2022年の買い物可能なコンテンツ：ソーシャルコマースの次のステップ

バットマンとロビン、バートとアーニー、イラナとアビ、オプラとゲイル、私と素晴らしいブログ投稿。 これらのデュオには何が共通していますか？ 彼らは彼らの聴衆を獲得しながら、彼らがお互いを補完し、サポートする方法のために象徴的です。 デジタルマーケティングでは、現在世界を席巻しているダイナミックなデュオは、コンテンツとコマース、つまり買い物可能なコンテンツです。

進化し続けるトレンドであるため、このeコマースの巨人を常に把握することがこれまで以上に重要になっています。 方法は次のとおりです。

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買い物可能なコンテンツは数年前は新しい概念でしたが、インターネットの時代には10年になるかもしれません。 250人の経営幹部を対象とした調査によると、現在73％の企業が、本質的にコンテンツ主導型のソーシャルメディアプラットフォームで製品やサービスを販売しています。 したがって、あなたのブランドがすでにこのマーケティング戦術を実践している（または実践しているはずである）可能性は十分にあります。

急速に進化するデジタル市場の他のすべてと同様に、競争したい場合は継続的に革新する必要があります。 買い物可能なコンテンツスペースのリーダーは、利用可能な最新のプラットフォームとフォーマットを利用しています。 そして、彼らの競争よりも賢い方法で。 買い物可能なコンテンツを始めたばかりでも、最初からやってきたとしても、コンテンツとコマースの交差点で学ぶことはたくさんあります。

買い物可能なコンテンツとは何ですか？

買い物可能なコンテンツの曲線に遅れをとっている場合は、まず第一に、追いつくのに遅すぎることはありません。 また、ブランドがすでに買い物可能なコンテンツを作成している場合でも、テクノロジーがどのように進化しているかを学ぶ必要があります。

コンセプトを説明することから始めましょう。

買い物可能なコンテンツは、消費者が直接購入したり、クリックして製品ページで購入したりできるデジタル画像、ビデオ、記事、カタログ、またはソーシャルメディアの投稿です。

買い物可能なコンテンツは、ソーシャルコマースの基盤です。ソーシャルメディアプラットフォームでの製品やサービスの販売です。 ますます、ブランドは彼らのウェブサイトを越えて彼らのソーシャルメディアチャネルに彼らのeコマースビジネスを拡大しています。 アクセンチュアの報告によると、ソーシャルコマースの売上は2025年までに2倍以上になり、従来のeコマースの3倍の速さで成長します。

彼らは、ミレニアル世代とZ世代がその成長の大部分に貢献すると予測しています。

ソーシャルメディアは、文字通り、コンテンツ、発見、探索のために構築されています。 したがって、画像、ビデオ、証言、説明で表される、消費者が自分にアピールする製品を見つけるのに最適です。

しかし、買い物可能なコンテンツのためのスペースはソーシャルメディアだけではありません。 それがこの変換磁石の美しさです。 適切なツール（生意気なプラグ）を使用すると、そのコンテンツをWebサイト、パートナーサイト、さらには電子メールに配置できます。 そして、ゲームのこの段階では、最初にシーンに登場したときよりも多くの種類のコンテンツをショッピングに使用できるようになります。

現在、買い物可能なコンテンツは、ソーシャルメディアフィードや製品ページにリンクされたブログ投稿の静止画像を超えて拡大しています。 それが機能し、重要な結果を生み出すことはわかっているので、代わりに、ブランドや小売業者が調査して革新に使用できる最新の進歩を見てみましょう。

買い物可能なコンテンツのための新しいプラットフォームを受け入れる

いくつかの主要なソーシャルメディアプラットフォームは、しばらくの間存在していましたが、ソーシャルコマースを可能にし始めたばかりです。 あなたのブランドがすでにこれらのプラットフォームで存在感を示している場合は、それらのプラットフォームで買い物可能なコンテンツのテストを開始するのに適した立場にあります。 まだこれらのチャンネルに参加していない場合は、今が準備を整えて到着するチャンスです。

