Обучение продажам: полный обзор

Обучение новой команды продаж или информирование существующей о последних тенденциях в отрасли имеет жизненно важное значение. Без обучения отдел продаж не будет правильно выполнять свою работу и не увидит желаемых результатов. Владельцам бизнеса необходимо полностью понимать, что такое обучение продажам в социальных сетях и основные компоненты обучения продажам.

Что такое тренинг по продажам?

Обучение продажам — это структурированный процесс улучшения навыков, знаний, поведения и отношения продавца для максимального отклика на продажи. Очень важно, чтобы план продаж был полностью структурированным, эффективным и учитывал все проблемы.

Однако внедрение правильной тактики обучения социальным продажам требует времени и надлежащего планирования. Большинство предприятий не могут обучить членов своей команды, что влияет на общие результаты.

Тренинг по продажам сегодня

Обучение продажам сегодня полностью отличается от того, что было раньше. Например, несколько лет назад речь шла о развитии нескольких навыков. Однако сегодня обучение продажам стало гораздо более комплексным. Основной причиной является включение глобальных технологий в цепочки продаж и поставок.

Мир движется слишком быстро, и мы не можем во всем полагаться на машины. Таким образом, профессионалы начали добавлять в свои тренинги по продажам следующие элементы для достижения максимальных результатов:

• Оценка
• Электронное обучение
• Эл. адрес
• Геймификация
• Виртуальное обучение под руководством инструктора (vilt)
• Инструменты искусственного интеллекта успешны

Тренинг по продажам: что он должен включать?

Создать идеальную программу обучения продажам намного сложнее, чем раньше. Индустрия развивается с феноменальной скоростью, и владельцам бизнеса необходимо добавлять компоненты, которые работают. Успешная программа обучения продажам должна включать в себя следующие элементы.

Связанное Чтение: Лучшие книги по продажам всех времен.

Отработка базовых навыков продаж

Хорошая программа обучения продажам должна включать что-то для всех. Программы обучения должны быть ориентированы не только на новобранцев, но и на весь отдел продаж с опытными членами команды. Команда должна знать основные навыки продаж, такие как:

• Поиск потенциальных клиентов
• Написание электронных писем
• Делая звонки

Эти команды также должны знать, как проводить демонстрации продаж, создавать предложения, когда это необходимо, убеждать клиентов и т. д. Обучение продажам должно гарантировать, что все члены команды знают, как заключить сделку.

Простые ролевые упражнения могут помочь команде развить навыки, необходимые для удовлетворения потребностей клиентов и максимизации эффективности бизнеса. Кроме того, владельцы бизнеса могут использовать несколько методов обучения, таких как мультимедиа, для дальнейшего усвоения основ обучения продажам.

Еще один отличный вариант — попробовать практический подход, когда компании могут попросить специалистов по продажам взаимодействовать с клиентами и выбрать лучшего для обучения других новобранцев.

Помощь клиентам

Стать профессионалом по обучению продаж невозможно без понимания точки зрения клиента. Таким образом, команда должна попытаться научить новобранцев тому, как понимать клиентский опыт, его проблемы и шаги для решения этих проблем. Как только отдел продаж поймет образ мышления, компании смогут обучать новобранцев, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Практикуйте эмпатию

Понимание проблем с точки зрения клиента — это самый простой способ обеспечить достаточные навыки для решения проблем, их успокоения или решения их проблем. Может помочь создание простого видеоролика или организация встречи для новой программы обучения продажам. Обеспечьте рассмотрение существующего восприятия клиентов и способы улучшения качества обслуживания клиентов.

Команды по продажам смогут работать лучше, если осознают эту болевую точку и попытаются ее решить. Например, если магазин розничной торговли одеждой получает оптимальный ответ, попробуйте расположить товары одежды так, чтобы они подходили им.

Понимание продуктов и существующего рынка

Ориентация на клиентов без полного понимания отрасли недостаточна. Обеспечьте исследования и изучение области, тенденций, изменений, разработок и других основ. Очень важно оценивать моменты, которые делают продукт уникальным.

Покупатели могут найти множество различных брендов практически для всего. Попробуйте ответить, что отличает ваш бренд как торгового представителя в такой обширной отрасли.

