如何使用 Voucherify 启动受汉堡王启发的忠诚度计划？

汉堡王皇家特权忠诚计划的出现

汉堡王最近推出了一项名为 Royal Perks 的忠诚度计划。 他们一直在慢慢减少使用印刷优惠券，转而使用提供第一方数据且更易于优化和控制的数字折扣或产品捆绑包。 他们对客户体验的最新看法是全渠道忠诚度计划，可提高频率和即时客户满意度。

“客户期待获得对他们来说是个人的、对他们更有用的项目和菜单。 他们希望今天能够因对品牌的忠诚度和使用频率而获得回报。 我认为今天甚至比两年前更是如此，因为客户正在寻找品牌来了解他们过去的行为是什么，以使他们的体验变得更好。” – Ellie Doty，《国家餐厅新闻》汉堡王首席营销官。

在测试汉堡王 Royal Perks 计划后，BK 了解到“超过 80% 的 Royal Perks 会员可能会推荐忠诚度计划。” – 北美汉堡王首席营销官 Ellie Doty。

如何创建像汉堡王的 Royal Perks 这样的忠诚度计划？

汉堡王的 Royal Perks 忠诚度计划非常复杂，并且有很多功能。 我将一一介绍最重要的特征，解释汉堡王如何处理他们的忠诚度计划，以及如何使用 Voucherify 创建类似的体验。

全渠道忠诚度体验

Royal Perks 忠诚度计划适用于 BK 移动应用程序和网站。 两者具有相同的设计风格，并为客户提供相同的体验和信息。 客户可以在网站、移动应用程序甚至餐厅中收集和兑换奖励（他们可以将账单上传到在线系统以收集积分并在参与的餐厅使用它们，只需将他们的 6 位数会员卡代码告诉销售人员助手）。

如何使用 Voucherify 进行操作？

Voucherify 是 API 优先的忠诚度计划管理软件。 由于 API 优先构建，它可以连接到任何前端平台，包括网站和移动应用程序。 Voucherify 提供 10 多种编程语言的 SDK，包括 Android 和 iOS，以便与移动应用程序轻松集成。

Voucherify 还提供电子邮件、登录页面和客户座舱编辑器，这样您就可以启动忠诚度计划，而无需自己开发前端。 Voucherify 有一个内置的分发管理器，可以发送电子邮件和 SMS 消息。 它还与 SendGrid、Braze 或 ActiveCampaign 等分发软件提供大量开箱即用的集成。

该计划很容易加入

客户可以通过在汉堡王移动应用程序上注册或通过汉堡王网站填写加入表格来加入该计划。

如何使用 Voucherify 进行操作？

Voucherify 可以与您选择的任何前端集成。 如果您希望您的客户通过填写​​表格来加入该计划，您可以使用添加成员 API 调用并在客户填写表格时触发它。 它将客户添加到忠诚度计划成员群中，并为他们分配一张忠诚度卡。 您还可以通过网站或移动应用程序上的表格收集客户数据，并将此数据传递给 Voucherify API。

Voucherify 提供可定制的登录页面，其中可以包含注册表单，使您无需实际创建自己的前端应用程序即可启动您的忠诚度计划。

如果客户执行可让他们赚取积分的活动（例如下订单），您还可以自动将客户添加到忠诚度计划。

带有奖励目录的基于积分的忠诚度计划

汉堡王的 Royal Perks 忠诚度计划是基于积分的计划。 他们每花费 1 美元提供 10 积分（皇冠） ，客户可以从奖励目录中兑换物品。 他们只需将奖励目录中的项目添加到他们的订单中。 BK奖励目录显示所有奖励，但客户目前无法负担的奖励显示为“锁定”。

如何使用 Voucherify 进行操作？

Voucherify 支持基于积分的忠诚度计划。 您可以自定义您的忠诚货币名称，就像汉堡王所做的那样，称它们为皇冠。 忠诚度积分可以按固定金额（50 点行动积分）或按比例计算（例如，每花费 1 美元）。 您可以奖励忠诚度俱乐部会员的订单以及选择的任何自定义活动，例如撰写评论、加入计划、在社交媒体上关注您等等。

在 Voucherify 中，您可以使用各种类型的奖励，例如物质奖励、礼品卡、折扣券。 所有奖励都可以添加到奖励目录中，您可以让您的客户选择他们喜欢的东西来换取他们的积分。 您还可以使用积分作为货币，让客户按积分支付订单。

