如何優化轉化漏斗：幾乎你需要知道的一切

在線業務生活中最大的挑戰之一是提高轉化率。 每個人都在努力增加這個數字，因為這可能是企業成功的關鍵。 有很多方法可以優化您的轉化率。 轉化率優化是確定哪些內容或營銷活動將為您帶來最高轉化率的過程。 這可能很困難，但通過一些仔細的計劃和研究，這對任何公司來說都是可以實現的目標！

但是，我們經常意識到增加這個指標並不是那麼簡單。 這通常是由於轉化漏斗優化不當造成的。 優化您的轉化漏斗可能是成功與失敗之間的區別。 在優化銷售流程時需要考慮很多事情，包括您使用哪些廣告渠道以及這些廣告應該多久出現一次，這樣它們就不會太頻繁或連續——這將有助於讓人們專注於任務不會被不斷的打擾而不知所措！

但什麼是轉化漏斗，如何優化它？ 您可以在下面找到有關它的信息。

什麼是轉化漏斗？

轉化漏斗描述了從簡單拜訪客戶的路徑。 把它想像成一個漏斗或篩子，你把所有的訪客都倒進去，在漏斗的末端只有顧客會彈出。

重要的是要知道平均只有 5-10% 的訪問者會出現在漏斗的末端，因此如果在測量期間發現您的客戶遠少於訪問者，您不必害怕。 這很正常。

轉化漏斗可以分為三個部分：

• 上漏斗
• 中間漏斗
• 下漏斗

這不是合乎邏輯嗎？ 但是，您需要在每個部分中使用不同的策略。 您在頂部和底部使用什麼營銷策略並不重要。 如果您不考慮這些因素，那麼您在優化轉化渠道時已經犯了第一個錯誤。

讓我們看看每個階段都有哪些特點：

• 上漏斗包括簡單的訪客。 他們可能有購買意圖，但他們甚至可能想閱讀您的博客界面。 當然，您的目標是向您購買，即使他們並非出於此目的。

這一層包含了比較多的人，你需要注意引起他們的興趣並建立他們之間的信任。 如果你不考慮這些，你可能會在第一個障礙上失敗。

• 在中間階段，通常會有人對你的產品感興趣，並且已經了解你和你的使命。 這是最困難的步驟之一，因為它最有可能退出。

在轉換漏斗的這個階段，信息檢索通常是最重要的。 您的潛在客戶會將您與競爭對手進行比較，他們會尋找評論和信息。

• 在較低的漏斗中，有人想購買您的產品。 他們已經做出了決定； 然而，一個糟糕的舉動和他們的決定可能會改變。

在這裡力求真實。 你需要塑造一切，這樣你的潛在買家就不會被阻止購買。

您已經可以感覺到這不是兒戲，您將需要花費大量時間來優化您的轉化漏斗。 但是你怎麼能達到呢？ 讓我們看看它。

轉化漏斗優化流程

每個企業的轉化渠道都不同。 在銷售二手手機的網上商店和在網絡服務公司看起來不同。 結果，優化會有所不同。

現在我們將向您展示適用於每個細分市場的通用解決方案。

這個過程的關鍵因素是激發對你的產品的興趣。 沒有它，您的漏斗中會很快形成果醬。 讓您的訪問者從一開始就了解您的產品以及這些產品提供的解決方案。 這是必要的，因為他們可以從一開始就了解您的業務並可能認同它，這有助於進行購買。

優化的過程與提升用戶體驗息息相關。 讓他們接觸到您的產品是不夠的，他們可以輕鬆訪問它也很重要。

邏輯地構建您的網站，為您放置在網站中心部分的產品創建一個單獨的子頁面。 通過這種方式，您可以降低輟學率，因為沒有人想在幾分鐘內搜索產品。 你有電子商務網站嗎？ 如果是這樣，那麼確保網站設計是最新的就很重要。 有許多企業在製作電子商務網站時犯了錯誤，這最終會損害他們的 SEO 排名以及通過搜索引擎結果頁面 (SERP) 訪問您的產品或服務頁面的潛在客戶。

你一定錯過了這篇文章的廣告。 不用擔心我們不會錯過它，因為沒有廣告，您的訪問者會少得多，這意味著客戶會更少。 增加您的社交媒體廣告的強度，放置橫幅廣告，相信我們，您的流量會大大增加。

