So optimieren Sie den Conversion Funnel: Fast alles, was Sie wissen müssen

Eine der größten Herausforderungen im Leben eines Online-Geschäfts ist die Steigerung der Konversionsrate. Jeder strebt danach, diese Zahl zu erhöhen, da dies der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens sein kann. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Conversion-Rate zu optimieren. Conversion-Rate-Optimierung ist ein Prozess, bei dem ermittelt wird, welche Inhalte oder Marketingkampagnen Ihnen die höchsten Conversion-Raten bringen. Es kann schwierig sein, aber mit etwas sorgfältiger Planung und Recherche ist es ein erreichbares Ziel für jedes Unternehmen!

Wir stellen jedoch oft fest, dass es nicht so einfach ist, diese Metrik zu erhöhen. Dies liegt oft an einem falsch optimierten Conversion-Funnel. Die Optimierung Ihres Conversion-Funnels kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Bei der Optimierung eines Verkaufsprozesses müssen viele Dinge berücksichtigt werden, einschließlich der Kanäle, die Sie für die Werbung verwenden, und wie oft diese Anzeigen im Vergleich zueinander erscheinen sollten, damit sie nicht zu häufig oder kontinuierlich erscheinen – dies hilft, die Leute bei der Sache zu halten ohne von ständigen Unterbrechungen überwältigt zu werden!

Aber was ist ein Conversion Funnel und wie kann man ihn optimieren? Informationen dazu finden Sie weiter unten.

Was ist ein Conversion-Funnel?

Der Conversion Funnel beschreibt den Weg von einem einfachen Besuch zu einem Kunden. Stellen Sie es sich wie einen Trichter oder ein Sieb vor, in das Sie alle Ihre Besucher gießen und am Ende des Trichters werden nur die Kunden herausspringen.

Es ist wichtig zu wissen, dass im Durchschnitt nur 5-10 % Ihrer Besucher am Ende des Trichters erscheinen werden. Sie sollten also keine Angst haben, wenn Sie während Ihrer Messungen feststellen, dass Sie viel weniger Kunden als Ihre Besucher haben. Das ist normal.

Der Conversion Funnel lässt sich in drei Teile gliedern:

• Oberer Trichter
• Mittlerer Trichter
• Unterer Trichter

Ist es nicht logisch? Sie müssen jedoch in jedem Abschnitt unterschiedliche Strategien anwenden. Es spielt keine Rolle, welche Marketingstrategie Sie oben und unten verwenden. Wenn Sie diese nicht berücksichtigen, haben Sie bereits den ersten Fehler gemacht, den Sie bei der Optimierung Ihres Conversion-Funnels machen können.

Mal sehen, welche Eigenschaften jede Stufe hat:

• Der obere Trichter enthält einfache Besucher. Sie sind vielleicht mit Kaufabsichten gekommen, aber sie möchten vielleicht sogar Ihre Blog-Oberfläche lesen. Natürlich ist es Ihr Ziel, bei Ihnen zu kaufen, auch wenn sie nicht mit dieser Absicht gekommen sind.

Diese Schicht enthält eine relativ große Anzahl von Personen, Sie müssen darauf achten, ihr Interesse zu wecken und auch Vertrauen zwischen ihnen aufzubauen. Wer diese nicht berücksichtigt, kann an der ersten Hürde scheitern.

• In der mittleren Phase gibt es normalerweise Menschen, die sich für Ihr Produkt interessieren und Sie und Ihre Mission bereits kennen. Dies ist einer der schwierigsten Schritte, da die Wahrscheinlichkeit eines Abbruchs am größten ist.

In dieser Phase des Conversion Funnels steht in der Regel die Informationsbeschaffung im Vordergrund. Ihre potenziellen Kunden werden Sie mit Ihren Mitbewerbern vergleichen und nach Bewertungen und Informationen suchen.

• Im unteren Trichter befinden sich Personen, die Ihr Produkt kaufen möchten. Sie haben bereits eine Entscheidung getroffen; Ein schlechter Zug kann jedoch dazu führen, dass sich ihre Entscheidung ändert.

Streben Sie hier nach Authentizität. Sie müssen alles so gestalten, dass Ihre potenziellen Käufer nicht vom Kauf abgehalten werden.

