セールストレーニング：完全な概要

新しい営業チームをトレーニングするか、業界の最新のトレンドについて既存の営業チームを更新することが重要です。 トレーニングがないと、営業チームは正しく仕事をすることができず、望ましい結果を得ることができません。 事業主は、ソーシャルセリングトレーニングとは何か、そしてセールストレーニングを構成する重要な要素を完全に理解する必要があります。

セールストレーニングとは何ですか？

販売トレーニングは、販売者のスキル、知識、行動、態度を改善して販売の反応を最大化するための構造化されたプロセスです。 販売設計が完全に構造化され、効果的であり、すべての問題を評価することが不可欠です。

ただし、適切なソーシャルセリングトレーニング戦術を組み込むには、時間と適切な計画が必要です。 ほとんどの企業はチームメンバーのトレーニングに失敗し、全体的な結果に影響を与えます。

今日のセールストレーニング

今日のセールストレーニングは、以前とはまったく異なります。 たとえば、それは数年前にいくつかのスキルを開発することについてでした。 しかし、今日では販売トレーニングははるかに包括的になっています。 主な理由は、販売およびサプライチェーンにグローバルテクノロジーが含まれていることです。

世界の動きは速すぎて、すべてを機械に頼ることはできません。 したがって、専門家は、最大の結果を得るために、販売トレーニングに次の要素を追加し始めました。

• 評価
• Eラーニング
• Eメール
• ゲーミフィケーション
• バーチャルインストラクター主導のトレーニング（vilt）
• 成功した人工知能ツール

セールストレーニング：何を含める必要がありますか？

完璧な販売トレーニングプログラムの作成は、以前よりもはるかに複雑になっています。 業界は驚異的なスピードで動いており、ビジネスオーナーは機能するコンポーネントを追加する必要があります。 成功する販売トレーニングプログラムには、次の要素が含まれている必要があります。

関連読書：史上最高のセールスブック。

基本的なセールススキルのブラッシング

優れた販売トレーニングプログラムには、すべての人のための何かを含める必要があります。 トレーニングプログラムは、新入社員だけに焦点を当てるべきではなく、経験豊富なチームメンバーを含む完全な営業チームにも焦点を当てるべきです。 チームは、次のような基本的な営業スキルを知っている必要があります。

• 見込み客の特定
• メールを書く
• 電話をかける

これらのチームは、セールスデモンストレーションの方法、必要に応じて提案を作成する方法、クライアントを説得する方法なども知っている必要があります。セールストレーニングでは、すべてのチームメンバーが取引を成立させる方法を知っている必要があります。

簡単なロールプレイング演習は、チームが顧客のニーズに応え、ビジネスパフォーマンスを最大化するためのスキルを開発するのに役立ちます。 さらに、ビジネスオーナーは、マルチメディアなどの複数の教授法を使用して、販売トレーニングの基本をさらに内面化することができます。

もう1つの優れたオプションは、実践的なアプローチを試すことです。このアプローチでは、企業は営業担当者に顧客とのやり取りを依頼し、他の新入社員をトレーニングするのに最適なものを選択できます。

カスタマーエクスペリエンスの支援

お客様の視点を理解しなければ、セールストレーニングの専門家になることはできません。 したがって、チームは、顧客体験、その問題、およびこれらの問題を解決するための手順を理解する方法を新入社員に教えるように努める必要があります。 営業チームが考え方を理解すると、企業は顧客体験を向上させるために新入社員をトレーニングできます。

共感を実践する

お客様の視点から問題を理解することは、問題を処理したり、落ち着かせたり、懸念に対処したりするのに十分なスキルを確保するための最も簡単な方法です。 簡単なビデオを作成したり、新しい販売トレーニングプログラムの会議を設定したりすると役立ちます。 既存の顧客の認識と顧客体験を改善する方法を確認してください。

営業チームは、この問題点に気づき、それを解決しようとすると、パフォーマンスを向上させることができます。 たとえば、衣料品小売店が最適な反応を示した場合は、それに合わせて衣料品を配置してみてください。

製品と既存の市場を理解する

業界を完全に理解せずに顧客をターゲットにするだけでは不十分です。 分野、傾向、変化、発展、およびその他の基本についての調査と学習を確実にします。 製品をユニークにするポイントを評価することが重要です。

