전환 유입경로를 최적화하는 방법: 알아야 할 거의 모든 것

온라인 비즈니스의 삶에서 가장 큰 도전 중 하나는 전환율을 높이는 것입니다. 이것이 비즈니스 성공의 열쇠가 될 수 있기 때문에 모두가 이 숫자를 늘리기 위해 노력하고 있습니다. 전환율을 최적화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 전환율 최적화는 가장 높은 전환율을 얻을 수 있는 콘텐츠 또는 마케팅 캠페인을 식별하는 프로세스입니다. 어려울 수 있지만 신중한 계획과 연구를 통해 모든 회사에서 달성할 수 있는 목표입니다!

그러나 우리는 종종 이 지표를 늘리는 것이 그렇게 간단하지 않다는 것을 깨닫습니다. 이는 종종 부적절하게 최적화된 전환 유입경로로 인해 발생합니다. 전환 유입경로를 최적화하는 것은 성공과 실패를 가를 수 있습니다. 판매 프로세스를 최적화할 때 고려해야 할 사항이 많이 있습니다. 예를 들어 광고에 사용하는 채널과 해당 광고가 너무 자주 또는 연속적으로 표시되지 않도록 해당 광고를 서로 비교하여 표시해야 하는 빈도를 포함합니다. 이렇게 하면 사람들이 계속 작업을 수행할 수 있습니다. 끊임없는 방해에 압도되지 않고!

그러나 전환 퍼널이란 무엇이며 어떻게 최적화할 수 있습니까? 아래에서 관련 정보를 찾을 수 있습니다.

전환 유입경로란 무엇입니까?

전환 유입경로는 단순 방문에서 고객까지의 경로를 설명합니다. 모든 방문자를 쏟아 붓는 깔때기 또는 체로 상상해보십시오. 깔때기가 끝나면 고객 만 튀어 나옵니다.

유입경로가 끝날 때 평균적으로 방문자의 5-10%만 표시된다는 사실을 아는 것이 중요하므로 측정하는 동안 방문자보다 훨씬 적은 수의 고객이 발견되더라도 두려워하지 마십시오. 이것은 정상입니다.

전환 유입경로는 다음 세 부분으로 나눌 수 있습니다.

• 상단 깔때기
• 중간 깔때기
• 하단 깔때기

논리적이지 않습니까? 그러나 각 섹션에서 다른 전략을 사용해야 합니다. 상단과 하단에서 어떤 마케팅 전략을 사용하느냐는 중요하지 않습니다. 이러한 점을 고려하지 않는다면 전환 유입경로를 최적화할 때 저지를 수 있는 첫 번째 실수를 이미 저지른 것입니다.

각 단계에 어떤 특징이 있는지 살펴보겠습니다.

• 상단 깔때기는 단순 방문자를 포함합니다. 구매 의도가 있을 수 있지만 블로그 인터페이스를 읽고 싶어할 수도 있습니다. 물론, 당신의 목표는 그들이 그런 의도로 오지 않았더라도 당신에게서 구매하는 것입니다.

이 계층에는 비교적 많은 수의 사람들이 포함되어 있으므로 관심을 불러일으키고 그들 사이에 신뢰를 구축하기 위해 주의를 기울여야 합니다. 이를 고려하지 않으면 첫 번째 장애물에서 실패할 수 있습니다.

• 중간 단계에는 일반적으로 귀하의 제품에 관심이 있고 귀하와 귀하의 사명을 이미 알고 있는 사람들이 있습니다. 탈락 가능성이 가장 높기 때문에 가장 어려운 단계 중 하나입니다.

전환 깔때기의 이 단계에서는 일반적으로 정보 검색이 가장 중요합니다. 귀하의 잠재 고객은 귀하를 경쟁업체와 비교하고 리뷰와 정보를 찾을 것입니다.

• 하단 깔때기에는 귀하의 제품을 구매하려는 사람들이 있습니다. 그들은 이미 결정을 내렸습니다. 그러나 나쁜 움직임과 그들의 결정은 바뀔 수 있습니다.

여기에서 진정성을 추구하십시오. 잠재적 구매자가 구매를 주저하지 않도록 모든 것을 형성해야 합니다.