Sie spüren bereits, dass dies kein Kinderspiel ist, Sie werden viel Zeit aufwenden müssen, um Ihren Conversion-Funnel zu optimieren. Aber wie kann man das erreichen? Schauen wir es uns an.

Conversion-Funnel-Optimierungsprozess

Der Conversion Funnel ist für jedes Unternehmen anders. Anders sieht es bei einem Webshop aus, der gebrauchte Handys verkauft und anders bei einem Webservice-Unternehmen. Infolgedessen wird die Optimierung anders sein.

Jetzt zeigen wir Ihnen allgemeine Lösungen, die in jedem Segment funktionieren können.

Entscheidend dabei ist, das Interesse an Ihrem Produkt zu wecken. Ohne sie kann sich sehr schnell ein Stau in Ihrem Trichter bilden. Lassen Sie Ihre Besucher Ihre Produkte kennenlernen und wofür diese von Anfang an eine Lösung bieten. Dies ist notwendig, da sie Ihr Unternehmen von Anfang an kennenlernen und sich damit identifizieren können, was beim Kauf helfen kann.

Der Prozess der Optimierung ist eng mit der Steigerung der User Experience verbunden. Es reicht nicht aus, dass sie auf Ihr Produkt stoßen, es ist auch wichtig, dass sie einfachen Zugang dazu haben.

Bauen Sie Ihre Website logisch auf, erstellen Sie eine separate Unterseite für Ihre Produkte, die Sie in einem zentralen Teil Ihrer Website platzieren. Auf diese Weise können Sie Ihre Abbruchquote reduzieren, da niemand minutenlang nach einem Produkt suchen möchte. Haben Sie eine E-Commerce-Website? Wenn ja, dann ist es wichtig sicherzustellen, dass das Website-Design auf dem neuesten Stand ist. Es gibt viele Unternehmen, die bei der Erstellung von E-Commerce-Websites Fehler machen, die ihnen letztendlich in Bezug auf SEO-Rankings sowie potenzielle Kunden, die Ihre Produkt- oder Dienstleistungsseite über Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) besuchen, schaden werden.

Sie müssen die Anzeige für diesen Artikel verpasst haben. Keine Sorge, wir können es nicht verpassen, denn ohne Werbung haben Sie viel weniger Besucher, was weniger Kunden bedeutet. Erhöhen Sie die Intensität Ihrer Social-Media-Anzeigen, platzieren Sie Bannerwerbung und glauben Sie uns, Ihr Traffic wird stark zunehmen.

Dies waren unsere allgemeinen Tipps, aber wie bereits erwähnt, müssen Sie in jeder Phase des Conversion-Funnels eine andere Strategie anwenden. Betrachten wir es separat.

Optimierung des oberen Trichters

In diesem Abschnitt können wir nur über Besucher sprechen. Es ist auch möglich, dass die Person Ihre Website jetzt zum ersten Mal in ihrem Leben besucht. Was müssen Sie tun, um aus einem Besucher einen potenziellen Käufer zu machen?

• Geben Sie ihnen ein Erlebnis
• Gib ihnen Informationen
• Vertrauen aufbauen

Lass sie dich am Anfang kennenlernen. Geben Sie Ihr Logo, Ihre unverwechselbaren Farben und sogar Ihr Maskottchen an, falls Sie eines haben. Dies hilft Ihnen, sich zu identifizieren, Ihre Werte kennenzulernen und wofür Sie stehen. Diese Faktoren sind sehr wichtig, wenn Sie Kunden generieren möchten.

Beim Entwerfen einer Website für Ihre Marke ist es wichtig, über die gewünschte Farbpalette nachzudenken. Farben können einen Einfluss darauf haben, wie Menschen wahrnehmen und damit interagieren, was online gezeigt wird – also nutze sie mit Bedacht! Farben schaffen den ersten Eindruck, der bei dieser Treppe vielleicht am wichtigsten ist. Wenn sie Sie kennenlernen, werden sie sich eher für Ihr Produkt entscheiden und nicht für einen Ihrer Konkurrenten.

Aber wie sollen sie wissen, was du tust? Schließlich sind dies nur emotionale Effekte.

Hier kommt die Bereitstellung von Informationen ins Spiel. Höchstwahrscheinlich kommt Ihr Besucher zuerst auf Ihre Zielseite. Hier müssen die meisten Informationen über sich selbst kommuniziert werden, und zwar nicht primär mit Farben oder Gestaltungselementen, sondern in Textform.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Besuchern hier genau zu beschreiben, wer Sie sind, was Ihnen wichtig ist, was Ihre Produkte sind und was Ihr Ziel ist.

