Dönüşüm Hunisi Nasıl Optimize Edilir: Bilmeniz Gereken Neredeyse Her Şey

Çevrimiçi bir işletmenin hayatındaki en büyük zorluklardan biri, dönüşüm oranını artırmaktır. Bir işletmenin başarısının anahtarı olabileceğinden, herkes bu sayıyı artırmaya çalışıyor. Dönüşüm oranınızı optimize etmenin birçok yolu vardır. Dönüşüm oranı optimizasyonu, hangi içeriğin veya pazarlama kampanyalarının size en yüksek dönüşüm oranlarını sağlayacağını belirleme sürecidir. Zor olabilir, ancak dikkatli bir planlama ve araştırma ile her şirket için ulaşılabilir bir hedeftir!

Ancak, genellikle bu metriği artırmanın o kadar basit olmadığının farkındayız. Bunun nedeni genellikle uygun olmayan şekilde optimize edilmiş bir dönüşüm hunisidir. Dönüşüm huninizi optimize etmek, başarı ve başarısızlık arasındaki fark olabilir. Bir satış sürecini optimize ederken, reklamcılık için hangi kanalları kullandığınızın yanı sıra bu reklamların çok sık veya sürekli olmaması için bu reklamların ne sıklıkta görünmesi gerektiği de dahil olmak üzere göz önünde bulundurulması gereken birçok şey vardır - bu, insanları görev üzerinde tutmaya yardımcı olacaktır. sürekli kesintilerle boğulmadan!

Ancak dönüşüm hunisi nedir ve onu nasıl optimize edebilirsiniz? Bununla ilgili bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Dönüşüm hunisi nedir?

Dönüşüm hunisi, basit bir ziyaretten müşteriye giden yolu tanımlar. Tüm ziyaretçilerinizi içine döktüğünüz bir huni veya elek olarak hayal edin ve huninin sonunda sadece müşteriler çıkacaktır.

Dönüşüm hunisinin sonunda ziyaretçilerinizin ortalama olarak yalnızca %5-10'unun görüneceğini bilmek önemlidir, bu nedenle ölçümleriniz sırasında ziyaretçilerinizden çok daha az müşteriniz olduğunu görürseniz korkmamalısınız. Bu normal.

Dönüşüm hunisi üç bölüme ayrılabilir:

• Üst huni
• orta huni
• Alt huni

mantıklı değil mi? Ancak her bölümde farklı stratejiler kullanmanız gerekiyor. Üstte ve altta hangi pazarlama stratejisini kullandığınız önemli değil. Bunları hesaba katmazsanız, dönüşüm huninizi optimize ederken yapabileceğiniz ilk hatayı yapmışsınız demektir.

Her aşamanın hangi özelliklere sahip olduğunu görelim:

• Üst huni, basit ziyaretçileri içerir. Satın alma niyetiyle gelmiş olabilirler, ancak blog arayüzünüzü okumak bile isteyebilirler. Tabii ki amacınız o niyetle gelmemiş olsalar bile sizden satın almak.

Bu katman nispeten çok sayıda insanı içerir, onların ilgisini çekmek ve aralarında güven oluşturmak için dikkat etmeniz gerekir. Bunları hesaba katmazsanız, ilk engelde başarısız olabilirsiniz.

• Orta aşamada, genellikle ürününüzle ilgilenen ve sizi ve misyonunuzu zaten bilen insanlar vardır. Bırakma şansı en yüksek olduğu için bu en zor adımlardan biridir.

Dönüşüm hunisinin bu aşamasında, bilgi erişimi genellikle çok önemlidir. Potansiyel müşterileriniz sizi rakiplerinizle karşılaştıracak ve inceleme ve bilgi arayacaklar.

• Dönüşüm hunisinin alt kısmında, ürününüzü satın almak isteyen kişiler var. Onlar zaten bir karar verdiler; ancak kötü bir hamle ve kararları değişebilir.

Burada özgünlük için çabalayın. Potansiyel alıcılarınızın satın almaktan caydırılmaması için her şeyi şekillendirmeniz gerekir.

Bunun çocuk oyuncağı olmadığını zaten hissedebilirsiniz, dönüşüm huninizi optimize etmek için çok zaman harcamanız gerekecek. Ama buna nasıl ulaşabilirsin? Bir bakalım.

