如何使用 Voucherify 啟動受漢堡王啟發的忠誠度計劃？

漢堡王皇家特權忠誠計劃的出現

漢堡王最近推出了一項名為 Royal Perks 的忠誠度計劃。 他們一直在慢慢減少使用印刷優惠券，轉而使用提供第一方數據且更易於優化和控制的數字折扣或產品捆綁包。 他們對客戶體驗的最新看法是全渠道忠誠度計劃，可提高頻率和即時客戶滿意度。

“客戶期待獲得對他們來說是個人的、對他們更有用的項目和菜單。 他們希望今天能夠因對品牌的忠誠度和使用頻率而獲得回報。 我認為今天甚至比兩年前更是如此，因為客戶正在尋找品牌來了解他們過去的行為是什麼，以使他們的體驗變得更好。” – Ellie Doty，《國家餐廳新聞》漢堡王首席營銷官。

在測試漢堡王 Royal Perks 計劃後，BK 了解到“超過 80% 的 Royal Perks 會員可能會推薦忠誠度計劃。” – 北美漢堡王首席營銷官 Ellie Doty。

如何創建像漢堡王的 Royal Perks 這樣的忠誠度計劃？

漢堡王的 Royal Perks 忠誠度計劃非常複雜，並且有很多功能。 我將一一介紹最重要的特徵，解釋漢堡王如何處理他們的忠誠度計劃，以及如何使用 Voucherify 創建類似的體驗。

全渠道忠誠度體驗

Royal Perks 忠誠度計劃適用於 BK 移動應用程序和網站。 兩者俱有相同的設計風格，並為客戶提供相同的體驗和信息。 客戶可以在網站、移動應用程序甚至餐廳中收集和兌換獎勵（他們可以將賬單上傳到在線系統以收集積分並在參與的餐廳使用它們，只需將他們的 6 位數會員卡代碼告訴銷售人員助手）。

如何使用 Voucherify 進行操作？

Voucherify 是 API 優先的忠誠度計劃管理軟件。 由於 API 優先構建，它可以連接到任何前端平台，包括網站和移動應用程序。 Voucherify 提供 10 多種編程語言的 SDK，包括 Android 和 iOS，以便與移動應用程序輕鬆集成。

Voucherify 還提供電子郵件、登錄頁面和客戶座艙編輯器，這樣您就可以啟動忠誠度計劃，而無需自己開發前端。 Voucherify 有一個內置的分發管理器，可以發送電子郵件和 SMS 消息。 它還與 SendGrid、Braze 或 ActiveCampaign 等分發軟件提供大量開箱即用的集成。

該計劃很容易加入

客戶可以通過在漢堡王移動應用程序上註冊或通過漢堡王網站填寫加入表格來加入該計劃。

如何使用 Voucherify 進行操作？

Voucherify 可以與您選擇的任何前端集成。 如果您希望您的客戶通過填寫表格來加入該計劃，您可以使用添加成員 API 調用並在客戶填寫表格時觸發它。 它將客戶添加到忠誠度計劃成員群中，並為他們分配一張忠誠度卡。 您還可以通過網站或移動應用程序上的表格收集客戶數據，並將此數據傳遞給 Voucherify API。

Voucherify 提供可定制的登錄頁面，其中可以包含註冊表單，使您無需實際創建自己的前端應用程序即可啟動您的忠誠度計劃。

如果客戶執行可讓他們賺取積分的活動（例如下訂單），您還可以自動將客戶添加到忠誠度計劃。

帶有獎勵目錄的基於積分的忠誠度計劃

漢堡王的 Royal Perks 忠誠度計劃是基於積分的計劃。 他們每花費 1 美元提供 10 積分（皇冠） ，客戶可以從獎勵目錄中兌換物品。 他們只需將獎勵目錄中的項目添加到他們的訂單中。 BK獎勵目錄顯示所有獎勵，但客戶目前無法負擔的獎勵顯示為“鎖定”。

如何使用 Voucherify 進行操作？

Voucherify 支持基於積分的忠誠度計劃。 您可以自定義您的忠誠貨幣名稱，就像漢堡王所做的那樣，稱它們為皇冠。 忠誠度積分可以按固定金額（50 點行動積分）或按比例計算（例如，每花費 1 美元）。 您可以獎勵忠誠度俱樂部會員的訂單以及選擇的任何自定義活動，例如撰寫評論、加入計劃、在社交媒體上關注您等等。

在 Voucherify 中，您可以使用各種類型的獎勵，例如物質獎勵、禮品卡、折扣券。 所有獎勵都可以添加到獎勵目錄中，您可以讓您的客戶選擇他們喜歡的東西來換取他們的積分。 您還可以使用積分作為貨幣，讓客戶按積分支付訂單。

