Cara Mengoptimalkan Corong Konversi: Hampir Semua Yang Perlu Anda Ketahui

Salah satu tantangan terbesar dalam kehidupan bisnis online adalah meningkatkan tingkat konversi. Setiap orang berusaha untuk meningkatkan jumlah ini karena ini dapat menjadi kunci keberhasilan bisnis. Ada banyak cara untuk mengoptimalkan tingkat konversi Anda. Pengoptimalan tingkat konversi adalah proses mengidentifikasi konten atau kampanye pemasaran apa yang akan memberi Anda tingkat konversi tertinggi. Ini bisa sulit, tetapi dengan beberapa perencanaan dan penelitian yang cermat, ini adalah tujuan yang dapat dicapai untuk perusahaan mana pun!

Namun, kita sering menyadari bahwa tidak sesederhana itu untuk meningkatkan metrik ini. Ini sering kali disebabkan oleh corong konversi yang tidak dioptimalkan dengan benar. Mengoptimalkan corong konversi Anda dapat menjadi perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan. Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan saat mengoptimalkan proses penjualan, termasuk saluran mana yang Anda gunakan untuk beriklan serta seberapa sering iklan tersebut harus muncul dibandingkan satu sama lain sehingga tidak terlalu sering atau terus-menerus – ini akan membantu orang tetap pada tugas tanpa diliputi oleh gangguan terus-menerus!

Tapi apa itu corong konversi dan bagaimana Anda bisa mengoptimalkannya? Anda dapat menemukan informasi tentangnya di bawah ini.

Apa itu corong konversi?

Corong konversi menjelaskan jalur dari kunjungan sederhana ke pelanggan. Bayangkan itu sebagai corong atau saringan tempat Anda menuangkan semua pengunjung Anda dan di ujung corong hanya pelanggan yang akan keluar.

Penting untuk diketahui bahwa hanya 5-10% pengunjung Anda yang akan muncul rata-rata di akhir corong, jadi Anda tidak perlu takut jika ternyata Anda memiliki pelanggan yang jauh lebih sedikit daripada pengunjung Anda selama pengukuran. Ini normal.

Corong konversi dapat dibagi menjadi tiga bagian:

• Corong atas
• Corong tengah
• Corong bawah

Bukankah itu logis? Namun, Anda perlu menggunakan strategi yang berbeda di setiap bagian. Tidak masalah strategi pemasaran apa yang Anda gunakan di bagian atas dan bawah. Jika Anda tidak memperhitungkannya, Anda telah melakukan kesalahan pertama yang dapat Anda lakukan saat mengoptimalkan corong konversi.

Mari kita lihat karakteristik apa yang dimiliki setiap tahap:

• Corong atas mencakup pengunjung sederhana. Mereka mungkin datang dengan niat membeli, tetapi mereka bahkan mungkin ingin membaca antarmuka blog Anda. Tentu saja, tujuan Anda adalah membeli dari Anda, meskipun mereka tidak datang dengan maksud itu.

Lapisan ini berisi jumlah orang yang relatif besar, Anda perlu memperhatikan untuk membangkitkan minat mereka dan juga membangun kepercayaan di antara mereka. Jika Anda tidak memperhitungkan ini, Anda bisa gagal pada rintangan pertama.

• Di tahap tengah, biasanya ada orang yang tertarik dengan produk Anda dan sudah mengenal Anda, serta misi Anda. Ini adalah salah satu langkah yang paling sulit karena memiliki peluang drop out tertinggi.

Dalam fase corong konversi ini, pencarian informasi biasanya sangat penting. Pelanggan potensial Anda akan membandingkan Anda dengan pesaing Anda dan mereka akan mencari ulasan dan informasi.

• Di corong bawah, ada orang yang ingin membeli produk Anda. Mereka sudah membuat keputusan; Namun, langkah yang buruk dan keputusan mereka dapat berubah.

Berusaha keras untuk keaslian di sini. Anda perlu membentuk segalanya agar calon pembeli Anda tidak terhalang untuk membeli.

Anda sudah dapat merasakan bahwa ini bukan permainan anak-anak, Anda perlu menghabiskan banyak waktu untuk mengoptimalkan corong konversi Anda. Tapi bagaimana Anda bisa mencapai itu? Mari kita lihat.