从一开始就可以享受的福利

汉堡王通过为客户提供奖励来激励他们加入他们的忠诚度计划，无论他们在汉堡王的消费如何。 他们提供免费的升舱服务——顾客可以为以下产品之一升舱：薯条、饮料、薯饼或咖啡，每天免费一次。

如何在 Voucherify 中进行操作？

Voucherify 不能自动替换篮子中的产品（中号代替小号，大号代替中号），从而进行“升级”。 相反，Voucherify 允许您设置购物车促销，如果客户添加大尺寸产品，则将其价格降低到中尺寸产品。在这种情况下，您可以添加客户可以使用炸薯条或每天升级一次咖啡，这意味着他们可以每天使用一次升级咖啡。

Voucherify 是一种促销管理软件，除了忠诚度计划外，它还允许您创建推荐计划、赠品、折扣券和购物车促销。 您可以混合和连接不同的促销类型，例如通过为忠诚度俱乐部会员推出礼品卡、独家促销或折扣券或给予他们更高的折扣。 在一个促销引擎中管理所有类型的促销和奖励可以让您在不增加技术复杂性的情况下增强您的计划。

生日奖金

汉堡王的忠诚度计划提供“生日奖励”——客户可以在其生日的整个月内通过所有符合条件的交易赚取 2X 皇冠（如果他们在生日前十二个月内至少进行了一次符合条件的交易）。 这是提高客户参与度和忠诚度的好方法。 更长的奖金期限允许更多的客户实际使用他们的奖励。

如何使用 Voucherify 进行操作？

Voucherify 允许您根据获得的忠诚度积分创建忠诚度计划层级，或根据订单历史、人口统计或自定义数据等任何标准创建客户细分，包括在日历月、周、日之内、之前或之后的生日。 然后，您可以改变赚取规则（客户可以获得什么积分）以及不同等级或细分市场可获得的奖励。

其他赚取积分的方式

虽然基线（每消费 1​​ 美元 10 分）很简单，但汉堡王通过推出特殊活动和挑战为他们的忠诚度计划增添了一些趣味。 客户可以通过参与挑战、完成步骤和符合条件的行动来获得额外的皇冠和独家奖励。 例如，汉堡王推出 Crown Point Accelerators——他们的忠诚俱乐部会员不时有机会以高于限时活动的一部分每花费 1.00 美元获得 10 个皇冠的比率赚取皇冠。

如何在 Voucherify 中进行操作？

Voucherify 允许您更改赚取规则并对其设置时间限制，例如在某一天每消费 1​​ 美元额外增加 10 点积分，或者添加一种在有限时间范围内赚取积分的新方式（例如，10 月份的所有订单）在每美元获得的积分基础上获得 +50 积分）。

包括值得关注的奖励

有什么比推出值得关注的奖励更好的方式来获得更多的忠诚度计划订阅？ 2021 年 1 月 11 日，汉堡王通过与 Robinhood Crypto 应用程序的集成，将加密货币添加为消费 > 5 美元的客户的可能奖励之一。 这是一个有时间限制的准时行动，持续到 21/11/21。 汉堡链将使用抽奖机制，总共赠送 20 个比特币、200 个以太币和 200 万个狗狗币。

如何使用 Voucherify 进行操作？

Voucherify 不提供加密货币作为奖品，但它有一个赠品机制，您可以从提供的客户列表中随机选择获胜者或奖励列表中的每个 X 客户（例如，每 5 个客户）。 您可以添加您想要的任何奖励，从 Voucherify 生成的奖励（如折扣券、礼品卡或忠诚度积分）到任何其他奖励（如产品、活动入口或加密货币）（在这种情况下，您必须自己提供奖励）。

奖励堆叠逻辑

除了忠诚度计划外，汉堡王还开展其他类型的促销活动，主要是数字和印刷优惠券。 他们定义了堆叠逻辑（客户如何混合不同类型的奖励和促销）。 例如：

• 数字优惠券可以与忠诚度奖励兑换相结合。 不能打印优惠券。
• 客户可以在同一笔交易中获得多个奖金，只要它们是不同类型的奖金。

此功能允许汉堡王避免滥用和欺诈，并保护其促销预算。

如何使用 Voucherify 进行操作？

Voucherify 具有内置的促销堆叠功能，并计划在未来进一步扩展其功能。

节省预算的限制

汉堡王包含了一些节省预算的功能，例如积分到期日（自最后一次合格交易起 6 个月）或仅根据已支付金额（不包括使用礼品卡或优惠券支付的金额）授予忠诚度积分。

如何使用 Voucherify 进行操作？

Voucherify 提供了大量验证规则（限制），您可以使用这些规则来保护您的预算并保护自己免受欺诈。 您可以根据所需的任何数据设置限制。 我们还没有忠诚度积分的积分到期日期或仅在支付金额上授予忠诚度积分，但是，它们都计划开发。