이것이 어린이용 놀이가 아니라는 것을 이미 느낄 수 있습니다. 전환 유입경로를 최적화하는 데 많은 시간을 할애해야 합니다. 하지만 어떻게 도달할 수 있습니까? 살펴보겠습니다.

전환 유입경로 최적화 프로세스

전환 유입 경로는 비즈니스마다 다릅니다. 중고휴대폰을 판매하는 인터넷 쇼핑몰과 웹서비스 업체의 모습이 다릅니다. 결과적으로 최적화가 달라집니다.

이제 모든 부문에서 작동할 수 있는 일반적인 솔루션을 보여드리겠습니다.

프로세스의 핵심 요소는 제품에 대한 관심을 불러일으키는 것입니다. 이것이 없으면 깔때기에 잼이 매우 빨리 형성될 수 있습니다. 방문자가 귀하의 제품에 대해 알게 하고 처음부터 솔루션을 제공하는 것에 대해 알게 하십시오. 이것은 그들이 처음부터 귀하의 비즈니스를 알게 될 수 있고 구매를 하는 데 도움이 될 수 있는 비즈니스와 동일시할 수 있기 때문에 필요합니다.

최적화 프로세스는 사용자 경험 향상과 밀접한 관련이 있습니다. 그들이 당신의 제품을 접하는 것만으로는 충분하지 않으며, 쉽게 접근할 수 있는 것도 중요합니다.

웹사이트를 논리적으로 구축하고 웹사이트의 중앙 부분에 배치하는 제품에 대한 별도의 하위 페이지를 만듭니다. 이렇게 하면 아무도 몇 분 동안 제품을 검색하는 것을 원하지 않으므로 중도 탈락률을 줄일 수 있습니다. 전자 상거래 웹 사이트가 있습니까? 그렇다면 사이트 디자인이 최신 상태인지 확인하는 것이 중요합니다. 검색 엔진 결과 페이지(SERP)를 통해 제품 또는 서비스 페이지를 방문하는 잠재 고객뿐만 아니라 SEO 순위 측면에서 궁극적으로 손해를 입히는 전자 상거래 웹사이트를 만드는 데 실수를 하는 많은 비즈니스가 있습니다.

이 기사의 광고를 놓쳤을 것입니다. 광고가 없으면 방문자가 훨씬 줄어들어 고객이 줄어들기 때문에 놓칠 수 없으니 걱정하지 마십시오. 소셜 미디어 광고의 강도를 높이고 배너 광고를 배치하면 트래픽이 크게 증가할 것입니다.

이것은 일반적인 팁이지만 언급한 바와 같이 전환 유입경로의 각 단계에서 다른 전략을 사용해야 합니다. 따로 살펴보겠습니다.

상단 유입경로 최적화

이 섹션에서는 방문자에 대해서만 이야기할 수 있습니다. 그 사람이 이제 생애 처음으로 귀하의 웹사이트를 방문할 수도 있습니다. 방문자를 잠재 구매자로 전환하려면 어떻게 해야 합니까?

• 그들에게 경험을 주십시오
• 그들에게 정보를 주십시오
• 신뢰를 쌓다

처음에는 그들이 당신을 알게 하십시오. 로고, 고유한 색상, 마스코트가 있는 경우 이를 표시하십시오. 이것은 당신이 자신을 식별하고, 당신의 가치와 당신이 옹호하는 것에 대해 배우는 데 도움이 될 것입니다. 이러한 요소는 고객을 생성하려는 경우 매우 중요합니다.

브랜드 웹사이트를 디자인할 때 원하는 색상 팔레트에 대해 생각하는 것이 중요합니다. 색상은 사람들이 온라인에서 보여지는 것을 인식하고 상호 작용하는 방식에 영향을 줄 수 있으므로 현명하게 사용하십시오! 색상은 이 계단에서 아마도 가장 중요한 첫인상을 만듭니다. 그들이 당신을 알게 된다면 당신의 경쟁자가 아닌 당신의 제품을 선택할 가능성이 더 커질 것입니다.

하지만 그들이 당신이 하는 일을 어떻게 알겠습니까? 결국 이것들은 감정적인 효과일 뿐입니다.

