Treinamento de vendas: uma visão geral completa

É vital treinar uma equipe de vendas mais nova ou atualizar uma existente sobre as últimas tendências do setor. Sem treinamento, uma equipe de vendas não fará seu trabalho direito e não verá os resultados desejados. É necessário que os empresários entendam completamente o que é o treinamento de vendas sociais e os componentes cruciais que fazem o treinamento de vendas.

O que é Treinamento de Vendas?

O treinamento de vendas é o processo estruturado de melhoria da habilidade, conhecimento, comportamento e atitude de um vendedor para maximizar a resposta de vendas. É essencial que um design de vendas seja totalmente estruturado, eficaz e avalie todas as questões.

No entanto, incorporar as táticas corretas de treinamento de vendas sociais requer tempo e planejamento adequado. A maioria das empresas não treina os membros de sua equipe, o que afeta os resultados gerais.

Treinamento de vendas hoje

O treinamento de vendas hoje é totalmente diferente do que costumava ser. Por exemplo, tratava-se de desenvolver algumas habilidades alguns anos atrás. No entanto, o treinamento de vendas tornou-se muito mais abrangente hoje. A principal razão é a inclusão de tecnologia global nas cadeias de vendas e suprimentos.

O mundo está se movendo muito rápido e não podemos confiar em máquinas para tudo. Assim, os profissionais começaram a adicionar os seguintes elementos ao seu treinamento de vendas para obter o máximo de resultados:

• Avaliação
• E-learning
• E-mail
• Gamificação
• Treinamento virtual conduzido por instrutor (vilt)
• Ferramentas de Inteligência Artificial bem sucedidas

Treinamento de vendas: o que deve incluir?

Criar o programa de treinamento de vendas perfeito é muito mais complicado do que antes. A indústria está se movendo a uma velocidade fenomenal, e os empresários precisam adicionar componentes que funcionem. Um programa de treinamento de vendas bem-sucedido deve ter os seguintes elementos.

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Escovar habilidades básicas de vendas

Um bom programa de treinamento de vendas deve incluir algo para todos. Os programas de treinamento não devem se concentrar apenas em recrutas, mas também em toda a equipe de vendas com membros experientes. A equipe deve conhecer as habilidades essenciais de vendas como:

• Localizando clientes em potencial
• Escrevendo e-mails
• Fazendo chamadas

Essas equipes também devem saber fazer demonstrações de vendas, criar uma proposta quando necessário, convencer clientes, etc. O treinamento de vendas deve garantir que todos os membros da equipe saibam como fechar um negócio.

Exercícios simples de role-playing podem ajudar a equipe a desenvolver as habilidades para atender às necessidades do cliente e maximizar o desempenho do negócio. Além disso, os empresários podem usar vários métodos de ensino, como multimídia, para internalizar ainda mais os fundamentos do treinamento de vendas.

Outra ótima opção é tentar a abordagem prática, onde as empresas podem pedir aos profissionais de vendas que interajam com os clientes e escolham o melhor para treinar os demais recrutas.

Ajudando a experiência do cliente

Tornar-se um profissional de treinamento de vendas não é possível sem entender o ponto de vista do cliente. Assim, a equipe deve tentar ensinar os recrutas a entender a experiência do cliente, seus problemas e as etapas para resolver esses problemas. Uma vez que a equipe de vendas entenda a mentalidade, as empresas podem treinar os recrutas para melhorar a experiência do cliente.

Pratique a empatia

Compreender os problemas do ponto de vista do cliente é a maneira mais simples de garantir habilidades suficientes para lidar com problemas, acalmá-los ou resolver suas preocupações. Criar um vídeo simples ou marcar uma reunião para o novo programa de treinamento de vendas pode ajudar. Certifique-se de revisar as percepções existentes do cliente e como melhorar a experiência do cliente.

As equipes de vendas podem ter um desempenho melhor quando percebem esse ponto problemático e tentam resolvê-lo. Por exemplo, se uma loja de varejo de roupas obtiver uma resposta ideal, tente organizar os produtos de vestuário de acordo com eles.

Entendendo os produtos e o mercado existente

Segmentar clientes sem entender completamente o setor não é suficiente. Certifique-se de pesquisar e aprender sobre o campo, tendências, mudanças, desenvolvimentos e outros fundamentos. É vital avaliar os pontos que tornam um produto único.

Os clientes podem encontrar uma infinidade de marcas diferentes para quase tudo. Tente responder o que torna sua marca diferente como representante de vendas em um setor tão vasto.

