Contenido comprable en 2022: ¿Qué sigue para el comercio social?

Batman y Robin, Bert y Ernie, Ilana y Abbi, Oprah y Gayle, yo y excelentes publicaciones de blog. ¿Qué tienen en común estos dúos? Son icónicos por la forma en que se complementan y apoyan mutuamente, mientras se ganan a su audiencia. En marketing digital, el dúo dinámico que actualmente está arrasando en el mundo es el contenido y el comercio, también conocido como contenido que se puede comprar .

Una tendencia en constante evolución, es más importante que nunca estar al tanto de este gigante del comercio electrónico. Así es cómo.

Capítulos:

El contenido que se puede comprar era un concepto nuevo hace unos años, pero en los años de Internet eso bien podría ser una década. Según una encuesta de 250 ejecutivos de empresas, el 73 % de las empresas actualmente venden productos y servicios en plataformas de redes sociales, que son inherentemente impulsadas por el contenido. Por lo tanto, es muy probable que su marca ya esté practicando esta táctica de marketing (o debería hacerlo ).

Al igual que con todo lo demás en el mercado digital en rápida evolución, debe innovar continuamente si desea competir. Los líderes en el espacio de contenido comprable utilizan las últimas plataformas y formatos disponibles para ellos. Y de una manera más inteligente que su competencia. Tanto si acaba de empezar con el contenido que se puede comprar como si lo ha estado haciendo desde el principio, hay mucho que aprender en la intersección del contenido y el comercio.

¿Qué es el contenido comprable?

Si está detrás de la curva de contenido comprable, en primer lugar: nunca es demasiado tarde para ponerse al día. E incluso si su marca ya produce contenido que se puede comprar, aún debe aprender cómo está evolucionando la tecnología.

Comencemos explicando el concepto.

El contenido que se puede comprar es una imagen digital, un video, un artículo, un catálogo o una publicación en las redes sociales en la que los consumidores pueden comprar directamente o hacer clic para comprar en la página del producto.

El contenido que se puede comprar es la base del comercio social : la venta de productos y servicios en plataformas de redes sociales. Cada vez más, las marcas están extendiendo su negocio de comercio electrónico más allá de sus sitios web a sus canales de redes sociales. Accenture informa que las ventas de comercio social se duplicarán con creces para 2025, creciendo tres veces más rápido que el comercio electrónico tradicional.

Predicen que los millennials y Gen Z contribuirán con la mayor parte de ese crecimiento.

Las redes sociales están literalmente construidas para el contenido, el descubrimiento y la exploración. Por lo tanto, es perfecto para que los consumidores encuentren productos que les atraigan, representados por imágenes, videos, testimonios y descripciones.

Pero las redes sociales no son el único espacio para el contenido que se puede comprar . Esa es la belleza de este imán de conversión. Con las herramientas adecuadas (complemento descarado), puede colocar ese contenido en su sitio web, sitios de socios e incluso correo electrónico. Y en esta etapa del juego, hay más tipos de contenido que puedes habilitar para comprar que cuando apareció por primera vez.

Ahora, el contenido que se puede comprar se ha expandido más allá de las imágenes estáticas en las redes sociales y las publicaciones de blog vinculadas a las páginas de productos. Sabemos que funciona y produce resultados significativos, así que aquí presentamos los últimos avances que las marcas y los minoristas pueden explorar y utilizar para innovar.

Adopte plataformas emergentes para contenido comprable

Algunas de las principales plataformas de redes sociales apenas están comenzando a habilitar el comercio social, a pesar de que existen desde hace un tiempo. Si su marca ya tiene presencia en estas plataformas, está bien posicionado para comenzar a probar contenido que se puede comprar en ellas. Si aún no está en estos canales, ahora es su oportunidad de llegar preparado.

Tik Tok

TikTok es una de las plataformas sociales de más rápido crecimiento y llegó a mil millones de usuarios en casi la mitad del tiempo que le tomó a Facebook, Instagram y YouTube. A medida que continúa implementando más funciones de compra, este es un canal al que las marcas de comercio electrónico querrán prestar atención.