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, ein Video zu erstellen, das alles über Sie erzählt, was Ihr Besucher wissen möchte. Wenn Sie sich für diese Methode entscheiden, sollte das Video kurz sein, da Ihre Benutzer keine Zeit haben, 10-minütige Videos anzusehen. Es gibt viele renommierte Videomarketing-Tools, die Ihnen helfen können, ein Video zu erstellen, das wirklich konvertiert.

Die Menschen schätzen Ehrlichkeit, was definitiv dazu beiträgt, ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihr Risikobewusstsein zu verringern. All diese Faktoren helfen Ihren Besuchern, in die mittlere Phase des Conversion-Funnels einzutreten.

Optimierung des mittleren Trichters

In der Mitte des Conversion Funnels finden Sie Besucher, die Sie kennen, Ihnen vertrauen und sich für Ihr Produkt interessieren. Wir können sie auch potenzielle Käufer nennen.

Hier müssen Sie nicht mehr nur die Emotion beeinflussen, sondern Ihren potenziellen Kunden einen Mehrwert geben. Was könnten solche Werte oder Anreize sein?

• Detaillierte Produktbeschreibung
• Rabatte
• Kundenbewertungen

Wie Sie sehen können, je mehr Sie den Konvertierungstrichter hinuntergehen, desto komplexere Aufgaben müssen Sie ausführen. Aber alles, um Ihre Konversionsrate zu erhöhen, oder?

Wir empfehlen Ihnen, eine detaillierte Beschreibung Ihrer Produkte zu erstellen, die alle Vorteile des Produkts enthält. Beschreiben Sie, wofür es eine Lösung bietet und warum es die beste Wahl für dieses spezielle Problem ist.

Heben Sie hervor, wem Sie empfehlen und warum. Dies erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr potenzieller Käufer denkt „Ja, ich brauche es“.

Denken Sie daran, ein Kauf ist immer ein Risiko. Die Leute zögern oft und denken darüber nach, „ob ich das jetzt wirklich brauche?“ „Oder soll ich das kaufen?“

Sie könnten denken: „Natürlich ist das das, was Sie brauchen, was könnte besser sein?“ Aber in Wirklichkeit ist es offensichtlich nicht so einfach. Ihr Ziel in der Mitte des Conversion-Trichters ist es, Ihre potenziellen Kunden davon zu überzeugen, dass sie dieses Produkt benötigen, und ihr Risikobewusstsein zu reduzieren.

Eine gute Lösung hierfür ist die Verwendung von Werbeaktionen. Geben Sie das erste Produkt natürlich immer etwas günstiger, so dass es sich auch für Sie lohnt. Mit dieser einfachen Technik finden Ihre potenziellen Kunden ein besseres Angebot, wodurch Sie Ihrem Ziel, der erhöhten Konversionsrate, einen Schritt näher kommen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Meinungen von echten Menschen von Interessierten gelesen werden können. Warum wird das benötigt? Denn auf diese Weise können sie sicherstellen, dass Ihr Produkt wirklich gut ist und Sie wirklich das liefern, was von Ihnen erwartet wird.

Führen Sie einen Kommentar- oder Bewertungsbereich ein, in dem Ihre Kunden ihre Meinung zum Produkt abgeben können. Erlauben Sie ihnen auch, Ihr Produkt zu bewerten.

Vertrauen Sie uns, wenn Sie diese Schritte in der Mitte Ihres Conversion-Trichters befolgen, sind Sie nur um Haaresbreite davon entfernt, Ihre potenziellen Kunden bis zum Ende des Trichters zu bringen.

Untere Funnel-Optimierung

Ihre potenziellen Kunden haben sich für das Produkt entschieden, sie wollen es unbedingt kaufen. Sie haben es geschafft, Vertrauen aufzubauen, sie haben das Produkt kennengelernt. Was könnte noch falsch sein?

Leider müssen wir sagen, dass Sie sich noch nicht zurücklehnen können, denn wenn Sie hier etwas vermasseln, ist alles umsonst. Sie haben unnötig Vertrauen aufgebaut, Sie haben die Kommentarfunktion unnötig eingeführt, und alle Ihre Bemühungen waren vergebens.

