高效推薦計劃的 11 條簡單規則

我們相信你來這裡是為了一份清單，你會得到它！ 向下滾動以了解每個好的推薦計劃的前 11 條規則：

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1. 讓您的推薦計劃成為一個遊戲化的旅程

推薦計劃中的級別是對遊戲化旅程的致敬，深受客戶喜愛。 他們帶來興奮和團體推薦人，以區分最珍貴的品牌擁護者。 當推薦人到達推薦階梯的頂部時，您可以使用級別來激勵和參與增加的獎勵價值。

除了對推薦人的獎勵外，還應為您的新客戶保留其中一個具有獎勵的計劃層級。 我們稱這種配置為雙面推薦計劃。 隨著越來越多的品牌將其作為標准設置，請記住在構建推薦解決方案之前檢查是否支持此功能。

在雙面推薦計劃中，推薦人和新客戶都受到激勵。 多虧了這一點，推薦不僅僅是來自您滿意的客戶的口口相傳。 他們賦予推薦人真正的價值，以賦予他們的朋友和家人。 歸根結底，推薦計劃不是關於推薦的數量，而是關於轉化率的增長。

2. 認識你的完美推薦人

一旦程序級別將您的推薦人分成幾部分，您就可以全面了解您的理想倡導者。 仔細查看最常推薦您的品牌的客戶，並定制新的活動或添加超出預期的新計劃層級。 它可以是他們最喜歡的產品的“謝謝”折扣或禮品卡餘額。 照顧客戶忠誠度對於讓最寶貴的觀眾站在你背後至關重要。

3. 安全行事並確保您的推薦預算

雙面計劃為標準推薦營銷帶來了新鮮的氣息，同時也需要更可靠的活動預算。 品牌和零售商需要控制推薦代碼和推薦人獎勵的成本。 在定制的推薦計劃中，應為每個活動級別分別設置預算和使用限制。 例如，“分享”代碼需要有“每位客戶一個”的限制，當獎勵僅在提及特定數量的新客戶後才應激活時。 兩批代碼都應分別設置總預算。

4. 保持車輪轉動，讓您的推薦計劃獨一無二

多樣性常常被低估。 這是一個錯誤。 事實是，很難找到不提供任何促銷或推薦計劃的零售商或品牌。 市場上的絕大多數都進行促銷。 每天都有大量的“最佳”和“特別”優惠充斥著互聯網。

多樣化、出人意料的獎勵和激勵措施使您的促銷活動在乏味的標準折扣中脫穎而出並大放異彩。

當我們說“促銷多樣性”時，我們的意思不僅僅是優惠券和禮品卡的組合：

• 使用促銷軟件提供的所有種類：禮品卡、唯一和固定代碼、購物車級銷售和忠誠度活動；
• 充分利用促銷規則——設置激勵時間限制以營造緊迫感，從特定產品規則或地理限制中進行選擇以個性化推薦促銷，並順應當地口味；
• 將激勵措施與許多數字渠道相結合； 通過實時聊天閃購、個性化電子郵件、社交競賽、應用內消息或引人注目的網站橫幅運行推薦計劃。

當然，這不僅僅是為了在您的推薦工具包中增加更多頻道而運行新頻道。 關鍵是使用所有與您的受眾有效互動的渠道作為宣傳媒介。 您需要確保無論頻道或設備如何，都不會忽略加入信息。

5. 成為全渠道

渠道不僅僅是關於促銷的多樣性。 多渠道工具包有助於根據不同世代的消費者及其特定習慣輕鬆調整推薦流程。 它們對於大規模實現出色的個性化客戶體驗至關重要。 每天，消費者在尋找促銷或在線購物時，都會使用多種技術和設備來更改適合他們的渠道。 如果您的推薦人可以通過您的移動應用、網站或電子郵件共享代碼，這很重要。 更重要的是，他們能否從筆記本電腦無縫切換到手機，仍然可以輕鬆推薦朋友？ 多渠道技術不足以提供全渠道體驗。 您需要確保從一種技術切換到另一種技術根本不會影響客戶旅程。 查看圖表以了解其重要性。

如您所見，頂部的差異很小。 僅電子郵件或網站就足以進行成功促銷的時代已經一去不復返了。 在世界正在走向移動化的同時，零售商和品牌需要在計劃推薦活動時將全渠道方法放在首位。

