是什麼在 2017 年（及以後）推動移動商務？

今天的線上（和線下）企業主對理解和探索移動商務（也稱為移動商務）的潛力有著濃厚的興趣。 這是因為移動商務預計到2020 年將增長到 2500 億市場。 到 2017 年底，預計將有近47.7 億人使用能夠進行移動購物的智能手機。如果您有在線商店，或者計劃在線銷售，是時候了解移動商務的最新趨勢了並為巨大的飛躍做好準備。

零售商不僅選擇響應式設計的“店面”，還尋求創建適合不同屏幕和操作系統的解決方案。 電子商務領域已經超越了提供最優惠的價格。 相反，它旨在為用戶提供卓越的體驗。 因此，移動應用程序開發是提供無縫移動商務體驗的首選，而不僅僅是讓您的網站具有響應性。

那麼，2017 年及以後推動移動商務的趨勢是什麼？ 讓我們探索：

1.智能優惠券

多虧了 GPS 服務，您已經可以直接通過手機接收來自您喜愛的企業的基於位置的消息。 然而，隨著增強現實和可穿戴技術的進步，這將被提升到一個全新的水平。 借助這項技術，您最喜歡的品牌的優惠和折扣可以成為一種完全身臨其境的體驗。 例如，您可以舉起手機來發現附近提供優惠券和特價商品的商家，包括他們的菜單和評級。

2. 廣泛的採購選擇

在這個時代，您不必再花費數小時（甚至數分鐘）來進行購買。 零售商正在為客戶提供一系列不同的購買選擇。 有些提供在線購買和交付的能力，有些則在應用程序下訂單後鼓勵“通過解決方案”，而另一些則鼓勵客戶預訂，以避免排長隊。 亞馬遜等零售巨頭也通過無人機提供當日送貨服務，從而提供快速送貨服務。 他們還率先推出“Just Walk Out”雜貨店，允許顧客用手機掃描自己購買的商品並隨時隨地付款。

3. 刷店

今年，零售商開始實施一鍵式購買和快速下單解決方案。 這項技術將使購物者能夠通過輕觸按鈕從他們最喜歡的商店瀏覽和進行交易。 從本質上講，這使零售商有機會將任何媒體（如視頻圖片）轉換為銷售目錄。 例如，Instagram 將允許某些零售合作夥伴在他們發布的照片​​中標記產品。 正如Wired所說，“如果人們點擊這些標籤，他們可以獲得更詳細的描述，例如，一個新的手提包或一副太陽鏡，如果他們再次點擊，他們可以通過零售商的網站購買產品。 ”

4. 購買前先聊天

有時，客戶對在線商店中可用的選項數量感到困惑和不知所措，無論是與產品相關還是與隨附服務相關。 這些未解決的困境導致購物車被遺棄。 事實上，全球購物車放棄率為 76.8% ，比上一季度上升 2.4%。 公司正試圖通過允許客戶在完成購買之前方便地與您聊天來對抗這種放棄購物車的情況。 但這並不需要阻止他們的在線商店 Yepme，例如，引入了“先試後付款”選項，以便客戶在購買產品之前可以與朋友和家人聯繫以獲得他們的意見。

5. 支持 NFC 的支付

通過近場通信 (NFC) ，兩個設備（如電話和支付終端）可以近距離相互通信。 NFC 允許非接觸式支付。 然後，客戶只需在支付終端上點擊他們的手機（同步支付卡）。 這種支付方式正變得越來越流行，並將遠遠超出將智能手機用作支付設備的範圍。 例如，Visa 最近推出了一項支持支付功能的太陽鏡試點計劃。 這款眼鏡看起來是一副普通的墨鏡，但包含一張小型非接觸式卡片，允許太陽鏡作為非接觸式支付方式工作。 這是 NFC 如何使任何對象成為“錢包”的一個很好的例子。 花錢將變得更加容易。

6.語音控制技術

Google Assistant、Alexa、Siri 和 Cortana 是當今最好的語音控制技術。 Google 的 CEO Sundar Pichai 表示，通過 Google Search App 進行的每 5 次搜索中就有 1 次是語音查詢，這證明了語音控制的興起。 採用這項技術可以真正提升客戶的搜索體驗。 據《今日美國》報導，這些移動數字助理連接了“需求/需求評估、信息收集和評估以及購買過程中的其他元素”。 最近，這些助手還能夠代表消費者完成購買。 Gartner表示，很快這些助手將能夠做出更複雜的購買決定，例如在孩子返校的第一天及時購買返校背包（主題適當且有庫存）。 無需再上網瀏覽，語音驅動的移動助手為您提供支持。

7. 反饋信息

在進行在線支付後，許多客戶對他們的購買是否成功表示懷疑。 發送確認交易已成功進行的應用內消息將有助於消費者避免支付問題。 TUNE透露，發送“謝謝”通知和有關不同優惠的通知的應用程序能夠優化他們的購買渠道。 因此，請確保將這些反饋循環集成到您的移動商店中。

上述趨勢正在引領今年的移動商務運動。 今天的買家已經很清楚了——他們在購物時喜歡移動設備。 隨著數字化的高速增長，在線零售商必須考慮最新的移動商務和電子商務運動。 採取措施讓您的商店為即將發生的事情做好準備。

作者簡介：Maulik Shah 是Biztech IT Consultancy的創始人兼首席執行官，該公司是印度領先的網頁設計和開發公司之一。 他還經營 Biztech 博客，分享電子商務和其他基於網絡的技術領域的見解。