ArtikelBagaimana Aksesibilitas dan Kegunaan Web Berjalan Berdampingan

Tak perlu dikatakan bahwa Anda harus menginginkan produk dan layanan Anda berfungsi dengan baik dan memberikan nilai bagi pelanggan dan pemangku kepentingan Anda. Itulah salah satu cara utama Anda membangun integritas merek Anda dan memacu pertumbuhan jangka panjang.

Namun seringkali, merek tidak terlalu menekankan desain yang berfokus pada audiens untuk situs web mereka seperti yang mereka lakukan untuk produk dan layanan mereka. Apa yang tampak terbaik untuk situs web secara internal tidak selalu sesuai dengan audiens Anda, dan keterputusan ini dapat sangat membatasi keberhasilan situs Anda.

Kegunaan dan Merek Anda

Merek adalah hubungan berkelanjutan dengan audiens Anda. Ketika Anda melakukan hal-hal untuk memperkuat hubungan itu melalui strategi merek yang bijaksana, Anda dapat membuat kesan yang berarti yang dapat mengarah pada advokasi merek jangka panjang.

Lebih dari produk berkualitas atau harga bagus, merek yang kuat akan membuat orang kembali ke bisnis Anda. Desain yang dapat diakses adalah cara penting untuk menunjukkan bahwa merek Anda mempertimbangkan kebutuhan semua orang di audiens Anda. Ini adalah interpretasi baru dari layanan pelanggan: Anda memecahkan masalah sebelum muncul melalui desain yang mempertimbangkan kebutuhan semua orang.

Ada kemungkinan besar bahwa ketika seseorang menemukan situs web atau aplikasi Anda, itu adalah kesan pertama mereka tentang merek Anda. Bergantung pada apakah situs Anda dirancang dengan empati dan pertimbangan yang cermat, kesan pertama itu bisa sangat kuat atau sangat buruk.

Membuat keputusan desain yang dapat diakses yang melampaui batas minimum untuk kepatuhan hukum memberi tahu audiens Anda bahwa Anda telah memikirkannya. Itu segera menempatkan Anda di depan perusahaan yang hanya berbicara tentang betapa mereka peduli dengan audiens mereka tanpa menunjukkannya.

Merek Anda memiliki kekuatan untuk membuat orang datang kembali, bukan hanya karena Anda memiliki harga termurah, tetapi karena mereka percaya pada misi dan nilai Anda. Merancang situs web atau aplikasi Anda dengan mempertimbangkan aksesibilitas adalah cara utama untuk mengembangkan kepercayaan pada merek Anda dan membangun integritas merek Anda untuk jangka panjang.

Desain yang Dapat Diakses Menguntungkan Semua Orang

Ketika orang memikirkan aksesibilitas dalam desain web, mereka sering berpikir untuk merancang fitur khusus untuk pengguna penyandang disabilitas. Tetapi aksesibilitas web lebih dari itu— ini adalah cara untuk memastikan bahwa situs Anda berfungsi untuk semua orang.

Ambil ukuran tombol, misalnya. Sementara kursor mouse tepat di komputer desktop, menggunakan situs web di ponsel Anda mengharuskan Anda menggunakan jari, yang jauh lebih tidak akurat dan jauh lebih beragam.

Desain tombol yang dapat diakses harus memperhitungkan keragaman besar orang dan ukuran jari dengan menjadi cukup besar dan mudah ditemukan. Dengan mendesain tombol dengan mempertimbangkan aksesibilitas, Anda membuatnya lebih mudah digunakan untuk SEMUA pengguna, bukan hanya penyandang disabilitas.

Konsep ini berlaku untuk hampir semua fitur aksesibilitas di situs web atau aplikasi. Ketika lebih banyak orang dapat menggunakan fitur, itu menguntungkan semua orang. Itulah mengapa mempertimbangkan aksesibilitas saat mendesain situs atau aplikasi adalah langkah penting untuk merancang produk yang lebih baik bagi audiens Anda, tidak peduli siapa penggunanya.

