Come ottimizzare la canalizzazione di conversione: quasi tutto ciò che devi sapere

Una delle maggiori sfide nella vita di un business online è aumentare il tasso di conversione. Tutti si sforzano di aumentare questo numero in quanto questa può essere la chiave del successo di un'azienda. Ci sono molti modi per ottimizzare il tuo tasso di conversione. L'ottimizzazione del tasso di conversione è un processo per identificare quali contenuti o campagne di marketing ti porteranno i tassi di conversione più elevati. Può essere difficile, ma con un'attenta pianificazione e ricerca, è un obiettivo raggiungibile per qualsiasi azienda!

Tuttavia, spesso ci rendiamo conto che non è così semplice aumentare questa metrica. Ciò è spesso dovuto a un funnel di conversione ottimizzato in modo improprio. L'ottimizzazione della canalizzazione di conversione può fare la differenza tra successo e fallimento. Ci sono molte cose da considerare quando si ottimizza un processo di vendita, inclusi i canali utilizzati per la pubblicità e la frequenza con cui tali annunci devono essere visualizzati l'uno rispetto all'altro in modo che non siano troppo frequenti o continui: questo aiuterà a mantenere le persone in attività senza essere travolto da continue interruzioni!

Ma cos'è un funnel di conversione e come puoi ottimizzarlo? Puoi trovare informazioni a riguardo di seguito.

Che cos'è un funnel di conversione?

La canalizzazione di conversione descrive il percorso da una semplice visita a un cliente. Immaginalo come un imbuto o un setaccio in cui versi tutti i tuoi visitatori e alla fine dell'imbuto usciranno solo i clienti.

È importante sapere che solo il 5-10% dei tuoi visitatori apparirà in media alla fine della canalizzazione, quindi non dovresti aver paura se scopri di avere molti meno clienti dei tuoi visitatori durante le misurazioni. E 'normale.

Il funnel di conversione può essere suddiviso in tre parti:

• Imbuto superiore
• Imbuto medio
• Imbuto inferiore

Non è logico? Tuttavia, è necessario utilizzare strategie diverse in ciascuna sezione. Non importa quale strategia di marketing utilizzi in alto e in basso. Se non li prendi in considerazione, hai già commesso il primo errore che puoi fare durante l'ottimizzazione della canalizzazione di conversione.

Vediamo quali caratteristiche ha ogni fase:

• L'imbuto superiore include visitatori semplici. Potrebbero essere venuti con intenzioni di acquisto, ma potrebbero anche voler leggere l'interfaccia del tuo blog. Naturalmente, il tuo obiettivo è acquistare da te, anche se non sono venuti con quell'intento.

Questo livello contiene un numero relativamente elevato di persone, è necessario prestare attenzione per suscitare il loro interesse e anche creare fiducia tra di loro. Se non li prendi in considerazione, puoi fallire al primo ostacolo.

• Nella fase intermedia, di solito ci sono persone interessate al tuo prodotto e già conoscono te e la tua missione. Questo è uno dei passaggi più difficili poiché ha le maggiori possibilità di abbandono.

In questa fase del funnel di conversione, il recupero delle informazioni è generalmente fondamentale. I tuoi potenziali clienti ti confronteranno con i tuoi concorrenti e cercheranno recensioni e informazioni.

• Nella canalizzazione inferiore, ci sono persone che vogliono acquistare il tuo prodotto. Hanno già preso una decisione; tuttavia, una mossa sbagliata e la loro decisione possono cambiare.

Sforzati per l'autenticità qui. Devi modellare tutto in modo che i tuoi potenziali acquirenti non siano dissuasi dall'acquistare.

Puoi già sentire che questo non è un gioco da ragazzi, dovrai dedicare molto tempo all'ottimizzazione del tuo funnel di conversione. Ma come puoi raggiungerlo? Diamo un'occhiata.

Processo di ottimizzazione della canalizzazione di conversione

La canalizzazione di conversione è diversa per ogni attività. Sembra diverso in un negozio online che vende telefoni cellulari usati e diverso in una società di servizi web. Di conseguenza, l'ottimizzazione sarà diversa.

Ora ti mostreremo soluzioni generali che possono funzionare in ogni segmento.

Il fattore chiave nel processo è suscitare interesse per il tuo prodotto. Senza di esso, una marmellata può formarsi molto rapidamente nell'imbuto. Consenti ai tuoi visitatori di conoscere i tuoi prodotti e per cosa offrono una soluzione sin dall'inizio. Questo è necessario perché possono conoscere la tua attività fin dall'inizio e possono identificarsi con essa, il che può aiutare a effettuare un acquisto.