Dönüşüm hunisi optimizasyon süreci

Dönüşüm hunisi her işletme için farklıdır. Kullanılmış cep telefonları satan bir web mağazasında farklı ve bir web hizmeti şirketinde farklı görünüyor. Sonuç olarak, optimizasyon farklı olacaktır.

Şimdi size her segmentte işe yarayabilecek genel çözümler göstereceğiz.

Süreçteki kilit faktör, ürününüze ilgi çekmektir. Onsuz, huninizde çok hızlı bir şekilde bir sıkışma oluşabilir. Ziyaretçilerinizin ürünlerinizi ve bunların ne için bir çözüm sunduğunu en baştan tanımasına izin verin. Bu gereklidir, çünkü işletmenizi en başından tanıyabilirler ve onunla özdeşleşebilirler, bu da satın alma işlemine yardımcı olabilir.

Optimizasyon süreci, kullanıcı deneyimini artırmakla yakından ilgilidir. Ürününüzle karşılaşmaları yeterli değil, aynı zamanda kolay erişebilmeleri de önemlidir.

Web sitenizi mantıklı bir şekilde oluşturun, web sitenizin orta kısmına yerleştirdiğiniz ürünleriniz için ayrı bir alt sayfa oluşturun. Bu şekilde, kimse bir ürünü dakikalarca aramak istemediğinden bırakma oranınızı azaltabilirsiniz. Bir e-ticaret web siteniz var mı? Eğer öyleyse, site tasarımının güncel olduğundan emin olmak önemlidir. Arama motoru sonuç sayfaları (SERP'ler) aracılığıyla ürün veya hizmet sayfanızı ziyaret eden potansiyel müşterilerin yanı sıra SEO sıralaması açısından onlara zarar verecek e-Ticaret web siteleri yaparken hata yapan birçok işletme vardır.

Bu yazının reklamını kaçırmış olmalısınız. Endişelenmeyin, bunu kaçıramayız, çünkü reklamlar olmadan çok daha az ziyaretçiniz olacak ve bu da daha az müşteri anlamına gelecektir. Sosyal medya reklamlarınızın yoğunluğunu artırın, banner reklamlar yerleştirin ve bize inanın, trafiğiniz çok artacaktır.

Bunlar genel ipuçlarımızdı, ancak belirtildiği gibi dönüşüm hunisinin her aşamasında farklı bir strateji kullanmanız gerekiyor. Ayrı ayrı bakalım.

Üst huni optimizasyonu

Bu bölümde sadece ziyaretçilerden bahsedebiliriz. Ayrıca, kişinin hayatında ilk kez web sitenizi ziyaret etmesi de mümkündür. Bir ziyaretçiyi potansiyel bir alıcıya dönüştürmek için ne yapmanız gerekiyor?

• Onlara bir deneyim yaşatın
• onlara bilgi ver
• Güven oluşturmak

Başlangıçta, sizi tanımalarına izin verin. Logonuzu, ayırt edici renklerinizi ve hatta varsa maskotunuzu belirtin. Bu, kendinizi tanımlamanıza, değerlerinizi ve neyi temsil ettiğinizi öğrenmenize yardımcı olacaktır. Müşteri oluşturmak istiyorsanız bu faktörler çok önemlidir.

Markanız için bir web sitesi tasarlarken, istediğiniz renk paletini düşünmek önemlidir. Renklerin, insanların çevrimiçi olarak gösterilenleri nasıl algıladıkları ve bunlarla nasıl etkileşimde bulundukları üzerinde bir etkisi olabilir; bu yüzden onları akıllıca kullanın! Renkler, bu merdivende belki de en önemli olan ilk izlenimi yaratır. Sizi tanırlarsa, rakiplerinizden birini değil, ürününüzü seçme olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Ama ne yaptığınızı nasıl bilecekler? Sonuçta, bunlar sadece duygusal etkiler.

İşte bu noktada bilginin sağlanması devreye giriyor. Büyük olasılıkla ziyaretçiniz açılış sayfanıza ilk gelecektir. Burası, kendinizle ilgili bilgilerin çoğunun, öncelikle renkler veya tasarım öğeleriyle değil, metin biçiminde iletilmesi gereken yerdir.

