영업 교육: 전체 개요

새로운 영업 팀을 교육하거나 업계의 최신 동향에 대해 기존 영업 팀을 업데이트하는 것이 중요합니다. 교육이 없으면 영업 팀은 업무를 제대로 수행하지 못하고 원하는 결과를 얻지 못할 것입니다. 비즈니스 소유자는 소셜 판매 교육이 무엇이며 판매 교육을 만드는 중요한 구성 요소를 완전히 이해하는 것이 필요합니다.

영업 교육이란 무엇입니까?

판매 교육은 판매 응답을 극대화하기 위해 판매자의 기술, 지식, 행동 및 태도를 개선하는 구조화된 프로세스입니다. 판매 설계가 완전히 구조화되고 효과적이며 모든 문제를 평가하는 것이 중요합니다.

그러나 올바른 소셜 판매 교육 전략을 통합하려면 시간과 적절한 계획이 필요합니다. 대부분의 기업은 팀 구성원을 교육하지 않아 전체 결과에 영향을 미칩니다.

오늘의 영업 교육

오늘날의 영업 교육은 예전과 완전히 다릅니다. 예를 들어, 몇 년 전에 몇 가지 기술을 개발하는 것이었습니다. 그러나 오늘날에는 영업 교육이 훨씬 더 포괄적이 되었습니다. 주된 이유는 판매 및 공급망에 글로벌 기술을 포함하기 때문입니다.

세상은 너무 빨리 움직이고 우리는 모든 것을 기계에 의존할 수 없습니다. 따라서 전문가들은 최대 결과를 얻기 위해 영업 교육에 다음 요소를 추가하기 시작했습니다.

• 평가
• 이러닝
• 이메일
• 게임화
• 가상 강사 주도 교육(vilt)
• 인공 지능 도구 성공

영업 교육: 무엇을 포함해야 합니까?

완벽한 영업 교육 프로그램을 만드는 것은 이전보다 훨씬 더 복잡합니다. 업계는 경이적인 속도로 움직이고 있으며 비즈니스 소유자는 작동하는 구성 요소를 추가해야 합니다. 성공적인 영업 교육 프로그램에는 다음 요소가 포함되어야 합니다.

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기본 영업 기술 닦기

좋은 영업 교육 프로그램에는 모든 사람을 위한 것이 포함되어야 합니다. 교육 프로그램은 신입 사원에게만 초점을 맞추는 것이 아니라 숙련된 팀원으로 구성된 완전한 영업 팀에 초점을 맞춰야 합니다. 팀은 다음과 같은 필수 영업 기술을 알고 있어야 합니다.

• 잠재 고객 찾기
• 이메일 쓰기
• 전화 걸기

이 팀은 또한 판매 시연을 제공하고, 필요할 때 제안을 작성하고, 고객을 설득하는 방법을 알아야 합니다. 판매 교육은 모든 팀 구성원이 거래를 성사하는 방법을 알고 있는지 확인해야 합니다.

간단한 역할 연기 연습은 팀이 고객 요구를 충족하고 비즈니스 성과를 극대화하는 기술을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 비즈니스 소유자는 멀티미디어와 같은 여러 교육 방법을 사용하여 영업 교육 기본 사항을 더욱 내재화할 수 있습니다.

또 다른 훌륭한 옵션은 기업이 영업 전문가에게 고객과 상호 작용하도록 요청하고 다른 직원을 훈련시키기 위해 가장 좋은 것을 선택할 수 있는 실습 접근 방식을 시도하는 것입니다.

고객 경험 지원

고객의 관점을 이해하지 않고는 영업 교육 전문가가 될 수 없습니다. 따라서 팀은 신입 사원에게 고객 경험, 문제 및 이러한 문제를 해결하기 위한 단계를 이해하는 방법을 가르쳐야 합니다. 영업 팀이 사고 방식을 이해하면 기업은 신입 사원을 교육하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

공감 연습

고객의 관점에서 문제를 이해하는 것은 문제를 처리하고 진정시키거나 문제를 해결할 수 있는 충분한 기술을 확보하는 가장 간단한 방법입니다. 간단한 비디오를 만들거나 새로운 영업 교육 프로그램을 위한 회의를 설정하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 기존 고객의 인식과 고객 경험을 개선하는 방법을 확인합니다.

영업 팀은 이러한 문제점을 인식하고 해결하려고 하면 더 나은 성과를 낼 수 있습니다. 예를 들어, 옷가게가 최적의 반응을 얻었다면 그에 맞게 옷을 정리해보자.

제품 및 기존 시장에 대한 이해

업계를 완전히 이해하지 않고 고객을 타겟팅하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 분야, 동향, 변화, 개발 및 기타 기본 사항에 대해 조사하고 학습합니다. 제품을 독특하게 만드는 포인트를 평가하는 것이 중요합니다.

고객은 거의 모든 제품에 대해 다양한 브랜드를 찾을 수 있습니다. 이렇게 방대한 산업 분야에서 영업 담당자로서 귀하의 브랜드를 차별화하는 요소에 대해 답해 보십시오.

