如何啟動獎勵計劃？

沒有一種創建自定義獎勵計劃的好方法。 您可以將體驗遊戲化，提供貨幣和非貨幣獎勵，完全移動化或個性化獎勵。 無論您打算做什麼，獎勵系統（例如 Voucherify）都可以使您的計劃成為現實，並隨著您的業務發展而提供靈活性、可負擔性和可擴展性。

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絲芙蘭、星巴克或 Zalando 等企業看到了開展獎勵計劃的潛力，並成為如何正確行事的典範。 但是，如果您經營的是小型企業，請不要擔心 - 借助專用獎勵軟件和平台，您將能夠立即啟動定制的獎勵計劃。

獎勵計劃的最佳示例以及如何使用專用獎勵軟件重新創建它們？

讓我們檢查一些頂級忠誠度計劃，看看是什麼讓它們脫穎而出。

Sephora Beauty Insider Program – 提供個性化獎勵

絲芙蘭是全球聲望零售的領先品牌。 該公司於 1970 年在法國成立，並於 2007 年推出其忠誠度計劃（僅在美國和加拿大提供），從那時起它就被認為是同類產品中最好的之一。 這是一個免費的獎勵系統，允許客戶收集積分並兌換獎勵（通常是豪華產品樣品或產品包），可以在獎勵集市上找到，在那裡您可以獲得個性化的獎勵和產品，例如匹配您的膚色或頭髮的顏色。

該場所很容易遵循，該程序可在線（也通過應用程序）和離線使用。 有趣的是，客戶還可能會收到特殊卡片（白色、黑色和金色），以獲得參與該計劃的有形證明。

絲芙蘭計劃中最值得一提的元素是遊戲化——計劃分為三層（Insider、Very Important Beauty Insider 和 Rouge）。 每一層都基於客戶每個日曆年在絲芙蘭商品上花費的金額，因此要達到 VIB 狀態，客戶必須花費 350 美元並獲得 Rouge 狀態 - 1000 美元。 每個等級都提供特別優惠、獎勵和獎勵，例如 Rouge 身份提供 2 天免費送貨。 每花費一美元，每種狀態都會為您提供更多積分：

• 美容內幕 – 1 美元 – 1 個美容點。
• 非常重要的美容內幕 – 1 美元 – 1.25 美容點。
• 胭脂 – 1 美元 – 1.5 美容積分。
  

絲芙蘭還通過為某些產品提供特別的、限時優惠（例如給予 3 倍以上的積分）來保持該計劃的趣味性，從而營造一種緊迫感。

簡而言之，絲芙蘭的獎勵計劃以客戶為中心，並且高度個性化，讓客戶感到特別和受到讚賞。 絲芙蘭不僅提供免費的劣質產品，而且還投資於該計劃以使其對客戶有益，因此該計劃確實讓人感覺該品牌正在回饋客戶。

我們確信您現在正在思考——我可以使用 Voucherify 獎勵軟件複製絲芙蘭的程序嗎？ 當然可以！ 現在我們將向您展示如何使用 Voucherify 平台重新創建絲芙蘭的等級系統：

1. 首先，您需要創建可以填充您的客戶的客戶細分（如果您已經使用 CSV 導入它們或使用 API 與您的 CRM 同步）或空的（您可以稍後填充它們），這非常方便在上傳客戶數據之前先做基礎工作。 確保創建自動更新細分，以便符合等級標準的新客戶可以自動升級，而無需您手動更新數據庫。

2. 接下來，您應該定義給定細分的獎勵標準。 絲芙蘭根據訂單總量劃分受眾，所以我們也這樣做。

重複此過程，直到您創建了三個訂單總量不同的整潔客戶群。 恭喜，不要忘記在每次創建新細分時單擊“保存”。 現在我們可以使用這些細分來創建您的新獎勵計劃。

你知道演習 - 首先提供一些關於你的活動的一般信息，例如名稱和時間範圍。 Sephora 對計劃的持續時間沒有任何限制，但是如果需要，Voucherify 可以為您提供保障，因為您可以使您的活動僅在一周中的選定日期有效，例如在星期五，或者使您的會員卡具有時間敏感性，例如，您可以向可能在 24 小時內過期的卡發送激活鏈接。

我們的創建者不僅在安排適當的時間範圍方面為您提供極大的靈活性，而且您還可以使用“自動更新”選項，這意味著如果您超過一開始設置的會員卡限制，您的活動將自動延長.

