Was treibt M-Commerce im Jahr 2017 (und darüber hinaus) an?

Die Online- (und Offline-) Geschäftsinhaber von heute interessieren sich sehr dafür, das Potenzial des mobilen Handels, auch als M-Commerce bezeichnet, zu verstehen und zu erkunden. Denn M-Commerce soll bis 2020 auf einen 250-Milliarden-Markt anwachsen . Bis Ende des Jahres 2017 werden voraussichtlich fast 4,77 Milliarden Menschen Smartphones verwenden, die mobile Einkäufe tätigen können. Wenn Sie einen Online-Shop haben oder planen, online zu verkaufen, ist es an der Zeit, sich mit den neuesten Trends des M-Commerce vertraut zu machen und bereiten Sie sich auf den großen Sprung vor.

Einzelhändler entscheiden sich nicht nur für ansprechend gestaltete „Schaufenster“, sondern suchen auch nach Lösungen, die zu verschiedenen Bildschirmen und Betriebssystemen passen. Der Bereich des E-Commerce geht über das Anbieten der besten Angebote hinaus. Stattdessen geht es darum, den Benutzern ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Daher ist die Entwicklung mobiler Apps die erste Wahl, um ein nahtloses M-Commerce-Erlebnis zu bieten, das über die bloße Gestaltung Ihrer Website hinausgeht.

Was sind also die Trends, die den M-Commerce im Jahr 2017 und darüber hinaus vorantreiben? Lass uns erforschen:

1. Intelligente Gutscheine

Dank GPS-Diensten erhalten Sie bereits ortsbezogene Nachrichten von Ihren Lieblingsgeschäften direkt auf Ihr Telefon. Mit den Fortschritten in Augmented Reality und tragbarer Technologie wird dies jedoch auf eine ganz neue Ebene gehoben. Mit dieser Technologie können Angebote und Rabatte Ihrer Lieblingsmarken zu einem umfassenden Erlebnis werden. Sie können beispielsweise Ihr Telefon hochhalten, um Geschäfte in der Nähe zu entdecken, die Coupons und Sonderangebote anbieten, einschließlich ihrer Speisekarte und Bewertung.

2. Umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten

Heutzutage müssen Sie nicht mehr Stunden (oder sogar Minuten) in der Schlange stehen, um einen Kauf zu tätigen. Einzelhändler bieten Kunden eine Reihe verschiedener Kaufoptionen an. Einige bieten die Möglichkeit, online einzukaufen und liefern zu lassen, andere fördern „Durchfahrtslösungen“, sobald die Bestellung über eine App aufgegeben wurde, und andere motivieren Kunden zur Vorbestellung, um lange Warteschlangen zu vermeiden. Einzelhandelsgiganten wie Amazon bieten auch Fast-Track-Lieferung an, indem sie die Lieferung am selben Tag über Drohnen anbieten. Sie leisten auch Pionierarbeit bei den „Just Walk Out“-Lebensmitteln, indem sie es Kunden ermöglichen, ihre eigenen Einkäufe mit ihrem Telefon zu scannen und unterwegs zu bezahlen.

3. Wischen und shoppen

In diesem Jahr beginnen Einzelhändler damit, One-Touch-Käufe und Lösungen für die schnelle Auftragserteilung zu implementieren. Diese Technologie wird es den Käufern ermöglichen, mit einem Knopfdruck in ihrem Lieblingsgeschäft zu stöbern und Transaktionen durchzuführen. Im Wesentlichen gibt dies Einzelhändlern die Möglichkeit, jedes Medium (wie ein Bild oder ein Video) in einen Verkaufskatalog umzuwandeln. Beispielsweise ermöglicht Instagram bestimmten Einzelhandelspartnern, Produkte auf den von ihnen geposteten Fotos zu markieren. Wie Wired sagt: „Wenn Menschen auf diese Tags klicken, erhalten sie eine detailliertere Beschreibung, beispielsweise einer neuen Handtasche oder einer Sonnenbrille, und wenn sie ein zweites Mal klicken, können sie das Produkt über die Website des Einzelhändlers kaufen. ”