여기에서 정보 제공이 작동합니다. 방문자가 귀하의 방문 페이지를 가장 먼저 방문할 가능성이 높습니다. 이것은 자신에 대한 대부분의 정보가 주로 색상이나 디자인 요소가 아닌 텍스트 형식으로 전달되어야 하는 곳입니다.

여기에서 방문자에게 귀하가 누구인지, 무엇에 관심이 있는지, 귀하의 제품이 무엇인지, 귀하의 목적이 무엇인지 구체적으로 설명하는 것이 좋습니다.

이를 수행하는 좋은 방법은 방문자가 알고 싶어할 수 있는 귀하에 대한 모든 것을 알려주는 비디오를 만드는 것입니다. 이 방법을 선택하면 사용자가 10분짜리 동영상을 볼 시간이 없기 때문에 동영상이 짧아야 합니다. 실제로 전환하는 비디오를 만드는 데 도움이 될 수 있는 평판 좋은 비디오 마케팅 도구가 많이 있습니다.

사람들은 자신감을 높이고 위험을 줄이는 데 확실히 도움이 되는 정직을 중요하게 생각합니다. 이러한 모든 요소는 방문자가 전환 유입경로의 중간 단계에 진입하는 데 도움이 됩니다.

중간 유입경로 최적화

전환 유입경로의 중간에서 귀하를 알고, 귀하를 신뢰하고, 귀하의 제품에 관심이 있는 방문자를 찾을 수 있습니다. 우리는 그들을 잠재적 구매자라고 부를 수도 있습니다.

여기서 더 이상 감정에 영향을 미치기만 하는 것이 아니라 잠재 고객에게 어느 정도 가치를 부여해야 합니다. 그러한 가치 또는 인센티브는 무엇입니까?

• 자세한 제품 설명
• 할인
• 소비자 평가

전환 퍼널을 아래로 내려갈수록 더 복잡한 작업을 수행해야 합니다. 하지만 전환율을 높일 수 있는 방법이 있습니까?

제품의 모든 이점을 포함하는 제품에 대한 자세한 설명을 작성하는 것이 좋습니다. 그것이 무엇에 대한 해결책을 제공하고 그것이 그 특정 문제에 대한 최선의 선택인 이유를 설명하십시오.

누구에게, 왜 추천하는지 강조하세요. 이것은 또한 잠재적인 구매자가 "네, 필요합니다"라고 생각할 가능성을 높입니다.

구매에는 항상 위험이 따릅니다. 사람들은 많이 망설이고 "지금 나에게 정말 필요한가?"라고 생각합니다. "아니면 이걸 사야 하나?"

당신은 "물론 이것이 당신에게 필요한 것이고, 다른 무엇이 더 좋을까?"라고 생각할 수도 있습니다. 그러나 분명히 현실에서는 그렇게 간단하지 않습니다. 전환 유입경로 중간에 있는 귀하의 목표는 잠재 고객에게 이 제품이 필요하다는 것을 확신시키고 위험을 줄이는 것입니다.

이에 대한 좋은 해결책은 프로모션을 사용하는 것입니다. 물론 당신에게도 가치가 있는 방식으로 항상 첫 번째 제품을 조금 더 저렴하게 제공하십시오. 이 간단한 기술을 사용하면 잠재 고객이 더 나은 제안을 찾을 수 있으므로 전환율 증가라는 목표에 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다.

또한 실제 사람들의 의견이 관심있는 사람들이 읽을 수 있는지 확인하십시오. 이것이 왜 필요한가? 그렇게 하면 그들이 당신의 제품이 정말 좋은지, 당신이 기대하는 바를 실제로 전달할 수 있는지 확인할 수 있기 때문입니다.

고객이 제품에 대한 의견을 작성할 수 있는 댓글 또는 리뷰 섹션을 소개합니다. 또한 그들이 당신의 제품을 평가할 수 있도록 하십시오.

전환 유입경로의 중간에서 이 단계를 수행하면 잠재 고객을 유입경로의 맨 아래로 끌어들이는 데 한계가 있을 수 있습니다.

하위 유입경로 최적화

잠재 고객은 제품을 선택했으며 확실히 구매하고 싶어합니다. 당신은 신뢰를 구축할 수 있었고 그들은 제품을 알게 되었습니다. 또 무엇이 잘못될 수 있습니까?

