Seit Jahrzehnten suchen Menschen nach dem richtigen Werkzeug, von handgeschriebenen Karteikarten und massiven unabhängigen Mainframes bis hin zu modernen Plattformalternativen. Kundendatenplattformen (CDP) haben sich zu einem bahnbrechenden Werkzeug entwickelt, um die digitale Transformation von Unternehmen zu ermöglichen und zu beschleunigen. Wenn es effektiv durchgeführt wird, hat es das Potenzial, der Mittelpunkt der gesamten Marketing-Technologieplattform Ihres Unternehmens zu sein.

Dieser Artikel hilft Ihrem Unternehmen bei der Auswahl des besten CDP, um Ergebnisse zu erzielen und die Gewinne zu steigern.

Eine Customer Data Platform (CDP) ist eine Software, die Kundendaten aus einer Vielzahl von Quellen sammelt und organisiert und sie anderen Anwendungen, Systemen und Marketingkampagnen zur Verfügung stellt. CDPs nehmen Echtzeitdaten und organisieren sie in individuellen, zentralisierten Verbraucherprofilen.

Es gibt vier Arten von Kundendaten, die CDPs sammeln und organisieren.

• Identitätsdaten: Sie bilden die Grundlage des Kundenprofils, indem sie Daten wie Name, Kontakt, Standort und Demografie sammeln.
• Beschreibende Daten: Sie bieten einen umfassenderen Überblick über die Karriere, den Lebensstil, die Familie und die Hobbys des Kunden.
• Quantitative oder Verhaltensdaten: Sie ermöglichen es Unternehmen zu verstehen, wie die Kunden mit ihnen interagiert haben, entweder durch E-Mail-Kommunikation, Transaktionen oder Online-Aktivitäten
• Qualitative Daten: Sie verleihen Kundendaten Persönlichkeit. Diese Art von Informationen sammelt alle Motivationen, Meinungen oder Einstellungen, die von den Kunden eines Unternehmens geäußert werden.

CDPs helfen Ihrem Unternehmen, reibungsloser zu arbeiten, die Kundeninteraktionen zu steigern und Ihre bestehenden Technologie- und Marketingaktivitäten zu ergänzen. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile eines CDP.

CDPs sammeln öffentlich verfügbare Daten, die direkt von Kunden geteilt werden – Das Hauptziel von CDPs ist es, First-Party-Daten über Bilder und andere Tracking-Techniken zu sammeln. Daher können Sie sicher sein, dass Ihre CDP immer die genauesten Zielgruppendaten darstellt.

CDPs helfen Ihnen, Ihre Kunden kennenzulernen – Sie ermöglichen es Ihnen, die Kundenbeziehungen und den Markt mit Blick auf die Zielgruppe genau und effektiv zu verwalten.

CDPs vereinheitlichen kanalübergreifende Marketingbemühungen – Sie sammeln und organisieren auch neue Daten, die zur Beeinflussung anstehender Marketingbemühungen verwendet werden können.

CDPs helfen bei der Kampagnenoptimierung und beim langfristigen Lernen – Durch die Implementierung einer Kundendatenplattform können Vermarkter die Effizienz und das Ergebnis der Kampagne sehen, die sie analysieren möchten. Vermarkter können ihre nachfolgenden Bemühungen zur Bewerbung eines Produkts oder einer Dienstleistung verbessern, indem sie die vorherigen gründlich verstehen.

CDPs helfen bei der Steigerung des Umsatzes – Ein effektives CDP hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern, indem es die Bereitstellung fokussierter, maßgeschneiderter Informationen und Angebote für die Kunden erleichtert. Schließlich kann es den ROI Ihrer Marketinginvestitionen steigern, da bessere Daten zu besseren Entscheidungen führen.

CDPs helfen bei der Kosteneinsparung – Eine zentrale Sicht auf Kundendaten spart Analysten viel Zeit bei der Erfassung und Bereinigung der Daten. Da die Daten hauptsächlich in der Kundendatenverwaltungsplattform und nicht in der App persistent sind, können Sie die Kosten reduzieren, indem Sie für jeden Kunden einen einzigen Ansprechpartner haben.

Arten von CDP

Laut Gartner gibt es vier Arten von CDP:

• Marketing Cloud CDP
• Smart Hub CDP
• Marketingdaten und CDP-Integration
• Engines und Toolkit CDP

Mithilfe dieser Kategorien können Sie bestimmen, welche Art von CDP für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Tatsächlich verwenden Sie möglicherweise bereits ein CDP, sind sich dessen aber nicht bewusst.

Marketing Cloud CDP – Marketingteams und Organisationen, die bereits bekannte Marketing-CRM, ESP-Tools und SAP, Adobe, Salesforce, Microsoft oder Oracle verwenden, ist möglicherweise eine Marketing Cloud CDP die beste Wahl.

Marketing Cloud CDPs sind die neusten CDPs und von namhaften Cloud-Anbietern erhältlich. Diese Plattformen eignen sich hervorragend zum Erfassen von Daten und ermöglichen es Unternehmen, mit einer einzigen Datenbank zu arbeiten. Wenn Sie bereits eines dieser Tools für die Datenerfassung und Unternehmensverwaltung verwenden, wenden Sie sich am besten an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um mehr über seine Angebote zu erfahren.