Burada ziyaretçilerinize kim olduğunuzu, neye önem verdiğinizi, ürünlerinizin ne olduğunu ve amacınızın ne olduğunu özellikle açıklamanızı öneririz.

Bunu yapmanın iyi bir yolu, ziyaretçinizin bilmek isteyebileceği hakkınızda her şeyi anlatan bir video oluşturmaktır. Bu yöntemi seçerseniz, kullanıcılarınızın 10 dakikalık videoları izlemeye vakitleri olmayacağı için video kısa olmalıdır. Gerçekten dönüşüm sağlayan bir video oluşturmanıza yardımcı olabilecek birçok tanınmış video pazarlama aracı vardır.

İnsanlar, güvenlerini artırmaya ve risk duygularını azaltmaya kesinlikle yardımcı olan dürüstlüğe değer verirler. Tüm bu faktörler, ziyaretçilerinizin dönüşüm hunisinin orta aşamasına girmesine yardımcı olur.

Orta huni optimizasyonu

Dönüşüm hunisinin ortasında sizi tanıyan, size güvenen ve ürününüzle ilgilenen ziyaretçileri bulabilirsiniz. Onlara potansiyel alıcılar da diyebiliriz.

Burada artık sadece duyguyu etkilemeniz gerekmiyor, bunun yerine potansiyel müşterilerinize biraz değer vermeniz gerekiyor. Bu tür değerler veya teşvikler neler olabilir?

• Detaylı ürün açıklaması
• indirimler
• Musteri degerlendirmeleri

Dönüşüm hunisinde aşağı indikçe görebileceğiniz gibi, gerçekleştirmeniz gereken daha karmaşık görevler. Ama dönüşüm oranınızı artıracak bir şey değil mi?

Ürünlerinizin tüm faydalarını içeren detaylı bir açıklama oluşturmanızı öneririz. Neye çözüm sağladığını ve neden söz konusu sorun için en iyi seçim olduğunu açıklayın.

Kime ve neden tavsiye ettiğinizi vurgulayın. Bu aynı zamanda potansiyel alıcınızın “evet buna ihtiyacım var” diye düşünme olasılığını da artırır.

Unutmayın, satın alma her zaman bir risktir. İnsanlar çok tereddüt ediyor ve “şimdi gerçekten ihtiyacım var mı?” diye düşünüyorlar. "Yoksa bunu almalı mıyım?"

“Tabii ki ihtiyacınız olan şey bu, daha iyi ne olabilir?” diye düşünebilirsiniz. Ama açıkçası gerçekte o kadar basit değil. Dönüşüm hunisinin ortasındaki amacınız, potansiyel müşterilerinizi bu ürüne ihtiyaçları olduğuna ikna etmek ve risk algılarını azaltmaktır.

Bunun için iyi bir çözüm promosyonları kullanmaktır. Her zaman ilk ürünü biraz daha ucuza verin tabii ki size de değecek şekilde. Bu basit teknikle, potansiyel müşterileriniz daha iyi bir teklif bulacak ve sizi, artan dönüşüm oranı olan hedefinize bir adım daha yaklaştıracak.

Ayrıca gerçek kişilerin görüşlerinin ilgilenenler tarafından okunabilmesini sağlayın. Bu neden gerekli? Çünkü bu şekilde, ürününüzün gerçekten iyi olduğundan ve sizden bekleneni gerçekten teslim ettiğinizden emin olabilirler.

Müşterilerinizin ürünle ilgili görüşlerini yazabilecekleri bir yorum veya inceleme bölümü sunun. Ayrıca, ürününüzü derecelendirmelerine izin verin.

Bize güvenin, dönüşüm huninizin ortasındaki bu adımları izlerseniz, potansiyel müşterilerinizi huninin dibine çekmekten yalnızca kıl payı uzakta olabilirsiniz.

Alt huni optimizasyonu

Potansiyel müşterileriniz ürünü seçtiler, kesinlikle almak istiyorlar. Güven oluşturmayı başardınız, ürünü tanıdılar. Başka ne yanlış olabilir?

Ne yazık ki henüz arkanıza yaslanamayacağınızı söylemeliyiz çünkü burada bir şeyleri karıştırırsanız her şey boşa gider. Gereksiz yere güven inşa ettin, gereksiz yere yorum bölümünü tanıttın ve tüm emeklerin boşa gitti.