您還可以自定義會員卡的代碼模式，例如代碼長度、前綴或後綴。 也可以創建個性化代碼，例如“For-Jane”。

3. 接下來，為您的獎勵計劃建立賺取規則。 顧名思義，這些規則規定了您的客戶何時在您的忠誠度計劃中獲得積分。 為了創建它們，您需要創建客戶細分和自定義事件，以幫助正確組織活動並確保只有選定的客戶才能收到會員卡和選定的獎勵。 查看上面的屏幕並按照其中的說明進行操作。 如您所見，我們的收入規則基本上是我們剛剛創建的客戶細分。

做得好！ 您正在使用客戶細分和自定義收入規則創建分層活動。 現在剩下的就是為您的計劃添加獎勵並保存活動。

ClubBebe 忠誠度計劃——獎勵行動和購買

Bebe是一家成立於1976年的精品連鎖店，活躍於電子商務領域。 他們還創建了他們的忠誠度計劃——ClubBebe，它在表面上類似於其他此類計劃（明確的轉化率為每花費 1 美元，每 250 點獎勵，以及 4 層系統）。 讓 ClubBebe 脫穎而出的是，該計劃不僅獎勵購買，還獎勵參與者的行為：推薦朋友 200 分，社交媒體連接 20 分，物品評論 15 分。

獎勵計劃的多樣化始終是一個好主意，因為它使您的客戶能夠以多種方式與您的品牌互動，而不僅僅是一種方式——基於賣家和買家。 此外，當您的客戶有動力邀請朋友參加您的計劃、審查購買的物品（社交證明）並在社交媒體上分享您的公司時，您將獲得免費宣傳。

讓我們在 Voucherify 獎勵軟件中復制這個程序，您會看到它是多麼容易：

1. 首先，我們需要創建自定義事件，以便在事件發生時對計劃參與者進行適當的獎勵。 為此，您必須在您的網站或應用程序上啟用對特定事件的跟踪。 您將在此處找到更多信息。

要復制 ClubBebe 程序，我們需要創建 3 個事件（推薦朋友、發表評論、連接到社交媒體）。這些是自定義事件，因此它們應該手動創建，您應該在您的網站上啟用跟踪這些事件或應用程序，以便他們正常工作。 創建每個事件後，點擊保存。 從現在開始，每次客戶推薦朋友、發表評論或將您的品牌連接到他們的社交媒體時，他/她都會觸發事件並獲得積分。

要創建自定義事件，請轉到您的項目設置和事件架構：

現在我們可以進入活動選項卡並創建一個新的獎勵計劃。 在命名您的活動並填寫一些一般信息（時間範圍、會員卡數量）後，進入第二步並創建基於事件的收入規則。

按照上面的說明，總共創建 3 條規則。 恭喜！ 您剛剛制定了指導您的活動的規則。 現在，每次客戶推薦朋友時，他們將獲得 200 分，當他/她發表評論時 - 15 分並連接到社交媒體 - 20 分。 要完成創建活動，請選擇可兌換的獎勵並保存。

TOMS 一對一計劃 – 提供非貨幣獎勵

絲芙蘭和許多其他品牌為參與獎勵計劃的客戶提供金錢獎勵或有形獎勵。 然而，這並不是做生意的唯一方式。 TOMS 是一家美國公司，設計鞋子、眼鏡和其他服裝。 TOMS 的創始人Blake Mycoskie在去阿根廷旅行並遇到沒有合適鞋類和眼鏡的貧困兒童後，決定建立一家以原則而非利潤為指導的公司，因此開展旨在為這些人提供鞋類、眼鏡和水的活動有需要的人出生了。

TOMS 客戶忠誠度並非植根於經典的 1$-1 點模型。 它基於客戶對公司的情感依戀和通過購買他們的產品來做好事的感覺。 每次購買時，客戶都有機會幫助某人。 這種非貨幣激勵是一種很好的商業模式，尤其是對於千禧一代客戶而言，他們總體上比前幾代人更關注社會正義和平等問題。 然而，重要的是要注意，千禧一代對被貼上激進分子標籤和積極參加遊行和示威的興趣不大。 更適合他們的是成為一種日常變革者，並通過個人選擇和消費習慣來改變現實，這很容易由 TOMS 計劃提供。

