مقال كيف تسير إمكانية الوصول إلى الويب وسهولة الاستخدام جنبًا إلى جنب

وغني عن القول أنك يجب أن تريد أن تعمل منتجاتك وخدماتك بشكل جيد وأن تقدم قيمة لعملائك وأصحاب المصلحة. هذه إحدى الطرق الرئيسية التي تبني بها نزاهة علامتك التجارية وتحفز النمو على المدى الطويل.

ولكن في كثير من الأحيان ، لا تركز العلامات التجارية كثيرًا على التصميم الذي يركز على الجمهور لمواقعها على الويب كما تفعل مع منتجاتها وخدماتها. ما يبدو أنه الأفضل لموقع ويب داخليًا ليس دائمًا ما يلقى صدى لدى جمهورك ، ويمكن أن يحد هذا الانفصال بشدة من نجاح موقعك.

سهولة الاستخدام والعلامة التجارية الخاصة بك

العلامات التجارية هي علاقة مستمرة مع جمهورك. عندما تفعل أشياء لتقوية هذه العلاقة من خلال استراتيجية مدروسة للعلامة التجارية ، يمكنك ترك انطباع ذي مغزى يمكن أن يؤدي إلى مناصرة العلامة التجارية على المدى الطويل.

أكثر من مجرد منتجات عالية الجودة أو أسعار جيدة ، فإن العلامة التجارية القوية هي التي ستجعل الناس يعودون إلى عملك. يُعد التصميم الذي يسهل الوصول إليه طريقة مهمة لإظهار أن علامتك التجارية تراعي احتياجات كل فرد في جمهورك. إنه تفسير جديد لخدمة العملاء: أنت تحل المشكلات قبل ظهورها من خلال التصميم الذي يراعي احتياجات الجميع.

هناك فرصة جيدة أنه عندما يصادف شخص ما موقعك على الويب أو تطبيقك ، يكون هذا هو انطباعه الأول عن علامتك التجارية. اعتمادًا على ما إذا كان موقعك مصممًا بتعاطف ودراسة متأنية أم لا ، قد يكون هذا الانطباع الأول قويًا للغاية أو سيئًا للغاية.

إن اتخاذ قرارات تصميم يمكن الوصول إليها تتجاوز الحد الأدنى للامتثال القانوني يخبر جمهورك أنك فكرت فيها. يضعك هذا على الفور في مقدمة الشركات التي تتحدث فقط عن مدى اهتمامها بجمهورها دون إظهار ذلك.

تتمتع علامتك التجارية بالقدرة على الحفاظ على عودة الأشخاص ، ليس فقط لأن لديك أرخص الأسعار ، ولكن لأنهم يؤمنون بمهمتك وقيمك. يعد تصميم موقع الويب أو التطبيق الخاص بك مع وضع إمكانية الوصول في الاعتبار طريقة أساسية لتطوير المؤمنين بعلامتك التجارية وبناء نزاهة علامتك التجارية على المدى الطويل.

التصميم الذي يمكن الوصول إليه يفيد الجميع

عندما يفكر الناس في إمكانية الوصول في تصميم الويب ، فإنهم غالبًا ما يفكرون في تصميم ميزات خاصة للمستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة. لكن إمكانية الوصول إلى الويب هي أكثر من ذلك - إنها طريقة لضمان عمل موقعك للجميع.

خذ أحجام الأزرار ، على سبيل المثال. بينما تكون مؤشرات الماوس دقيقة على كمبيوتر سطح المكتب ، فإن استخدام موقع ويب على هاتفك يتطلب منك استخدام أصابعك ، وهي أقل دقة بكثير وأكثر تنوعًا.

يجب أن يراعي تصميم الزر الذي يمكن الوصول إليه التنوع الهائل في الأشخاص وأحجام الأصابع من خلال كونه كبيرًا بما يكفي ويسهل العثور عليه. من خلال تصميم الأزرار الخاصة بك مع وضع إمكانية الوصول في الاعتبار ، فقد سهلت استخدامها لجميع المستخدمين ، وليس فقط ذوي الاحتياجات الخاصة.

ينطبق هذا المفهوم على كل ميزة إمكانية الوصول تقريبًا على موقع الويب أو التطبيق. عندما يتمكن المزيد من الأشخاص من استخدام ميزة ما ، فإنها تفيد الجميع. هذا هو السبب في أن أخذ إمكانية الوصول في الاعتبار عند تصميم موقع أو تطبيق يعد خطوة حاسمة نحو تصميم منتج أفضل لجمهورك ، بغض النظر عن هوية المستخدم.