Millones de usuarios activos en todo el mundo pasan horas de su día desplazándose por TikTok. Videos de personas bailando, cocinando, haciendo el tonto, haciendo doblajes, maquillándose y básicamente viviendo sus vidas. Esto lo convierte en el entorno perfecto para que los clientes descubran las marcas y los productos que les atraen de una manera informal y orgánica. Incluso hay un hashtag dedicado a esta misma actividad: #TikTokMadeMeBuyIt, que tiene miles de millones de visitas.

TikTok Shopping, un conjunto de soluciones de compras en la aplicación para marcas minoristas y de comercio electrónico, se encuentra en sus primeras etapas. No se ha lanzado ampliamente a principios de 2022, pero está disponible para los comerciantes que usan Shopify. Al igual que Pinterest e Instagram, las marcas con una cuenta de TikTok para empresas pueden vincular su catálogo de productos de Shopify, que aparecerá en una pestaña de Compras en su perfil de TikTok.

Se están realizando asociaciones adicionales con otros proveedores de comercio electrónico como Square, Wix, Ecwid y OpenCart.

Muchos de los primeros usuarios de TikTok Shopping reflejan las categorías de contenido más populares, como belleza y cuidado de la piel. Por ejemplo, después de que Glow Beauty experimentó un aumento del 600 % en las ventas a partir de una publicación viral de TikTok y recibió una tonelada de tráfico de clientes primerizos de TikTok, estaban ansiosos por unirse al programa beta TikTok Shopping.

Gorjeo

Twitter se une a la tendencia del comercio social y actualmente está probando y experimentando varias funciones de compra diferentes. Incluyen:

• Un módulo de tienda donde los usuarios pueden comprar desde perfiles comerciales
• Botón de compra vinculado con tweets basados ​​en productos que agrega elementos a un carrito en la aplicación
• Live Shopping y Twitter Shopping Manager para comerciantes

Las herramientas de comercio de Twitter solo están disponibles para un número limitado de marcas, a partir de principios de 2022. Pero vigílelas como la próxima gran plataforma para ofrecer contenido que se puede comprar.

Prepárate para cuando Twitter amplíe el acceso a las funciones de compras a más marcas optimizando tu estrategia de marketing de Twitter ahora. Siga los consejos de marcas exitosas en Twitter creando una voz de marca que funcione para la plataforma y refinando su público objetivo.

Snapchat

Snapchat es otra plataforma social que lanzó compras dentro de la aplicación el año pasado. Con los perfiles públicos para empresas de Snapchat, las marcas pueden habilitar una sección Comprar de su perfil donde pueden cargar productos para la venta.

Con la colaboración Verishop de Snapchat, los usuarios pueden buscar artículos según su estado de ánimo, una forma divertida e inventiva para que los compradores exploren atuendos, maquillaje y más. Los temas de la categoría incluyen mediados de siglo moderno, alto glamour y espíritu libre. Este enfoque es la forma en que Snapchat traduce la experiencia de compra en persona para la audiencia digital.

La clave para aprovechar Snapchat para el contenido que se puede comprar es adoptar todas las funciones que diferencian la aplicación de sus imponentes competidores. Esto significa crear contenido compatible con Snapchat utilizando lentes interactivos, filtros artísticos e historias creativas que muestren tutoriales y brinden una mirada interna a su marca. Luego, puedes complementar ese contenido agregando todos los productos que lo inspiraron en tu Tienda de Snapchat.

Aproveche las nuevas funciones de comercio social en plataformas establecidas

A medida que el comercio social sigue creciendo, también lo hacen las oportunidades de más contenido de compra en las primeras plataformas que lo ofrecen. Tu audiencia ya está en estas plataformas para descubrir productos y comprar. El 70 % de los 6,5 millones de miembros de la comunidad Influenster dicen que buscan productos en plataformas sociales heredadas como Instagram y Facebook. Asegúrese de que su marca los encuentre donde están con el contenido que están buscando.

