Conținut care poate fi cumpărat în 2022: ce urmează pentru comerțul social

Batman și Robin, Bert și Ernie, Ilana și Abbi, Oprah și Gayle, eu și postări grozave pe blog. Ce au aceste duouri în comun? Sunt iconici datorită modului în care se completează și se sprijină reciproc, cucerind în același timp publicul. În marketingul digital, duo-ul dinamic care ia în prezent lumea cu asalt este conținutul și comerțul - și anume conținut care poate fi cumpărat .

O tendință în continuă evoluție, este mai important decât oricând să rămâneți în fruntea acestui gigant al comerțului electronic. Iată cum.

capitole:

Conținutul care poate fi cumpărat a fost un concept nou în urmă cu câțiva ani, dar în anii de internet ar putea fi la fel de bine un deceniu. Potrivit unui sondaj efectuat pe 250 de directori de afaceri, 73% dintre companii vând în prezent produse și servicii pe platformele de social media, care sunt în mod inerent bazate pe conținut. Deci, există șanse mari ca marca dvs. să practice deja această tactică de marketing (sau ar trebui să fie).

Ca și în orice altceva pe piața digitală care evoluează rapid, trebuie să inovezi continuu dacă vrei să concurezi. Liderii din spațiul de conținut care poate fi cumpărat utilizează cele mai recente platforme și formate disponibile pentru ei. Și într-un mod mai inteligent decât concurența lor. Fie că abia începi cu conținut care poate fi cumpărat sau ai făcut-o de la început, există multe despre care să înveți la intersecția dintre conținut și comerț.

Ce este conținutul care poate fi cumpărat?

Dacă sunteți în spatele curbei conținutului care poate fi cumpărat, în primul rând: niciodată nu este prea târziu pentru a ajunge din urmă. Și chiar dacă marca dvs. produce deja conținut care poate fi cumpărat, ar trebui să aflați cum evoluează tehnologia.

Să începem prin a explica conceptul.

Conținutul care poate fi cumpărat este o imagine digitală, un videoclip, un articol, un catalog sau o postare pe rețelele sociale de la care consumatorii pot cumpăra direct sau pot face clic pentru a cumpăra pe pagina produsului.

Conținutul care poate fi cumpărat este baza comerțului social - vânzarea de produse și servicii pe platformele de social media. Din ce în ce mai mult, mărcile își extind afacerea de comerț electronic dincolo de site-urile lor web către canalele lor de socializare. Accenture raportează că vânzările din comerțul social se vor dubla cu mult până în 2025, crescând, de trei ori mai repede decât comerțul electronic tradițional.

Ei prezic că milenii și generația Z vor contribui cu cea mai mare parte a acestei creșteri.

Rețelele sociale sunt literalmente construite pentru conținut, descoperire și explorare. Prin urmare, este o potrivire perfectă pentru consumatori să găsească produse care îi atrag, reprezentate prin imagini, videoclipuri, mărturii și descrieri.

Dar rețelele sociale nu sunt singurul spațiu pentru conținut care poate fi cumpărat . Aceasta este frumusețea acestui magnet de conversie. Cu instrumentele potrivite (plug nebun), puteți plasa acel conținut pe site-ul dvs. web, pe site-urile partenere și chiar pe e-mail. Și în această etapă a jocului, există mai multe tipuri de conținut pe care le puteți activa pentru cumpărături decât atunci când a apărut prima dată pe scenă.

Acum, conținutul care poate fi cumpărat s-a extins dincolo de imaginile statice din feedurile de rețele sociale și postările de blog legate de paginile de produse. Știm că funcționează și produce rezultate semnificative, așa că, în schimb, iată o privire asupra celor mai recente progrese pe care mărcile și comercianții cu amănuntul le pot explora și utiliza pentru a inova.

Îmbrățișați platformele emergente pentru conținut care poate fi cumpărat

Unele platforme importante de rețele sociale abia încep să permită comerțul social, chiar dacă există de ceva vreme. Dacă marca dvs. are deja o prezență pe aceste platforme, sunteți bine poziționat pentru a începe să testați conținut care poate fi cumpărat pe ele. Dacă nu ești deja pe aceste canale, acum este șansa ta să ajungi pregătit.

TIC-tac

TikTok este una dintre platformele sociale cu cea mai rapidă creștere și a ajuns la 1 miliard de utilizatori în aproape jumătate din timpul necesar Facebook, Instagram și YouTube. Pe măsură ce continuă să lanseze mai multe funcții de cumpărături, acesta este un canal căruia mărcile de comerț electronic vor dori să-i acorde atenție.

