Konten yang dapat dibeli pada tahun 2022: Apa selanjutnya untuk perdagangan sosial

Batman dan Robin, Bert dan Ernie, Ilana dan Abbi, Oprah dan Gayle, saya dan posting blog yang bagus. Apa kesamaan dari duo ini? Mereka ikonik karena cara mereka melengkapi dan mendukung satu sama lain, sambil memenangkan hati penonton mereka. Dalam pemasaran digital, duo dinamis yang saat ini menguasai dunia adalah konten dan perdagangan — alias konten yang dapat dibeli .

Tren yang terus berkembang, lebih penting dari sebelumnya untuk tetap berada di puncak raksasa e-niaga ini. Begini caranya.

Bab:

Konten yang dapat dibeli adalah konsep baru beberapa tahun yang lalu, tetapi di tahun-tahun internet itu mungkin juga satu dekade. Menurut survei terhadap 250 eksekutif bisnis, 73% bisnis saat ini menjual produk dan layanan di platform media sosial, yang secara inheren didorong oleh konten. Jadi, ada kemungkinan besar merek Anda sudah mempraktikkan taktik pemasaran ini (atau seharusnya ).

Seperti semua hal lain di pasar digital yang berkembang pesat, Anda perlu terus berinovasi jika ingin bersaing. Pemimpin di ruang konten yang dapat dibeli menggunakan platform dan format terbaru yang tersedia untuk mereka. Dan dengan cara yang lebih cerdas dari pesaing mereka. Baik Anda baru memulai dengan konten yang dapat dibeli atau telah melakukannya sejak awal, ada banyak hal yang dapat dipelajari di persimpangan konten dan perdagangan.

Apa itu konten yang dapat dibeli?

Jika Anda berada di belakang kurva konten yang dapat dibeli, pertama-tama: tidak ada kata terlambat untuk mengejar ketinggalan. Dan bahkan jika merek Anda sudah memproduksi konten yang dapat dibeli, Anda tetap harus mempelajari bagaimana teknologi berkembang.

Mari kita mulai dengan menjelaskan konsepnya.

Konten yang dapat dibeli adalah gambar digital, video, artikel, katalog, atau postingan media sosial yang dapat dibeli langsung oleh konsumen, atau diklik untuk membeli di halaman produk.

Konten yang dapat dibeli adalah dasar dari perdagangan sosial — penjualan produk dan layanan di platform media sosial. Semakin, merek memperluas bisnis e-commerce mereka melewati situs web mereka ke saluran media sosial mereka. Accenture melaporkan bahwa penjualan social commerce akan meningkat lebih dari dua kali lipat pada tahun 2025, tumbuh, tiga kali lebih cepat dari e-commerce tradisional.

Mereka memprediksi bahwa generasi milenial dan Gen Z akan memberikan kontribusi terbesar dari pertumbuhan tersebut.

Media sosial secara harfiah dibangun untuk konten, penemuan, dan eksplorasi. Jadi sangat cocok bagi konsumen untuk menemukan produk yang menarik bagi mereka, yang diwakili oleh gambar, video, testimonial, dan deskripsi.

Tetapi media sosial bukan satu-satunya ruang untuk konten yang dapat dibeli . Itulah keindahan magnet konversi ini. Dengan alat yang tepat (steker nakal), Anda dapat menempatkan konten itu di situs web Anda, situs mitra, dan bahkan email. Dan di tahap permainan ini, ada lebih banyak jenis konten yang dapat Anda aktifkan untuk berbelanja daripada saat pertama kali muncul.

Sekarang, konten yang dapat dibeli telah berkembang melampaui gambar statis di umpan media sosial dan posting blog yang ditautkan ke halaman produk. Kami tahu bahwa itu berhasil dan menghasilkan hasil yang signifikan, jadi sebagai gantinya, lihat kemajuan terbaru yang dapat dijelajahi dan digunakan oleh merek dan pengecer untuk berinovasi.

Rangkul platform yang muncul untuk konten yang dapat dibeli

Beberapa platform media sosial utama baru saja mulai mengaktifkan perdagangan sosial, meskipun mereka sudah ada untuk sementara waktu. Jika merek Anda sudah ada di platform ini, Anda berada di posisi yang tepat untuk mulai menguji konten yang dapat dibeli di platform tersebut. Jika Anda belum berada di saluran ini, sekarang adalah kesempatan Anda untuk bersiap.

TIK tok

TikTok adalah salah satu platform sosial yang tumbuh paling cepat, dan mencapai 1 miliar pengguna hampir separuh waktu yang dibutuhkan Facebook, Instagram, dan YouTube. Karena terus meluncurkan lebih banyak fitur belanja, ini adalah saluran yang ingin diperhatikan oleh merek e-commerce.