Alguns programas de treinamento de vendas exigem que os trainees experimentem produtos específicos da marca e compartilhem suas experiências. A maioria dos desenvolvedores e engenheiros de produto entende os produtos disponíveis e pode explicar facilmente as coisas para a equipe de vendas.

Tente familiarizar a equipe de vendas com a biblioteca de conteúdo existente da sua marca. Quanto melhor a equipe de vendas entender essas coisas, melhor poderá vender produtos.

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Entendendo o processo de vendas

O processo de vendas tem o impacto mais profundo na experiência geral da equipe de vendas. Todo profissional deve conhecer o processo de vendas de uma marca para vender os produtos de forma adequada. Vale lembrar que o processo de vendas pode variar para cada setor e negócio, mas existem alguns elementos comuns como:

• Criar uma proposta de vendas antes de fazer o pitch final para o cliente.
• Educar em vários segmentos no funil de vendas.
• Saber como se qualificar para prospects.
• Aprender metodologia eficaz de geração de leads.
• Entenda a diferença entre venda cruzada e venda adicional.
• Orientando cada perspectiva de vendas separadamente.
• Compartilhando uma boa experiência do cliente após a finalização do negócio.

A segmentação do processo de vendas nas seções a seguir pode ajudar a melhorar as chances de propagação e explicação do processo de treinamento para os recém-chegados. Além disso, compartilhar estudos de caso específicos também pode ajudar a melhorar os exercícios de role-playing e desenvolver uma melhor compreensão.

Praticando Treinamento de CRM

Gerenciar um negócio de vendas bem-sucedido é quase impossível sem entender as práticas adequadas de treinamento de CRM no setor. O software de CRM dita a grande maioria dos elementos de qualquer marca.

Explicar os modelos de CRM existentes, bem como as customizações feitas na estrutura, pode ser bastante útil. Além disso, os funcionários podem ganhar mais experiência e conhecimento por meio de treinamento especializado.

Permitir que os funcionários usem software em primeira mão pode ajudá-los a desenvolver melhores habilidades. Tudo, desde saber como fazer novas entradas de CRM, atualizar informações existentes e usar a função de pesquisa corretamente, é importante para as equipes de vendas.

Segmentar uma equipe de vendas em partes e, em seguida, pedir que concluam tarefas específicas separadamente é uma abordagem mais prática para o treinamento de CRM. Adicionar um prêmio vencedor para mais motivação também pode ser uma ótima ideia.

Melhorar a formação de equipes

Garantir que uma equipe de vendas saiba como se relacionar efetivamente é o que mais importa. Muitos funcionários se deparam com vários problemas que exigem colaboração, e trabalhar sozinho pode não ser o ideal. É melhor criar equipes em programas de treinamento de vendas e depois misturar as unidades. Isso permite que os representantes de vendas se familiarizem com seus colegas de trabalho.

Além disso, oferecer oportunidades recreativas, como passeios coletivos ou atividades divertidas, também pode ajudar as equipes de vendas a se integrarem. No entanto, este passo é tão fácil quanto parece. Os proprietários de empresas precisam permanecer pacientes durante essa fase inicial para obter a resposta correta posteriormente.

Simplifique o processo de vendas

Criar o processo de vendas certo para sua empresa requer foco em muitos fatores, o que pode ser cansativo para os recrutas. Assim, as empresas precisam garantir que tenham um processo de vendas simples e fácil para obter o máximo de resultados.

Não há problema em dar tempo, planejar e alterar os elementos um por um, em vez de mergulhar tudo de uma vez. Você também precisará avaliar os possíveis obstáculos nesse processo para obter melhores resultados. É melhor mapear suas funções de negócios existentes e modificá-las de acordo com seus objetivos de negócios. Dessa forma, ficará mais fácil para sua equipe de vendas incorporar essas práticas em suas tarefas diárias e aumentar a produtividade da empresa.

Embrulhando-o

Criar uma visão geral completa do treinamento de vendas leva tempo e muita consideração. As informações mencionadas nesta peça podem ajudar qualquer negócio a crescer e maximizar as vendas. Garantir a melhoria da formação da equipe, praticando treinamentos de CRM, compreendendo o processo de vendas, etc., para obter os melhores resultados para a empresa.

Uma vez que os empresários criem os programas de treinamento de vendas perfeitos, eles verão uma melhoria significativa nos resultados.