4. Chatten Sie vor dem Kauf

Es gibt Zeiten, in denen Kunden verwirrt und überwältigt sind von der Anzahl der Optionen, die ihnen in einem Online-Shop zur Verfügung stehen, sei es in Bezug auf die Produkte oder die begleitenden Dienstleistungen. Diese Dilemmata, die ungelöst bleiben, führen dazu, dass der Wagen aufgegeben wird. Tatsächlich beträgt die weltweite Abbruchrate von Warenkörben 76,8 % , was einem Anstieg von 2,4 % gegenüber dem Vorquartal entspricht. Unternehmen versuchen, diesen Warenkorbabbruch zu bekämpfen, indem sie es Kunden ermöglichen, bequem mit Ihnen zu chatten, bevor sie ihren Kauf abschließen. Aber das muss nicht der Online-Shop Yepme sein, der zum Beispiel die „Try First Pay Later“-Option eingeführt hat, damit die Kunden sich mit Freunden und Familie in Verbindung setzen können, um ihre Meinung einzuholen, bevor sie für ein Produkt bezahlen.

5. NFC-fähige Zahlungen

Durch Near Field Communication (NFC) können zwei Geräte – wie ein Telefon und ein Zahlungsterminal – in unmittelbarer Nähe miteinander kommunizieren. NFC ermöglicht kontaktloses Bezahlen. Der Kunde muss dann nur sein Telefon (mit einer Zahlungskarte synchronisiert) auf das Zahlungsterminal tippen. Diese Zahlungsmethode wird immer beliebter und wird weit über die Verwendung Ihres Smartphones als Zahlungsgerät hinausgehen. Beispielsweise hat Visa kürzlich ein Pilotprogramm für zahlungsfähige Sonnenbrillen gestartet. Die Brille scheint eine normale Sonnenbrille zu sein, enthält jedoch eine kleine kontaktlose Karte, mit der die Sonnenbrille als kontaktlose Zahlungsmethode verwendet werden kann. Es ist ein großartiges Beispiel dafür, wie NFC jedes Objekt zu einer „Brieftasche“ machen kann. Geld ausgeben wird noch einfacher.

6. Sprachsteuerungstechnologie

Google Assistant, Alexa, Siri und Cortana sind einige der besten Sprachsteuerungstechnologien, die es heute gibt. Der CEO von Google, Sundar Pichai, sagt, dass 1 von 5 Suchanfragen über die Google Search App eine Sprachabfrage ist, was den Aufstieg der Sprachsteuerung beweist. Die Übernahme dieser Technologie kann das Sucherlebnis Ihrer Kunden wirklich verbessern. Laut USA Today verbinden diese mobilen digitalen Assistenten „Bedarfs-/Wunschbewertung, Informationsbeschaffung und -bewertung sowie andere Elemente entlang eines Kaufprozesses“. Neuerdings können diese Assistenten auch Einkäufe im Namen des Verbrauchers abschließen. Gartner sagt, dass diese Assistenten bald in der Lage sein werden, komplexere Kaufentscheidungen zu treffen, wie z. B. den Kauf von Back-to-School-Rucksäcken (entsprechend thematisiert und auf Lager) rechtzeitig für den ersten Schultag Ihres Kindes. Sie müssen nicht mehr online surfen, Ihr sprachgesteuerter mobiler Assistent hält Ihnen den Rücken frei.

7. Feedback-Nachrichten

Viele Kunden sind nach einer Online-Zahlung skeptisch, ob ihr Kauf zustande gekommen ist oder nicht. Das Senden einer In-App-Nachricht, die bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich stattgefunden hat, hilft den Verbrauchern, ihre Zahlungsbedenken abzuwehren. TUNE zeigte, dass die Apps, die Dankesschreiben und Benachrichtigungen zu verschiedenen Angeboten versenden, ihren Kauftrichter optimieren konnten. Stellen Sie also sicher, dass Sie diese Feedbackschleifen in Ihren mobilen Shop integrieren.

Die oben genannten Trends stehen in diesem Jahr an der Spitze der M-Commerce-Bewegung. Die Einkäufer von heute haben es deutlich gemacht – sie kaufen gerne mobil ein. Da das digitale Wachstum stark ansteigt, ist es für Online-Händler wichtig, die neuesten M-Commerce- und E-Commerce-Bewegungen zu berücksichtigen. Ergreifen Sie Schritte, um Ihren Shop auf das vorzubereiten, was kommt.

Autor Bio:Maulik Shah ist Gründer und CEO von Biztech IT Consultancy , einem der führenden Unternehmen für Webdesign und -entwicklung in Indien. Er betreibt auch den Biztech Blog, wo er Erkenntnisse aus der Welt des E-Commerce und anderer webbasierter Technologien teilt.