几十年来，人们一直在寻找合适的工具，从手写文件卡和大型独立大型机到现代平台替代品。 客户数据平台 (CDP) 已成为支持和加速组织数字化转型的改变游戏规则的工具。 如果做得好，它有可能成为您组织的整个营销技术平台的中心。

本文将帮助您的企业选择最佳 CDP 以确保结果并增加利润。

客户数据平台 (CDP) 是一种软件，可收集和组织各种来源的客户数据，并使其可用于其他应用程序、系统和营销活动。 CDP 获取实时数据并将其组织成单独的、集中的消费者档案。

CDP 收集和组织的客户数据有四种类型。

• 身份数据：它通过收集姓名、联系方式、位置和人口统计等数据来建立客户档案的基础。
• 描述性数据：更全面地了解客户的职业、生活方式、家庭和爱好。
• 定量或行为数据：它允许企业通过电子邮件通信、交易或在线活动了解客户如何与他们互动
• 定性数据：它赋予客户数据个性。 此类信息收集公司客户表达的任何动机、意见或态度。

CDP 可帮助您的组织更顺畅地运行、增加客户互动并补充您现有的技术和营销活动。 以下是拥有 CDP 的几个主要好处。

CDP 收集客户直接共享的公开可用数据——CDP 的主要目标是通过图像和其他跟踪技术收集第一方数据。 因此，您可以放心，您的 CDP 始终代表最准确的受众数据。

CDP 帮助您了解您的客户——它使您能够准确有效地管理客户关系和市场，同时考虑到受众。

CDP 统一跨渠道营销工作——他们还收集和组织可用于影响即将进行的营销工作的新数据。

CDP 有助于活动优化和长期学习——通过实施客户数据平台，营销人员可以看到他们想要分析的活动的效率和结果。 营销人员可以通过彻底了解以前的产品或服务来改进他们随后推广产品或服务的努力。

CDP 有助于增加收入——有效的 CDP 通过促进向客户提供有针对性的、量身定制的信息和优惠，帮助您提高收入。 最后，它可以提高营销投资的投资回报率，因为更好的数据可以带来更好的决策。

CDP 有助于节省成本——客户数据的中央视图为分析师节省了大量收集和清理数据的时间。 由于数据主要保存在客户数据管理平台中，而不是应用程序中，因此您可以通过为每个客户建立单一联系点来降低成本。

CDP的类型

Gartner 表示有四种类型的 CDP：

• 营销云 CDP
• 智能中心 CDP
• 营销数据和 CDP 集成
• 引擎和工具包 CDP

这些类别可以帮助确定哪种类型的 CDP 最适合您的组织。 事实上，您可能已经在使用 CDP，但并没有意识到这一点。

Marketing Cloud CDP –已经使用知名营销 CRM、ESP 工具和 SAP、Adobe、Salesforce、Microsoft 或 Oracle 的营销团队和组织，营销云 CDP 可能是最好的选择。

营销云 CDP 是最新的 CDP，可从知名云提供商处获得。 这些平台非常擅长捕获数据，并允许组织使用单个数据库进行工作。 如果您已经在使用这些工具之一进行数据收集和业务管理，最好联系您的代表以了解有关他们产品的更多信息。

Smart Hub CDP –组织需要一个简单易用的界面，但不涉及太多深入或技术性的 CDP 功能。 从一开始，智能中心 CDP 就非常重视通过单一界面进行营销协调和个性化。

智能中心 CDP 通过开发简单、干净且用户友好的后端界面来帮助营销人员充分利用该工具并改善客户体验，从而实现了这一目标。

营销数据和 CDP 集成——对于与数据和开发团队密切合作并需要类似数据收集的组织，这些 CDP 非常适合提供对更大平台的访问。

营销数据集成 CDP 专注于数据。 它们具有可靠的 API 和数据治理功能，但它们也为营销人员提供了灵活性和易用性。

为了获得最佳结果，这些平台几乎肯定需要与其他可视化平台结合使用。 营销数据集成 CDP 被称为“纯粹的 CDP”，因为它们只关注 CDP 的主要功能：正确收集和管理第一方数据。

引擎和工具包 CDP –资金充足的组织，具有非常具体的 CDP 用例，没有一流的 CDP 可以解决这些用例。

CDP 引擎和工具包适用于希望开发自己的解决方案的组织。 这些是免费和开源的解决方案。

对于大多数企业来说，构建自己的 CDP 并不值得付出努力——除非你的产品就是那个 CDP。

为您的组织选择正确的客户数据平台是实现其可以提供的潜在业务价值的关键。 以下是选择最佳 CDP 的步骤。

让利益相关者参与流程——您选择的 CDP 将处理来自组织内不同部门的数据，因此每个人都在同一页面上很重要。 在决定要评估哪些 CDP 之前，您需要将内部利益相关者纳入购买流程。

定义用例——整合你的数据不会让你变得更受数据驱动； 这只是前进的一步。 为了选择合适的 CDP，您应该首先定义您的用例。 确定三个理想的用例将帮助您决定哪个 CDP 最适合您的组织。

确定所需的工具——确定运行客户数据平台 (CDP) 所需的工具和功能。 列出以某种方式与客户交互的所有工具。 仔细检查您是否错过了任何需要连接的重要工具。

收集需求——CDP 不仅仅是一种整合数据和解决用例的方法。 CDP 应该可以帮助您深入了解所收集的每条数据。 每个 CDP 的定价页面是收集需求的另一个好地方。

比较供应商——选择一些适合您的用例、具有必要集成并满足您所有要求的 CDP。 每个 CDP 都应该对您正在寻找的用例拥有正确的体验。

考虑投资回报率——要考虑的最后一个因素是您正在评估的 CDP 的投资回报率。 如果您不使用 CDP，您的专业人员将不得不花费数小时为每个工具构建和维护集成。 一个好的 CDP 应该会减少您的专业人员花费在开发工具集成上的时间。

选择 CDP 是一个耗时的过程。 您必须确保进行尽职调查，以便为您的特定用例和要求找到最佳 CDP。 Locobuzz作为一个平台，将帮助您从数据中提取更多价值并更好地了解您的客户。 此外，您的专业团队将感谢您减少他们的工作量，因为他们将不再需要花费时间构建和维护与您的工具的集成。