ArticleComment l'accessibilité et la convivialité du Web vont de pair

Il va sans dire que vous devez souhaiter que vos produits et services fonctionnent bien et apportent de la valeur à vos clients et parties prenantes. C'est l'un des principaux moyens de renforcer l'intégrité de votre marque et de stimuler sa croissance à long terme.

Mais souvent, les marques ne mettent pas autant l'accent sur la conception axée sur l'audience pour leurs sites Web que pour leurs produits et services. Ce qui semble le mieux pour un site Web en interne n'est pas toujours ce qui résonne avec votre public, et cette déconnexion peut sérieusement limiter le succès de votre site.

La convivialité et votre marque

Les marques sont une relation continue avec votre public. Lorsque vous faites des choses pour renforcer cette relation grâce à une stratégie de marque réfléchie, vous pouvez faire une impression significative qui peut conduire à une défense de la marque à long terme.

Plus que des produits de qualité ou de bons prix, une marque forte est ce qui incitera les gens à revenir dans votre entreprise. La conception accessible est un moyen important de montrer que votre marque tient compte des besoins de chaque membre de votre public. C'est une nouvelle interprétation du service client : vous résolvez les problèmes avant qu'ils ne surviennent grâce à une conception qui tient compte des besoins de chacun.

Il y a de fortes chances que lorsqu'une personne rencontre votre site Web ou votre application, ce soit sa première impression de votre marque. Selon que votre site est conçu ou non avec empathie et réflexion, cette première impression peut être extrêmement forte ou très mauvaise.

Prendre des décisions de conception accessibles qui vont au-delà du strict minimum pour la conformité légale indique à votre public que vous y avez pensé. Cela vous place immédiatement devant les entreprises qui ne parlent que de l'importance qu'elles accordent à leur public sans le montrer.

Votre marque a le pouvoir de faire revenir les gens, non seulement parce que vous avez les prix les moins chers, mais parce qu'ils croient en votre mission et vos valeurs. Concevoir votre site Web ou votre application en gardant à l'esprit l'accessibilité est un moyen clé de développer les croyances en votre marque et de renforcer l'intégrité de votre marque à long terme.

La conception accessible profite à tous

Lorsque les gens pensent à l'accessibilité dans la conception Web, ils pensent souvent à concevoir des fonctionnalités spécifiquement pour les utilisateurs handicapés. Mais l'accessibilité Web est plus que cela : c'est une façon de s'assurer que votre site fonctionne pour tout le monde.

Prenez la taille des boutons, par exemple. Alors que les curseurs de la souris sont précis sur un ordinateur de bureau, l'utilisation d'un site Web sur votre téléphone nécessite l'utilisation de vos doigts, qui sont beaucoup moins précis et beaucoup plus diversifiés.

La conception des boutons accessibles doit tenir compte de la grande diversité des personnes et des tailles de doigts en étant suffisamment grande et facile à trouver. En concevant vos boutons en tenant compte de l'accessibilité, vous les avez rendus plus faciles à utiliser pour TOUS les utilisateurs, pas seulement pour les personnes handicapées.

Ce concept s'applique à presque toutes les fonctionnalités d'accessibilité d'un site Web ou d'une application. Lorsque plus de personnes peuvent utiliser une fonctionnalité, cela profite à tout le monde. C'est pourquoi la prise en compte de l'accessibilité lors de la conception d'un site ou d'une application est une étape cruciale vers la conception d'un produit qui convient mieux à votre public, quel que soit l'utilisateur.

Le contraste des couleurs est un autre moyen tangible de concevoir de manière accessible : le texte doit se démarquer suffisamment de son arrière-plan pour être lisible. Un contraste de couleur insuffisant peut affecter négativement la capacité des personnes à recevoir des informations visuellement.

Selon les normes WCAG AA (les directives d'accessibilité les plus courantes pour les sites), le rapport de contraste entre le texte et l'arrière-plan du texte doit être d'au moins 4,5 pour 1. Les contrôleurs de contraste des couleurs sont un moyen simple de tester la conformité de votre contenu à cette norme, mais gardez à l'esprit que la vue et les capacités sont subjectives, et ce n'est qu'un seuil pour aider la plupart des gens.

La prise en compte du contraste des couleurs aide les personnes malvoyantes (1 homme sur 12 est daltonien), mais elle permet également à quiconque de lire plus facilement votre contenu. Encore une fois, il s'agit d'une fonctionnalité accessible qui présente des avantages pour toute personne visitant un site ou utilisant une application.

L'analyse de rentabilisation de l'accessibilité du Web

L'accessibilité du Web et des applications ne conduit pas seulement à des utilisateurs finaux plus heureux et à une marque plus forte, elle a également des impacts significatifs sur votre entreprise. L'intégration de l'accessibilité dans votre site ou votre application a le potentiel d'élargir votre audience, de renforcer votre marque et de vous protéger contre les litiges.

Le principal avantage commercial est évident : lorsque votre site ou votre application est utilisable par un plus grand nombre de personnes, un public plus large peut en savoir plus sur votre entreprise, partager votre entreprise avec d'autres et acheter votre service ou produit.

Étant donné que la conception accessible offre une meilleure expérience pour tout le monde, elle facilite l'interaction avec votre entreprise. Cela signifie que moins de ressources sont gaspillées à essayer de résoudre les problèmes de site Web après le lancement, et moins de temps est consacré à essayer de dépanner les utilisateurs qui ne trouvent pas ce qu'ils recherchent.

Selon Google Webmaster Central Blog, les sites accessibles sont plus facilement indexés par les moteurs de recherche Google, ce qui peut conduire à de meilleures correspondances et à des classements plus élevés. Google insiste sur ce fait depuis plus d'une décennie. Souvent, structurer votre contenu de manière accessible avec des en-têtes plus compatibles avec les lecteurs d'écran le rend également plus optimisé pour les moteurs de recherche.

Aux États-Unis, le non-respect des normes d'accessibilité de base a également des implications juridiques. En 2019, Domino's a perdu une bataille juridique concernant le manque de fonctionnalités accessibles aux utilisateurs aveugles sur son site. La conformité avec la loi américaine sur les personnes handicapées de 1990, modifiée (ADA), la section 255 de la loi sur les télécommunications de 1996, la loi sur l'accès des transporteurs aériens de 1986 et la loi sur l'accessibilité des communications et de la vidéo du 21e siècle de 2010 (CVAA) peut aider à protéger votre entreprise des litiges concernant l'accessibilité.

Une conception accessible conduit à des sites Web et des applications de qualité et peut apporter beaucoup de valeur à court terme. Mais cela contribue également grandement à améliorer la perception publique de votre marque et son engagement envers ses clients.

Quelques informations supplémentaires

Espérons que cette panne a suscité des idées sur l'amélioration de votre marque grâce à un design accessible. Pour plus d'inspiration, lisez certaines de nos autres idées :

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