Milioane de utilizatori activi din întreaga lume trec ore din zi derulând TikTok. Videoclipuri cu oameni care dansează, gătesc, prostesc, fac voce off, se machiază și, practic, își trăiesc viața. Acest lucru îl face mediul perfect pentru clienți pentru a descoperi mărci și produse de care sunt atrași într-un mod casual, organic. Există chiar și un hashtag dedicat tocmai acestei activități: #TikTokMadeMeBuyIt, care are miliarde de vizualizări.

TikTok Shopping, o suită de soluții de cumpărături în aplicație pentru mărci de comerț cu amănuntul și comerț electronic, este în faza incipientă. Nu a fost lansat pe scară largă la începutul anului 2022, dar este disponibil pentru comercianții care folosesc Shopify. Similar cu Pinterest și Instagram, mărcile cu un cont TikTok for Business își pot conecta catalogul de produse Shopify, care va apărea într-o filă Cumpărături din profilul lor TikTok.

Sunt în curs de desfășurare parteneriate suplimentare cu alți furnizori de comerț electronic precum Square, Wix, Ecwid și OpenCart.

Mulți primitori TikTok Shopping reflectă cele mai populare categorii de conținut, cum ar fi frumusețea și îngrijirea pielii. De exemplu, după ce Glow Beauty a experimentat o creștere de 600% a vânzărilor de la o postare virală TikTok și a primit o mulțime de trafic de clienți pentru prima dată de la TikTok, aceștia au fost dornici să se alăture programului TikTok Shopping beta.

Stare de nervozitate

Twitter se alătură tendinței de comerț social și în prezent testează și pilotează mai multe funcții de cumpărături diferite. Ei includ:

• Un modul magazin de unde utilizatorii pot cumpăra din profilurile de afaceri
• Butonul Cumpărături legat de tweet-uri bazate pe produse care adaugă articole într-un coș în aplicație
• Cumpărături live și un manager de cumpărături Twitter pentru comercianți

Instrumentele de comerț ale Twitter sunt disponibile doar pentru un număr limitat de mărci, de la începutul anului 2022. Dar fiți cu ochii pe ele ca următoarea mare platformă care oferă conținut care poate fi cumpărat.

Fii pregătit pentru când Twitter extinde accesul la funcțiile de cumpărături la mai multe mărci, optimizând acum strategia de marketing Twitter. Urmați sfaturile mărcilor de succes pe Twitter, creând o voce de brand care să funcționeze pentru platformă și îmbunătățindu-vă direcționarea către public.

Snapchat

Snapchat este o altă platformă socială pentru a lansa cumpărături în aplicație în ultimul an. Cu Profilurile publice Snapchat pentru companii, mărcile pot activa o secțiune Magazin a profilului lor, unde pot încărca produse pentru vânzare.

Cu colaborarea Snapchat cu Verishop, utilizatorii pot căuta articole în funcție de starea lor de spirit – un mod distractiv și inventiv pentru cumpărători de a explora ținute, machiaj și multe altele. Temele categoriei includ modernul de la mijlocul secolului, glam și spiritul liber. Această abordare este modul Snapchat de a traduce experiența de cumpărare personală pentru publicul digital.

Cheia pentru a folosi Snapchat pentru conținut care poate fi cumpărat este să îmbrățișați toate caracteristicile care diferențiază aplicația de concurenții săi. Aceasta înseamnă crearea de conținut prietenos cu Snapchat folosind lentile interactive, filtre artistice și povești creative care prezintă tutoriale și oferă o privire interioară asupra mărcii dvs. Apoi, puteți completa acel conținut adăugând toate produsele care l-au inspirat în magazinul dvs. Snapchat.

Utilizați noile funcții de comerț social pe platforme consacrate

Pe măsură ce comerțul social continuă să crească, la fel cresc și oportunitățile pentru mai mult conținut care poate fi cumpărat de pe primele platforme care îl oferă. Publicul tău se află deja pe aceste platforme pentru a descoperi produse și pentru a face cumpărături. 70% din comunitatea de 6,5 milioane de membri Influenster spun că caută produse pe platforme sociale vechi precum Instagram și Facebook. Asigurați-vă că marca dvs. îi întâlnește acolo unde sunt, cu conținutul pe care îl caută.

