文章 Web 可訪問性和可用性如何齊頭並進

不用說，您應該希望您的產品和服務運行良好，並為您的客戶和利益相關者提供價值。 這是您建立品牌完整性和促進長期增長的主要方式之一。

但通常，品牌不會像他們的產品和服務那樣重視以受眾為中心的網站設計。 網站內部看起來最好的東西並不總是能引起觀眾的共鳴，這種脫節會嚴重限制您網站的成功。

可用性和您的品牌

品牌是與您的受眾的持續關係。 當您通過深思熟慮的品牌戰略來加強這種關係時，您可以留下有意義的印象，從而帶來長期的品牌宣傳。

不僅僅是優質的產品或優惠的價格，強大的品牌還能讓人們繼續光顧您的業務。 無障礙設計是表明您的品牌考慮受眾中每個人的需求的重要方式。 這是對客戶服務的全新詮釋：通過考慮每個人需求的設計，您可以在問題出現之前解決問題。

當有人遇到您的網站或應用程序時，很有可能這是他們對您品牌的第一印象。 根據您的網站設計是否具有同理心和仔細考慮，第一印象可能是非常強烈的，也可能是非常差的。

做出超出法律合規性最低限度的可訪問設計決策會告訴您的聽眾您已經考慮過它們。 這立即讓您領先於那些只談論他們對觀眾的關心程度而不表現出來的公司。

你的品牌有能力讓人們回來，不僅僅是因為你有最便宜的價格，還因為他們相信你的使命和價值觀。 設計具有可訪問性的網站或應用程序是培養品牌擁護者並長期建立品牌完整性的關鍵方法。

無障礙設計讓每個人受益

當人們想到網頁設計中的可訪問性時，他們通常會想到專門為殘障用戶設計功能。 但網絡可訪問性不僅僅如此——它是一種確保您的網站適用於所有人的方式。

以按鈕大小為例。 雖然鼠標光標在台式計算機上是精確的，但在手機上使用網站需要您使用手指，而手指的準確度要低得多，但要多樣化得多。

可訪問的按鈕設計必須足夠大且易於查找，從而考慮到人和手指大小的巨大差異。 通過設計具有可訪問性的按鈕，您可以讓所有用戶更容易使用它們，而不僅僅是殘障人士。

這個概念幾乎適用於網站或應用程序上的所有輔助功能。 當更多人可以使用一項功能時，它對每個人都有好處。 這就是為什麼在設計網站或應用程序時考慮可訪問性是設計更適合您的受眾的產品的關鍵一步，無論用戶是誰。

顏色對比是另一種設計可訪問性的切實方法：文本需要從背景中充分突出才能清晰易讀。 色彩對比度不足會對人們視覺接收信息的能力產生負面影響。

根據 WCAG AA 標準（網站最常見的可訪問性指南），文本與文本背景之間的對比度應至少為 4.5 比 1。顏色對比度檢查器是測試您的內容是否符合此標準的一種簡單方法，但請記住，視力和能力是主觀的，這只是幫助大多數人的一個門檻。

考慮顏色對比有助於有視覺障礙的人（每 12 名男性中有 1 名是色盲），但它也使任何人都更容易閱讀您的內容。 再一次，它是一項易於訪問的功能，對訪問網站或使用應用程序的任何人都有好處。

Web 可訪問性的商業案例

Web 和應用程序的可訪問性不僅會帶來更快樂的最終用戶和更強大的品牌，它還會對您的業務產生重大影響。 將可訪問性融入您的網站或應用程序有可能擴大您的受眾、加強您的品牌並保護您免受訴訟。

主要的商業利益是顯而易見的：當您的網站或應用程序可供更多人使用時，更廣泛的受眾可以了解您的業務，與他人分享您的業務併購買您的服務或產品。

由於可訪問的設計為每個人提供了更好的體驗，它使您的業務易於交互。 這意味著在啟動後嘗試修復網站問題所浪費的資源更少，為無法找到所需內容的用戶進行故障排除所花費的時間也更少。

根據谷歌網站管理員中心博客，可訪問的網站更容易被谷歌搜索引擎索引，這可以帶來更好的匹配和更高的排名。 十多年來，谷歌一直強調這一事實。 通常，使用與屏幕閱讀器更兼容的標題來構建可訪問的內容也會使其更適合搜索引擎。

在美國，不滿足基本的可訪問性標準也會產生法律影響——2019 年，Domino's 因網站缺乏盲人用戶可訪問的功能而輸掉了一場官司。 遵守 1990 年美國殘疾人法案（修訂版 (ADA)）、1996 年電信法案第 255 節、1986 年航空承運人接入法案和 2010 年 21 世紀通信和視頻無障礙法案 (CVAA) 有助於保護您的公司來自關於可訪問性的訴訟。

可訪問的設計會帶來高質量的網站和應用程序，並且可以在短期內提供很多價值。 但它在提升公眾對您的品牌的認知度及其對客戶的承諾方面也大有幫助。

更多見解

希望這種細分激發了一些關於通過可訪問設計改善品牌的想法。 如需更多靈感，請閱讀我們的其他一些見解：

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