チクタク

TikTokは最も急速に成長しているソーシャルプラットフォームの1つであり、Facebook、Instagram、YouTubeのほぼ半分の時間で10億人のユーザーに到達しました。 今後もショッピング機能を展開していく中で、eコマースブランドが注目したいチャンネルです。

世界中の何百万人ものアクティブユーザーが、TikTokをスクロールして1日の何時間にもわたって燃えています。 踊ったり、料理をしたり、ふざけたり、ナレーションをしたり、化粧をしたり、基本的にはただ自分たちの生活を送っている人々のビデオ。 これにより、顧客が魅力的なブランドや製品をカジュアルで有機的な方法で発見するのに最適な環境になります。 このアクティビティ専用のハッシュタグもあります。＃TikTokMadeMeBuyItで、何十億ものビューがあります。

小売およびeコマースブランド向けのアプリ内ショッピングソリューションスイートであるTikTokShoppingは、初期段階にあります。 2022年初頭の時点では広くリリースされていませんが、Shopifyを使用している販売者が利用できます。 PinterestやInstagramと同様に、TikTok for Businessアカウントを持つブランドは、Shopify製品カタログをリンクできます。Shopify製品カタログは、TikTokプロファイルの[ショッピング]タブに表示されます。

Square、Wix、Ecwid、OpenCartなどの他のeコマースプロバイダーとの追加のパートナーシップが進行中です。

初期のTikTokショッピングの採用者の多くは、美容やスキンケアなどの最も人気のあるコンテンツカテゴリを反映しています。 たとえば、Glow BeautyがウイルスのTikTok投稿から600％の売り上げの急増を経験し、TikTokから大量の初めての顧客トラフィックを受け取った後、彼らはTikTokショッピングベータプログラムに参加することを熱望しました。

ツイッター

Twitterはソーシャルコマースのトレンドに加わり、現在、いくつかの異なるショッピング機能のテストと試験運用を行っています。 それらが含まれます：

• ユーザーがビジネスプロファイルから購入できるショップモジュール
• アプリ内カートに商品を追加する商品ベースのツイートにリンクされたショップボタン
• マーチャント向けのライブショッピングとTwitterショッピングマネージャー

Twitterのコマースツールは、2022年初頭の時点で、限られた数のブランドでしか利用できません。しかし、買い物可能なコンテンツを提供する次の大きなプラットフォームとして、Twitterに注目してください。

Twitterのマーケティング戦略を今すぐ最適化することで、Twitterがショッピング機能へのアクセスをより多くのブランドに拡大するときの準備をしてください。 プラットフォームに適したブランドの声を考え出し、オーディエンスのターゲティングを改善することで、Twitterで成功しているブランドのアドバイスを受けましょう。

Snapchat

Snapchatは、過去1年間にアプリ内ショッピングを開始するためのもう1つのソーシャルプラットフォームです。 Snapchatのビジネス向けパブリックプロファイルを使用すると、ブランドはプロファイルのショップセクションを有効にして、販売用の製品をアップロードできます。

SnapchatのVerishopコラボレーションにより、ユーザーは気分に応じてアイテムを検索できます。これは、買い物客が衣装やメイクなどを探索するための楽しく独創的な方法です。 カテゴリのテーマには、ミッドセンチュリーモダン、ハイグラマー、フリースピリットが含まれます。 このアプローチは、デジタルオーディエンスのために対面でのショッピング体験を翻訳するSnapchatの方法です。

買い物可能なコンテンツにSnapchatを活用するための鍵は、アプリを競合他社と差別化するすべての機能を採用することです。 これは、インタラクティブなレンズ、芸術的なフィルター、チュートリアルを表示し、ブランドの内部を見ることができるクリエイティブなストーリーを使用して、Snapchatに適したコンテンツを作成することを意味します。 次に、Snapchatショップでコンテンツに影響を与えたすべての製品を追加することで、そのコンテンツを補完できます。