Proses pengoptimalan corong konversi

Corong konversi berbeda untuk setiap bisnis. Terlihat berbeda di webshop yang menjual ponsel bekas dan berbeda di perusahaan web service. Akibatnya, optimasi akan berbeda.

Sekarang kami akan menunjukkan solusi umum yang dapat bekerja di setiap segmen.

Faktor kunci dalam proses ini adalah untuk menarik minat pada produk Anda. Tanpa itu, kemacetan bisa terbentuk di corong Anda dengan sangat cepat. Biarkan pengunjung Anda mengenal produk Anda dan untuk apa ini memberikan solusi dari awal. Ini diperlukan karena mereka dapat mengenal bisnis Anda dari awal dan dapat mengidentifikasinya, yang dapat membantu melakukan pembelian.

Proses optimasi erat kaitannya dengan peningkatan pengalaman pengguna. Tidak cukup bagi mereka untuk menemukan produk Anda, juga penting bahwa mereka memiliki akses yang mudah ke produk tersebut.

Bangun situs web Anda secara logis, buat subhalaman terpisah untuk produk Anda yang Anda tempatkan di bagian tengah situs web Anda. Dengan cara ini Anda dapat mengurangi tingkat putus sekolah karena tidak ada yang mau mencari produk selama beberapa menit. Apakah Anda memiliki situs web eCommerce? Jika demikian, maka penting untuk memastikan bahwa desain situs selalu mutakhir. Ada banyak bisnis yang melakukan kesalahan dalam membuat situs web eCommerce yang pada akhirnya akan merugikan mereka dalam hal peringkat SEO serta pelanggan potensial yang mengunjungi halaman produk atau layanan Anda melalui halaman hasil mesin pencari (SERP).

Anda pasti melewatkan iklan artikel ini. Jangan khawatir kami tidak dapat melewatkannya, karena tanpa iklan Anda akan memiliki jauh lebih sedikit pengunjung yang berarti lebih sedikit pelanggan. Tingkatkan intensitas iklan media sosial Anda, pasang iklan spanduk, dan percayalah, lalu lintas Anda akan meningkat pesat.

Ini adalah kiat umum kami, tetapi seperti yang disebutkan, Anda perlu menggunakan strategi yang berbeda di setiap tahap corong konversi. Mari kita lihat secara terpisah.

Optimalisasi corong atas

Di bagian ini, kita hanya bisa berbicara tentang pengunjung. Mungkin juga orang tersebut sekarang mengunjungi situs web Anda untuk pertama kali dalam hidupnya. Apa yang perlu Anda lakukan untuk mengubah pengunjung menjadi pembeli potensial?

• Beri mereka pengalaman
• Beri mereka informasi
• Membangun kepercayaan

Pada awalnya, biarkan mereka mengenal Anda. Tunjukkan logo Anda, warna khas Anda, dan bahkan maskot Anda jika ada. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi diri sendiri, mempelajari nilai-nilai Anda dan apa yang Anda perjuangkan. Faktor-faktor ini sangat penting jika Anda ingin menghasilkan pelanggan.

Saat mendesain situs web untuk merek Anda, penting untuk memikirkan palet warna yang Anda inginkan. warna dapat berdampak pada cara orang memandang dan berinteraksi dengan apa yang ditampilkan secara online- jadi gunakanlah dengan bijak! Warna menciptakan kesan pertama yang mungkin paling penting pada tangga ini. Jika mereka mengenal Anda, mereka akan lebih cenderung memilih produk Anda dan bukan salah satu pesaing Anda.

Tapi bagaimana mereka tahu apa yang Anda lakukan? Bagaimanapun, ini hanya efek emosional.

Di sinilah penyediaan informasi berperan. Kemungkinan besar pengunjung Anda akan datang ke halaman arahan Anda terlebih dahulu. Di sinilah sebagian besar informasi tentang diri Anda perlu dikomunikasikan, dan tidak terutama dengan warna atau elemen desain tetapi dalam bentuk teks.

Kami mendorong Anda untuk secara khusus menjelaskan kepada pengunjung Anda di sini siapa Anda, apa yang Anda pedulikan, apa produk Anda, dan apa tujuan Anda.

Cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan membuat video yang menceritakan segala sesuatu tentang Anda yang mungkin ingin diketahui pengunjung Anda. Jika Anda memilih metode ini, video harus pendek, karena pengguna Anda tidak akan punya waktu untuk menonton video 10 menit. Ada banyak alat pemasaran video terkenal yang dapat membantu Anda membuat video yang benar-benar berkonversi.

Orang-orang menghargai kejujuran, yang pasti membantu meningkatkan kepercayaan diri mereka dan mengurangi rasa risiko mereka. Semua faktor ini membantu pengunjung Anda untuk memasuki tahap tengah corong konversi.

Pengoptimalan corong tengah

Di tengah saluran konversi, Anda dapat menemukan pengunjung yang mengenal Anda, mempercayai Anda, dan mereka tertarik dengan produk Anda. Kita juga bisa menyebut mereka pembeli potensial.

Di sini, Anda tidak lagi hanya harus mempengaruhi emosi, melainkan memberikan beberapa nilai kepada calon pelanggan Anda. Apa yang bisa menjadi nilai atau insentif seperti itu?

• Deskripsi produk rinci
• diskon
• ulasan pelanggan

Seperti yang Anda lihat saat kami bergerak ke bawah corong konversi, semakin banyak tugas kompleks yang harus Anda lakukan. Tapi apa pun untuk meningkatkan tingkat konversi Anda, bukan?

Kami menyarankan Anda membuat deskripsi rinci tentang produk Anda yang mencakup semua manfaat produk. Jelaskan apa yang memberikan solusi dan mengapa itu adalah pilihan terbaik untuk masalah tertentu.

Soroti siapa yang Anda rekomendasikan dan mengapa. Ini juga meningkatkan kemungkinan calon pembeli Anda akan berpikir "ya, saya membutuhkannya".

Ingat, pembelian selalu berisiko. Orang banyak ragu dan berpikir tentang apakah saya benar-benar membutuhkannya sekarang?” Atau haruskah saya membeli ini?

Anda mungkin berpikir, tentu saja, inilah yang Anda butuhkan, apa lagi yang lebih baik? Tapi jelas pada kenyataannya tidak sesederhana itu. Tujuan Anda di tengah saluran konversi adalah untuk meyakinkan calon pelanggan Anda bahwa mereka membutuhkan produk ini dan mengurangi rasa risiko mereka.

Solusi yang baik untuk ini adalah dengan menggunakan promosi. Selalu berikan produk pertama sedikit lebih murah, tentu saja, dengan cara yang juga berharga bagi Anda. Dengan teknik sederhana ini, calon pelanggan Anda akan menemukan penawaran yang lebih baik, membawa Anda selangkah lebih dekat ke tujuan Anda, yaitu tingkat konversi yang meningkat.

Juga, pastikan bahwa pendapat orang sungguhan dapat dibaca oleh mereka yang tertarik. Mengapa ini dibutuhkan? Karena dengan begitu mereka dapat memastikan produk Anda benar-benar bagus dan Anda benar-benar memberikan apa yang diharapkan dari Anda.

Perkenalkan bagian komentar atau ulasan di mana pelanggan Anda dapat menulis pendapat mereka tentang produk. Juga, izinkan mereka untuk menilai produk Anda.

Percayalah kepada kami, jika Anda mengikuti langkah-langkah ini melalui tengah corong konversi Anda, Anda hanya memiliki jarak yang sangat jauh untuk membawa calon pelanggan Anda ke bagian bawah corong.

Pengoptimalan corong bawah

Pelanggan potensial Anda telah memilih produk, mereka pasti ingin membelinya. Anda berhasil membangun kepercayaan, mereka mengenal produknya. Apa lagi yang bisa salah?

Sayangnya, kami harus mengatakan bahwa Anda belum bisa duduk, karena jika Anda mengacaukan sesuatu di sini, semuanya sia-sia. Anda membangun kepercayaan yang tidak perlu, Anda memperkenalkan bagian komentar yang tidak perlu, dan semua upaya Anda sia-sia.