Il processo di ottimizzazione è strettamente correlato all'aumento dell'esperienza dell'utente. Non è sufficiente per loro imbattersi nel tuo prodotto, è anche importante che abbiano facile accesso ad esso.

Costruisci il tuo sito web in modo logico, crea una sottopagina separata per i tuoi prodotti che inserisci in una parte centrale del tuo sito web. In questo modo puoi ridurre il tasso di abbandono poiché nessuno vuole cercare un prodotto per minuti. Hai un sito eCommerce? In tal caso, è importante assicurarsi che il design del sito sia aggiornato. Ci sono molte aziende che commettono errori nella creazione di siti Web di e-commerce che alla fine li danneggeranno in termini di classifiche SEO e potenziali clienti che visitano la pagina dei tuoi prodotti o servizi attraverso le pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Devi aver perso la pubblicità per questo articolo. Non preoccuparti, non possiamo perderlo, perché senza annunci avrai molti meno visitatori, il che significa meno clienti. Aumenta l'intensità dei tuoi annunci sui social media, posiziona banner pubblicitari e credici, il tuo traffico aumenterà notevolmente.

Questi erano i nostri suggerimenti generali, ma come accennato, è necessario utilizzare una strategia diversa in ogni fase della canalizzazione di conversione. Diamo un'occhiata separatamente.

Ottimizzazione dell'imbuto superiore

In questa sezione possiamo parlare solo di visitatori. È anche possibile che la persona stia visitando il tuo sito Web per la prima volta nella sua vita. Cosa devi fare per trasformare un visitatore in un potenziale acquirente?

• Regala loro un'esperienza
• Dare loro informazioni
• Costruisci fiducia

All'inizio, lascia che ti conoscano. Indica il tuo logo, i tuoi colori distintivi e anche la tua mascotte se ne hai una. Questo ti aiuterà a identificarti, a conoscere i tuoi valori e ciò che rappresenti. Questi fattori sono molto importanti se vuoi generare clienti.

Quando si progetta un sito Web per il proprio marchio, è importante pensare alla tavolozza dei colori che si desidera. i colori possono avere un impatto sul modo in cui le persone percepiscono e interagiscono con ciò che viene mostrato online, quindi usali con saggezza! I colori creano la prima impressione che forse è più importante in questa scala. Se ti conoscono, saranno più propensi a scegliere il tuo prodotto e non uno dei tuoi concorrenti.

Ma come faranno a sapere cosa stai facendo? Dopotutto, questi sono solo effetti emotivi.

È qui che entra in gioco la fornitura di informazioni. Molto probabilmente il tuo visitatore arriverà prima alla tua pagina di destinazione. È qui che la maggior parte delle informazioni su di te deve essere comunicata, e non principalmente con colori o elementi di design, ma in forma di testo.

Ti invitiamo a descrivere in modo specifico ai tuoi visitatori qui chi sei, a cosa tieni, quali sono i tuoi prodotti e qual è il tuo scopo.

Un buon modo per farlo è creare un video che racconti tutto su di te che il tuo visitatore potrebbe voler sapere. Se scegli questo metodo, il video dovrebbe essere breve, poiché i tuoi utenti non avranno il tempo di guardare video di 10 minuti. Esistono molti strumenti di marketing video rinomati che possono aiutarti a creare un video che converte davvero.

Le persone apprezzano l'onestà, che sicuramente aiuta ad aumentare la loro fiducia e a ridurre il loro senso di rischio. Tutti questi fattori aiutano i tuoi visitatori ad entrare nella fase intermedia della canalizzazione di conversione.

Ottimizzazione della canalizzazione centrale

Nel mezzo del funnel di conversione, puoi trovare visitatori che ti conoscono, si fidano di te e sono interessati al tuo prodotto. Possiamo anche chiamarli potenziali acquirenti.

Qui, non devi più solo influenzare l'emozione, ma piuttosto dare un valore ai tuoi potenziali clienti. Quali potrebbero essere tali valori o incentivi?

• Descrizione dettagliata del prodotto
• Sconti
• Recensioni dei clienti

Come puoi vedere mentre scorriamo verso il basso nella canalizzazione di conversione, le attività più complesse che devi eseguire. Ma qualcosa per aumentare il tuo tasso di conversione, vero?