確立されたプラットフォームで新しいソーシャルコマース機能を活用する

ソーシャルコマースが成長し続けるにつれて、それを提供する最初のプラットフォームでより多くの買い物可能なコンテンツの機会も増えます。 あなたの聴衆はすでにこれらのプラットフォームを使って製品を見つけて買い物をしています。 650万人のメンバーからなるInfluensterコミュニティの70％が、InstagramやFacebookなどのレガシーソーシャルプラットフォームで製品を検索していると述べています。 あなたのブランドが彼らが探しているコンテンツで彼らがいる場所で彼らに会うことを確認してください。

買い物可能なInstagramリール

Instagramはすでにソーシャルコマースの巨人でした。 昨年、Instagramはリールにもショッピング機能を追加しました。 この動きは、TikTokのShopifyパートナーシップの発表の直後に、彼らの短い形式のビデオライバルと競争する方法としてもたらされました。 Instagramショッピングを設定しているブランドやクリエイターは、リールに商品タグを追加できます。 次に、タグ付けされた製品でリールを表示している人は誰でもタップして詳細を確認できます。 Instagram Checkoutを有効にすることで、アプリ内からカートに追加したり購入したりすることもできます。

リールは、ソーシャルコマースゲームとInstagram全体のプレゼンスをレベルアップしたいブランドにとって価値のある機能です。 Instagramは、フィード/プロファイル内にリールを表示するだけでなく、[探索]ページの[リール]タブにリールを表示する場合があります。 また、クリエイターパートナーは、リールで商品にタグを付けることもできます。 この最後の特典は、インフルエンサーのパートナーシップを最大限に活用するための別の方法をブランドに提供します。

ブランドはリールを使用して製品のデモを行い、楽しくクリエイティブな側面を示すことができます。 リールの音楽を活用してください。最高のダンス、演技、パフォーマンスのスキルを打ち破ります。 物語を語り、小道具やあなたの想像力が作り出すことができる他のものを使用してください。

Facebookショップ

2020年、FacebookはFacebookショップを立ち上げました。これは、企業が製品カタログをアップロードすることでFacebookとInstagramにオンラインストアフロントを持つための方法です。 2021年、FacebookはショップのプロモーションをFacebookマーケティングとWhatsAppに拡大しました。 最近、Meta（Facebookの親会社）は、ショップのコンテンツをFacebookグループやニュースフィードなど、プラットフォームの他のコーナーにさらに拡張すると発表しました。

グループ内では、Facebookはそれらのコミュニティ内のトピックとディスカッションに基づいて関連する製品を推奨します。 WhatsAppでは、Facebookの企業はショップのカタログ全体を紹介でき、ユーザーは販売者と直接やり取りして質問をしたり、製品に関する詳細情報を入手したりできます。

最近、Metaは、企業のeコマースサイトからFacebookとInstagramの両方のショップに引き出された製品レビュー機能を追加しました。 これで、買い物客はブランドのFacebookまたはInstagramショップで個々の製品に関する顧客からのレビューや写真を見ることができます。 レビューは、製品に社会的証明の層を追加します。これにより、コンバージョンが大幅に増加する可能性があります。

Pinterestショッピング

Pinterestはしばらくの間、買い物可能なコンテンツをサポートおよび奨励してきました。これにより、Pinsは買い物可能になり、ブランドは製品カタログをアップロードしてPinterestで販売できるようになります。 これらの製品は、eコマースサイトの対応するページにリンクできます。米国を拠点とする企業の場合は、iOSおよびAndroidのPinterestアプリで直接購入できます。

彼らの最新のソーシャルコマース機能はショッピングリストで、ユーザーが保存したすべての商品ピンが1か所に保存されます。 ショッピングリストを持っているピンナーは、保存したアイテムが更新または値下げされたときに通知されます。 2021年5月のPinterestのデータによると、ピンナーは保存した商品を購入する可能性が7倍高くなっています。

Pinterestで買い物可能なコンテンツの準備ができていることを確認してください。 ブランドの信頼性と信頼性を高め、さまざまなメディアタイプを投稿し、美容、食品、ファッション、室内装飾、旅行、その他のカテゴリの最新のトレンドにアピールするコンテンツを作成するために、確認済みの販売者に申し込んでください。