這些是我們的一般提示，但如前所述，您需要在轉化漏斗的每個階段使用不同的策略。 我們分開來看。

上漏斗優化

在本節中，我們只能談論訪問者。 該人現在也有可能是他們一生中第一次訪問您的網站。 您需要做什麼才能將訪客變成潛在買家？

• 給他們一個體驗
• 給他們信息
• 建立信任

一開始，讓他們了解你。 標出您的徽標、獨特的顏色，甚至是您的吉祥物（如果有的話）。 這將幫助您識別自己，了解您的價值觀以及您的立場。 如果您想產生客戶，這些因素非常重要。

在為您的品牌設計網站時，重要的是要考慮您想要的調色板。 顏色會影響人們對在線展示的內容的感知和互動方式——因此請明智地使用它們！ 顏色給人的第一印象可能在這個樓梯上最重要。 如果他們了解您，他們將更有可能選擇您的產品，而不是您的競爭對手之一。

但是他們怎麼會知道你在做什麼呢？ 畢竟，這些只是情緒上的影響。

這就是信息提供發揮作用的地方。 您的訪問者很可能會首先訪問您的目標網頁。 這是需要傳達有關您自己的大部分信息的地方，主要不是顏色或設計元素，而是文本形式。

我們鼓勵您在這裡向訪問者俱體描述您是誰、您關心什麼、您的產品是什麼以及您的目的是什麼。

做到這一點的一個好方法是創建一個視頻，告訴您訪問者可能想知道的關於您的一切。 如果您選擇此方法，則視頻應該很短，因為您的用戶將沒有時間觀看 10 分鐘的視頻。 有許多著名的視頻營銷工具可以幫助您創建真正轉化的視頻。

人們重視誠實，這絕對有助於增加他們的信心並降低他們的風險感。 所有這些因素都有助於您的訪問者進入轉化漏斗的中間階段。

中間漏斗優化

在轉化漏斗的中間，您可以找到認識您、信任您並且對您的產品感興趣的訪問者。 我們也可以稱他們為潛在買家。

在這裡，您不再只需要影響情緒，而是為您的潛在客戶提供一些價值。 這樣的價值觀或激勵措施可能是什麼？

• 詳細的產品說明
• 折扣
• 顧客評論

正如您所看到的，當我們向下移動轉換漏斗時，您必須執行的任務越複雜。 但是有什麼可以提高你的轉化率的，不是嗎？

我們建議您創建包含產品所有優點的產品詳細說明。 描述它提供的解決方案以及為什麼它是該特定問題的最佳選擇。

突出顯示您推薦給誰以及為什麼。 這也增加了潛在買家認為“是的，我需要它”的機會。

請記住，購買總是有風險的。 人們猶豫不決，思考“我現在是否真的需要它？” “還是我應該買這個？”

你可能會想，“當然，這就是你需要的，還有什麼更好的呢？” 但顯然在現實中事情並沒有那麼簡單。 您在轉化漏斗中的目標是讓您的潛在客戶相信他們需要此產品並降低他們的風險感。

一個很好的解決方案是使用促銷。 當然，總是讓第一個產品便宜一點，當然，這對你來說也是值得的。 使用這種簡單的技術，您的潛在客戶會發現它是一個更好的報價，使您離目標更近一步，即提高轉化率。

另外，請確保感興趣的人可以閱讀真實人的意見。 為什麼需要這個？ 因為這樣他們可以確保您的產品非常好，並且您真正交付了對您的期望。

引入評論或評論部分，您的客戶可以在其中寫下他們對產品的看法。 此外，讓他們評價您的產品。

相信我們，如果您在轉化漏斗的中間按照這些步驟進行操作，那麼距離讓您的潛在客戶進入漏斗底部只有一步之遙。

下層漏斗優化

您的潛在客戶已經選擇了該產品，他們肯定想購買它。 你設法建立信任，他們了解了產品。 還有什麼可能是錯的？

不幸的是，我們不得不說你還不能坐以待斃，因為如果你在這裡搞砸了，一切都是徒勞的。 你不必要地建立了信任，不必要地引入了評論部分，你所有的努力都是徒勞的。

在轉化漏斗的底部，通常有兩個因素會阻止客戶：

• 購物車優化不佳
• 付款問題

讓我們從籃子開始。 一個籃子裡有什麼東西會如此驚人？ 嗯，主要是籃子的結構和設計。

我們經常看到他們一直在努力使整個網店美觀和透明的網站。 每個子頁面都很容易找到，有很多顏色和設計元素。 然而，當我們到達購物車時，就好像我們要去一個完全不同的網站，我們可能永遠不會購買。