Am Ende des Konversionstrichters gibt es typischerweise zwei Faktoren, die einen Kunden abschrecken können:

• Schlecht optimierter Warenkorb
• Zahlungsprobleme

Beginnen wir mit dem Korb. Was könnte in einem Korb so alarmierend sein? Nun, es ist in erster Linie die Struktur und das Design des Korbs.

Wir sehen oft Websites, auf denen sie sich bemüht haben, den gesamten Webshop schön und transparent zu gestalten. Jede Unterseite war leicht zu finden, mit vielen Farben und Gestaltungselementen. Als wir jedoch beim Warenkorb ankommen, ist es, als würden wir auf eine völlig andere Website gehen, auf der wir wahrscheinlich nie kaufen werden.

Der Warenkorb ist nicht transparent, wir können das Produkt nicht finden, der Preis der Produkte im Warenkorb ist nicht ersichtlich oder der größte Fehler ist, dass wir den „Bezahlen“-Button nicht finden.

Sei nicht dein eigener Feind, mache diese Fehler nicht. Ihr Warenkorb muss transparent sein. Stellen Sie sicher, dass jedes Produkt separat aufgeführt ist und dass die Preise auch separat und zusammen angezeigt werden.

Denken Sie mit dem Kopf Ihres potenziellen Käufers. Denken Sie darüber nach, wie Ihr Warenkorb verwendet werden soll, da Sie den „Bezahlen“-Button dort platzieren müssen, wo die Leute am sinnvollsten sind.

Um sicherzugehen, empfehlen wir Ihnen, Messungen durchzuführen, bevor Sie Ihren Conversion-Funnel optimieren. A/B-Tests sind dafür eine perfekte Lösung, aber Sie können auch ein moderneres Datenvisualisierungstool wie Heatmaps verwenden. Heatmaps sind eine großartige Möglichkeit, um hervorzuheben, wie sich Ihre Benutzer in Ihrem Warenkorb verhalten, damit Sie ihn optimal optimieren können.

Stellen Sie sich den „Bezahlen“-Button als Tor zwischen Ihnen und der Steigerung der Konversionsrate vor. Du musst durch dieses Tor gehen.

Angenommen, der Benutzer befindet sich bereits im Zahlungsbereich. Hier kann man sich freuen, aber zurücklehnen kann man sich trotzdem nicht.

Jetzt fragen Sie sich sicherlich, was hier passieren wird? Die Käufer haben für das Produkt bezahlt und alle haben es gut gemacht, oder? Damit haben Sie recht, aber woher wissen Sie, ob sie zahlen?

In der Zahlungsphase sollten Sie mit allen Arten von Kreditkarten bezahlen können. Dies ist notwendig, damit aus Ihrem potenziellen Kunden ein tatsächlicher Kunde wird. Es gibt viele Arten von Kreditkarten, die Zahlung sollte kein Hindernis sein.

Außerdem sollen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Viele Menschen haben sogar Angst vor der Online-Zahlung und zahlen lieber im Nachhinein. Das müssen Sie berücksichtigen. Wenn Sie unseren Rat annehmen, steht einer erhöhten Conversion-Rate nichts mehr im Weg.

Loyale Kunden

Was kommt als nächstes? Wir haben alle Schritte des Conversion-Funnels durchlaufen und Sie haben Ihren Trichter erfolgreich optimiert. Was müssen Sie noch tun?

Es bleibt definitiv etwas übrig, da Sie diesen Artikel immer noch lesen. Wir nehmen Ihnen nicht einmal frei; Sie müssen wiederkehrende Kunden gewinnen.

Viele Leute sagen, dass der Conversion-Funnel aus den drei zuvor erwähnten Teilen besteht, aber wir würden eine weitere Phase hinzufügen, die sich auf wiederkehrende, treue Kunden konzentriert.

Einmalige Käufer werden Ihre Conversion Rate nur für eine Weile erhöhen, aber Wiedereinsteiger werden sie langfristig halten. Aber wie können Sie einen treuen Kundenstamm aufbauen? Mal sehen, welche Methoden Ihnen zur Verfügung stehen.

Grundsätzlich ist eine der besten Techniken dafür, eine Newsletter-Option in der Mitte der oberen Stufe des Conversion-Funnels zu platzieren. Ihre Besucher können Ihren Newsletter abonnieren, mit dem Sie ihnen Angebote und Nachrichten senden können.