Jutaan pengguna aktif di seluruh dunia menghabiskan waktu berjam-jam untuk menggulir TikTok. Video orang menari, memasak, bermain-main, melakukan sulih suara, merias wajah, dan pada dasarnya hanya menjalani hidup mereka. Ini menjadikannya lingkungan yang sempurna bagi pelanggan untuk menemukan merek dan produk yang mereka minati dengan cara yang kasual dan organik. Bahkan ada tagar yang didedikasikan untuk aktivitas ini: #TikTokMadeMeBuyIt, yang memiliki miliaran tampilan.

TikTok Shopping, rangkaian solusi belanja dalam aplikasi untuk merek ritel dan e-niaga, sedang dalam tahap awal. Ini belum dirilis secara luas pada awal 2022 tetapi tersedia untuk pedagang yang menggunakan Shopify. Mirip dengan Pinterest dan Instagram, merek dengan akun TikTok for Business dapat menautkan katalog produk Shopify mereka, yang akan muncul di tab Belanja di profil TikTok mereka.

Kemitraan tambahan dengan penyedia e-commerce lain seperti Square, Wix, Ecwid, dan OpenCart sedang berlangsung.

Banyak pengguna awal TikTok Shopping mencerminkan kategori konten paling populer, seperti kecantikan dan perawatan kulit. Misalnya, setelah Glow Beauty mengalami lonjakan penjualan 600% dari postingan viral TikTok dan menerima banyak lalu lintas pelanggan pertama kali dari TikTok, mereka sangat ingin bergabung dengan program beta TikTok Shopping.

Twitter

Twitter bergabung dengan tren perdagangan sosial dan saat ini sedang menguji dan menguji coba beberapa fitur belanja yang berbeda. Mereka termasuk:

• Modul Toko tempat pengguna dapat membeli dari profil bisnis
• Tombol toko yang ditautkan dengan tweet berbasis produk yang menambahkan item ke keranjang dalam aplikasi
• Belanja Langsung dan Manajer Belanja Twitter untuk pedagang

Alat perdagangan Twitter hanya tersedia untuk sejumlah merek terbatas, mulai awal 2022. Namun awasi mereka sebagai platform besar berikutnya yang menawarkan konten yang dapat dibeli.

Bersiaplah ketika Twitter memperluas akses ke fitur belanja ke lebih banyak merek dengan mengoptimalkan strategi pemasaran Twitter Anda sekarang. Ikuti saran dari merek-merek sukses di Twitter dengan menghadirkan suara merek yang sesuai untuk platform dan menyempurnakan penargetan audiens Anda.

Snapchat

Snapchat adalah platform sosial lain yang meluncurkan belanja dalam aplikasi pada tahun lalu. Dengan Profil Publik untuk Bisnis Snapchat, merek dapat mengaktifkan bagian Toko di profil mereka tempat mereka dapat mengunggah produk untuk dijual.

Dengan kolaborasi Verishop Snapchat, pengguna dapat mencari item sesuai dengan suasana hati mereka — cara yang menyenangkan dan inventif bagi pembeli untuk menjelajahi pakaian, rias wajah, dan banyak lagi. Tema kategori termasuk modern abad pertengahan, glamor tinggi, dan berjiwa bebas. Pendekatan ini adalah cara Snapchat menerjemahkan pengalaman belanja langsung untuk audiens digital.

Kunci untuk memanfaatkan Snapchat untuk konten yang dapat dibeli adalah dengan merangkul semua fitur yang membedakan aplikasi dari pesaingnya yang tinggi. Ini berarti membuat konten ramah-Snapchat menggunakan Lensa interaktif, Filter artistik, dan Cerita kreatif yang menunjukkan tutorial dan memberikan gambaran mendalam tentang merek Anda. Kemudian, Anda dapat melengkapi konten tersebut dengan menambahkan semua produk yang menginspirasinya di Snapchat Shop Anda.

Manfaatkan fitur perdagangan sosial baru di platform yang sudah mapan

Karena perdagangan sosial terus berkembang, begitu juga peluang untuk lebih banyak konten yang dapat dibeli di platform pertama yang menawarkannya. Audiens Anda sudah ada di platform ini untuk menemukan produk dan berbelanja. 70% dari 6,5 juta anggota komunitas Influenster mengatakan mereka mencari produk di platform sosial lama seperti Instagram dan Facebook. Pastikan merek Anda bertemu dengan mereka di tempat mereka berada dengan konten yang mereka cari.