يُعد تباين الألوان طريقة أخرى ملموسة للتصميم الذي يسهل الوصول إليه: يجب أن يبرز النص بشكل كافٍ عن خلفيته حتى يكون مقروءًا. يمكن أن يؤثر تباين الألوان غير الكافي سلبًا على قدرة الأشخاص على تلقي المعلومات بصريًا.

وفقًا لمعايير WCAG AA (إرشادات الوصول الأكثر شيوعًا للمواقع) ، يجب أن تكون نسبة التباين بين النص وخلفية النص بحد أدنى 4.5 إلى 1. تعد أدوات التحقق من تباين الألوان إحدى الطرق السهلة لاختبار مدى توافق المحتوى الخاص بك مع هذا المعيار ، لكن ضع في اعتبارك أن البصر والقدرات ذاتية ، وهذا مجرد عتبة واحدة لمساعدة معظم الناس.

يساعد حساب تباين الألوان الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية (1 من كل 12 رجلًا مصابًا بعمى الألوان) ، ولكنه أيضًا يسهل على أي شخص قراءة المحتوى الخاص بك. مرة أخرى ، إنها ميزة يمكن الوصول إليها ولها فوائد لأي شخص يزور موقعًا أو يستخدم تطبيقًا.

حالة الأعمال لإمكانية الوصول إلى الويب

لا تؤدي إمكانية الوصول إلى الويب والتطبيقات إلى جعل المستخدمين النهائيين أكثر سعادة وعلامة تجارية أقوى فحسب - بل لها تأثيرات كبيرة على عملك أيضًا. إن دمج إمكانية الوصول في موقعك أو تطبيقك لديه القدرة على توسيع جمهورك وتقوية علامتك التجارية وحمايتك من التقاضي.

فائدة العمل الرئيسية هي عدم التفكير: عندما يكون موقعك أو تطبيقك قابلاً للاستخدام من قبل المزيد من الأشخاص ، يمكن لجمهور أوسع التعرف على عملك ومشاركة عملك مع الآخرين وشراء خدمتك أو منتجك.

نظرًا لأن التصميم الذي يمكن الوصول إليه يوفر تجربة أفضل للجميع ، فإنه يجعل من السهل التفاعل مع عملك. وهذا يعني إهدار موارد أقل في محاولة إصلاح مشكلات موقع الويب بعد الإطلاق ، وقضاء وقت أقل في محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمستخدمين الذين لا يمكنهم العثور على ما يبحثون عنه.

وفقًا لمدونة Google Webmaster Central Blog ، تتم فهرسة المواقع التي يمكن الوصول إليها بسهولة بواسطة محركات بحث Google ، مما قد يؤدي إلى تطابق أفضل وتصنيفات أعلى. أكدت Google هذه الحقيقة لأكثر من عقد من الزمان. في كثير من الأحيان ، تؤدي هيكلة المحتوى الخاص بك بطريقة يسهل الوصول إليها باستخدام رؤوس أكثر توافقًا مع برامج قراءة الشاشة إلى جعله أكثر ملاءمة لمحركات البحث.

في الولايات المتحدة ، هناك أيضًا تداعيات قانونية لعدم تلبية المعايير الأساسية لإمكانية الوصول - في عام 2019 ، خسرت Domino معركة قانونية بشأن افتقار موقعها إلى ميزات يمكن الوصول إليها للمستخدمين المكفوفين. يمكن أن يساعد الامتثال لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة لعام 1990 ، المعدل (ADA) ، القسم 255 من قانون الاتصالات لعام 1996 ، وقانون الوصول إلى شركات النقل الجوي لعام 1986 ، وقانون الوصول إلى الفيديو والاتصالات للقرن الحادي والعشرين لعام 2010 (CVAA) في حماية شركتك من التقاضي حول إمكانية الوصول.

يؤدي التصميم الذي يمكن الوصول إليه إلى مواقع ويب وتطبيقات عالية الجودة ، ويمكن أن يوفر الكثير من القيمة على المدى القصير. لكنها أيضًا تقطع شوطًا طويلاً نحو رفع الإدراك العام لعلامتك التجارية والتزامها تجاه عملائها.

عدد قليل من الأفكار الأخرى

نأمل أن يكون هذا الانهيار قد أثار بعض الأفكار حول تحسين علامتك التجارية من خلال تصميم يسهل الوصول إليه. لمزيد من الإلهام ، اقرأ بعض رؤيتنا الأخرى:

• دليل المبتدئين للوصول إلى الويب
• لماذا تعد إمكانية الوصول إلى موقع الويب أمرًا بالغ الأهمية لعلامتك التجارية
• حوّل التعاطف إلى عمل من خلال تجنب أخطاء التصميم الثمانية التي يمكن الوصول إليها