ライブストリーミングを開始する

ライブストリームは新しいインフォマーシャルですが、より若く、より涼しく、より接続されています。 ライブストリームショッピングはアジアで最初に爆発し、その傾向は世界の他の地域にも急速に広がっています。 米国のような他の主要な市場はまだそれを理解しているので、これは早くそれに入る絶好の機会です。 米国のライブストリームショッピング市場は、2023年までに110億ドルから250億ドルに成長すると予想されています。

Facebook、Instagram、TikTokは現在、ソーシャルメディアのライブストリーミングセクターを支配しています。 当然のように思えるYouTubeも、ライブストリームショッピングを提供する計画を立てています。

Instagramでライブショッピングの力を体験できるブランドの1つがクリニークです。 ライブストリームイベントでは、メイクアップブランドが、非常に限定された需要の高い製品を含む、Instagram限定のメイクアップキットを提供しました。 この再利用された製品の発売は、ライブストリーム中およびライブストリーム直後にInstagramおよびFacebookを介して行われた注文の85％を占めました。 これは、クリニークの通常よりも7倍速い製品発売でした。

ソーシャルメディアのライブストリームは、多くのフォロワーを持つインフルエンサーとのパートナーシップを活用する機会をブランドに提供します。 たとえば、ウォルマートは、最初のTikTokショッピングライブストリームで予想以上の成功を収めた後、数百万人のフォロワーを持つTikTokクリエーターのGabby Morrisonと提携して、別のライブストリームをホストしました。

ソーシャルを超えたライブストリーム

ソーシャルプラットフォームは、ライブストリームをホストする唯一の方法ではありません。 カナダのフットウェアブランドAldoは、ウェブサイトでライブストリームショッピングをデビューさせ、17,000ページの閲覧、12分間の平均滞在時間、308％のエンゲージメント率などの大きな成功を収めました。 Aldoは、ライブショッピングイベントに2人のエキサイティングな共同ホスト（有名人のスタイリストとLAのエンターテイナー）を採用しました。 参加者は、ライブストリーム内で2021年春コレクションを購入できます。

Adweekは、「これらの取り組みのインフラストラクチャを提供するために立ち上がった」新しいテクノロジーやスタートアップの助けを借りて、より多くの小売業者がAldoの例に従い、自社のWebサイトでライブストリームをホストするようになると報告しています。

ライブストリーミングを正しく行うには、まず、好感が持て、知識が豊富で、信頼できるホストが必要です。 彼らは、製品について権威を持って話し、ライブストリーム中に視聴者から提出された質問に迅速かつ徹底的に答えることができる必要があります。 他のチャンネルでのライブストリームのクロスプロモーションも重要です。割引やボーナスオファーなど、ライブストリームの参加者に対する独占的なインセンティブも重要です。

拡張現実で買い物可能なコンテンツを区別する

ARテクノロジーは、デジタルカメラを使用して、リアルタイムで表示されるものに画像、音声、アニメーションを追加することで、現実を「イエスアンド」にすることができます。 これは、ブランドが買い物可能なコンテンツを際立たせることができる最も革新的で最先端の方法の1つです。

ARマーケティングは、美容およびアパレルブランドにとって特に効果的であり、多くの人が仮想試着の提供に成功しています。 L'OrealとMetaは、AR技術プロバイダーと力を合わせて、Instagramに仮想トライオンをもたらしました。

SnapchatはARにオールインします。 このアプリは、トレードマークのフィルター（レンズと呼ばれる）を活用して、動物の耳を与えたり、アニメキャラクターに変えたりして、買い物可能なコンテンツにニッチを刻みます。 AR機能を使用してソーシャルコマース機能を強化することで、オーディエンスがはるかに多いTikTok、Instagram、Facebookと競争し続けることができます。

ブルームバーグとのインタビューで、スナップのチーフビジネスオフィサーであるジェレミゴーマンは、「eコマースの加速」と相まって「消費者の習慣を変える」ARの能力は勝利の組み合わせであると述べました。 彼女は、SnapchatとUlta BeautyおよびMacとの仮想メイクの試着について言及しています。これは、物理的な環境で他の人があなたの前で使用したものと同じものを試してみるよりも魅力的で衛生的です。 Snapchatはまた、より多くのブランドが戦術を実装するにつれて、仮想試着が製品の返品を減らすことを証明したいと考えています。