Reele Instagram care se pot cumpăra

Instagram era deja un gigant al comerțului social. În ultimul an, Instagram a adăugat și la Reels funcționalitate de cumpărături. Această mișcare a venit la scurt timp după anunțul de parteneriat Shopify de la TikTok, ca o modalitate de a concura cu rivalul lor video scurt. Mărcile și creatorii care au configurat Instagram Shopping pot adăuga etichete de produse la Reels. Apoi, oricine vizualizează o bobină cu produse etichetate poate atinge pentru a afla mai multe. Prin activarea Instagram Checkout, aceștia pot chiar să adauge în coș sau să cumpere din cadrul aplicației.

Mulinetele sunt o caracteristică valoroasă pentru mărcile care doresc să-și îmbunătățească jocul de comerț social și prezența lor generală pe Instagram. Pe lângă afișarea Reels în feedul/profilul dvs., Instagram poate prezenta și Reels în fila Reels a paginii Explorare. Și partenerii creatori îți pot eticheta produsele și în rulourile lor. Acest ultim beneficiu oferă mărcilor o altă modalitate de a profita la maximum de parteneriatele lor de influență.

Mărcile pot folosi Reels pentru a demonstra produse și pentru a-și arăta latura distractivă și creativă. Folosește muzica din Reels în avantajul tău: scoate-ți cele mai bune abilități de dans, actorie și interpretare; spune o poveste și folosește recuzită și orice altceva poate inventa imaginația ta.

Magazine Facebook

În 2020, Facebook a lansat Facebook Shops, o modalitate prin care companiile pot avea o vitrină online pe Facebook și Instagram prin încărcarea catalogului lor de produse. În 2021, Facebook a extins promovarea Shops la Facebook Marketing și WhatsApp. Mai recent, Meta (compania-mamă a Facebook) a anunțat că va extinde în continuare conținutul Shops și în alte colțuri ale platformei lor, inclusiv Grupuri Facebook și News Feed.

În cadrul Grupurilor, Facebook va recomanda produse relevante pe baza subiectelor și discuțiilor din cadrul acelor comunități. Pe WhatsApp, companiile de pe Facebook își pot prezenta întregul catalog Magazine, iar utilizatorii pot interacționa direct cu comercianții pentru a pune întrebări și a obține mai multe informații despre produse.

Recent, Meta a adăugat o funcție de recenzii a produselor extrasă de pe site-urile de comerț electronic ale companiilor atât în ​​magazinele Facebook, cât și pe Instagram. Acum, cumpărătorii pot vedea recenzii și fotografii de la clienți despre produse individuale în magazinul Facebook sau Instagram al unui brand. Recenziile adaugă un strat de dovezi sociale produselor, ceea ce poate duce la o creștere semnificativă a conversiilor.

Cumpărături Pinterest

Pinterest a susținut și încurajat conținutul care poate fi cumpărat de ceva vreme, făcând Pins să poată cumpăra și permițând mărcilor să-și încarce cataloagele de produse pentru a le vinde pe Pinterest. Aceste produse pot trimite către paginile corespunzătoare de pe site-urile de comerț electronic sau, pentru companiile din SUA, pot fi achiziționate direct în aplicațiile Pinterest pentru iOS și Android.

Cea mai nouă funcție de comerț social este Listele de cumpărături, în care toate codurile de produs salvate de utilizatori sunt stocate într-un singur loc. Pinnerii care au Liste de cumpărături vor fi notificați de fiecare dată când există o actualizare sau o scădere de preț pentru articolele lor salvate. Conform datelor Pinterest din mai 2021, Pinnerii au șanse de 7 ori mai mari să cumpere produse pe care le-au salvat.

Asigurați-vă că sunteți pregătit pentru conținut care poate fi cumpărat pe Pinterest. Aplicați pentru a fi un comerciant verificat pentru a vă crește încrederea și credibilitatea mărcii dvs., pentru a posta o varietate de tipuri de media și pentru a crea conținut care atrage cele mai recente interese în tendințe în frumusețe, mâncare, modă, decorațiuni pentru casă, călătorii și alte categorii.

Începeți transmiterea în direct

Fluxurile live sunt noile reclame informative, dar mai tinere, mai cool și mai bine conectate. Cumpărăturile live au explodat pentru prima dată în Asia, iar tendința se deplasează rapid în alte părți ale lumii. Deoarece alte piețe majore, cum ar fi SUA, încă își dau seama, acesta este un moment grozav pentru a intra în ea devreme. Piața de cumpărături live din SUA este de așteptat să crească de la 11 miliarde USD la 25 miliarde USD până în 2023. Woof.

