幾十年來，人們一直在尋找合適的工具，從手寫文件卡和大型獨立大型機到現代平台替代品。 客戶數據平台 (CDP) 已成為支持和加速組織數字化轉型的改變遊戲規則的工具。 如果做得好，它有可能成為您組織的整個營銷技術平台的中心。

本文將幫助您的企業選擇最佳 CDP 以確保結果並增加利潤。

客戶數據平台 (CDP) 是一種軟件，可收集和組織各種來源的客戶數據，並使其可用於其他應用程序、系統和營銷活動。 CDP 獲取實時數據並將其組織成單獨的、集中的消費者檔案。

CDP 收集和組織的客戶數據有四種類型。

• 身份數據：它通過收集姓名、聯繫方式、位置和人口統計等數據來建立客戶檔案的基礎。
• 描述性數據：更全面地了解客戶的職業、生活方式、家庭和愛好。
• 定量或行為數據：它允許企業通過電子郵件通信、交易或在線活動了解客戶如何與他們互動
• 定性數據：它賦予客戶數據個性。 此類信息收集公司客戶表達的任何動機、意見或態度。

CDP 可幫助您的組織更順暢地運行、增加客戶互動並補充您現有的技術和營銷活動。 以下是擁有 CDP 的幾個主要好處。

CDP 收集客戶直接共享的公開可用數據——CDP 的主要目標是通過圖像和其他跟踪技術收集第一方數據。 因此，您可以放心，您的 CDP 始終代表最準確的受眾數據。

CDP 幫助您了解您的客戶——它使您能夠準確有效地管理客戶關係和市場，同時考慮到受眾。

CDP 統一跨渠道營銷工作——他們還收集和組織可用於影響即將進行的營銷工作的新數據。

CDP 有助於活動優化和長期學習——通過實施客戶數據平台，營銷人員可以看到他們想要分析的活動的效率和結果。 營銷人員可以通過徹底了解以前的產品或服務來改進他們隨後推廣產品或服務的努力。

CDP 有助於增加收入——有效的 CDP 通過促進向客戶提供有針對性的、量身定制的信息和優惠，幫助您提高收入。 最後，它可以提高營銷投資的投資回報率，因為更好的數據可以帶來更好的決策。

CDP 有助於節省成本——客戶數據的中央視圖為分析師節省了大量收集和清理數據的時間。 由於數據主要保存在客戶數據管理平台中，而不是應用程序中，因此您可以通過為每個客戶建立單一聯繫點來降低成本。

CDP的類型

Gartner 表示有四種類型的 CDP：

• 營銷雲 CDP
• 智能中心 CDP
• 營銷數據和 CDP 集成
• 引擎和工具包 CDP

這些類別可以幫助確定哪種類型的 CDP 最適合您的組織。 事實上，您可能已經在使用 CDP，但並沒有意識到這一點。

Marketing Cloud CDP –已經使用知名營銷 CRM、ESP 工具和 SAP、Adobe、Salesforce、Microsoft 或 Oracle 的營銷團隊和組織，營銷雲 CDP 可能是最好的選擇。

營銷雲 CDP 是最新的 CDP，可從知名云提供商處獲得。 這些平台非常擅長捕獲數據，並允許組織使用單個數據庫進行工作。 如果您已經在使用這些工具之一進行數據收集和業務管理，最好聯繫您的代表以了解有關他們產品的更多信息。

Smart Hub CDP –組織需要一個簡單易用的界面，但不涉及太多深入或技術性的 CDP 功能。 從一開始，智能中心 CDP 就非常重視通過單一界面進行營銷協調和個性化。

智能中心 CDP 通過開發簡單、乾淨且用戶友好的後端界面來幫助營銷人員充分利用該工具並改善客戶體驗，從而實現了這一目標。

營銷數據和 CDP 集成——對於與數據和開發團隊密切合作並需要類似數據收集的組織，這些 CDP 非常適合提供對更大平台的訪問。

營銷數據集成 CDP 專注於數據。 它們具有可靠的 API 和數據治理功能，但它們也為營銷人員提供了靈活性和易用性。

為了獲得最佳結果，這些平台幾乎肯定需要與其他可視化平台結合使用。 營銷數據集成 CDP 被稱為“純粹的 CDP”，因為它們只關注 CDP 的主要功能：正確收集和管理第一方數據。

引擎和工具包 CDP –資金充足的組織，具有非常具體的 CDP 用例，沒有一流的 CDP 可以解決這些用例。

CDP 引擎和工具包適用於希望開發自己的解決方案的組織。 這些是免費和開源的解決方案。

對於大多數企業來說，構建自己的 CDP 並不值得付出努力——除非你的產品就是那個 CDP。

為您的組織選擇正確的客戶數據平台是實現其可以提供的潛在業務價值的關鍵。 以下是選擇最佳 CDP 的步驟。

讓利益相關者參與流程——您選擇的 CDP 將處理來自組織內不同部門的數據，因此每個人都在同一頁面上很重要。 在決定要評估哪些 CDP 之前，您需要將內部利益相關者納入購買流程。

定義用例——整合你的數據不會讓你變得更受數據驅動； 這只是前進的一步。 為了選擇合適的 CDP，您應該首先定義您的用例。 確定三個理想的用例將幫助您決定哪個 CDP 最適合您的組織。

確定所需的工具——確定運行客戶數據平台 (CDP) 所需的工具和功能。 列出以某種方式與客戶交互的所有工具。 仔細檢查您是否錯過了任何需要連接的重要工具。

收集需求——CDP 不僅僅是一種整合數據和解決用例的方法。 CDP 應該可以幫助您深入了解所收集的每條數據。 每個 CDP 的定價頁面是收集需求的另一個好地方。

比較供應商——選擇一些適合您的用例、具有必要集成並滿足您所有要求的 CDP。 每個 CDP 都應該對您正在尋找的用例擁有正確的體驗。

考慮投資回報率——要考慮的最後一個因素是您正在評估的 CDP 的投資回報率。 如果您不使用 CDP，您的專業人員將不得不花費數小時為每個工具構建和維護集成。 一個好的 CDP 應該會減少您的專業人員花費在開發工具集成上的時間。

選擇 CDP 是一個耗時的過程。 您必須確保進行盡職調查，以便為您的特定用例和要求找到最佳 CDP。 Locobuzz作為一個平台，將幫助您從數據中提取更多價值並更好地了解您的客戶。 此外，您的專業團隊將感謝您減少他們的工作量，因為他們將不再需要花費時間構建和維護與您的工具的集成。