불행히도, 우리는 당신이 여기에서 뭔가를 엉망으로 만들면 모든 것이 헛되기 때문에 당신이 아직 편히 앉을 수 없다고 말해야 합니다. 불필요하게 신뢰를 쌓았고 불필요하게 댓글란을 도입했으며 모든 노력이 수포로 돌아갔습니다.

전환 유입경로의 맨 아래에는 일반적으로 고객을 방해할 수 있는 두 가지 요소가 있습니다.

• 최적화되지 않은 장바구니
• 결제 문제

바구니부터 시작하겠습니다. 바구니에 무엇이 그렇게 놀라울 수 있습니까? 글쎄, 그것은 주로 바구니의 구조와 디자인입니다.

우리는 종종 전체 웹샵을 아름답고 투명하게 만들기 위해 노력해 온 웹사이트를 봅니다. 각 하위 페이지는 다양한 색상과 디자인 요소로 쉽게 찾을 수 있었습니다. 그러나 장바구니에 도착하면 마치 우리가 절대 구매하지 않을 완전히 다른 웹사이트로 이동하는 것과 같습니다.

장바구니가 투명하지 않거나, 제품을 찾을 수 없거나, 장바구니에 담긴 제품의 가격이 보이지 않거나, 가장 큰 실수는 "결제" 버튼을 찾을 수 없다는 것입니다.

자신의 적이 되지 마십시오. 이러한 실수를 하지 마십시오. 장바구니가 투명해야 합니다. 각 제품이 별도로 나열되고 가격도 개별적으로 그리고 합산하여 표시되는지 확인하십시오.

잠재 구매자의 머리와 함께 생각하십시오. 사람들이 가장 이해하기 쉬운 곳에 "결제" 버튼을 배치해야 하므로 장바구니가 어떻게 사용될지 생각해 보세요.

확실히 하려면 전환 유입경로를 최적화하기 전에 측정하는 것이 좋습니다. A/B 테스트는 이에 대한 완벽한 솔루션이지만 히트맵과 같은 최신 데이터 시각화 도구를 사용할 수도 있습니다. 히트맵은 사용자가 장바구니에서 어떻게 행동하는지 강조하는 좋은 방법이므로 최적의 방법으로 최적화할 수 있습니다.

"지불" 버튼을 전환율 증가와 귀하 사이의 관문으로 생각하십시오. 그 문을 통과해야 합니다.

사용자가 이미 결제 섹션에 있다고 가정합니다. 여기에서 기뻐할 수는 있지만 여전히 편히 앉을 수는 없습니다.

이제 여기서 무슨 일이 일어날지 확실히 궁금하시죠? 구매자가 상품값을 지불하고 다들 잘 하셨죠? 당신은 그것에 대해 옳았지만 그들이 지불할지 어떻게 알 수 있습니까?

지불 단계에서는 모든 유형의 신용 카드로 지불할 수 있어야 합니다. 이것은 잠재 고객이 실제 고객이 되기 위해 필요합니다. 신용카드는 종류가 많으며 결제에 장애가 되어서는 안 됩니다.

또한 여러 지불 옵션을 사용할 수 있어야 합니다. 많은 사람들이 온라인 결제를 두려워하기 때문에 후불 결제를 선호합니다. 당신은 그것을 고려해야합니다. 당신이 우리의 조언을 받아들이면, 당신과 증가된 전환율 사이에는 아무것도 있을 수 없습니다.

충성 고객

다음은 무엇입니까? 전환 유입경로의 모든 단계를 거쳤으며 성공적으로 유입경로를 최적화했습니다. 또 무엇을 해야 합니까?

이 기사를 아직 읽고 있는 동안 확실히 무언가가 남아 있습니다. 우리는 당신의 시간을 빼앗지 않습니다. 재방문 고객을 확보해야 합니다.

많은 사람들이 전환 유입경로가 앞서 언급한 세 부분으로 구성되어 있다고 말하지만, 우리는 충성도가 높은 재방문 고객에 초점을 맞춘 단계를 하나 더 추가할 것입니다.