Kontras warna adalah cara nyata lain untuk mendesain dengan mudah: teks harus cukup menonjol dari latar belakangnya agar dapat dibaca. Kontras warna yang tidak memadai dapat berdampak negatif pada kemampuan orang untuk menerima informasi secara visual.

Menurut standar WCAG AA (pedoman aksesibilitas paling umum untuk situs), rasio kontras antara teks dan latar belakang teks harus minimal 4,5 hingga 1. Pemeriksa kontras warna adalah salah satu cara mudah untuk menguji seberapa baik konten Anda memenuhi standar ini, tetapi perlu diingat bahwa penglihatan dan kemampuan bersifat subjektif, dan ini hanyalah salah satu ambang batas untuk membantu kebanyakan orang.

Menghitung kontras warna membantu mereka yang memiliki gangguan penglihatan (1 dari 12 pria buta warna), tetapi juga memudahkan siapa pun untuk membaca konten Anda. Sekali lagi, ini adalah fitur yang dapat diakses yang memiliki manfaat bagi siapa saja yang mengunjungi situs atau menggunakan aplikasi.

Kasus Bisnis untuk Aksesibilitas Web

Aksesibilitas web dan aplikasi tidak hanya menghasilkan pengguna akhir yang lebih bahagia dan merek yang lebih kuat— tetapi juga berdampak signifikan bagi bisnis Anda. Menggabungkan aksesibilitas ke situs atau aplikasi Anda berpotensi memperluas audiens, memperkuat merek, dan melindungi Anda dari proses pengadilan.

Manfaat bisnis utama tidak perlu dipikirkan lagi: ketika situs atau aplikasi Anda dapat digunakan oleh lebih banyak orang, audiens yang lebih luas dapat mempelajari bisnis Anda, membagikan bisnis Anda dengan orang lain, dan membeli layanan atau produk Anda.

Karena desain yang dapat diakses memberikan pengalaman yang lebih baik bagi semua orang, itu membuat bisnis Anda mudah untuk berinteraksi. Itu berarti lebih sedikit sumber daya yang terbuang untuk mencoba memperbaiki masalah situs web pasca peluncuran, dan lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk mencoba memecahkan masalah bagi pengguna yang tidak dapat menemukan apa yang mereka cari.

Menurut Blog Pusat Webmaster Google, situs yang dapat diakses lebih mudah diindeks oleh mesin pencari Google, yang dapat menghasilkan kecocokan yang lebih baik dan peringkat yang lebih tinggi. Google telah menekankan fakta ini selama lebih dari satu dekade. Seringkali, penataan konten Anda dengan mudah diakses dengan header yang lebih kompatibel dengan pembaca layar juga membuatnya lebih dioptimalkan untuk mesin pencari.

Di Amerika Serikat, ada juga implikasi hukum karena tidak memenuhi standar dasar aksesibilitas—pada tahun 2019, Domino kalah dalam pertempuran hukum terkait kurangnya fitur yang dapat diakses oleh pengguna tunanetra di situsnya. Kepatuhan terhadap Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika tahun 1990, Amandemen (ADA), Bagian 255 Undang-Undang Telekomunikasi tahun 1996, Undang-Undang Akses Maskapai Udara tahun 1986 dan Undang-Undang Komunikasi dan Aksesibilitas Video Abad ke-21 tahun 2010 (CVAA) dapat membantu melindungi perusahaan Anda dari litigasi tentang aksesibilitas.

Desain yang dapat diakses mengarah ke situs web dan aplikasi berkualitas, dan dapat memberikan banyak nilai dalam jangka pendek. Tapi itu juga sangat membantu meningkatkan persepsi publik tentang merek Anda dan komitmennya kepada pelanggannya.

Beberapa Wawasan Lagi

Semoga perincian ini telah memicu beberapa ide tentang meningkatkan merek Anda melalui desain yang dapat diakses. Untuk inspirasi lebih lanjut, baca beberapa wawasan kami yang lain:

• Panduan Pemula untuk Aksesibilitas Web
• Mengapa Aksesibilitas Situs Web Sangat Penting untuk Merek Anda
• Ubah Welas Asih Menjadi Tindakan Dengan Menghindari 8 Kesalahan Desain yang Dapat Diakses Ini