從一開始就可以享受的福利

漢堡王通過為客戶提供獎勵來激勵他們加入他們的忠誠度計劃，無論他們在漢堡王的消費如何。 他們提供免費的升艙服務——顧客可以為以下產品之一升艙：薯條、飲料、薯餅或咖啡，每天免費一次。

如何在 Voucherify 中進行操作？

Voucherify 不能自動替換籃子中的產品（中號代替小號，大號代替中號），從而進行“升級”。 相反，Voucherify 允許您設置購物車促銷，如果客戶添加大尺寸產品，則將其價格降低到中尺寸產品。在這種情況下，您可以添加客戶可以使用炸薯條或每天升級一次咖啡，這意味著他們可以每天使用一次升級咖啡。

Voucherify 是一種促銷管理軟件，除了忠誠度計劃外，它還允許您創建推薦計劃、贈品、折扣券和購物車促銷。 您可以混合和連接不同的促銷類型，例如通過為忠誠度俱樂部會員推出禮品卡、獨家促銷或折扣券或給予他們更高的折扣。 在一個促銷引擎中管理所有類型的促銷和獎勵可以讓您在不增加技術複雜性的情況下增強您的計劃。

生日獎金

漢堡王的忠誠度計劃提供“生日獎勵”——客戶可以在其生日的整個月內通過所有符合條件的交易賺取 2X 皇冠（如果他們在生日前十二個月內至少進行了一次符合條件的交易）。 這是提高客戶參與度和忠誠度的好方法。 更長的獎金期限允許更多的客戶實際使用他們的獎勵。

如何使用 Voucherify 進行操作？

Voucherify 允許您根據獲得的忠誠度積分創建忠誠度計劃層級，或根據訂單歷史、人口統計或自定義數據等任何標準創建客戶細分，包括在日曆月、週、日之內、之前或之後的生日。 然後，您可以改變賺取規則（客戶可以獲得什麼積分）以及不同等級或細分市場可獲得的獎勵。

其他賺取積分的方式

雖然基線（每消費 1 美元 10 分）很簡單，但漢堡王通過推出特殊活動和挑戰為他們的忠誠度計劃增添了一些趣味。 客戶可以通過參與挑戰、完成步驟和符合條件的行動來獲得額外的皇冠和獨家獎勵。 例如，漢堡王推出皇冠積分加速器——他們的忠誠俱樂部會員有時有機會以高於限時活動的每 1.00 美元花費 10 皇冠的比率賺取皇冠。

如何在 Voucherify 中進行操作？

Voucherify 允許您更改賺取規則並對其設置時間限制，例如在某一天每花費 1 美元額外增加 10 點積分，或者添加一種在有限時間範圍內賺取積分的新方式（例如，10 月份的所有訂單）在每美元獲得的積分基礎上獲得 +50 積分）。

包括值得關注的獎勵

有什麼比推出值得關注的獎勵更好的方式來獲得更多的忠誠度計劃訂閱？ 2021 年 1 月 11 日，漢堡王通過與 Robinhood Crypto 應用程序的集成，將加密貨幣添加為消費 > 5 美元的客戶的可能獎勵之一。 這是一個有時間限制的準時行動，持續到 21/11/21。 漢堡鏈將使用抽獎機制，總共贈送 20 個比特幣、200 個以太幣和 200 萬個狗狗幣。

如何使用 Voucherify 進行操作？

Voucherify 不提供加密貨幣作為獎品，但它有一個贈品機制，您可以從提供的客戶列表中隨機選擇獲勝者或獎勵列表中的每個 X 客戶（例如，每 5 個客戶）。 您可以添加您想要的任何獎勵，從 Voucherify 生成的獎勵（如折扣券、禮品卡或忠誠度積分）到任何其他獎勵（如產品、活動入口或加密貨幣）（在這種情況下，您必須自己提供獎勵）。

獎勵堆疊邏輯

除了忠誠度計劃外，漢堡王還開展其他類型的促銷活動，主要是數字和印刷優惠券。 他們定義了堆疊邏輯（客戶如何混合不同類型的獎勵和促銷）。 例如：

• 數字優惠券可以與忠誠度獎勵兌換相結合。 不能打印優惠券。
• 客戶可以在同一筆交易中獲得多個獎金，只要它們是不同類型的獎金。

此功能允許漢堡王避免濫用和欺詐，並保護其促銷預算。

如何使用 Voucherify 進行操作？

Voucherify 具有內置的促銷堆疊功能，併計劃在未來進一步擴展其功能。

節省預算的限制

漢堡王包含了一些節省預算的功能，例如積分到期日（自最後一次合格交易起 6 個月）或僅根據已支付金額（不包括使用禮品卡或優惠券支付的金額）授予忠誠度積分。

如何使用 Voucherify 進行操作？

Voucherify 提供了大量驗證規則（限制），您可以使用這些規則來保護您的預算並保護自己免受欺詐。 您可以根據所需的任何數據設置限制。 我們還沒有忠誠度積分的積分到期日期或僅在支付金額上授予忠誠度積分，但是，它們都計劃開發。

