銷售培訓：完整概述

培訓新的銷售團隊或更新現有的銷售團隊以了解行業的最新趨勢至關重要。 如果沒有培訓，銷售團隊將無法正確完成工作，也不會看到預期的結果。 企業主有必要充分了解什麼是社交銷售培訓以及進行銷售培訓的關鍵組成部分。

什麼是銷售培訓？

銷售培訓是提高銷售人員技能、知識、行為和態度以實現最大銷售響應的結構化過程。 銷售設計必須完全結構化、有效並評估所有問題。

但是，採用正確的社交銷售培訓策略需要時間和適當的計劃。 大多數企業未能培訓其團隊成員，這會影響整體結果。

今天的銷售培訓

今天的銷售培訓與過去完全不同。 例如，幾年前是關於發展一些技能的。 然而，今天的銷售培訓已經變得更加全面。 主要原因是將全球技術納入銷售和供應鏈。

世界發展得太快了，我們不能一切都依賴機器。 因此，專業人士開始在他們的銷售培訓中添加以下元素以獲得最佳效果：

• 評估
• 電子學習
• 電子郵件
• 遊戲化
• 虛擬講師指導培訓（vilt）
• 人工智能工具成功

銷售培訓：應該包括什麼？

創建完美的銷售培訓計劃比以前複雜得多。 該行業正在以驚人的速度發展，企業主需要添加有效的組件。 一個成功的銷售培訓計劃應該包含以下要素。

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刷基本銷售技巧

一個好的銷售培訓計劃應該包括適合每個人的東西。 培訓計劃不應該只關注新兵，還應該關注擁有經驗豐富的團隊成員的完整銷售團隊。 團隊應該了解基本的銷售技能，例如：

• 尋找前景
• 寫電子郵件
• 撥打電話

這些團隊還應該知道如何進行銷售演示、在需要時創建提案、說服客戶等。銷售培訓應確保所有團隊成員都知道如何完成交易。

簡單的角色扮演練習可以幫助團隊培養滿足客戶需求和最大化業務績效的技能。 此外，企業主可以使用多媒體等多種教學方法​​，進一步內化銷售培訓基礎。

另一個不錯的選擇是嘗試實踐方法，公司可以要求銷售專業人員與客戶互動，並選擇最好的人來培訓其他新員工。

幫助客戶體驗

如果不了解客戶的觀點，就不可能成為一名銷售培訓專家。 因此，團隊應該嘗試教新兵如何理解客戶體驗、問題以及解決這些問題的步驟。 一旦銷售團隊了解這種心態，企業就可以培訓新員工以改善客戶體驗。

練習同理心

從客戶的角度理解問題是確保有足夠的技能來處理問題、平息問題或解決問題的最簡單方法。 為新的銷售培訓計劃創建一個簡單的視頻或安排一個會議會有所幫助。 確保回顧現有的客戶感知以及如何改善客戶體驗。

一旦意識到這個痛點並嘗試解決它，銷售團隊就可以表現得更好。 例如，如果服裝零售店得到最佳響應，請嘗試安排適合他們的服裝產品。

了解產品和現有市場

在不完全了解行業的情況下定位客戶是不夠的。 確保研究和了解該領域、趨勢、變化、發展和其他基礎知識。 評估使產品獨一無二的點至關重要。

客戶可以為幾乎所有東西找到大量不同的品牌。 嘗試回答是什麼讓您的品牌在如此龐大的行業中作為銷售代表與眾不同。

一些銷售培訓項目要求學員親自嘗試特定品牌的產品並分享他們的經驗。 大多數開發人員和產品工程師都了解可用的產品，並且可以輕鬆地向銷售團隊解釋事情。

嘗試讓銷售團隊熟悉您品牌的現有內容庫。 銷售團隊越了解這些事情，他們就越能銷售產品。

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了解銷售流程

銷售流程對銷售團隊的整體體驗影響最為深遠。 每個專業人士都必須了解品牌的銷售流程才能正確銷售產品。 值得記住的是，每個行業和業務的銷售流程可能會有所不同，但有一些共同的元素，例如：

• 在向客戶進行最終推介之前創建銷售建議。
• 在銷售漏斗的各個部分進行教育。
• 了解如何獲得潛在客戶資格。
• 學習有效的潛在客戶生成方法。
• 了解交叉銷售和向上銷售之間的區別。
• 分別指導每個銷售前景。
• 在交易完成後分享良好的客戶體驗。

將銷售過程分成以下幾個部分有助於提高向新人宣傳和解釋培訓過程的機會。 此外，分享具體的案例研究也有助於改進角色扮演練習並加深理解。

練習 CRM 培訓

如果不了解行業中正確的 CRM 培訓實踐，經營成功的銷售業務幾乎是不可能的。 CRM 軟件決定了任何品牌的絕大多數元素。

解釋現有的 CRM 模型以及對結構進行的定制可能會很有幫助。 更重要的是，員工可以通過專門的培訓獲得更多的經驗和知識。

允許員工直接使用軟件可以幫助他們發展更好的技能。 從知道如何創建新的 CRM 條目、更新現有信息以及正確使用搜索功能等一切對銷售團隊來說都很重要。

將銷售團隊分成幾部分，然後要求他們分別完成特定任務是一種更實用的 CRM 培訓方法。 為更多動力添加獲獎獎品也是一個好主意。

改善團隊建設

確保銷售團隊知道如何有效地聯繫最重要。 許多員工遇到了幾個需要協作的問題，單獨工作可能並不理想。 最好在銷售培訓計劃中創建團隊，然後將單元混合。 這樣做可以讓銷售代表熟悉他們的同事。

此外，提供集體郊遊或趣味活動等休閒機會也可以幫助銷售團隊融合。 然而，這一步聽起來很簡單。 企業主需要在這個初始階段保持耐心，以便之後獲得正確的響應。

簡化銷售流程

為您的公司創建正確的銷售流程需要關注許多因素，這可能會讓新員工感到疲倦。 因此，公司需要確保他們有一個簡單易用的銷售流程以獲得最大的結果。

給它時間、計劃和一個一個地改變元素是可以的，而不是一下子把所有東西都扔掉。 您還需要評估此過程中的潛在障礙以獲得更好的結果。 最好規劃出您現有的業務功能，然後根據您的業務目標對其進行修改。 通過這種方式，您的銷售團隊將更容易將這些實踐納入他們的日常任務並提高公司的生產力。

把它包起來

創建銷售培訓的完整概述需要時間和大量考慮。 這篇文章中提到的信息可以幫助任何企業發展並最大限度地提高銷售額。 確保改善團隊建設，練習CRM培訓，理解銷售流程等，為公司取得最佳成果。

一旦企業主創建了完美的銷售培訓計劃，他們將看到結果的顯著改善。