предоставляет брендам реалистичные и ценные варианты использования в бизнесе. Она указывает на функцию сканирования Snapchat, которая может, например, обрабатывать изображение растения, животного или еды и предоставлять соответствующую информацию и рекомендации по продукту.

Бренды также могут инвестировать в собственные AR, такие как приложение Home Depot Project Color для тестирования цветов краски. Или есть инструмент See It In Your Space от Target для визуализации домашней мебели и декора.

Добавьте контент для покупок на свой сайт электронной коммерции

Покупаемый контент может выходить далеко за рамки кнопок «Добавить в корзину» и «Купить сейчас» на вашем веб-сайте электронной коммерции. Добавьте контент для покупок в свой блог, на страницы продуктов и в любое другое место, где это имеет смысл.

Длинный контент блога необходим для повышения эффективности SEO, но вы можете дополнительно оптимизировать этот контент для конверсий, добавляя изображения, мультимедиа и отзывы клиентов. Это обеспечит более реалистичное представление ваших продуктов и даст покупателям возможность добавить в корзину или купить сейчас одним щелчком мыши.

С Bazaarvoice Galleries вы можете обновить свою домашнюю страницу, страницы продуктов или отдельные страницы галереи с помощью красивых изображений и видео ваших продуктов, доступных для покупок, полученных от влиятельных лиц, покупателей в социальных сетях и вашего собственного контента.

Перенося пользовательский контент (UGC) из социальных сетей в галереи веб-сайтов, где можно совершать покупки, бренд одежды Quiz увеличил время пребывания на сайте на 276%, среднюю стоимость заказа на 23% и коэффициент конверсии на 154%.

Настройте и курируйте свой контент для покупок

Недостаточно просто пометить свой контент продуктами в социальных сетях и закончить. Дайте этому контенту шанс на победу, спланировав его стратегически.

Тщательно выберите, какие продукты вы хотите продемонстрировать в постах и ​​каталогах с возможностью покупки. Сосредоточьтесь на более дешевых товарах или, по крайней мере, предложите диапазон цен, так как покупатели с большей вероятностью совершат небольшие покупки в приложении и тратят больше времени на поиск более дорогих товаров.

Вы можете группировать свои продукты по категориям в магазинах Facebook и Instagram. Выбирайте свои коллекции продуктов на основе типов продуктов, которые стимулируют продажи и социальную активность, а также того, что согласуется с вашей маркетинговой стратегией продукта. Если определенные продукты не так хорошо продаются в магазине или на вашем сайте электронной коммерции, попробуйте продавать их на социальных платформах.

Вы также можете организовывать коллекции на основе сезона, тенденций, новых продуктов и распродаж, которые вы продвигаете.

Проверенный способ повысить вовлеченность, охват и конверсию — использовать пользовательский контент . Будь то контент в социальных сетях или на веб-сайте, пользовательский контент сделает все возможное, поскольку его создают ваши клиенты, многие из которых стали сторонниками бренда. Они делятся своим опытом с вашим брендом, потому что это делает их счастливыми или гордыми.

Перепрофилируйте лучшие изображения и видео, созданные вашими клиентами, превратив их в контент для покупок. Разместите его (с разрешения) в своих учетных записях в социальных сетях и на веб-сайте.

Тестируйте, измеряйте и уточняйте

Существует много типов контента для покупок и платформ для его распространения. Но это не значит, что вы должны использовать каждый из них. Создавайте разные формы и пробуйте разные каналы, пока не найдете тот, который принесет вам наибольшую пользу.

Измеряйте эффективность вашего контента для покупок на основе ваших целей. Что способствует наибольшему количеству конверсий, привлечению новых клиентов и повышению средней стоимости заказа? Есть простой способ узнать!

УЧИТЬ БОЛЬШЕ

Покупки в соцсетях: от следования тенденциям к их запуску

Нажмите здесь, чтобы посмотреть