Di bagian bawah corong konversi, biasanya ada dua faktor yang dapat menghalangi pelanggan:

• Keranjang yang dioptimalkan dengan buruk
• Masalah pembayaran

Mari kita mulai dengan keranjang. Apa yang bisa begitu mengkhawatirkan dalam keranjang? Yah, itu terutama struktur dan desain keranjang.

Kita sering melihat situs web di mana mereka berusaha keras untuk membuat seluruh toko web menjadi indah dan transparan. Setiap subhalaman mudah ditemukan, dengan banyak warna dan elemen desain. Namun, ketika kami tiba di gerobak, seolah-olah kami pergi ke situs web yang sama sekali berbeda di mana kami mungkin tidak akan pernah membeli.

Keranjang tidak transparan, kami tidak dapat menemukan produk, harga produk di troli tidak dapat dilihat, atau kesalahan terbesar adalah kami tidak dapat menemukan tombol "bayar".

Jangan menjadi musuh Anda sendiri, jangan membuat kesalahan ini. Keranjang Anda harus transparan. Pastikan bahwa setiap produk terdaftar secara terpisah dan harga ditampilkan secara terpisah dan juga secara agregat.

Pikirkan dengan kepala pembeli potensial Anda. Pikirkan tentang bagaimana keranjang Anda akan digunakan, karena Anda perlu menempatkan tombol "bayar" di tempat yang paling masuk akal bagi orang-orang.

Yang pasti, sebaiknya Anda melakukan pengukuran sebelum mengoptimalkan corong konversi Anda. Pengujian A/B adalah solusi sempurna untuk ini, tetapi Anda juga dapat menggunakan alat visualisasi data yang lebih modern seperti peta panas. Peta panas adalah cara yang bagus untuk menyoroti bagaimana perilaku pengguna di keranjang Anda, sehingga Anda dapat mengoptimalkannya dengan cara terbaik.

Pikirkan tombol "bayar" sebagai pintu gerbang antara Anda dan peningkatan rasio konversi. Anda harus melewati gerbang itu.

Misalkan pengguna sudah berada di bagian pembayaran. Anda dapat mulai bersukacita di sini, tetapi Anda masih tidak bisa duduk santai.

Sekarang Anda pasti bertanya-tanya apa yang akan terjadi di sini? Pembeli membayar untuk produk dan semua orang melakukannya dengan baik, bukan? Anda benar tentang itu, tetapi bagaimana Anda tahu apakah mereka akan membayar?

Pada fase pembayaran, Anda harus bisa membayar dengan semua jenis kartu kredit. Ini diperlukan agar pelanggan potensial Anda menjadi pelanggan yang sebenarnya. Ada banyak jenis kartu kredit, pembayaran seharusnya tidak menjadi kendala.

Selain itu, beberapa opsi pembayaran harus tersedia. Banyak orang bahkan takut dengan pembayaran online, sehingga mereka lebih suka membayar tunggakan. Anda harus memperhitungkannya. Jika Anda menerima saran kami, tidak akan ada apa-apa antara Anda dan tingkat konversi yang meningkat.

Pelanggan setia

Jadi apa selanjutnya? Kami telah mengikuti semua langkah dari corong konversi, dan Anda telah berhasil mengoptimalkan corong Anda. Apa lagi yang perlu Anda lakukan?

Pasti ada yang tertinggal, karena Anda masih membaca artikel ini. Kami bahkan tidak mengambil waktu istirahat Anda; Anda harus mendapatkan pelanggan yang kembali.

Banyak orang mengatakan bahwa saluran konversi terdiri dari tiga bagian yang disebutkan sebelumnya, tetapi kami akan menambahkan satu tahap lagi yang berfokus pada pelanggan setia yang kembali.

Pembeli satu kali hanya akan meningkatkan tingkat konversi Anda untuk sementara waktu, tetapi pembeli yang kembali akan mempertahankannya dalam jangka panjang. Tapi bagaimana Anda bisa membangun basis pelanggan yang loyal? Mari kita lihat metode apa yang tersedia untuk Anda.

Pada dasarnya, salah satu teknik terbaik untuk ini adalah menempatkan opsi buletin di tengah tingkat atas corong konversi. Pengunjung Anda dapat berlangganan buletin Anda, yang dengannya Anda dapat mengirimi mereka penawaran dan pesan.

