ArtículoCómo la accesibilidad y la usabilidad web van de la mano

No hace falta decir que debe desear que sus productos y servicios funcionen bien y brinden valor a sus clientes y partes interesadas. Esa es una de las principales formas en que construye la integridad de su marca y estimula el crecimiento a largo plazo.

Pero a menudo, las marcas no ponen tanto énfasis en el diseño centrado en la audiencia de sus sitios web como lo hacen en sus productos y servicios. Lo que parece mejor para un sitio web internamente no siempre es lo que resuena con su audiencia, y esta desconexión puede limitar severamente el éxito de su sitio.

Usabilidad y tu marca

Las marcas son una relación continua con tu audiencia. Cuando hace cosas para fortalecer esa relación a través de una estrategia de marca bien pensada, puede causar una impresión significativa que puede conducir a una defensa de la marca a largo plazo.

Más que productos de calidad o buenos precios, una marca fuerte es lo que hará que la gente regrese a tu negocio. El diseño accesible es una forma importante de demostrar que su marca tiene en cuenta las necesidades de todos los miembros de su audiencia. Es una nueva interpretación del servicio al cliente: está resolviendo problemas antes de que surjan a través de un diseño que considera las necesidades de todos.

Es muy probable que cuando alguien encuentre su sitio web o aplicación, sea su primera impresión de su marca. Dependiendo de si su sitio está diseñado con empatía y consideración cuidadosa o no, esa primera impresión podría ser extremadamente fuerte o muy mala.

Tomar decisiones de diseño accesibles que van más allá del mínimo indispensable para el cumplimiento legal le dice a su audiencia que ha pensado en ellas. Eso lo coloca inmediatamente por delante de las empresas que solo hablan de cuánto se preocupan por su audiencia sin demostrarlo.

Su marca tiene el poder de hacer que la gente regrese, no solo porque tiene los precios más bajos, sino porque creen en su misión y valores. Diseñar su sitio web o aplicación teniendo en cuenta la accesibilidad es una forma clave de desarrollar creyentes en su marca y desarrollar la integridad de su marca a largo plazo.

El diseño accesible beneficia a todos

Cuando las personas piensan en la accesibilidad en el diseño web, a menudo piensan en diseñar funciones específicamente para usuarios con discapacidades. Pero la accesibilidad web es más que eso: es una forma de garantizar que su sitio funcione para todos.

Tome los tamaños de los botones, por ejemplo. Si bien los cursores del mouse son precisos en una computadora de escritorio, usar un sitio web en su teléfono requiere que use sus dedos, que son mucho menos precisos y mucho más diversos.

El diseño de botones accesibles debe tener en cuenta la gran diversidad de personas y tamaños de dedos al ser lo suficientemente grandes y fáciles de encontrar. Al diseñar sus botones teniendo en cuenta la accesibilidad, los ha hecho más fáciles de usar para TODOS los usuarios, no solo para aquellos con discapacidades.

Este concepto se aplica a casi todas las funciones de accesibilidad de un sitio web o una aplicación. Cuando más personas pueden usar una función, todos se benefician. Es por eso que tener en cuenta la accesibilidad al diseñar un sitio o una aplicación es un paso crucial para diseñar un producto que sea mejor para su audiencia, sin importar quién sea el usuario.

El contraste de color es otra forma tangible de diseñar de manera accesible: el texto debe sobresalir lo suficiente de su fondo para que sea legible. Un contraste de color insuficiente puede afectar negativamente la capacidad de las personas para recibir información visualmente.

De acuerdo con los estándares WCAG AA (las pautas de accesibilidad más comunes para los sitios), la relación de contraste entre el texto y el fondo del texto debe ser de 4,5 a 1 como mínimo. pero tenga en cuenta que la vista y las habilidades son subjetivas, y este es solo un umbral para ayudar a la mayoría de las personas.

Tener en cuenta el contraste de color ayuda a las personas con discapacidades visuales (1 de cada 12 hombres son daltónicos), pero también facilita que cualquier persona lea su contenido. Una vez más, es una característica accesible que tiene beneficios para cualquiera que visite un sitio o use una aplicación.

El caso comercial de la accesibilidad web

La accesibilidad web y de aplicaciones no solo genera usuarios finales más felices y una marca más sólida, sino que también tiene un impacto significativo para su empresa. Entretejer la accesibilidad en su sitio o aplicación tiene el potencial de expandir su audiencia, fortalecer su marca y protegerlo de litigios.

El principal beneficio comercial es obvio: cuando más personas pueden usar su sitio o aplicación, una audiencia más amplia puede aprender sobre su negocio, compartir su negocio con otros y comprar su servicio o producto.

Dado que el diseño accesible brinda una mejor experiencia para todos, facilita la interacción con su empresa. Eso significa que se desperdician menos recursos tratando de solucionar los problemas del sitio web después del lanzamiento y menos tiempo tratando de solucionar los problemas de los usuarios que no pueden encontrar lo que están buscando.

Según Google Webmaster Central Blog, los motores de búsqueda de Google indexan más fácilmente los sitios accesibles, lo que puede conducir a mejores coincidencias y clasificaciones más altas. Google ha enfatizado este hecho durante más de una década. A menudo, estructurar su contenido de manera accesible con encabezados que sean más compatibles con los lectores de pantalla también lo hace más optimizado para los motores de búsqueda.

En los Estados Unidos, también hay implicaciones legales por no cumplir con los estándares básicos de accesibilidad: en 2019, Domino's perdió una batalla legal con respecto a la falta de funciones accesibles para usuarios ciegos en su sitio. El cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990, enmendada (ADA), la Sección 255 de la Ley de Telecomunicaciones de 1996, la Ley de Acceso a Aerolíneas de 1986 y la Ley de Accesibilidad de Video y Comunicaciones del Siglo XXI de 2010 (CVAA) puede ayudar a proteger a su empresa. de litigios sobre accesibilidad.

El diseño accesible conduce a sitios web y aplicaciones de calidad, y puede proporcionar mucho valor a corto plazo. Pero también contribuye en gran medida a elevar la percepción pública de su marca y su compromiso con sus clientes.

Algunas ideas más

Con suerte, este desglose ha generado algunas ideas sobre cómo mejorar su marca a través del diseño accesible. Para obtener más inspiración, lea algunas de nuestras otras ideas:

• La guía para principiantes de accesibilidad web
• Por qué la accesibilidad del sitio web es fundamental para su marca
• Convierte la compasión en acción evitando estos 8 errores de diseño accesible