Facebook, Instagram și TikTok domină în prezent sectorul de streaming live al rețelelor sociale. YouTube, care pare o potrivire naturală, are, de asemenea, planuri de a oferi cumpărături în flux live.

Unul dintre mărci care poate experimenta puterea cumpărăturilor live pe Instagram este Clinique. Pentru un eveniment live, marca de machiaj a oferit truse de machiaj exclusive pentru Instagram, inclusiv un produs foarte limitat, la cerere. Lansarea acestui produs reutilizat a reprezentat 85% din comenzile plasate prin Instagram și Facebook în timpul și imediat după streamul live. Aceasta a fost o lansare de produs de 7 ori mai rapidă decât ceea ce este obișnuit pentru Clinique.

Fluxurile live din rețelele sociale oferă mărcilor oportunitatea de a valorifica parteneriate cu influenți care au un număr mare de urmăritori. De exemplu, după ce a văzut mai mult succes decât s-a anticipat cu primul lor flux live de cumpărături TikTok, Walmart a colaborat cu creatorul TikTok Gabby Morrison, care are milioane de urmăritori, pentru a găzdui un alt flux live.

Livestream dincolo de social

Platformele sociale nu sunt singura modalitate de a găzdui fluxuri live. Brandul canadian de încălțăminte Aldo a debutat cumpărături live pe site-ul lor, care au obținut un mare succes, inclusiv 17.000 de afișări de pagină, un timp mediu de 12 minute pe site și o rată de implicare de 308%. Aldo a recrutat doi co-gazde incitanți — un stilist celebru și un animator LA — pentru evenimentul de cumpărături live. Participanții au putut cumpăra colecția de primăvară 2021 chiar în fluxul live.

Adweek raportează că mai mulți retaileri vor urma exemplul lui Aldo și vor găzdui streamuri live pe propriile lor site-uri web, cu ajutorul noilor tehnologii și noi companii „care au apărut pentru a oferi infrastructura pentru aceste eforturi”.

Pentru a face fluxul live corect, mai întâi ai nevoie de o gazdă simpatică, bine informată și care se poate identifica. Ei trebuie să fie capabili să vorbească cu autoritate despre produse și să răspundă rapid și complet la întrebările trimise de spectatori în timpul streamului live. Promovarea încrucișată a fluxurilor live pe alte canale este, de asemenea, esențială, la fel ca și stimulentele exclusive pentru participanții la fluxurile live, cum ar fi reduceri și oferte bonus.

Distinge conținutul tău care poate fi cumpărat cu realitatea augmentată

Folosind o cameră digitală, tehnologia AR poate „da și” realitatea adăugând imagini, sunete și animație la ceea ce apare în timp real. Acesta este unul dintre cele mai inovatoare și de ultimă generație prin care mărcile își pot deosebi conținutul care poate fi cumpărat.

Marketingul AR este deosebit de eficient pentru mărcile de frumusețe și îmbrăcăminte și mulți au avut succes în oferirea de probe virtuale. L'Oreal și Meta și-au combinat forțele cu furnizorii de tehnologie AR pentru a aduce probe virtuale pe Instagram.

Snapchat merge all-in pe AR. Aplicația folosește filtrele lor comerciale – numite Lentile – care vă pot oferi urechi de animale sau vă pot transforma într-un personaj anime pentru a-și crea nișa în conținutul care poate fi cumpărat. Creșterea capacităților lor de comerț social cu funcții AR este modul în care vor continua să concureze cu TikTok, Instagram și Facebook, care au audiențe mult mai mari.

Într-un interviu acordat Bloomberg, Jeremi Gorman, director de afaceri al Snap, a declarat că capacitatea AR de a „schimba obiceiurile consumatorilor” împreună cu „accelerarea comerțului electronic” este o combinație câștigătoare. Ea face referire la parteneriatele Snapchat cu Ulta Beauty și Mac pentru încercări virtuale de machiaj, care este o alternativă mai atrăgătoare - și mai sanitară - față de a încerca același lucru pe care l-au folosit alți oameni înaintea ta într-un cadru fizic. Snapchat speră, de asemenea, să demonstreze că încercările virtuale reduc randamentul produselor pe măsură ce mai multe mărci implementează tactica.