Dönüşüm hunisinin alt kısmında, bir müşteriyi caydırabilecek tipik olarak iki faktör vardır:

• Kötü optimize edilmiş sepet
• Ödeme sorunları

Sepetle başlayalım. Bir sepette bu kadar endişe verici ne olabilir? Eh, öncelikle sepetin yapısı ve tasarımı.

Tüm web mağazasını güzel ve şeffaf hale getirmeye çalıştıkları web sitelerini sık sık görüyoruz. Birçok renk ve tasarım öğesiyle her bir alt sayfanın bulunması kolaydı. Ancak, sepete geldiğimizde, muhtemelen asla satın almayacağımız tamamen farklı bir web sitesine gidiyormuşuz gibi.

Sepet şeffaf değil, ürünü bulamıyoruz, sepetteki ürünlerin fiyatı görülmüyor ya da en büyük hatamız “öde” butonunu bulamamamız.

Kendinize düşman olmayın, bu hataları yapmayın. Sepetiniz şeffaf olmalıdır. Her ürünün ayrı ayrı listelendiğinden ve fiyatların da ayrı ayrı ve toplu olarak gösterildiğinden emin olun.

Potansiyel alıcınızın kafasıyla düşünün. İnsanların en mantıklı olduğu yere “öde” düğmesini yerleştirmeniz gerektiğinden, sepetinizin nasıl kullanılacağını düşünün.

Emin olmak için dönüşüm huninizi optimize etmeden önce ölçümler yapmanızı öneririz. A/B testleri bunun için mükemmel bir çözümdür, ancak ısı haritaları gibi daha modern bir veri görselleştirme aracı da kullanabilirsiniz. Isı haritaları, kullanıcılarınızın sepetinizde nasıl davrandığını vurgulamanın harika bir yoludur, böylece onu en iyi şekilde optimize edebilirsiniz.

"Öde" düğmesini, sizinle dönüşüm oranındaki artış arasında bir geçit olarak düşünün. O kapıdan geçmelisin.

Kullanıcının zaten ödeme bölümünde olduğunu varsayalım. Burada sevinmeye başlayabilirsiniz ama yine de arkanıza yaslanamazsınız.

Şimdi kesinlikle burada ne olacağını merak ediyorsunuz? Alıcılar ürün için para ödedi ve herkes başarılı oldu, değil mi? Bu konuda haklısın, ama ödeyeceklerini nereden biliyorsun?

Ödeme aşamasında her türlü kredi kartı ile ödeme yapabilmeniz gerekir. Potansiyel müşterinizin gerçek bir müşteri olması için bu gereklidir. Kredi kartı çeşitleri çoktur, ödeme yapılmasına engel olmamalıdır.

Ayrıca, çeşitli ödeme seçenekleri mevcut olmalıdır. Birçok kişi çevrimiçi ödeme yapmaktan bile korkar, bu nedenle gecikmeli olarak ödeme yapmayı tercih eder. Bunu hesaba katmalısın. Tavsiyemizi kabul ederseniz, sizinle artan dönüşüm oranı arasında hiçbir şey olamaz.

Sadık müşteriler

Sırada ne var? Dönüşüm hunisinin tüm adımlarını inceledik ve huninizi başarıyla optimize ettiniz. Başka ne yapmanız gerekiyor?

Hala bu makaleyi okuduğunuz için kesinlikle bir şey kaldı. Vaktinizi bile almıyoruz; geri dönen müşteriler bulmalısın.

Birçok kişi, dönüşüm hunisinin daha önce bahsedilen üç bölümden oluştuğunu söylüyor, ancak geri dönen, sadık müşterilere odaklanan bir aşama daha ekleyeceğiz.

Bir kerelik alıcılar, dönüşüm oranınızı yalnızca bir süreliğine artıracak, ancak geri dönenler uzun vadede bunu koruyacaktır. Ancak sadık bir müşteri tabanını nasıl oluşturabilirsiniz? Bakalım sizin için hangi yöntemler mevcut.

Temel olarak, bunun için en iyi tekniklerden biri, dönüşüm hunisinin üst aşamasının ortasına bir haber bülteni seçeneği yerleştirmektir. Ziyaretçileriniz, onlara teklifler ve mesajlar gönderebileceğiniz bülteninize abone olabilir.