Gulungan Instagram yang Dapat Dibeli

Instagram sudah menjadi raksasa perdagangan sosial. Pada tahun lalu, Instagram menambahkan fungsionalitas belanja ke Reels juga. Langkah ini dilakukan segera setelah pengumuman kemitraan Shopify TikTok sebagai cara untuk bersaing dengan saingan video berdurasi pendek mereka. Merek dan kreator yang telah menyiapkan Instagram Shopping dapat menambahkan tag produk ke Reel mereka. Kemudian, siapa pun yang melihat Reel dengan produk yang ditandai dapat mengetuk untuk mempelajari lebih lanjut. Dengan mengaktifkan Instagram Checkout, mereka bahkan dapat menambahkan ke keranjang atau membeli dari dalam aplikasi.

Gulungan adalah fitur berharga untuk merek yang ingin meningkatkan permainan perdagangan sosial mereka, dan kehadiran Instagram mereka secara keseluruhan. Selain menampilkan Reel dalam feed/profil Anda, Instagram juga dapat menampilkan Reel di tab Reel di halaman Jelajahi. Dan mitra pembuat konten juga dapat menandai produk Anda di Gulungan mereka. Keuntungan terakhir ini memberi merek cara lain untuk memaksimalkan kemitraan influencer mereka.

Merek dapat menggunakan Reel untuk mendemonstrasikan produk dan menunjukkan sisi menyenangkan dan kreatif mereka. Gunakan musik di Gulungan untuk keuntungan Anda: keluarkan keterampilan menari, akting, dan penampilan terbaik Anda; ceritakan sebuah cerita dan gunakan alat peraga dan apa pun yang dapat dibuat oleh imajinasi Anda.

Toko Facebook

Pada tahun 2020, Facebook meluncurkan Facebook Shops, sebuah cara bagi bisnis untuk memiliki etalase online di Facebook dan Instagram dengan mengunggah katalog produk mereka. Pada tahun 2021, Facebook memperluas promosi Toko ke Facebook Marketing dan WhatsApp. Baru-baru ini, Meta (perusahaan induk Facebook) mengumumkan bahwa mereka akan memperluas konten Toko ke sudut lain platform mereka, termasuk Grup Facebook dan Umpan Berita.

Dalam Grup, Facebook akan merekomendasikan produk yang relevan berdasarkan topik dan diskusi dalam komunitas tersebut. Di WhatsApp, bisnis di Facebook dapat memamerkan seluruh katalog Toko mereka, dan pengguna dapat berinteraksi langsung dengan pedagang untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk.

Baru-baru ini, Meta menambahkan fitur ulasan produk yang diambil dari situs e-commerce bisnis ke Facebook dan Instagram Shop. Sekarang, pembeli dapat melihat ulasan dan foto dari pelanggan tentang produk individual di Toko Facebook atau Instagram suatu merek. Ulasan menambahkan lapisan bukti sosial ke produk, yang dapat menghasilkan peningkatan konversi yang signifikan.

Belanja Pinterest

Pinterest telah mendukung dan mendorong konten yang dapat dibeli untuk sementara waktu sekarang, membuat Pin dapat dibeli dan memungkinkan merek untuk mengunggah katalog produk mereka untuk dijual di Pinterest. Produk tersebut dapat ditautkan ke halaman terkait di situs e-niaga atau, untuk bisnis yang berbasis di AS, tersedia untuk dibeli langsung di aplikasi Pinterest iOS dan Android.

Fitur social commerce terbaru mereka adalah Daftar Belanja, di mana semua Pin Produk yang disimpan oleh pengguna disimpan di satu tempat. Pinner yang memiliki Daftar Belanja akan diberi tahu setiap kali ada pembaruan atau penurunan harga pada item yang disimpan. Menurut data Pinterest dari Mei 2021, Pengepin 7x lebih mungkin membeli produk yang mereka simpan.

Pastikan Anda siap untuk konten yang dapat dibeli di Pinterest. Daftar untuk menjadi pedagang terverifikasi untuk meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas merek Anda, memposting berbagai jenis media, dan membuat konten yang menarik minat tren terbaru dalam kecantikan, makanan, mode, dekorasi rumah, perjalanan, dan kategori lainnya.

Mulai streaming langsung

Streaming langsung adalah infomersial baru tetapi lebih muda, lebih keren, dan terhubung lebih baik. Belanja streaming langsung pertama kali meledak di Asia, dan trennya menyebar dengan cepat ke bagian lain dunia. Karena pasar utama lainnya seperti AS masih mencari tahu, ini adalah saat yang tepat untuk masuk lebih awal. Pasar belanja streaming langsung AS diperkirakan akan tumbuh dari $11 miliar menjadi $25 miliar pada tahun 2023. Woof.