Некоторые программы обучения продажам требуют, чтобы слушатели сами попробовали продукты конкретных брендов и поделились своим опытом. Большинство разработчиков и инженеров по продуктам разбираются в доступных продуктах и ​​могут легко объяснить их отделу продаж.

Попробуйте ознакомить отдел продаж с существующей библиотекой контента вашего бренда. Чем лучше отдел продаж понимает эти вещи, тем лучше они могут продавать товары.

Лучшие инструменты продаж и маркетинга для развития вашего бизнеса.

Понимание процесса продаж

Процесс продаж оказывает самое глубокое влияние на общий опыт работы отдела продаж. Каждый профессионал должен знать процесс продаж бренда, чтобы правильно продавать продукцию. Стоит помнить, что процесс продаж может различаться для каждой отрасли и бизнеса, но есть некоторые общие элементы, такие как:

• Создание коммерческого предложения перед тем, как сделать окончательный шаг клиенту.
• Обучение различным сегментам воронки продаж.
• Знание того, как претендовать на перспективы.
• Обучение эффективной методике лидогенерации.
• Понимание разницы между кросс-продажами и допродажами.
• Ведение каждого потенциального клиента отдельно.
• Делимся хорошим опытом работы с клиентами после завершения сделки.

Разделение процесса продаж на следующие разделы может помочь повысить шансы распространения и объяснения процесса обучения новичкам. Кроме того, обмен конкретными примерами также может помочь улучшить ролевые упражнения и улучшить понимание.

Практика обучения CRM

Успешный бизнес по продажам практически невозможен без понимания надлежащей практики обучения CRM в отрасли. Программное обеспечение CRM диктует подавляющее большинство элементов любого бренда.

Объяснение существующих моделей CRM, а также настроек, внесенных в структуру, может быть весьма полезным. Более того, благодаря специализированному обучению сотрудники могут получить больше опыта и знаний.

Разрешение сотрудникам использовать программное обеспечение из первых рук может помочь им развить лучшие навыки. Все, от знания того, как создавать новые записи в CRM, обновлять существующую информацию и правильно использовать функцию поиска, имеет значение для отделов продаж.

Разделение отдела продаж на части и последующее их выполнение отдельных задач — более практичный подход к обучению CRM. Добавление выигрышного приза для большей мотивации также может быть отличной идеей.

Улучшить тимбилдинг

Обеспечение того, чтобы отдел продаж знал, как эффективно наладить связь, имеет наибольшее значение. Многие сотрудники сталкиваются с несколькими проблемами, требующими совместной работы, и работа в одиночку может быть не идеальной. Лучше всего создавать команды в программах обучения продажам, а затем смешивать подразделения. Это позволяет торговым представителям познакомиться со своими коллегами.

Кроме того, предоставление возможностей для отдыха, таких как совместные прогулки или веселые мероприятия, также может помочь отделам продаж объединиться. Тем не менее, этот шаг так же прост, как кажется. Владельцы бизнеса должны сохранять терпение на этом начальном этапе, чтобы впоследствии получить правильный ответ.

Оптимизируйте процесс продаж

Создание правильного процесса продаж для вашей компании требует сосредоточения внимания на многих факторах, что может быть утомительным для новобранцев. Таким образом, компаниям необходимо обеспечить простой и легкий процесс продаж для достижения максимальных результатов.

Это нормально — уделить этому время, спланировать и изменить элементы один за другим, а не бросать все сразу. Вам также необходимо будет оценить потенциальные препятствия в этом процессе для достижения лучших результатов. Лучше всего наметить свои существующие бизнес-функции, а затем изменить их в соответствии с вашими бизнес-целями. Таким образом, вашей команде по продажам будет проще внедрить эти методы в свои повседневные задачи и повысить производительность компании.

Завершение

Создание полного обзора обучения продажам требует времени и большого внимания. Информация, упомянутая в этой части, может помочь любому бизнесу расти и максимизировать продажи. Обеспечить улучшение командообразования, практикуя обучение CRM, понимание процесса продаж и т. д., чтобы получить наилучшие результаты для компании.

Как только владельцы бизнеса создадут идеальные программы обучения продажам, они увидят значительное улучшение результатов.