如果您有興趣創建類似的獎勵計劃，您可以使用 Voucherify 獎勵軟件毫不費力地做到這一點。

TOMS 計劃的主要目標是讓客戶通過購買來幫助有需要的人。 Voucherify 可以通過創建特殊的慈善禮品卡並允許客戶決定他們想向哪個計劃捐款來支持此類計劃。

1. 第一步是製定活動管理規則，例如每花費 1 美元賺取 1 點積分，這已在 Sephora Beauty Insider Program 的分析中提出。

2. 接下來我們將為我們的忠誠度計劃設置獎勵 - 慈善禮品卡。 我們今天感覺很慷慨，所以我們將在卡片上加 50 分，這樣客戶就不會因為看到他們帳戶上的大圓“0”而感到失望。

3. 創建新的禮品卡代金券後，我們可能會繼續創建以禮品卡作為獎勵的忠誠度活動。 通過這種方式，您將為您的客戶提供更多的自由，因為稍後在客戶的駕駛艙中，您的客戶將能夠選擇他們想用他們的會員卡上收集的積分來支持的慈善項目。

按照圖片中顯示的步驟操作，瞧！ 您剛剛在 TOMS 的啟發下建立了自己的忠誠度計劃，同時開始了一項了不起的慈善項目。 現在您可以將元數據添加到您的活動中——這是可選的，它允許您向客戶添加自定義屬性，並根據您的業務模型獨有的屬性對其進行細分。

建立一個表現良好的獎勵計劃

正如我們剛剛看到的那樣，建立一個成功的獎勵計劃或任何旨在為大小企業贏得客戶忠誠度的活動有很多要素。 這就是為什麼我們準備了一份在創建獎勵計劃時要遵循的最佳實踐列表：

• 明確的規則和轉換因素——例如，在您的商店中花費一美元給客戶一分，稍後可以兌換以獲得特殊獎勵。 在這裡，一個好主意是有一個寫得很好的解釋器頁面，其中包含您的程序提供的所有好處。

• 讓它成為一個挑戰- 級別和層級可以鼓勵您的客戶花費更多並在該計劃中停留更長時間。 大多數人都有這種競爭和獲勝的原始衝動，因此請利用它並將游戲元素引入您的獎勵計劃。

• 讓它毫不費力地公開或僅限 VIP - 有兩種方法可以解決這個問題。 了解您的受眾後，您必須在製作一個任何人都可以加入的免費公共程序（例如，給您的客戶卡，他們可以用來收集積分）或使其更加獨家和付費（亞馬遜 Prime）之間做出選擇。

• 創造一種緊迫感——您可以讓您的獎勵計劃持續有限的一段時間或使其成為半永久性的，但在這裡您需要確保經常更新它，以免它變得重複和無聊。

• 避免任何形式的混淆- 我們不建議您同時創建多個獎勵計劃，因為您冒著讓客戶感到困惑的風險。

• 個性化（但積極！） ——許多客戶欣賞並尋求定制他們可能獲得的獎勵的可能性。 在這裡，選擇越多越好。 如果無法定制您的產品，只需確保提供各種各樣的獎勵來彌補它。

• 使您的獎勵多樣化——談到獎勵，請記住，並非所有獎勵都必須是物質的或金錢的。 您還可以提供代金券、禮品卡甚至慈善捐款（如 TOMS）。 通過這樣做，您將增加客戶對您公司的情感依戀，從而加強您與客戶之間的聯繫。

• 越多越好——您可能會考慮與另一家公司開展聯合計劃，並將其服務列為可能的獎勵。 例如，如果您正在為美髮師運行忠誠度計劃，那麼與美髮產品生產商合作可能是一個好主意。

• 走向移動——我們需要添加更多嗎？ 通過您公司的應用程序付款讓您的客戶收集積分以及分析他們的偏好和行為變得非常容易。 幸運的是，Voucherify 還提供了一個移動應用程序！

• 提供您的獎勵計劃的在線和離線版本，以確保它具有包容性（例如應用程序和卡片）。

• 不僅獎勵購買，還獎勵客戶的行為，例如註冊、推薦朋友等。這樣感覺不像是交易，更像是有意義的交換。
  

幸運的是，所有這些功能都可以通過 Voucherify 獎勵系統成功應用於您的活動。

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