Ti consigliamo di creare una descrizione dettagliata dei tuoi prodotti che includa tutti i vantaggi del prodotto. Descrivi a cosa fornisce una soluzione e perché è la scelta migliore per quel particolare problema.

Evidenzia a chi stai consigliando e perché. Ciò aumenta anche le possibilità che il tuo potenziale acquirente pensi "sì, ne ho bisogno".

Ricorda, un acquisto è sempre un rischio. Le persone esitano molto e pensano "se ne ho davvero bisogno adesso?" "O dovrei comprare questo?"

Potresti pensare, "ovviamente, questo è ciò di cui hai bisogno, cos'altro potrebbe esserci di meglio?" Ma ovviamente in realtà non è così semplice. Il tuo obiettivo nel mezzo della canalizzazione di conversione è convincere i tuoi potenziali clienti che hanno bisogno di questo prodotto e ridurre il loro senso di rischio.

Una buona soluzione per questo è utilizzare le promozioni. Dai sempre al primo prodotto un po' meno, ovviamente, in un modo che valga la pena anche per te. Con questa semplice tecnica, i tuoi potenziali clienti troveranno un'offerta migliore, avvicinandoti di un passo al tuo obiettivo, che è l'aumento del tasso di conversione.

Inoltre, assicurati che le opinioni di persone reali possano essere lette da coloro che sono interessati. Perché è necessario? Perché in questo modo possono assicurarsi che il tuo prodotto sia davvero buono e tu fornisca davvero ciò che ci si aspetta da te.

Introduci una sezione commenti o recensioni in cui i tuoi clienti possono scrivere la loro opinione sul prodotto. Inoltre, consenti loro di valutare il tuo prodotto.

Fidati di noi, se segui questi passaggi a metà della canalizzazione di conversione, puoi avere solo un soffio dal portare i tuoi potenziali clienti in fondo alla canalizzazione.

Ottimizzazione della canalizzazione inferiore

I tuoi potenziali clienti hanno scelto il prodotto, vogliono assolutamente acquistarlo. Sei riuscito a creare fiducia, loro hanno conosciuto il prodotto. Cos'altro può essere sbagliato?

Purtroppo, dobbiamo dire che non puoi ancora sederti, perché se sbagli qualcosa qui, tutto è vano. Hai creato fiducia inutilmente, hai introdotto la sezione commenti inutilmente e tutti i tuoi sforzi sono stati vani.

Nella parte inferiore della canalizzazione di conversione, ci sono in genere due fattori che possono scoraggiare un cliente:

• Carrello mal ottimizzato
• Problemi di pagamento

Cominciamo dal cestino. Cosa potrebbe esserci di così allarmante in un cestino? Bene, è principalmente la struttura e il design del cestino.

Spesso vediamo siti Web in cui si sono sforzati di rendere l'intero negozio online bello e trasparente. Ogni sottopagina era facile da trovare, con molti colori ed elementi di design. Tuttavia, quando arriviamo al carrello è come se stessimo andando su un sito Web completamente diverso dove probabilmente non compreremo mai.

Il carrello non è trasparente, non riusciamo a trovare il prodotto, non si vede il prezzo dei prodotti nel carrello, oppure l'errore più grande è che non riusciamo a trovare il pulsante “paga”.

Non essere il nemico di te stesso, non commettere questi errori. Il tuo carrello deve essere trasparente. Assicurati che ogni prodotto sia elencato separatamente e che i prezzi siano mostrati separatamente e anche in aggregato.

Pensa con la testa del tuo potenziale acquirente. Pensa a come verrà utilizzato il tuo carrello, poiché devi posizionare il pulsante "paga" dove le persone hanno più senso.

Per sicurezza, ti consigliamo di effettuare misurazioni prima di ottimizzare la canalizzazione di conversione. I test A/B sono una soluzione perfetta per questo, ma puoi anche utilizzare uno strumento di visualizzazione dei dati più moderno come le mappe di calore. Le mappe di calore sono un ottimo modo per evidenziare come si comportano i tuoi utenti nel tuo carrello, così puoi ottimizzarlo nel migliore dei modi.

Pensa al pulsante "paga" come un gateway tra te e l'aumento del tasso di conversione. Devi attraversare quel cancello.

Supponiamo che l'utente sia già nella sezione pagamenti. Puoi iniziare a gioire qui, ma non puoi ancora sederti.

Ora ti starai sicuramente chiedendo cosa accadrà qui? Gli acquirenti hanno pagato il prodotto e tutti hanno fatto bene, giusto? Hai ragione su questo, ma come fai a sapere se pagheranno?