購物車不透明，我們找不到產品，看不到購物車中產品的價格，或者最大的錯誤是我們找不到“支付”按鈕。

不要成為自己的敵人，不要犯這些錯誤。 您的購物車必須是透明的。 確保每個產品都單獨列出，價格也單獨和匯總顯示。

與潛在買家的負責人一起思考。 考慮如何使用您的購物車，因為您需要將“支付”按鈕放在人們最有意義的地方。

可以肯定的是，我們建議您在優化轉化渠道之前進行衡量。 A/B 測試是一個完美的解決方案，但您也可以使用更現代的數據可視化工具，例如熱圖。 熱圖是突出用戶在購物車中的行為方式的好方法，因此您可以以最佳方式對其進行優化。

將“支付”按鈕視為您與轉化率提高之間的門戶。 你必須通過那扇門。

假設用戶已經在支付部分。 你可以在這裡開始歡欣鼓舞，但你仍然不能坐以待斃。

現在你肯定想知道這裡會發生什麼？ 買家為產品付款，每個人都做得很好，對吧？ 你是對的，但你怎麼知道他們是否會付款？

在付款階段，您應該能夠使用所有類型的信用卡付款。 這對於您的潛在客戶成為實際客戶是必要的。 信用卡種類繁多，支付不應該成為障礙。

此外，應提供多種付款方式。 很多人甚至害怕網上支付，寧願拖欠還款。 你必須考慮到這一點。 如果您接受我們的建議，那麼您與提高轉化率之間就沒有任何關係。

忠實客戶

下一個是什麼？ 我們已經完成了轉化渠道的所有步驟，並且您已經成功地優化了您的渠道。 你還需要做什麼？

當您仍在閱讀本文時，肯定會留下一些東西。 我們甚至不會讓您休息； 你必須得到回頭客。

很多人說轉化漏斗由前面提到的三個部分組成，但我們會再增加一個階段，專注於回頭客、忠誠的客戶。

一次性購買者只會在一段時間內提高您的轉化率，但從長遠來看，回頭客會保持這種狀態。 但是，您如何建立忠誠的客戶群？ 讓我們看看您可以使用哪些方法。

基本上，最好的技術之一是在轉換漏斗的上層中間放置一個通訊選項。 您的訪問者可以訂閱您的時事通訊，您可以通過它向他們發送優惠和消息。

這種技術最重要的是個性，把他們當作熟人或好朋友。 直呼訪問者的名字，向他們發送生日促銷信息，或者親自讓他們知道您的聖誕節促銷活動。

當然，這樣做的基礎是，如果你知道一些關於他們的信息，至少是他們的姓名、電子郵件地址和出生日期。 但是，請注意不要向他們詢問太多信息。 有幾個原因：

• 他們可能認為這是侵入性的
• 他們可能會害怕，結果會完全相反，即他們永遠不會向你購買
• 他們將被取消訂閱，因為填寫信息需要很長時間

但是，如果您避免這些錯誤，您很可能能夠向他們發送個性化優惠，並且如果您將用戶視為朋友，他們也會將您視為朋友。

增加忠誠客戶群的另一個好方法是使用不同的優惠券。 通過創造性的方法，您甚至可以定期在您的網站上隱藏一些優惠券代碼，如果用戶找到它們，他或她可以在購買過程中自由使用它們。

使用這種方法，確保優惠券只能使用一次，以便在您的網站上發展一種競爭性瀏覽。

用戶瀏覽您的網站，在搜索優惠券代碼時遇到您的產品。 此外，不時重複此操作會增加訪問者的數量，因為他們會定期訪問您的網站以查看是否有任何隱藏的優惠券。

這將增加您的訪客數量，而且，如果有人找到優惠券，您幾乎可以肯定這個人會在競爭激烈的情況下購買。 畢竟，如果我們在有人更早使用之前不使用優惠券，那還有什麼意義呢？

不是一個壞主意，對吧？

VOCSO 對此有何幫助？

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結論

如您所見，優化您的轉化渠道遠沒有您想像的那麼容易。 您可能需要不時修復很多陷阱。

整個過程的本質是持續監控、定期測量和創造性。 不僅要關註一次性購買，還要關注回頭客，這一點非常重要，因為這意味著轉化率的持續提高。

我們建議您在開始渠道優化時，從頂層移到底層。 這樣，您將能夠完整地看到整個過程，因此您可以充分利用該過程。

使用本文作為指南。

我們希望我們能提供幫助。