Smart Hub CDP – Organisationen benötigen eine einfache und benutzerfreundliche Oberfläche, beinhalten jedoch nicht so viele tiefgreifende oder technische CDP-Funktionen. Von Anfang an legten Smart Hub CDPs großen Wert auf Marketingkoordination und Personalisierung über eine einzige Schnittstelle.

Die Smart-Hub-CDPs haben dies erreicht, indem sie eine einfache, saubere und benutzerfreundliche Backend-Oberfläche entwickelt haben, um Vermarkter dabei zu unterstützen, das Beste aus dem Tool herauszuholen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Marketingdaten- und CDP-Integration – Für Unternehmen, die eng mit Daten- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten und eine ähnliche Datenerfassung benötigen, sind diese CDPs ideal, um Zugang zu einer größeren Plattform zu bieten.

Marketingdatenintegration CDPs konzentrieren sich auf die Daten. Sie verfügen über zuverlässige APIs und Data-Governance-Funktionen, bieten Marketern aber auch Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, müssen diese Plattformen mit ziemlicher Sicherheit in Kombination mit anderen Visualisierungsplattformen verwendet werden. CDPs für die Integration von Marketingdaten werden als „Pure-Play-CDPs“ bezeichnet, da sie sich ausschließlich auf die Hauptfunktion einer CDP konzentrieren: die ordnungsgemäße Erfassung und Verwaltung von Erstanbieterdaten.

Engines und Toolkit CDP – Gut finanzierte Organisationen mit sehr spezifischen CDP-Anwendungsfällen, die kein erstklassiges CDP lösen kann.

CDP-Engines und -Toolkits sind für Unternehmen gedacht, die ihre eigene Lösung entwickeln möchten. Dies sind kostenlose und Open-Source-Lösungen.

Der Aufbau einer eigenen CDP lohnt sich für die meisten Unternehmen nicht – es sei denn, Ihr Produkt ist diese CDP.

Die Wahl der richtigen Kundendatenplattform für Ihr Unternehmen ist der Schlüssel zur Realisierung des potenziellen Geschäftswerts, den sie bieten kann. Im Folgenden finden Sie die Schritte zur Auswahl des besten CDP.

Beziehen Sie Stakeholder in den Prozess ein – Das von Ihnen gewählte CDP wird mit Daten aus verschiedenen Abteilungen innerhalb Ihres Unternehmens arbeiten, daher ist es wichtig, dass alle auf derselben Seite sind. Sie müssen interne Stakeholder in den Kaufprozess einbeziehen, bevor Sie entscheiden, welche CDPs Sie evaluieren werden.

Definieren Sie Anwendungsfälle – Die Konsolidierung Ihrer Daten wird Sie nicht datengetriebener machen; es ist nur ein Schritt auf dem Weg. Um die passende CDP auszuwählen, sollten Sie zunächst Ihre Anwendungsfälle definieren. Die Identifizierung von drei idealen Anwendungsfällen hilft Ihnen bei der Entscheidung, welche CDP für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Bestimmen Sie die benötigten Tools – Identifizieren Sie, welche Tools und Funktionen Sie zum Ausführen Ihrer Kundendatenplattform (CDP) benötigen. Erstellen Sie eine Liste aller Tools, die auf die eine oder andere Weise mit Ihren Kunden interagieren. Stellen Sie sicher, dass Sie keine wichtigen Tools vergessen haben, die verbunden werden müssen.

Erfassen Sie Anforderungen – Ein CDP bietet mehr als nur die Möglichkeit, Daten zu konsolidieren und Ihre Anwendungsfälle zu lösen. Ein CDP sollte Ihnen dabei helfen, ein solides Verständnis für jedes Datenelement zu erlangen, das Sie sammeln. Die Preisseiten jedes CDP sind ein weiterer guter Ort, um Anforderungen zu sammeln.

Anbieter vergleichen – Wählen Sie einige CDPs aus, die zu Ihren Anwendungsfällen passen, über die erforderlichen Integrationen verfügen und alle Ihre Anforderungen erfüllen. Jedes CDP sollte die richtige Erfahrung für die Anwendungsfälle haben, nach denen Sie suchen.

Berücksichtigen Sie den ROI – Der letzte zu berücksichtigende Faktor ist der ROI der CDPs, die Sie bewerten. Ihre Fachleute müssen Stunden damit verbringen, Integrationen für jedes Tool zu erstellen und zu warten, wenn Sie kein CDP verwenden. Eine gute CDP sollte die Zeit reduzieren, die Ihre Fachleute mit der Entwicklung von Tool-Integrationen verbringen.

Die Auswahl eines CDP ist ein zeitaufwändiger Prozess. Sie müssen sicherstellen, dass Sie Ihrer Sorgfaltspflicht nachkommen, um die beste CDP für Ihre spezifischen Anwendungsfälle und Anforderungen zu finden. Locobuzz hilft Ihnen als Plattform, mehr Wert aus Ihren Daten zu ziehen und Ihre Kunden besser zu verstehen. Darüber hinaus wird Ihr professionelles Team Ihnen für die Reduzierung seiner Arbeitsbelastung danken, da es keine Zeit mehr für den Aufbau und die Wartung von Integrationen mit Ihren Tools aufwenden muss.