In fase di pagamento dovresti essere in grado di pagare con tutti i tipi di carte di credito. Ciò è necessario affinché il tuo potenziale cliente diventi un cliente reale. Esistono molti tipi di carte di credito, il pagamento non dovrebbe essere un ostacolo.

Inoltre, dovrebbero essere disponibili diverse opzioni di pagamento. Molte persone hanno persino paura del pagamento online, quindi preferiscono pagare in arretrato. Devi tenerne conto. Se accetti il ​​nostro consiglio, non può esserci nulla tra te e un aumento del tasso di conversione.

Clienti fedeli

Allora, qual è il prossimo? Abbiamo seguito tutti i passaggi della canalizzazione di conversione e tu hai ottimizzato con successo la tua canalizzazione. Cos'altro devi fare?

Qualcosa è sicuramente rimasto, mentre stai ancora leggendo questo articolo. Non ti prendiamo nemmeno del tempo libero; devi ottenere clienti di ritorno.

Molte persone affermano che la canalizzazione di conversione è composta dalle tre parti menzionate in precedenza, ma aggiungeremmo un'altra fase incentrata sui clienti fedeli e di ritorno.

Gli acquirenti occasionali aumenteranno il tuo tasso di conversione solo per un po', ma i clienti che ritornano lo manterranno a lungo termine. Ma come puoi costruire una base di clienti fedeli? Vediamo quali metodi sono disponibili per te.

Fondamentalmente, una delle migliori tecniche per questo è posizionare un'opzione newsletter nel mezzo della fase superiore del funnel di conversione. I tuoi visitatori possono iscriversi alla tua newsletter, con la quale puoi inviare loro offerte e messaggi.

La cosa più importante di questa tecnica è la personalità, trattalo come un conoscente o un buon amico. Chiama i tuoi visitatori per nome, invia loro promozioni di compleanno o informali di persona delle tue promozioni natalizie.

Ovviamente, la base per questo è che se conosci alcune informazioni su di loro, almeno il loro nome, indirizzo e-mail e data di nascita. Tuttavia, fai attenzione a non chiedere loro troppe informazioni. Ci sono diverse ragioni per questo:

• Potrebbero considerarlo invadente
• Potrebbero essere spaventati e da tutto ciò verrà fuori l'esatto opposto, ovvero che non compreranno mai da te
• L'iscrizione verrà annullata perché la compilazione delle informazioni richiederebbe troppo tempo

Tuttavia, se eviti questi errori, molto probabilmente sarai in grado di inviare loro offerte personalizzate e se tratti i tuoi utenti come amici, anche loro tratteranno te come un amico.

Un altro buon modo per aumentare la tua base di clienti fedeli è utilizzare diversi coupon. Con un metodo creativo, puoi persino nascondere alcuni codici coupon sul tuo sito Web a intervalli regolari e se un utente li trova, può utilizzarli liberamente durante l'acquisto.

Con questo metodo, assicurati che un coupon possa essere utilizzato solo una volta in modo che possa svilupparsi una sorta di navigazione competitiva sul tuo sito web.

Gli utenti navigano nel tuo sito web, si imbattono nei tuoi prodotti mentre cercano il codice coupon. Inoltre, ripeterlo di tanto in tanto aumenterà il numero dei tuoi visitatori poiché visiteranno regolarmente il tuo sito Web per vedere se ci sono coupon nascosti.

Ciò aumenterà il numero dei tuoi visitatori e, inoltre, se qualcuno trova il coupon, puoi quasi essere sicuro che questa persona acquisterà nel pieno della concorrenza. Dopotutto, che senso ha un coupon se non lo usiamo prima che qualcuno lo usi prima?

Non è una cattiva idea, vero?

In che modo VOCSO può aiutare in questo?

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Conclusione

Come puoi vedere, ottimizzare la tua canalizzazione di conversione non è affatto facile come potresti pensare. Ci possono essere molte insidie ​​che devi correggere di tanto in tanto.

L'essenza dell'intero processo è il monitoraggio continuo, misurazioni regolari e creatività. È molto importante che ti concentri non solo sugli acquisti una tantum, ma anche sui clienti di ritorno, poiché significheranno un aumento sostenuto del tasso di conversione.

Quando vuoi iniziare l'ottimizzazione del canale, ti consigliamo di spostarti dal livello superiore al livello inferiore. In questo modo sarai in grado di vedere l'intero processo completamente e così potrai ottenere il massimo dal processo.

Usa questo articolo come guida.

Speriamo di poter aiutare.