2020年塑造營銷的消費者行為趨勢
已發表: 2020-02-14作為戰略家、自由職業者、企業主、營銷人員和其他所有人，了解影響品牌和消費者行為的文化轉變至關重要。
本週，我有機會在紐約市的“大會”上展示了五個社會主導的趨勢。
作為具有社會和消費者心理學背景的戰略家，我每年都會總結一些關鍵點，以了解當今的消費者。 我花了一些時間分析了一些不同的報告，並觀察了消費者行為和在線趨勢主題，以整理出重疊的文化和社會主導趨勢的列表。
結果是對社會主導的文化轉變進行了可行的深入研究，這些轉變將在 2020 年影響品牌和消費者行為。
趨勢一：
品牌成熟到有目的的平台
2020 年，消費者將比以往任何時候都更多地選擇支持品牌宗旨與自己的信仰和價值觀相一致的公司。
品牌不再屬於投資於塑造、發展和貨幣化它們的公司。 品牌現在是社區財產，不僅屬於股東，也屬於員工和客戶，現在才是真正影響他人購買的人。
他們不僅代表奢侈或可靠等事物，還開始代表更多基於價值的事物，例如包容、慷慨和環境管理。
因此，要創建一個真正的社區並具有相關性，品牌需要脫穎而出並代表某些東西，找到基於洞察力的目的，並使他們的受眾能夠參與和參與品牌。
用它
- 文化相關策略：找到與受眾的信仰和價值觀相一致的基於洞察力的目的。 為此，請分析您的受眾群體、他們的立場、他們面臨的挑戰和痛點。
例如，Z 世代和千禧一代認為，公司在人權、平等和氣候變化等問題上採取立場很重要。 這表明品牌目標對於後代將更加重要。
- 品牌聲音：強烈的品牌聲音對於表達您的品牌使命比以往任何時候都更加重要。 在 2020 年，漂亮的圖片還不夠，追隨者想知道並支持品牌在其產品之外代表什麼。
- 組織和授權志同道合的人：現在，消費者與品牌的成功息息相關，是時候重新考慮參與模式了。 品牌管理變得社區驅動——它是圍繞志同道合的群體建立，包括消費者和粉絲，以及員工和影響者。 思考如何讓觀眾和社區參與到品牌中來。 也許客戶可以充當銷售合作夥伴，或通過眾包參與為新的創新/產品提供資金，甚至投資於公司的發展。 要求消費者代表品牌做出更多承諾或做更多事情並沒有害處。
趨勢二：
主流社交媒體常常讓人感到有毒，充滿欺凌和騷擾。
與此同時，人們越來越因為不得不在線表演而感到疲倦——而使用 Instagram 密友和 Facebook 群組等工具，公共信息流變得越來越不有趣和不重要。
因此，在 2020 年，消費者將在在線社區中尋求有意義的聯繫。 他們將擁抱更小、更親密的數字空間，促進尊重和有意義的聯繫，讓他們與志同道合的同伴互動，讓他們真正做自己並找到歸屬感。
用它
更謹慎、更私密的空間的興起提供了一個與情感更投入、更開放的人交談的機會。
- 識別趨勢：這種發展可以成為品牌更好地與消費者圍繞產品開發進行互動的好工具。 在這些封閉的空間中，人們更加投入並提供誠實、未經過濾的反饋。
趨勢三：
質量時間設計
隨著品牌耗盡消費者關注的渠道，贏得消費者時間變得越來越難。
消費者花在與品牌、手機和內容互動上的時間是有限的。 借助 Apple 的 Screen Time，消費者越來越意識到他們在網上花費的時間，並試圖減少花在設備上的時間。
對於品牌而言，這意味著不僅要在自己的行業內競爭，還要與手機、播客、遊戲和在線流媒體服務競爭。
為了贏得消費者的時間，品牌需要開始設計有質量的時間。
用它
- 有價值的內容：當談到他們的在線時間時，消費者希望消費相關、優質和真實的內容，這些內容實際上可以幫助他們在現實生活中。 品牌需要為消費者和追隨者提供有價值的內容，提供適合他們需求、問題和期望的內容體驗。
隨著 Instagram 等平台隱藏點贊，並將其算法從點贊更改為保存，我們已經看到了朝這個方向邁出的第一步。 Instagram 和 Facebook 上的長視頻帖子和微博是對這一趨勢做出良好反應的一些格式。
- 人類體驗：成為消費者“優質時光”一部分的另一種方式是在現實生活中與他們互動。 通過為消費者提供社交體驗和時間的體驗式營銷和 IRL 體驗，品牌可以成為消費者“優質時間”的一部分。
由於他們通常與朋友和家人一起度過，他們傾向於賦予它比“孤獨的屏幕時間”更多的社會價值。 創新品牌將投資於體驗以突破消費者。
趨勢 4：社會自我保健
隨著對心理健康和情緒健康的普遍開放，自我保健現在正流行起來。 由於我們總是在通知疲勞，有一種感覺，我們的日常過度使用感覺不健康。 作為回應，人們渴望改變我們的一些習慣。
我們與個人設備的關係變得越來越複雜。 我們不一定想與互聯網隔絕，我們只是想與它建立更好的關係。 因此，消費者正在積極嘗試平衡他們的數字生活以保護他們的健康。
隨著心理健康意識的提高，人們開始對數字消費採取更加謹慎的方法。
此外，社交媒體平台正在發生變化並引入更多以健康為重點的工具，例如 Instagram 在某些國家/地區對隱藏點讚的測試。 社區開始自我調節他們使用社交媒體的方式。
社交媒體似乎正在接受早該進行的健康檢查。
用它
品牌也將有機會參與其中。
- 無論是創建支持人們情緒健康的內容
- 或支持人們養成更健康的習慣
趨勢五：新的工作文化
持續的壓力，無論是個人還是職業，都導致許多人耗盡他們的儲備。 由於人們越來越關注健康，人們開始質疑永遠在線的生活方式，因此這些消費者將尋求能夠幫助他們對抗倦怠的品牌。
採取行動對品牌來說是一個巨大的機會。 未來，員工的心理健康將與供應鍊或公司的環境足跡一樣重要。
最好的公司將認識到這一新轉變，並圍繞它重新定位其內部文化。
在一個內部公司文化越來越成為品牌重要組成部分的世界中，做出有意義的改變以減輕壓力和潛在的倦怠將向世界和潛在客戶發出一個強有力的信號，告訴你你是誰，你的品牌代表什麼.
最後的收穫
致力於一項長期使命，並建立一個建設性的、真正相關的、有意義的和支持性的社會空間。 思考如何創建新社區並培養真正相關、有意義和支持性的新聯繫。
想想看你的利益集團、部落和集體，他們會把你視為一個可信的聚會場所。 考慮讓您與客戶建立聯繫的實時彈出式社區和體驗。
如果你能在 2020 年創造一個真正的 CIVIL 空間，讓消費者在網上聚集在一起，那麼從長遠來看，回報將是巨大的。
特別感謝所有參加活動和大會的人以及 Fiverr 的邀請！
資料來源：趨勢觀察、globalwebindex、哈佛商業評論、We are Social、未來實驗室、福布斯、Fast Company、Magenta、Smart Insights