是什么在 2017 年（及以后）推动移动商务？

今天的线上（和线下）企业主对理解和探索移动商务（也称为移动商务）的潜力有着浓厚的兴趣。 这是因为移动商务预计到2020 年将增长到 2500 亿市场。 到 2017 年底，预计将有近47.7 亿人使用能够进行移动购物的智能手机。如果您有在线商店，或者计划在线销售，是时候了解移动商务的最新趋势了并为巨大的飞跃做好准备。

零售商不仅选择响应式设计的“店面”，还寻求创建适合不同屏幕和操作系统的解决方案。 电子商务领域已经超越了提供最优惠的价格。 相反，它旨在为用户提供卓越的体验。 因此，移动应用程序开发是提供无缝移动商务体验的首选，而不仅仅是让您的网站具有响应性。

那么，2017 年及以后推动移动商务的趋势是什么？ 让我们探索：

1.智能优惠券

多亏了 GPS 服务，您已经可以直接通过手机接收来自您喜爱的企业的基于位置的消息。 然而，随着增强现实和可穿戴技术的进步，这将被提升到一个全新的水平。 借助这项技术，您最喜欢的品牌的优惠和折扣可以成为一种完全身临其境的体验。 例如，您可以举起手机来发现附近提供优惠券和特价商品的商家，包括他们的菜单和评级。

2. 广泛的采购选择

在这个时代，您不必再花费数小时（甚至数分钟）来进行购买。 零售商正在为客户提供一系列不同的购买选择。 有些提供在线购买和交付的能力，有些则在应用程序下订单后鼓励“通过解决方案”，而另一些则鼓励客户预订，以避免排长队。 亚马逊等零售巨头也通过无人机提供当日送货服务，从而提供快速送货服务。 他们还率先推出“Just Walk Out”杂货店，允许顾客用手机扫描自己购买的商品并随时随地付款。

3. 刷店

今年，零售商开始实施一键式购买和快速下单解决方案。 这项技术将使购物者能够通过轻触按钮从他们最喜欢的商店浏览和进行交易。 从本质上讲，这使零售商有机会将任何媒体（如视频图片）转换为销售目录。 例如，Instagram 将允许某些零售合作伙伴在他们发布的照片​​中标记产品。 正如Wired所说，“如果人们点击这些标签，他们可以获得更详细的描述，例如，一个新的手提包或一副太阳镜，如果他们再次点击，他们可以通过零售商的网站购买产品。 ”

4. 购买前先聊天

有时，客户对在线商店中可用的选项数量感到困惑和不知所措，无论是与产品相关还是与随附服务相关。 这些未解决的困境导致购物车被遗弃。 事实上，全球购物车放弃率为 76.8% ，比上一季度上升 2.4%。 公司正试图通过允许客户在完成购买之前方便地与您聊天来对抗这种放弃购物车的情况。 但这并不需要阻止他们的在线商店 Yepme，例如，引入了“先试后付款”选项，以便客户在购买产品之前可以与朋友和家人联系以获得他们的意见。

5. 支持 NFC 的支付

通过近场通信 (NFC) ，两个设备（如电话和支付终端）可以近距离相互通信。 NFC 允许非接触式支付。 然后，客户只需在支付终端上点击他们的手机（同步支付卡）。 这种支付方式正变得越来越流行，并将远远超出将智能手机用作支付设备的范围。 例如，Visa 最近推出了一项支持支付功能的太阳镜试点计划。 这款眼镜看起来是一副普通的墨镜，但包含一张小型非接触式卡片，允许太阳镜作为非接触式支付方式工作。 这是 NFC 如何使任何对象成为“钱包”的一个很好的例子。 花钱将变得更加容易。

6.语音控制技术

Google Assistant、Alexa、Siri 和 Cortana 是当今最好的语音控制技术。 Google 的 CEO Sundar Pichai 表示，通过 Google Search App 进行的每 5 次搜索中就有 1 次是语音查询，这证明了语音控制的兴起。 采用这项技术可以真正提升客户的搜索体验。 据《今日美国》报道，这些移动数字助理连接了“需求/需求评估、信息收集和评估以及购买过程中的其他元素”。 最近，这些助手还能够代表消费者完成购买。 Gartner表示，很快这些助手将能够做出更复杂的购买决定，例如在孩子返校的第一天及时购买返校背包（适当的主题和库存）。 无需再上网浏览，语音驱动的移动助手为您提供支持。

7. 反馈信息

在进行在线支付后，许多客户对他们的购买是否成功表示怀疑。 发送确认交易已成功进行的应用内消息将有助于消费者避免支付问题。 TUNE透露，发送“谢谢”通知和有关不同优惠的通知的应用程序能够优化他们的购买渠道。 因此，请确保将这些反馈循环集成到您的移动商店中。

上述趋势正在引领今年的移动商务运动。 今天的买家已经很清楚了——他们在购物时喜欢移动设备。 随着数字化的高速增长，在线零售商必须考虑最新的移动商务和电子商务运动。 采取措施让您的商店为即将发生的事情做好准备。

作者简介：Maulik Shah 是Biztech IT Consultancy的创始人兼首席执行官，该公司是印度领先的网页设计和开发公司之一。 他还经营 Biztech 博客，分享电子商务和其他基于网络的技术领域的见解。