ゴーマン氏によると、SnapchatがARに焦点を当てていることで、ブランドは現実的で価値のあるビジネスユースケースを提示できます。 彼女は、たとえば、植物、動物、または食品の画像を処理し、関連情報と製品の推奨事項を生成できるSnapchatのスキャン機能を指摘しています。

ブランドは、HomeDepotのProjectColorアプリなど、独自のARに投資して、ペイントの色をテストすることもできます。 または、家の家具や装飾を視覚化するためのTargetのSee It InYourSpaceツールがあります。

買い物可能なコンテンツをeコマースサイトに追加する

買い物可能なコンテンツは、カートに追加するだけでなく、eコマースWebサイトの[今すぐ購入]ボタンを使用することもできます。 ブログ、製品ページ、およびその他の意味のある場所にある買い物可能なコンテンツでそれを強化します。

長い形式のブログコンテンツはSEOのパフォーマンスを向上させるために不可欠ですが、買い物可能な画像、マルチメディア、顧客レビューを追加することで、コンバージョンのためにそのコンテンツをさらに最適化できます。 これにより、製品のより現実的な表現が提供され、買い物客はワンクリックでカートに追加したり、今すぐ購入したりできるようになります。

Bazaarvoice Galleriesを使用すると、ホームページ、製品ページ、または個別のギャラリーページをアップグレードして、インフルエンサー、ソーシャルメディアの買い物客、および独自のコンテンツから供給された製品の美しい買い物可能な画像とビデオを表示できます。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）をソーシャルメディアから買い物可能なウェブサイトギャラリーに持ち込むことで、アパレルブランドのクイズはサイト滞在時間を276％、平均注文額を23％、コンバージョン率を154％増加させました。

買い物可能なコンテンツをカスタマイズしてキュレートする

ソーシャルチャネル上の製品でコンテンツにタグを付けて、それを1日と呼ぶだけでは十分ではありません。 戦略的に計画することで、そのコンテンツに戦いのチャンスを与えます。

買い物可能な投稿やカタログで紹介する商品を慎重に選択します。 買い物客はアプリ内購入を少なくし、高価格の商品を調べるのに時間がかかる可能性が高いため、低価格の商品に焦点を合わせるか、少なくともさまざまな価格を提示します。

FacebookショップとInstagramショップのカテゴリに製品をグループ化できます。 販売とソーシャルエンゲージメントを促進している製品の種類と、製品のマーケティング戦略に沿ったものに基づいて、製品コレクションをキュレートします。 特定の商品が店内やeコマースサイトでそれほど売れていない場合は、ソーシャルプラットフォームで販売してみてください。

また、シーズンの内容、トレンド、新製品、宣伝している販売に基づいてコレクションを整理することもできます。

エンゲージメント、リーチ、コンバージョンを増やすための実証済みの方法は、 UGCを活用することです。 ソーシャルメディアやウェブサイトのコンテンツであるかどうかにかかわらず、UGCは顧客によって作成されているため、さらに一歩前進します。顧客の多くはブランドの支持者になっています。 彼らはあなたのブランドと彼らの経験を共有しています。なぜならそれは彼らを幸せにしたり誇りに思ったりするからです。

顧客が作成した最高の画像や動画を再利用して、買い物可能なコンテンツに変えましょう。 ソーシャルメディアアカウントとウェブサイトに（許可を得て）再投稿してください。

テスト、測定、および改良

買い物可能なコンテンツとそれを配布するためのプラットフォームには多くの種類があります。 しかし、それはあなたが一つ一つを使わなければならないという意味ではありません。 さまざまなフォームを作成し、最も価値のあるものが見つかるまでさまざまなチャネルを試してください。

目標に基づいて、買い物可能なコンテンツのパフォーマンスを測定します。 最も多くのコンバージョンを促進し、最も多くの新規顧客を引き付け、より高い平均注文額をもたらしているのは何ですか？ 見つける簡単な方法があります！

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ソーシャルでのショッピング：トレンドの追跡から開始まで

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