Carretes de Instagram que se pueden comprar

Instagram ya era un gigante del comercio social. El año pasado, Instagram también agregó la funcionalidad de compras a Reels. Este movimiento se produjo poco después del anuncio de la asociación Shopify de TikTok como una forma de competir con su rival de videos de formato corto. Las marcas y los creadores que tienen configurado Instagram Shopping pueden agregar etiquetas de productos a sus Reels. Luego, cualquier persona que vea un Reel con productos etiquetados puede tocar para obtener más información. Al habilitar Instagram Checkout, incluso pueden agregar al carrito o comprar desde la aplicación.

Los carretes son una característica valiosa para las marcas que desean mejorar su juego de comercio social y su presencia general en Instagram. Además de mostrar Reels dentro de su feed/perfil, Instagram también puede mostrar Reels en la pestaña Reels de la página Explorar. Y los socios creadores también pueden etiquetar sus productos en sus Reels. Este último beneficio presenta a las marcas otra forma de aprovechar al máximo sus asociaciones con influencers.

Las marcas pueden usar Reels para hacer demostraciones de productos y mostrar su lado divertido y creativo. Usa la música en Reels a tu favor: saca a relucir tus mejores habilidades de baile, actuación e interpretación; cuente una historia y use accesorios y cualquier otra cosa que su imaginación pueda inventar.

Tiendas de Facebook

En 2020, Facebook lanzó Facebook Shops, una forma en que las empresas pueden tener una tienda en línea en Facebook e Instagram cargando su catálogo de productos. En 2021, Facebook amplió la promoción de Shops a Facebook Marketing y WhatsApp. Más recientemente, Meta (la empresa matriz de Facebook) anunció que extendería aún más el contenido de Shops a otros rincones de su plataforma, incluidos los grupos de Facebook y las fuentes de noticias.

Dentro de los Grupos, Facebook recomendará productos relevantes basados ​​en los temas y discusiones dentro de esas comunidades. En WhatsApp, las empresas en Facebook pueden exhibir todo su catálogo de Tiendas y los usuarios pueden interactuar directamente con los comerciantes para hacer preguntas y obtener más información sobre los productos.

Recientemente, Meta agregó una función de revisión de productos extraída de los sitios de comercio electrónico de las empresas a las tiendas de Facebook e Instagram. Ahora, los compradores pueden ver reseñas y fotos de los clientes sobre productos individuales en la tienda de Facebook o Instagram de una marca. Las reseñas agregan una capa de prueba social a los productos, lo que puede generar un aumento significativo en las conversiones.

Compras en Pinterest

Pinterest ha apoyado y fomentado el contenido que se puede comprar desde hace un tiempo, haciendo que los Pines se puedan comprar y permitiendo que las marcas carguen sus catálogos de productos para vender en Pinterest. Esos productos pueden vincularse a sus páginas correspondientes en sitios de comercio electrónico o, para empresas con sede en EE. UU., están disponibles para comprar directamente en las aplicaciones de Pinterest para iOS y Android.

Su función de comercio social más reciente son las listas de compras, donde todos los pines de productos guardados por los usuarios se almacenan en un solo lugar. Los Pinners que tienen listas de compras recibirán una notificación cada vez que haya una actualización o una caída de precio en sus artículos guardados. Según los datos de Pinterest de mayo de 2021, los Pinners tienen 7 veces más probabilidades de comprar productos que han guardado.

Asegúrate de estar preparado para el contenido que se puede comprar en Pinterest. Solicite ser un comerciante verificado para aumentar la confianza y credibilidad de su marca, publicar una variedad de tipos de medios y crear contenido que atraiga las últimas tendencias en belleza, comida, moda, decoración del hogar, viajes y otras categorías.

Iniciar transmisión en vivo

Las transmisiones en vivo son los nuevos infomerciales, pero más jóvenes, geniales y mejor conectados. Las compras en vivo explotaron por primera vez en Asia, y la tendencia se está propagando rápidamente a otras partes del mundo. Dado que otros mercados importantes, como los EE. UU., todavía lo están descifrando, este es un buen momento para comenzar temprano. Se espera que el mercado de compras de transmisión en vivo de EE. UU. crezca de $ 11 mil millones a $ 25 mil millones para 2023. Guau.