提供客戶駕駛艙（儀表板）

Burger King Royal Perks 為俱樂部會員提供一個概覽頁面，顯示可用積分、他們可以用積分兌換的獎勵以及他們的積分歷史。

如何在 Voucherify 中進行操作？

Voucherify 提供 GET API，您可以使用自定義前端創建自己的客戶儀表板。 如果您不想自己開發前端，它還提供了具有可定製程度設計的現成客戶駕駛艙。

將積分應用於訂單

在 Burger King Royal Perks 忠誠度計劃中獲得的積分將在 48 小時內應用並顯示在客戶儀表板中。

如何在 Voucherify 中進行操作？

Voucherify 驗證訂單並從訂單中計算合格積分並將其授予客戶。 您可以使用我們的 GET API 在客戶儀表板中顯示它們。 如果客戶下訂單並付款，積分將分配給該客戶的會員卡，並且可以在 Voucherify 儀表板、客戶駕駛艙的客戶資料中查看，或者可以使用 GET API 列出。

使用獎勵

如何在 Voucherify 中進行操作？

您可以在 Voucherify 中創建獎勵目錄並將其顯示在您自己的前端或內置的 Voucherify 客戶駕駛艙中。

客戶可以在他們的客戶駕駛艙內自行兌換積分，也可以簡單地用積分支付訂單（Voucherify 支持按積分支付場景）。 Voucherify 將在處理積分兌換之前驗證積分數量和​​獎勵資格。

程序優化、跟踪和分析

漢堡王首先在兩個州推出了他們的忠誠度計劃。 在將程序設置擴展到整個國家之前，他們對程序設置進行了幾次迭代。 他們的開發團隊可能需要做大量的工作來進行這些小實驗並迭代程序。 他們還從忠誠度計劃中收集客戶數據，以改進營銷議程中的其他要點。

“忠誠度計劃加強了漢堡王的數字產品，並使連鎖店能夠訪問可以從每次購買中收集的餐廳數據。” – Whitney Gretz，漢堡王的數字和忠誠度副總裁。

如何在 Voucherify 中進行操作？

Voucherify 提供在儀表板中構建的跟踪和分析。 數據可以導出到另一個 BI 工具。 您還可以將 BI 工具與 Voucherify 集成，以自動實時獲取分析數據。 只需點擊幾下，即可直接從儀表板更改忠誠度計劃設置，無需開發人員參與。 營銷人員可以自己測試他們的活動設置。 這在忠誠度計劃優化方面提供了足夠的靈活性和快速的上市時間。

Voucherify 提供有關已發行會員卡數量、賺取的總積分、最高獎勵、最高收入規則、參與者、獎勵兌換等信息。

如何使用 Voucherify 建立像漢堡王的 Royal Perks 這樣的忠誠度計劃？ 分步教程

如果您想獲得詳細的分步教程，請寫信給我們，其中的屏幕截圖顯示瞭如何使用 Voucherify 設置類似於漢堡王的 Royal Perks 忠誠度計劃。

概括

Voucherify 可以幫助您啟動一個複雜的忠誠度計劃，大規模模仿漢堡王皇家特權。 Voucherify 的 API 可以與您現有的技術堆棧集成，並使用您已有的數據來快速設置程序。Voucherify 提供了一個對營銷人員友好的儀表板，允許您將所有忠誠度管理任務交給營銷或銷售團隊並節省開發人員' 時間大大。 由於監控日誌、導出/導入選項和批量更改/上傳功能等維護支持功能，Voucherify 進一步減少了開發人員維護忠誠度計劃所需的時間。 Voucherify 還支持忠誠度計劃的地域可擴展性，支持多個項目和貨幣。 與 Voucherify 的集成可能需要幾天或幾週的時間，具體取決於您的開發團隊的可用性和您使用的技術堆棧 - 查看我們的客戶案例研究以供參考。

簡而言之，多虧了 Voucherify，您可以大規模啟動複雜的忠誠度計劃，而開發人員參與度最低、產品上市時間短，而且不會耗費大量資金。

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