顧客は、ほとんどすべてのさまざまなブランドを見つけることができます。 このような広大な業界の営業担当者として、あなたのブランドが何が違うのかを答えてみてください。

一部の販売トレーニングプログラムでは、研修生が特定のブランド製品を自分で試し、その経験を共有する必要があります。 ほとんどの開発者と製品エンジニアは、利用可能な製品を理解しており、営業チームに簡単に説明できます。

営業チームにブランドの既存のコンテンツライブラリをよく理解してください。 営業チームがこれらのことをよく理解すればするほど、製品をよりよく売ることができます。

あなたのビジネスを成長させるための最高のセールス＆マーケティングツール。

販売プロセスの理解

販売プロセスは、販売チームの全体的な経験に最も大きな影響を及ぼします。 すべての専門家は、製品を適切に販売するためにブランドの販売プロセスを知っている必要があります。 販売プロセスは業界やビジネスごとに異なる可能性があることを覚えておく価値がありますが、次のような一般的な要素がいくつかあります。

• 顧客に最終的な売り込みを行う前に、販売提案を作成します。
• セールスファネルのさまざまなセグメントについて教育します。
• 見込み客の資格を得る方法を知っている。
• 効果的なリード生成方法論を学ぶ。
• クロスセリングとアップセルの違いを理解する。
• 各販売見通しを個別に指導します。
• 取引の成立後、優れた顧客体験を共有する。

販売プロセスを次のセクションに分割すると、トレーニングプロセスを新規参入者に広め、説明する機会を増やすのに役立ちます。 さらに、特定のケーススタディを共有することで、ロールプレイングの演習を改善し、理解を深めることもできます。

CRMトレーニングの実践

業界での適切なCRMトレーニングの実践を理解しなければ、販売ビジネスを成功させることはほぼ不可能です。 CRMソフトウェアは、あらゆるブランドの要素の大部分を決定します。

既存のCRMモデルの説明、および構造のカスタマイズは非常に役立ちます。 さらに、従業員は専門的なトレーニングを通じてより多くの経験と知識を得ることができます。

従業員がソフトウェアを直接使用できるようにすることで、従業員はより優れたスキルを身に付けることができます。 新しいCRMエントリの作成方法の理解、既存の情報の更新、検索機能の正しい使用など、すべてが営業チームにとって重要です。

営業チームをパーツに分割してから、特定のタスクを個別に完了するように依頼することは、CRMトレーニングのより実用的なアプローチです。 モチベーションを高めるために受賞賞を追加することも素晴らしいアイデアです。

チームビルディングを改善する

営業チームが効果的に結合する方法を知っていることを確認することが最も重要です。 多くの従業員は、コラボレーションを必要とするいくつかの問題に遭遇し、一人で作業することは理想的ではない場合があります。 セールストレーニングプログラムでチームを作成してから、ユニットを組み合わせるのが最善です。 そうすることで、営業担当者は同僚に親しむことができます。

さらに、集合的な外出や楽しい活動などのレクリエーションの機会を提供することも、営業チームの融合に役立ちます。 ただし、この手順は思ったほど簡単です。 事業主は、その後正しい対応を得るために、この初期段階を通して忍耐強く滞在する必要があります。

販売プロセスを合理化する

あなたの会社に適切な販売プロセスを作成するには、新入社員にとって疲れる可能性のある多くの要因に焦点を当てる必要があります。 したがって、企業は最大の結果を得るために、シンプルで簡単な販売プロセスを確保する必要があります。

すべてを一度に落とすのではなく、時間、計画、変更要素を1つずつ与えてもかまいません。 より良い結果を得るには、このプロセスで潜在的な障害を評価する必要もあります。 既存のビジネス機能を計画し、ビジネス目標に応じてそれらを変更するのが最善です。 このようにして、営業チームがこれらの慣行を日常業務に組み込み、会社の生産性を向上させることが容易になります。

まとめ

セールストレーニングの完全な概要を作成するには、時間と十分な考慮が必要です。 この記事で言及されている情報は、あらゆるビジネスの成長と売上の最大化に役立ちます。 会社にとって最良の結果を得るには、チームビルディングの改善、CRMトレーニングの実践、販売プロセスの理解などを確実に行ってください。

事業主が完璧な販売トレーニングプログラムを作成すると、結果が大幅に改善されます。