提供客户驾驶舱（仪表板）

Burger King Royal Perks 为俱乐部会员提供一个概览页面，显示可用积分、他们可以用积分兑换的奖励以及他们的积分历史。

如何在 Voucherify 中进行操作？

Voucherify 提供 GET API，您可以使用自定义前端创建自己的客户仪表板。 如果您不想自己开发前端，它还提供了具有可定制程度设计的现成客户驾驶舱。

将积分应用于订单

在 Burger King Royal Perks 忠诚度计划中获得的积分将在 48 小时内应用并显示在客户仪表板中。

如何在 Voucherify 中进行操作？

Voucherify 验证订单并从订单中计算合格积分并将其授予客户。 您可以使用我们的 GET API 在客户仪表板中显示它们。 如果客户下订单并付款，积分将分配给该客户的会员卡，并且可以在 Voucherify 仪表板、客户驾驶舱的客户资料中查看，或者可以使用 GET API 列出。

使用奖励

如何在 Voucherify 中进行操作？

您可以在 Voucherify 中创建奖励目录并将其显示在您自己的前端或内置的 Voucherify 客户驾驶舱中。

客户可以在他们的客户驾驶舱内自行兑换积分，也可以简单地用积分支付订单（Voucherify 支持按积分支付场景）。 Voucherify 将在处理积分兑换之前验证积分数量和奖励资格。

程序优化、跟踪和分析

汉堡王首先在两个州推出了他们的忠诚度计划。 在将程序设置扩展到整个国家之前，他们对程序设置进行了几次迭代。 他们的开发团队可能需要做大量的工作来进行这些小实验并迭代程序。 他们还从忠诚度计划中收集客户数据，以改进营销议程中的其他要点。

“忠诚度计划加强了汉堡王的数字产品，并使连锁店能够访问可以从每次购买中收集的餐厅数据。” – Whitney Gretz，汉堡王的数字和忠诚度副总裁。

如何在 Voucherify 中进行操作？

Voucherify 提供在仪表板中构建的跟踪和分析。 数据可以导出到另一个 BI 工具。 您还可以将 BI 工具与 Voucherify 集成，以自动实时获取分析数据。 只需点击几下，即可直接从仪表板更改忠诚度计划设置，无需开发人员参与。 营销人员可以自己测试他们的活动设置。 这在忠诚度计划优化方面提供了足够的灵活性和快速的上市时间。

Voucherify 提供有关已发行会员卡数量、赚取的总积分、最高奖励、最高收入规则、参与者、奖励兑换等信息。

如何使用 Voucherify 建立像汉堡王的 Royal Perks 这样的忠诚度计划？ 分步教程

如果您想获得详细的分步教程，请写信给我们，其中的屏幕截图显示了如何使用 Voucherify 设置类似于汉堡王的 Royal Perks 忠诚度计划。

概括

Voucherify 可以帮助您启动一个复杂的忠诚度计划，大规模模仿汉堡王皇家特权。 Voucherify 的 API 可以与您现有的技术堆栈集成，并使用您已有的数据来快速设置程序。Voucherify 提供了一个对营销人员友好的仪表板，允许您将所有忠诚度管理任务交给营销或销售团队并节省开发人员' 时间大大。 由于监控日志、导出/导入选项和批量更改/上传功能等维护支持功能，Voucherify 进一步减少了开发人员维护忠诚度计划所需的时间。 Voucherify 还支持忠诚度计划的地域可扩展性，支持多个项目和货币。 与 Voucherify 的集成可能需要几天或几周的时间，具体取决于您的开发团队的可用性和您使用的技术堆栈 - 查看我们的客户案例研究以供参考。

简而言之，多亏了 Voucherify，您可以大规模启动复杂的忠诚度计划，而开发人员参与度最低、产品上市时间短，而且不会耗费大量资金。

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