Facebook, Instagram y TikTok dominan actualmente el sector de transmisión en vivo de las redes sociales. YouTube, que parece un ajuste natural, también tiene planes en proceso para ofrecer compras en vivo.

Una marca para experimentar el poder de las compras en vivo en Instagram es Clinique. Para un evento de transmisión en vivo, la marca de maquillaje ofreció kits de maquillaje exclusivos de Instagram, incluido un producto muy limitado y en demanda. El lanzamiento de este producto reutilizado representó el 85 % de los pedidos realizados a través de Instagram y Facebook durante y justo después de la transmisión en vivo. Este fue un lanzamiento de producto 7 veces más rápido de lo habitual para Clinique.

Las transmisiones en vivo de las redes sociales ofrecen a las marcas la oportunidad de aprovechar las asociaciones con personas influyentes que tienen muchos seguidores. Por ejemplo, después de ver más éxito del previsto con su primera transmisión en vivo de compras en TikTok, Walmart se asoció con la creadora de TikTok Gabby Morrison, que tiene millones de seguidores, para presentar otra transmisión en vivo.

Transmisión en vivo más allá de lo social

Las plataformas sociales no son la única forma de alojar transmisiones en vivo. La marca de calzado canadiense Aldo debutó con compras en vivo en su sitio web que logró un gran éxito, incluidas 17 000 páginas vistas, un tiempo promedio de 12 minutos en el sitio y una tasa de participación del 308 %. Aldo reclutó a dos emocionantes coanfitriones, un famoso estilista y un animador de Los Ángeles, para el evento de compras en vivo. Los asistentes pudieron comprar la colección de primavera de 2021 directamente dentro de la transmisión en vivo.

Adweek informa que más minoristas seguirán el ejemplo de Aldo y alojarán transmisiones en vivo en sus propios sitios web, con la ayuda de nuevas tecnologías y nuevas empresas "que han surgido para proporcionar la infraestructura para estos esfuerzos".

Para hacer una transmisión en vivo correctamente, primero necesita un anfitrión agradable, informado y con quien se pueda relacionar. Deben poder hablar con autoridad sobre los productos y responder rápida y minuciosamente a las preguntas enviadas por los espectadores durante la transmisión en vivo. La promoción cruzada de transmisiones en vivo en otros canales también es clave, al igual que los incentivos exclusivos para los asistentes a la transmisión en vivo, como descuentos y ofertas de bonificación.

Distinga su contenido comprable con realidad aumentada

Usando una cámara digital, la tecnología AR puede "sí y" la realidad al agregar imágenes, sonidos y animaciones a lo que aparece en tiempo real. Esta es una de las formas más innovadoras y vanguardistas en que las marcas pueden diferenciar su contenido de compra.

El marketing AR es particularmente efectivo para las marcas de belleza y ropa, y muchas han tenido éxito al ofrecer pruebas virtuales. L'Oreal y Meta han combinado fuerzas con proveedores de tecnología AR para traer pruebas virtuales a Instagram.

Snapchat apuesta por AR. La aplicación está aprovechando sus filtros de marca registrada, denominados Lentes, que pueden brindarle orejas de animales o convertirlo en un personaje de anime para hacerse un hueco en el contenido que se puede comprar. Elevar sus capacidades de comercio social con funciones AR es la forma en que continuarán compitiendo con TikTok, Instagram y Facebook, que tienen audiencias mucho más grandes.

En una entrevista con Bloomberg, Jeremi Gorman, director comercial de Snap, dijo que la capacidad de AR para “cambiar los hábitos de los consumidores” junto con la “aceleración del comercio electrónico” es una combinación ganadora. Ella hace referencia a las asociaciones de Snapchat con Ulta Beauty y Mac para las pruebas virtuales de maquillaje, que es una alternativa más atractiva e higiénica a probarse lo mismo que otras personas usaron antes que tú en un entorno físico. Snapchat también espera demostrar que las pruebas virtuales reducen las devoluciones de productos a medida que más marcas implementan la táctica.