Gorman spune că concentrarea Snapchat pe AR prezintă mărcilor cazuri de utilizare realiste și valoroase pentru afaceri. Ea indică funcția de scanare a Snapchat care poate procesa o imagine a unei plante, animale sau alimente, de exemplu, și poate produce informații relevante și recomandări de produse.

De asemenea, mărcile pot investi în AR proprie, cum ar fi aplicația Project Color de la Home Depot pentru a testa culorile vopselei. Sau există instrumentul See It In Your Space de la Target pentru a vizualiza mobilierul și decorul de casă.

Adăugați conținut care poate fi cumpărat pe site-ul dvs. de comerț electronic

Conținutul care poate fi cumpărat poate merge dincolo de butoanele de adăugare în coș și cumpărare acum de pe site-ul dvs. de comerț electronic. Continuați cu conținut care poate fi cumpărat de pe blogul dvs., paginile de produse și oriunde altundeva care are sens.

Conținutul de blog de formă lungă este esențial pentru îmbunătățirea performanței SEO, dar puteți optimiza în continuare acel conținut pentru conversii adăugând imagini de cumpărături, multimedia și recenzii ale clienților. Acest lucru va oferi o reprezentare mai realistă a produselor dvs. și le va oferi cumpărătorilor posibilitatea de a adăuga în coș sau de a cumpăra acum cu un singur clic.

Cu Galeriile Bazaarvoice, îți poți actualiza pagina de pornire, paginile de produse sau paginile galeriei separate cu imagini frumoase și video de cumpărături ale produselor tale, provenite de la influenți, cumpărători de pe rețelele sociale și propriul tău conținut.

Prin aducerea conținutului generat de utilizatori (UGC) de pe rețelele sociale la galeriile de site-uri web care pot fi cumpărate, marca de îmbrăcăminte Quiz a crescut timpul petrecut pe site cu 276%, valoarea medie a comenzii cu 23% și ratele de conversie cu 154%.

Personalizați și organizați conținutul dvs. care poate fi cumpărat

Nu este suficient doar să-ți etichetezi conținutul cu produse de pe canalele tale sociale și să-l numești pe zi. Oferă acelui conținut o șansă de luptă, planificându-l strategic.

Selectați cu atenție produsele pe care doriți să le prezentați în postări și cataloage de cumpărături. Concentrați-vă pe articole cu preț mai mic sau, cel puțin, oferiți o gamă largă de prețuri, deoarece cumpărătorii au șanse mai mari să facă achiziții mai mici în aplicație și să ia mai mult timp pentru a căuta articole la prețuri mai mari.

Vă puteți grupa produsele în categorii pe Facebook și Instagram Shops. Organizează-ți colecțiile de produse în funcție de tipurile de produse care stimulează vânzările și implicarea socială, precum și de ceea ce se aliniază cu strategia de marketing a produselor. Dacă anumite produse nu se vând atât de bine în magazin sau pe site-ul dvs. de comerț electronic, încercați să le vindeți pe platformele sociale.

De asemenea, puteți organiza colecții în funcție de sezonul, tendințele, produsele noi și vânzările pe care le promovați.

O modalitate dovedită de a crește implicarea, acoperirea și conversiile este de a folosi UGC . Fie că este vorba de conținut de pe rețelele dvs. de socializare sau de pe site-ul dvs. web, UGC va face eforturi suplimentare, deoarece este creat de clienții dvs., dintre care mulți au devenit susținători ai mărcii. Își împărtășesc experiențele cu marca dvs. pentru că îi face fericiți sau mândri.

Reutilizați cele mai bune imagini și videoclipuri create de clienții dvs., transformându-le în conținut de cumpărături. Repostează-l (cu permisiune) pe conturile tale de rețele sociale și pe site-ul web.

Testați, măsurați și perfecționați

Există multe tipuri de conținut care se poate face cumpărături și platforme pe care să îl distribuiți. Dar asta nu înseamnă că trebuie să le folosești pe fiecare. Creați diferite formulare și încercați diferite canale până când găsiți care vă oferă cea mai mare valoare.

Măsurați performanța conținutului dvs. care poate fi cumpărat în funcție de obiectivele dvs. Ce generează cele mai multe conversii, atrage cei mai mulți clienți noi și aduce valori medii mai mari ale comenzilor? Există o modalitate ușoară de a afla!

AFLAȚI MAI MULTE

Cumpărături pe rețelele sociale: de la urmărirea tendințelor până la începerea lor

Click aici pentru a viziona