Hal terpenting dari teknik ini adalah kepribadian, perlakukan mereka seperti seorang kenalan atau teman baik. Panggil pengunjung Anda dengan nama mereka, kirimi mereka promosi ulang tahun, atau beri tahu mereka tentang promosi Natal Anda secara langsung.

Tentu saja, dasarnya adalah jika Anda mengetahui beberapa informasi tentang mereka, setidaknya nama, alamat email, dan tanggal lahir mereka. Namun, berhati-hatilah untuk tidak meminta terlalu banyak informasi kepada mereka. Ada beberapa alasan untuk ini:

• Mereka mungkin menganggapnya mengganggu
• Mereka mungkin takut dan sebaliknya akan keluar dari itu semua, yaitu bahwa mereka tidak akan pernah membeli dari Anda
• Mereka akan berhenti berlangganan karena akan memakan waktu terlalu lama untuk mengisi informasi

Namun, jika Anda menghindari kesalahan ini, kemungkinan besar Anda akan dapat mengirimi mereka penawaran yang dipersonalisasi dan jika Anda memperlakukan pengguna Anda sebagai teman, mereka juga akan memperlakukan Anda seperti teman.

Cara lain yang baik untuk meningkatkan basis pelanggan setia Anda adalah dengan menggunakan kupon yang berbeda. Dengan metode kreatif, Anda bahkan dapat menyembunyikan beberapa kode kupon di situs web Anda secara berkala dan jika pengguna menemukannya, ia dapat menggunakannya secara bebas selama pembelian.

Dengan metode ini, pastikan bahwa kupon hanya dapat digunakan satu kali sehingga semacam penjelajahan kompetitif dapat berkembang di situs web Anda.

Pengguna menelusuri situs web Anda, menemukan produk Anda saat mencari kode kupon. Juga, mengulangi ini dari waktu ke waktu akan meningkatkan jumlah pengunjung Anda karena mereka akan mengunjungi situs web Anda secara teratur untuk melihat apakah ada kupon tersembunyi.

Ini akan meningkatkan jumlah pengunjung Anda, dan terlebih lagi, jika seseorang menemukan kuponnya, Anda hampir dapat yakin bahwa orang ini akan membeli di tengah panasnya persaingan. Lagi pula, apa gunanya kupon jika kita tidak menggunakannya sebelum seseorang menggunakannya lebih cepat?

Bukan ide yang buruk, bukan?

Bagaimana VOCSO dapat membantu dalam hal ini?

Kami tahu betapa pentingnya untuk kesuksesan bisnis Anda agar Anda dapat maju di pasar yang kompetitif ini – jadi kami ada di sini 24/7 dengan tim ahli yang berdedikasi siap setiap saat! Kami membantu usaha kecil dan besar mengoptimalkan desain situs web mereka, strategi pemasaran konten untuk meningkatkan tingkat konversi secara keseluruhan. Anda sedang mencari cara untuk meningkatkan tingkat konversi Anda? Biarkan kami membantu Anda dengan itu. Kami memiliki layanan pemasaran digital terbaik dan termurah untuk Anda!

Layanan pemasaran lain yang ditawarkan oleh VOCSO :

• Strategi dan Konsultasi Digital
• Optimisasi Mesin Pencari
• Manajemen Reputasi Online
• Pemasaran Video
• Email Pemasaran
• Pemasaran Konten
• Membangun Tautan
• PPC

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, mengoptimalkan corong konversi tidak semudah yang Anda kira. Mungkin ada banyak jebakan yang perlu Anda perbaiki dari waktu ke waktu.

Inti dari keseluruhan proses adalah pemantauan berkelanjutan, pengukuran teratur, dan kreativitas. Sangat penting bahwa Anda harus fokus tidak hanya pada pembelian satu kali tetapi juga pada pelanggan yang kembali, karena itu berarti peningkatan tingkat konversi yang berkelanjutan.

Kami menyarankan saat Anda ingin memulai pengoptimalan saluran, pindah dari tingkat atas ke tingkat bawah. Dengan cara ini Anda akan dapat melihat keseluruhan proses secara lengkap sehingga Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari proses tersebut.

Gunakan artikel ini sebagai panduan.

Kami berharap kami dapat membantu.