Das Wichtigste an dieser Technik ist die Persönlichkeit, behandeln Sie sie wie einen Bekannten oder einen guten Freund. Rufen Sie Ihre Besucher beim Namen an, senden Sie ihnen Geburtstagsaktionen oder informieren Sie sie persönlich über Ihre Weihnachtsaktionen.

Die Grundlage dafür ist natürlich, dass, wenn Sie einige Informationen über sie kennen, zumindest ihr Name, ihre E-Mail-Adresse und ihr Geburtsdatum. Achten Sie jedoch darauf, sie nicht nach zu vielen Informationen zu fragen. Dafür gibt es mehrere Gründe:

• Sie können es als aufdringlich empfinden
• Sie haben vielleicht Angst und das genaue Gegenteil wird dabei herauskommen, nämlich dass sie niemals bei Ihnen kaufen werden
• Sie werden abgemeldet, da das Ausfüllen der Informationen zu lange dauern würde

Wenn Sie diese Fehler jedoch vermeiden, können Sie ihnen höchstwahrscheinlich personalisierte Angebote senden, und wenn Sie Ihre Benutzer als Freunde behandeln, werden sie Sie auch wie einen Freund behandeln.

Eine weitere gute Möglichkeit, Ihren treuen Kundenstamm zu vergrößern, ist die Verwendung verschiedener Coupons. Mit einer kreativen Methode können Sie sogar in regelmäßigen Abständen ein paar Gutscheincodes auf Ihrer Website verstecken und wenn ein Nutzer sie findet, kann er sie während des Kaufs frei verwenden.

Stellen Sie bei dieser Methode sicher, dass ein Coupon nur einmal verwendet werden kann, damit sich auf Ihrer Website eine Art kompetitives Surfen entwickeln kann.

Benutzer surfen auf Ihrer Website und stoßen bei der Suche nach dem Gutscheincode auf Ihre Produkte. Wenn Sie dies von Zeit zu Zeit wiederholen, erhöht sich auch die Anzahl Ihrer Besucher, da diese Ihre Website regelmäßig besuchen, um zu sehen, ob es versteckte Coupons gibt.

Dadurch erhöhen Sie die Zahl Ihrer Besucher und wenn jemand den Coupon findet, können Sie fast sicher sein, dass diese Person im Eifer der Konkurrenz kauft. Was nützt ein Coupon schließlich, wenn wir ihn nicht früher verwenden, bevor ihn jemand verwendet?

Keine schlechte Idee, oder?

Wie kann VOCSO dabei helfen?

Wir wissen, wie wichtig es für Ihren Geschäftserfolg ist, dass Sie in diesem wettbewerbsintensiven Markt vorankommen – deshalb sind wir rund um die Uhr mit einem Team engagierter Experten für Sie da, die jederzeit bereit sind! Wir helfen kleinen und großen Unternehmen, ihr Website-Design und ihre Content-Marketing-Strategie zu optimieren, um die Gesamtkonversionsrate zu verbessern. Sie suchen nach einer Möglichkeit, Ihre Conversion Rates zu steigern? Lassen Sie uns Ihnen dabei helfen. Wir haben die besten und günstigsten digitalen Marketing-Services für Sie!

Andere von VOCSO angebotene Marketingdienstleistungen :

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Fazit

Wie Sie sehen können, ist die Optimierung Ihres Conversion-Trichters bei weitem nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken. Es kann viele Fallstricke geben, die Sie von Zeit zu Zeit beheben müssen.

Die Essenz des gesamten Prozesses sind kontinuierliche Überwachung, regelmäßige Messungen und Kreativität. Es ist sehr wichtig, dass Sie sich nicht nur auf einmalige Käufe, sondern auch auf wiederkehrende Kunden konzentrieren müssen, da dies eine nachhaltige Steigerung der Konversionsrate bedeutet.

Wir empfehlen, dass Sie, wenn Sie mit der Kanaloptimierung beginnen möchten, von der obersten zur untersten Ebene wechseln. Auf diese Weise können Sie den gesamten Prozess vollständig sehen und so das Beste aus dem Prozess herausholen.

Verwenden Sie diesen Artikel als Leitfaden.

Wir hoffen, dass wir helfen können.