Facebook, Instagram, dan TikTok saat ini mendominasi sektor live streaming media sosial. YouTube, yang sepertinya cocok, juga memiliki rencana untuk menawarkan belanja streaming langsung.

Salah satu merek yang merasakan kekuatan belanja langsung di Instagram adalah Clinique. Untuk acara streaming langsung, merek rias menawarkan perlengkapan rias eksklusif Instagram, termasuk produk yang sangat terbatas dan sesuai permintaan. Peluncuran produk repurposed ini menyumbang 85% dari pesanan yang dilakukan melalui Instagram dan Facebook selama, dan tepat setelah, streaming langsung. Ini adalah peluncuran produk 7x lebih cepat dari biasanya untuk Clinique.

Streaming langsung media sosial menawarkan merek peluang untuk memanfaatkan kemitraan dengan influencer yang memiliki banyak pengikut. Misalnya, setelah melihat lebih banyak kesuksesan daripada yang diantisipasi dengan streaming langsung belanja TikTok pertama mereka, Walmart bermitra dengan pembuat TikTok Gabby Morrison, yang memiliki jutaan pengikut, untuk mengadakan streaming langsung lainnya.

Streaming langsung di luar sosial

Platform sosial bukan satu-satunya cara untuk menyelenggarakan streaming langsung. Merek alas kaki Kanada Aldo memulai belanja streaming langsung di situs web mereka yang mencapai sukses besar, termasuk 17.000 tampilan halaman, waktu rata-rata 12 menit di situs, dan tingkat keterlibatan 308%. Aldo merekrut dua pembawa acara yang menarik — penata gaya selebriti dan penghibur LA — untuk acara belanja langsung. Peserta dapat berbelanja koleksi musim semi 2021 langsung di streaming langsung.

Adweek melaporkan bahwa lebih banyak pengecer akan mengikuti contoh Aldo dan menyelenggarakan streaming langsung di situs web mereka sendiri, dengan bantuan teknologi baru dan perusahaan rintisan "yang telah muncul untuk menyediakan infrastruktur untuk upaya ini."

Untuk melakukan streaming langsung dengan benar, pertama-tama Anda membutuhkan host yang menyenangkan, berpengetahuan luas, dan dapat diterima. Mereka harus dapat berbicara secara berwibawa tentang produk dan dengan cepat dan menyeluruh menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pemirsa selama streaming langsung. Mempromosikan silang streaming langsung di saluran lain juga penting, seperti halnya insentif eksklusif untuk peserta streaming langsung, seperti diskon dan penawaran bonus.

Bedakan konten yang dapat dibeli dengan augmented reality

Menggunakan kamera digital, teknologi AR dapat "ya-dan" kenyataan dengan menambahkan gambar, suara, dan animasi ke apa yang muncul secara real time. Ini adalah salah satu cara paling inovatif dan mutakhir bagi merek untuk membedakan konten yang dapat dibeli.

Pemasaran AR sangat efektif untuk merek kecantikan dan pakaian, dan banyak yang telah melihat keberhasilan dalam menawarkan uji coba virtual. L'Oreal dan Meta telah menggabungkan kekuatan dengan penyedia teknologi AR untuk menghadirkan uji coba virtual ke Instagram.

Snapchat menggunakan AR. Aplikasi ini memanfaatkan filter merek dagang mereka — Lensa yang dijuluki — yang dapat memberi Anda telinga binatang atau mengubah Anda menjadi karakter anime untuk mengukir ceruk mereka dalam konten yang dapat dibeli. Meningkatkan kemampuan perdagangan sosial mereka dengan fitur AR adalah bagaimana mereka akan terus bersaing dengan TikTok, Instagram, dan Facebook, yang memiliki audiens yang jauh lebih besar.

Dalam sebuah wawancara dengan Bloomberg, Jeremi Gorman, chief business officer Snap, mengatakan bahwa kemampuan AR untuk "mengubah kebiasaan konsumen" ditambah dengan "percepatan e-commerce" adalah kombinasi yang unggul. Dia merujuk kemitraan Snapchat dengan Ulta Beauty dan Mac untuk uji coba riasan virtual, yang merupakan alternatif yang lebih menarik — dan bersih — daripada mencoba hal yang sama yang digunakan orang lain sebelum Anda di lingkungan fisik. Snapchat juga berharap dapat membuktikan bahwa uji coba virtual mengurangi pengembalian produk karena semakin banyak merek yang menerapkan taktik tersebut.