Bu teknikle ilgili en önemli şey kişiliktir, onlara bir tanıdık veya iyi bir arkadaş gibi davranın. Ziyaretçilerinizi adlarıyla arayın, onlara doğum günü promosyonları gönderin veya Noel promosyonlarınız hakkında şahsen bilgi verin.

Elbette bunun temeli, onlar hakkında biraz bilginiz varsa, en azından adları, e-posta adresleri ve doğum tarihleridir. Ancak onlardan çok fazla bilgi istememeye dikkat edin. Bunun birkaç nedeni vardır:

• müdahaleci olduğunu düşünebilirler
• Korkabilirler ve tam tersi, yani sizden asla satın almayacakları ortaya çıkacaktır.
• Bilgileri doldurmak çok uzun sürdüğü için abonelikten çıkacaklar

Ancak, bu hatalardan kaçınırsanız, büyük olasılıkla onlara kişiselleştirilmiş teklifler gönderebileceksiniz ve kullanıcılarınıza arkadaş gibi davranırsanız, size de bir arkadaş gibi davranacaklar.

Sadık müşteri tabanınızı artırmanın bir başka iyi yolu da farklı kuponlar kullanmaktır. Yaratıcı bir yöntemle, belirli aralıklarla birkaç kupon kodunu web sitenize bile gizleyebilirsiniz ve bir kullanıcı bunları bulursa satın alma sırasında ücretsiz olarak kullanabilir.

Bu yöntemle, bir kuponun yalnızca bir kez kullanılabildiğinden emin olun, böylece web sitenizde bir tür rekabetçi tarama gelişebilir.

Kullanıcılar web sitenize göz atar, kupon kodunu ararken ürünlerinize rastlar. Ayrıca, zaman zaman bunu tekrarlamak, web sitenizi düzenli olarak ziyaret edecekleri için gizli kupon olup olmadığını görmek için ziyaretçi sayınızı artıracaktır.

Bu, ziyaretçi sayınızı artıracaktır ve dahası, birisi kuponu bulursa, bu kişinin rekabetin hararetinde satın alacağından neredeyse emin olabilirsiniz. Sonuçta, biri onu daha erken kullanmadan kullanmazsak, kuponun ne anlamı var?

Fena fikir değil, değil mi?

VOCSO bu konuda nasıl yardımcı olabilir?

Bu rekabetçi pazarda öne geçebilmenizin işletmenizin başarısı için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz - bu nedenle her an hazır olan özel uzmanlardan oluşan bir ekiple 7/24 buradayız! Küçük ve büyük işletmelerin genel dönüşüm oranını artırmak için web sitesi tasarımlarını, içerik pazarlama stratejilerini optimize etmelerine yardımcı oluyoruz. Dönüşüm oranlarınızı artırmanın bir yolunu mu arıyorsunuz? Bu konuda size yardımcı olalım. Sizin için en iyi ve en uygun fiyatlı dijital pazarlama hizmetlerine sahibiz!

VOCSO tarafından sunulan diğer pazarlama hizmetleri :

• Dijital Strateji Ve Danışmanlık
• Arama motoru optimizasyonu
• Çevrimiçi İtibar Yönetimi
• Video Pazarlama
• Eposta pazarlama
• İçerik pazarlama
• Bağlantı Oluşturma
• PPC

Çözüm

Gördüğünüz gibi, dönüşüm huninizi optimize etmek sandığınız kadar kolay değil. Zaman zaman düzeltmeniz gereken birçok tuzak olabilir.

Tüm sürecin özü, sürekli izleme, düzenli ölçümler ve yaratıcılıktır. Dönüşüm oranında sürekli bir artış anlamına geleceğinden, yalnızca bir kerelik satın alma işlemlerine değil, aynı zamanda geri gelen müşterilere de odaklanmanız çok önemlidir.

Kanal optimizasyonuna başlamak istediğinizde üst seviyeden alt seviyeye geçmenizi öneririz. Bu şekilde tüm süreci tam olarak görebileceksiniz ve böylece süreçten en iyi şekilde yararlanabileceksiniz.

Bu makaleyi kılavuz olarak kullanın.

Umarız yardımcı olabiliriz.