일부 영업 교육 프로그램에서는 교육생이 특정 브랜드 제품을 직접 사용해보고 경험을 공유해야 합니다. 대부분의 개발자와 제품 엔지니어는 사용 가능한 제품을 이해하고 영업 팀에 쉽게 설명할 수 있습니다.

영업 팀이 브랜드의 기존 콘텐츠 라이브러리에 익숙해지도록 하십시오. 영업 팀이 이러한 사항을 더 잘 이해할수록 제품을 더 잘 판매할 수 있습니다.

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판매 프로세스 이해

영업 프로세스는 영업 팀의 전반적인 경험에 가장 큰 영향을 미칩니다. 모든 전문가는 제품을 제대로 판매하기 위해 브랜드의 판매 프로세스를 알아야 합니다. 영업 프로세스는 산업 및 비즈니스마다 다를 수 있지만 다음과 같은 몇 가지 공통 요소가 있음을 기억할 가치가 있습니다.

• 고객에게 최종 프레젠테이션을 하기 전에 판매 제안서를 작성합니다.
• 판매 깔때기 아래의 다양한 부문에 대해 교육합니다.
• 잠재 고객에 대한 자격을 갖추는 방법을 알고 있습니다.
• 효과적인 리드 생성 방법을 학습합니다.
• 교차 판매와 상향 판매의 차이점을 이해합니다.
• 각 판매 잠재 고객을 개별적으로 안내합니다.
• 거래가 완료된 후 좋은 고객 경험을 공유합니다.

영업 프로세스를 다음 섹션으로 분할하면 신규 이민자에게 교육 프로세스를 전파하고 설명할 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 특정 사례 연구를 공유하면 역할 연기 연습을 개선하고 더 나은 이해를 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CRM 교육 실습

성공적인 영업 비즈니스를 운영하는 것은 업계의 적절한 CRM 교육 관행을 이해하지 않고는 거의 불가능합니다. CRM 소프트웨어는 모든 브랜드 요소의 대다수를 결정합니다.

기존 CRM 모델과 구조에 대한 사용자 정의를 설명하면 매우 도움이 될 수 있습니다. 또한 직원들은 전문 교육을 통해 더 많은 경험과 지식을 얻을 수 있습니다.

직원이 소프트웨어를 직접 사용하도록 허용하면 직원이 더 나은 기술을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 새로운 CRM 항목을 만드는 방법을 아는 것, 기존 정보를 업데이트하는 것, 검색 기능을 올바르게 사용하는 것부터 모든 것이 영업 팀에게 중요합니다.

영업 팀을 여러 부분으로 나눈 다음 특정 작업을 개별적으로 완료하도록 요청하는 것이 CRM 교육에 대한 보다 실용적인 접근 방식입니다. 더 많은 동기를 부여하기 위해 상금을 추가하는 것도 좋은 아이디어가 될 수 있습니다.

팀 빌딩 개선

영업 팀이 효과적으로 결속하는 방법을 알고 있는지 확인하는 것이 가장 중요합니다. 많은 직원이 협업이 필요한 몇 가지 문제에 직면하며 혼자 일하는 것은 이상적이지 않을 수 있습니다. 영업 교육 프로그램에서 팀을 만든 다음 단위를 혼합하는 것이 가장 좋습니다. 그렇게 하면 영업 담당자가 동료와 친숙해질 수 있습니다.

또한 단체 외출이나 재미있는 활동과 같은 레크리에이션 기회를 제공하는 것도 영업 팀이 조화를 이루는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이 단계는 들리는 것처럼 쉽습니다. 사업주는 이후에 올바른 응답을 얻기 위해 이 초기 단계를 통해 인내심을 유지해야 합니다.

영업 프로세스 간소화

회사에 적합한 영업 프로세스를 만들려면 많은 요소에 초점을 맞춰야 하며, 이는 신입 사원을 지치게 할 수 있습니다. 따라서 기업은 최대의 결과를 위해 간단하고 쉬운 판매 프로세스를 보장해야 합니다.

한 번에 모든 것을 내려놓는 것보다 시간을 두고 계획하고 요소를 하나씩 변경하는 것이 좋습니다. 또한 더 나은 결과를 위해 이 프로세스에서 잠재적인 장애물을 평가해야 합니다. 기존 비즈니스 기능을 매핑한 다음 비즈니스 목표에 따라 수정하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 영업 팀이 이러한 관행을 일상 업무에 더 쉽게 통합하고 회사의 생산성을 높일 수 있습니다.

포장하기

영업 교육의 전체 개요를 작성하려면 시간과 많은 고려가 필요합니다. 이 기사에 언급된 정보는 모든 비즈니스가 성장하고 매출을 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀 빌딩 개선, CRM 교육 실습, 영업 프로세스 이해 등을 통해 회사에 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

비즈니스 소유자가 완벽한 영업 교육 프로그램을 만들면 결과에서 상당한 개선을 볼 수 있습니다.