Gorman mengatakan fokus Snapchat pada AR menghadirkan merek dengan kasus penggunaan bisnis yang realistis dan berharga. Dia menunjuk ke fitur pemindaian Snapchat yang dapat memproses gambar tanaman, hewan, atau makanan, misalnya, dan menghasilkan informasi dan rekomendasi produk yang relevan.

Merek juga dapat berinvestasi dalam AR berpemilik, seperti aplikasi Warna Proyek Home Depot untuk menguji warna cat. Atau ada alat Target's See It In Your Space untuk memvisualisasikan furnitur dan dekorasi rumah.

Tambahkan konten yang dapat dibeli ke situs e-niaga Anda

Konten yang dapat dibeli dapat melampaui tombol add-to-cart dan beli sekarang di situs web e-niaga Anda. Tingkatkan dengan konten yang dapat dibeli di blog Anda, halaman produk, dan di mana pun yang masuk akal.

Konten blog bentuk panjang sangat penting untuk meningkatkan kinerja SEO, tetapi Anda dapat lebih mengoptimalkan konten tersebut untuk konversi dengan menambahkan gambar yang dapat dibeli, multimedia, dan ulasan pelanggan. Ini akan memberikan representasi yang lebih realistis dari produk Anda dan memberi pembeli kemampuan untuk menambahkan ke troli atau membeli sekarang dengan satu klik.

Dengan Galeri Bazaarvoice, Anda dapat meningkatkan halaman beranda, halaman produk, atau halaman galeri terpisah dengan tampilan gambar dan video yang indah dari produk Anda yang bersumber dari influencer, pembeli di media sosial, dan konten Anda sendiri.

Dengan menghadirkan konten buatan pengguna (UGC) dari media sosial ke galeri situs web yang dapat dibeli, merek pakaian Quiz meningkatkan waktu di situs sebesar 276%, nilai pesanan rata-rata sebesar 23%, dan tingkat konversi sebesar 154%.

Sesuaikan dan kurasi konten Anda yang dapat dibeli

Tidak cukup hanya dengan menandai konten Anda dengan produk di saluran sosial Anda dan menyebutnya sehari. Berikan konten itu kesempatan bertarung dengan merencanakannya secara strategis.

Pilih dengan cermat produk mana yang ingin Anda tampilkan di pos dan katalog yang dapat dibeli. Fokus pada item dengan harga lebih rendah, atau setidaknya tawarkan kisaran harga, karena pembeli lebih cenderung melakukan pembelian dalam aplikasi yang lebih kecil dan membutuhkan lebih banyak waktu untuk meneliti item dengan harga lebih tinggi.

Anda dapat mengelompokkan produk Anda dalam kategori di Facebook dan Instagram Shops. Susun koleksi produk Anda berdasarkan jenis produk yang mendorong penjualan dan keterlibatan sosial, serta apa yang selaras dengan strategi pemasaran produk Anda. Jika produk tertentu tidak laku di toko atau di situs e-niaga Anda, coba jual di platform sosial.

Anda juga dapat mengatur koleksi berdasarkan apa yang sedang musim, apa yang sedang tren, produk baru, dan penjualan yang Anda promosikan.

Cara yang terbukti untuk meningkatkan keterlibatan, jangkauan, dan konversi adalah dengan memanfaatkan UGC . Baik itu konten di media sosial atau situs web Anda, UGC akan bekerja lebih keras karena dibuat oleh pelanggan Anda, banyak di antaranya telah menjadi pendukung merek. Mereka berbagi pengalaman dengan merek Anda karena itu membuat mereka senang atau bangga.

Gunakan kembali gambar dan video terbaik yang dibuat oleh pelanggan Anda, ubah menjadi konten yang dapat dibeli. Repost (dengan izin) di akun media sosial dan situs web Anda.

Menguji, mengukur, dan menyempurnakan

Ada banyak jenis konten dan platform yang dapat dibeli untuk mendistribusikannya. Tapi itu tidak berarti Anda harus menggunakan satu per satu. Buat bentuk yang berbeda dan coba saluran yang berbeda sampai Anda menemukan yang memberikan Anda nilai yang paling.

Ukur kinerja konten yang dapat dibeli berdasarkan sasaran Anda. Apa yang mendorong konversi terbanyak, menarik pelanggan baru paling banyak, dan menghasilkan nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi? Ada cara mudah untuk mengetahuinya!

BELAJARLAH LAGI

Berbelanja di media sosial: Dari mengikuti tren hingga memulainya

Klik di sini untuk menonton