일회성 구매자는 잠시 동안만 전환율을 높이지만 재방문자는 장기적으로 전환율을 유지합니다. 하지만 어떻게 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있습니까? 어떤 방법을 사용할 수 있는지 봅시다.

기본적으로 이를 위한 가장 좋은 기술 중 하나는 전환 깔때기의 상단 중간에 뉴스레터 옵션을 배치하는 것입니다. 방문자는 뉴스레터를 구독하여 제안 및 메시지를 보낼 수 있습니다.

이 기술에서 가장 중요한 것은 성격이며, 그들을 아는 사람이나 좋은 친구처럼 대하십시오. 방문자의 이름을 부르거나 생일 프로모션을 보내거나 직접 크리스마스 프로모션에 대해 알립니다.

물론, 이것에 대한 기초는 당신이 그들에 대한 약간의 정보를 알고 있다면 최소한 그들의 이름, 이메일 주소 및 생년월일을 알고 있다는 것입니다. 그러나 너무 많은 정보를 요구하지 않도록 주의하십시오. 여기에는 몇 가지 이유가 있습니다.

• 방해가 된다고 생각할 수 있습니다.
• 그들은 겁을 먹을 수 있으며 정반대의 결과가 나올 것입니다. 즉 그들은 결코 당신에게서 사지 않을 것입니다.
• 정보를 입력하는 데 시간이 너무 오래 걸리므로 구독이 취소됩니다.

그러나 이러한 실수를 피하면 개인화된 제안을 보낼 수 있고 사용자를 친구로 대하면 사용자도 친구처럼 대할 것입니다.

충성도 높은 고객 기반을 늘리는 또 다른 좋은 방법은 다양한 쿠폰을 사용하는 것입니다. 창의적인 방법을 사용하면 정기적으로 웹사이트에 몇 개의 쿠폰 코드를 숨길 수도 있고 사용자가 발견하면 구매 중에 자유롭게 사용할 수 있습니다.

이 방법을 사용하면 쿠폰을 한 번만 사용할 수 있으므로 웹 사이트에서 일종의 경쟁 브라우징이 개발될 수 있습니다.

사용자는 웹사이트를 탐색하고 쿠폰 코드를 검색하는 동안 제품을 찾습니다. 또한 이를 수시로 반복하면 방문자가 웹사이트를 정기적으로 방문하여 숨겨진 쿠폰이 있는지 확인하기 때문에 방문자 수가 증가합니다.

이것은 방문자의 수를 증가시킬 것이며, 더군다나 누군가가 쿠폰을 찾으면 경쟁의 열기 속에서 이 사람이 구매할 것이라고 거의 확신할 수 있습니다. 결국 누군가가 더 빨리 사용하기 전에 우리가 그것을 사용하지 않으면 쿠폰의 요점이 무엇입니까?

나쁘지 않은 생각이죠?

VOCSO는 이를 어떻게 도울 수 있습니까?

경쟁이 치열한 시장에서 앞서 나갈 수 있는 것이 비즈니스 성공에 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그래서 전담 전문가 팀과 함께 연중무휴 24시간 대기하고 있습니다! 우리는 중소기업이 웹사이트 디자인, 콘텐츠 마케팅 전략을 최적화하여 전반적인 전환율을 개선할 수 있도록 돕습니다. 전환율을 높이는 방법을 찾고 계십니까? 도와드리겠습니다. 우리는 당신을 위해 가장 저렴하고 최고의 디지털 마케팅 서비스를 제공합니다!

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결론

보시다시피 전환 유입경로를 최적화하는 것은 생각만큼 쉽지 않습니다. 때때로 수정해야 하는 많은 함정이 있을 수 있습니다.

전체 프로세스의 본질은 지속적인 모니터링, 정기적인 측정 및 창의성입니다. 일회성 구매뿐만 아니라 재방문 고객도 지속적으로 전환율을 높이므로 집중해야 합니다.

채널 최적화를 시작하고자 할 때 상위 레벨에서 하위 레벨로 이동하는 것을 권장합니다. 이렇게 하면 전체 프로세스를 완전히 볼 수 있으므로 프로세스를 최대한 활용할 수 있습니다.

이 기사를 가이드로 사용하십시오.

우리가 도울 수 있기를 바랍니다.