似乎全渠道推薦營銷是通過大量技術投資來引領的。 事實上，不必如此。 下一段將展示現代云和基於 API 的解決方案如何為您節省時間和金錢。

6. 閃電整合和合作夥伴管理

這裡有一個很大的停頓。 這一點很關鍵。

在考慮運行推薦程序時首先想到的可能是“這個推薦工作流程如何適應我現有的工具包？” 或“我將如何將我的服務提供商、業務合作夥伴和網站與推薦機制同步？”

毫無疑問，進行與您的其他促銷策略不一致的推薦活動是沒有意義的。

推薦軟件提供商總是在可用功能中列出他們的集成。 儘管有許多可用的解決方案，但您找到負擔得起的選項以及功能列表中的所有提供商的機會通常很低。

這經常促使零售商和品牌放棄其推薦計劃中不受支持的渠道/供應商。 另一種選擇是什麼？ 沒有靈丹妙藥規則，但在這件事上我們有兩件事要推薦：

• ‍ 選擇提供 API 的推薦軟件提供商- 似乎我們在營銷內容中加入了技術細節，但老實說，對重型基礎設施的投資在時間和精力方面非常昂貴，因此每個營銷決策者都必須了解技術創建提供程序時的基礎知識。 具有 API 的推薦軟件意味著開發人員團隊的集成靈活性和最小的工作量。
• ‍ 始終向供應商詢問缺少的集成。 許多軟件供應商根據個別客戶的需求提供可定制的解決方案。 通過對他們的報價進行全面研究，選擇最佳選項變得更加容易和可信。

7. 1:1 說謝謝

在客戶實際推薦您的品牌之前和之後，表達您對參與的感激之情是一個好主意。 在實踐中，每條邀請加入推薦活動的消息都應該提到你分享的每一個好詞的“謝謝” 。 在“推薦後”感謝頁面的情況下，它們值得付出更多努力。

您很自然地希望鼓勵每個活躍的推薦人盡可能多地結交新朋友。 您應該從創建令人興奮的多級獎勵模式開始，並以帶有獎勵和 1:1 謝謝的個性化消息結束。

在您的推薦計劃提供商中擁有所有這些功能意味著您可以創建真正定制的活動。 問題是，您如何跟踪這種個性化的推薦體驗？ 讓我們仔細看看最重要的指標，說明您的推薦架構是否有效。

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跟踪個性化推薦計劃——流行什麼？

衡量參與度

首先，您需要知道所有受邀用戶中有多少人回復了您的推薦計劃。 根據他們參與的方式，您可以衡量點擊的邀請鏈接、電子郵件指標或註冊。 基本上，目標是估計有多少看過您的邀請的人已經開始加入您的推薦行列。

有多少推薦會變成新客戶？

在這一點上，唯一的推薦代碼發揮了作用。 根據向您的客戶發布了多少可共享的推薦代碼以及兌換了多少次，您可以估算推薦率。 它向您展示：

i) 如果對新客戶的激勵足夠有吸引力，以及

ii) 如果您的現有客戶願意推薦您的服務（如果獎勵足夠誘人）。

RR = 已發布代碼的數量/推薦代碼兌換的數量

得分高於 1 意味著您走上了一條非常好的成功之路

密切關注您的推薦人

分別衡量每個程序層的有效性非常重要。 結果指出了你的獎勵模式的缺陷。 您會看到某些級別是否對您的客戶來說太難達到，以及他們中的大多數人在哪裡放棄了下一個建議。

整體表現——您的推薦計劃是否有效？

有很多方法可以衡量推薦活動的整體表現，選擇最好的方法是個人問題。 基本估算來自分析總廣告支出、實現的參與度和項目成本。

低參與度意味著您需要採用更具吸引力的方式向客戶展示推薦信息。 在評估進一步的指標時，所涉及的客戶數量始終是一個參考點。

概括

每個計劃的底線是轉換新客戶。 推薦活動的定制顯著增加了您在結帳或店面遇到推薦客戶的機會。 牢記這一點，選擇一個準備好適應您的業務並為您的潛在和現有買家創造出色體驗的供應商。

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