Gorman dice que el enfoque de Snapchat en AR presenta a las marcas casos de uso comercial realistas y valiosos. Señala la función de escaneo de Snapchat que puede procesar una imagen de una planta, un animal o un alimento, por ejemplo, y producir información relevante y recomendaciones de productos.

Las marcas también pueden invertir en AR patentada, como la aplicación Project Color de Home Depot para probar los colores de pintura. O está la herramienta Véalo en su espacio de Target para visualizar los muebles y la decoración del hogar.

Agregue contenido comprable a su sitio de comercio electrónico

El contenido que se puede comprar puede ir mucho más allá de los botones Agregar al carrito y Comprar ahora en su sitio web de comercio electrónico. Mejore con contenido que se puede comprar en su blog, páginas de productos y en cualquier otro lugar que tenga sentido.

El contenido de blog de formato largo es esencial para mejorar el rendimiento de SEO, pero puede optimizar aún más ese contenido para las conversiones agregando imágenes comprables, multimedia y reseñas de clientes. Esto proporcionará una representación más realista de sus productos y les dará a los compradores la posibilidad de agregarlos al carrito o comprar ahora con un solo clic.

Con Bazaarvoice Galleries, puede actualizar su página de inicio, páginas de productos o páginas de galería separadas con hermosas imágenes y videos que se pueden comprar de sus productos provenientes de personas influyentes, compradores en las redes sociales y su propio contenido.

Al traer el contenido generado por el usuario (UGC) de las redes sociales a las galerías de sitios web que se pueden comprar, la marca de ropa Quiz aumentó el tiempo en el sitio en un 276 %, el valor promedio de los pedidos en un 23 % y las tasas de conversión en un 154 %.

Personaliza y cura tu contenido comprable

No basta con etiquetar su contenido con productos en sus canales sociales y terminarlo. Dale a ese contenido una oportunidad de pelear al planearlo estratégicamente.

Seleccione cuidadosamente qué productos desea exhibir en publicaciones y catálogos que se pueden comprar. Concéntrese en los artículos de menor precio, o al menos ofrezca una gama de precios, ya que es más probable que los compradores realicen compras más pequeñas en la aplicación y se tomen más tiempo para buscar artículos de mayor precio.

Puede agrupar sus productos en categorías en las tiendas de Facebook e Instagram. Seleccione sus colecciones de productos en función de los tipos de productos que impulsan las ventas y el compromiso social, así como lo que se alinea con su estrategia de marketing de productos. Si ciertos productos no se venden tan bien en la tienda o en su sitio de comercio electrónico, intente venderlos en las plataformas sociales.

También puede organizar colecciones en función de lo que está en temporada, las tendencias, los nuevos productos y las ventas que está promocionando.

Una forma comprobada de aumentar el compromiso, el alcance y las conversiones es aprovechar UGC . Ya sea que se trate de contenido en sus redes sociales o sitio web, UGC hará un esfuerzo adicional porque lo crean sus clientes, muchos de los cuales se han convertido en defensores de la marca. Están compartiendo sus experiencias con su marca porque los hace felices u orgullosos.

Reutilice las mejores imágenes y videos creados por sus clientes, convirtiéndolos en contenido que se pueda comprar. Vuelva a publicarlo (con permiso) en sus cuentas de redes sociales y sitio web.

Probar, medir y refinar

Hay muchos tipos de contenido que se puede comprar y plataformas en las que distribuirlo. Pero eso no significa que tengas que usar todos y cada uno de ellos. Crea diferentes formularios y prueba diferentes canales hasta que encuentres cuál te ofrece el mayor valor.

Mida el rendimiento de su contenido de compra en función de sus objetivos. ¿Qué genera la mayor cantidad de conversiones, atrae a la mayor cantidad de clientes nuevos y genera valores de pedido promedio más altos? ¡Hay una manera fácil de averiguarlo!

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