2017年（およびそれ以降）のMコマースの推進とは何ですか？

今日のオンライン（およびオフライン）ビジネスオーナーは、mコマースとも呼ばれるモバイルコマースの可能性を理解し、探求することに強い関心を持っています。 これは、mコマースが2020年までに2500億の市場に成長すると予想されているためです。 2017年末までに、 47.7億人近くがモバイルで購入できるスマートフォンを使用すると予想されています。オンラインストアをお持ちの場合、またはオンラインでの販売を計画している場合は、mコマースの最新トレンドを知る時期です。大きな飛躍に備えましょう。

小売業者は、レスポンシブデザインの「ストアフロント」を選択するだけでなく、さまざまな画面やオペレーティングシステムに適合するソリューションの作成も検討しています。 eコマースの領域は、最良の取引を提供するだけではありません。 代わりに、ユーザーに卓越したエクスペリエンスを提供することです。 その結果、モバイルアプリの開発は、Webサイトをレスポンシブにするだけでなく、シームレスなmコマースエクスペリエンスを提供するための頼みの綱です。

では、2017年以降のmコマースを推進するトレンドは何ですか？ 調べてみましょう：

1.スマートクーポン

GPSサービスのおかげで、あなたはすでにあなたのお気に入りの会社からあなたの電話に直接位置ベースのメッセージを受け取っています。 ただし、拡張現実とウェアラブルテクノロジーの進歩により、これはまったく新しいレベルに引き上げられます。 このテクノロジーを使用すると、お気に入りのブランドからのオファーや割引を完全に没入型の体験にすることができます。 たとえば、スマートフォンをかざすと、メニューや評価など、クーポンや特別割引を提供している近くのお店を見つけることができます。

2.幅広い購入オプション

この時代では、購入するために何時間も（あるいは何分も）並んで過ごす必要はもうありません。 小売業者は、さまざまな購入オプションを顧客に提供しています。 オンラインで購入して配信する機能を提供するものもあれば、アプリで注文した後に「ドライブスルーソリューション」を奨励するものもあります。また、顧客が長い行列を避けるために事前注文するように動機付けるものもあります。 アマゾンのような小売大手も、ドローンを介して同日配達を提供することにより、迅速な配達を提供しています。 また、顧客が自分の購入したものを携帯電話でスキャンして外出先で支払うことを可能にすることで、「JustWalkOut」食料品の先駆者でもあります。

3.スワイプアンドショップ

今年、小売業者はワンタッチ購入と迅速な発注ソリューションの実装を開始しています。 このテクノロジーにより、買い物客はボタンを押すだけでお気に入りの店舗を閲覧して取引を行うことができます。 本質的に、これにより小売業者はあらゆるメディア（ビデオの写真など）を販売カタログに変換する機会が得られます。 たとえば、Instagramでは、特定の小売パートナーが投稿した写真の商品にタグを付けることができます。 Wired氏は次のように述べています。「ユーザーがこれらのタグをクリックすると、新しいハンドバッグやサングラスなどの詳細な説明が表示され、2回目にクリックすると、小売店のウェブサイトから商品を購入できます。 」

4.購入する前にチャットする

製品に関連するものであれ、付随するサービスに関連するものであれ、オンラインストアで利用できるオプションの数に顧客が混乱して圧倒されることがあります。 これらのジレンマは未解決のままであり、カートの放棄につながります。 実際、世界のカート放棄率は76.8％で、前四半期から2.4％増加しています。 企業は、顧客が購入を完了する前にあなたと便利にチャットできるようにすることで、このカートの放棄に対抗しようとしています。 しかし、オンラインストアのYepmeを止める必要はありません。たとえば、顧客が商品の代金を支払う前に友人や家族と連絡を取り、意見を聞くことができるように、「後で最初に支払う」オプションを導入しました。

5.NFC対応の支払い

近距離無線通信（NFC）を介して、電話と決済端末などの2つのデバイスが近接して通信できます。 NFCは非接触型決済を可能にします。 顧客は、支払い端末で自分の電話（支払いカードを同期）をタップするだけです。 この支払い方法はますます普及しており、スマートフォンを支払いデバイスとして使用するだけではありません。 たとえば、Visaは最近、支払いが可能なサングラスのパイロットプログラムを開始しました。 メガネは通常の色合いのように見えますが、サングラスを非接触型決済方法として機能させるための小さな非接触型カードが含まれています。 これは、NFCがどのオブジェクトを「ウォレット」にすることができるかを示す良い例です。 お金を使うことはさらに簡単になりつつあります。

6.音声制御技術

Googleアシスタント、Alexa、Siri、Cortanaは、今日の最高の音声制御テクノロジーです。 GoogleのCEOであるSundarPichaiは、Google検索アプリで行われた検索の5分の1が音声クエリであり、音声制御の台頭を証明していると述べています。 このテクノロジーを採用することで、顧客の検索エクスペリエンスを大幅に向上させることができます。 USA Todayによると、これらのモバイルデジタルアシスタントは、「購入プロセスに沿ったニーズ/ウォント評価、情報収集と評価、およびその他の要素」を結び付けます。 最近では、これらのアシスタントも消費者に代わって購入を完了することができました。 ガートナーによると、これらのアシスタントは、お子さんが学校に戻った最初の日に間に合うように、新学期のバックパック（適切なテーマと在庫）を購入するなど、より複雑な購入決定をすぐに行えるようになるとのことです。 もうオンラインで閲覧する必要はありません。あなたは音声駆動のモバイルアシスタントです。

7.フィードバックメッセージ

オンラインでの支払いを行った後、多くの顧客は購入が完了したかどうかについて懐疑的です。 取引が正常に行われたことを確認するアプリ内メッセージを送信すると、消費者は支払いの懸念を回避するのに役立ちます。 TUNEは、さまざまなオファーに関する「ありがとう」のメモと通知を送信するアプリが、購入ファネルを最適化できることを明らかにしました。 したがって、これらのフィードバックループをモバイルストアに統合するようにしてください。

上記の傾向は、今年のmコマース運動の先頭に立っています。 今日のバイヤーは自分自身を非常に明確にしています–彼らは買い物に関してはモバイルが好きです。 デジタルの成長が急増しているため、オンライン小売業者は最新のmコマースおよびeコマースの動きを検討することが重要です。 来るべきことに備えてあなたの店を準備するための措置を講じてください。

著者略歴：Maulik Shahは、インドを代表するWebデザインおよび開発会社の1つであるBiztechITConsultancyの創設者兼CEOです。 彼はまた、Biztech Blogを運営しており、eコマースやその他のWebベースのテクノロジーの世界からの洞察を共有しています。