2020'de Pazarlamayı Şekillendiren Tüketici Davranışı Trendleri

Stratejistler, serbest çalışanlar, işletme sahipleri, pazarlamacılar ve diğer herkes olarak, markaları ve tüketici davranışlarını etkilediği için kültürel değişimleri anlamak çok önemlidir.

Bu hafta, NYC'deki “Genel Kurul”da sosyal olarak yönetilen beş trendi sunma fırsatı buldum.

Sosyal ve tüketici psikolojisinde geçmişe sahip bir stratejist olarak, her yıl günümüz tüketicisini anlamak için kilit noktaların bir özetini oluşturuyorum. Bir avuç farklı raporu analiz etmek, ayrıca tüketici davranışlarını ve çevrimiçi trend konularını gözlemlemek, örtüşen kültürel ve sosyal yönelimli eğilimlerin bir listesini hazırlamak için biraz zaman harcadım.

Sonuç, 2020'de markaları ve tüketici davranışlarını etkileyecek sosyal olarak yönetilen kültürel değişimlere eyleme geçirilebilir bir derinlemesine dalış.

TREND 1:

Markalar, amacı olan platformlara olgunlaşıyor

2020'de tüketiciler, marka amaçları kendi inançları ve değerleriyle uyumlu olan şirketleri desteklemeyi her zamankinden daha fazla seçecek.

Markalar artık onları şekillendirmeye, büyütmeye ve para kazanmaya yatırım yapan şirketlere ait değil. Markalar artık sadece hissedarlara değil, aynı zamanda diğerlerini satın alma konusunda gerçekten etkileyenler olan çalışanlara ve müşterilere ait olan topluluk malıdır.

Sadece lüks veya güvenilirlik gibi şeyleri temsil etmek yerine, katılım, cömertlik ve çevre yönetimi gibi daha değer temelli şeyleri de savunmaya başlıyorlar.

Bu nedenle, gerçek bir topluluk oluşturmak ve alakalı olmak için markaların öne çıkması ve bir şeyleri temsil etmesi, içgörüye dayalı bir amaç bulması ve izleyicilerinin markayla etkileşime geçmesini ve katılmasını sağlaması gerekir.
‍

KULLAN

• Kültürel açıdan alakalı strateji: Kitlenizin inançları ve değerleriyle uyumlu içgörüye dayalı amacı bulun. Bunu yapmak için hedef kitlenizin kim olduğunu, neyi temsil ettiğini, hangi zorluklarla ve acı noktalarıyla karşılaştıklarını analiz edin.
  
  Örneğin, Gen Zers ve Millennials, şirketlerin insan hakları, eşitlik ve iklim değişikliği gibi konularda tavır almalarının önemli olduğuna inanıyor. Bu, marka amacının gelecek nesiller için daha da önemli olacağını gösteriyor.
  ‍
• Marka Sesi: Güçlü bir marka sesi, marka misyonunuzu dile getirmek için her zamankinden daha önemli olacak. 2020'de güzel fotoğraflar yeterli değil, takipçiler bir markanın ürünlerinin ötesinde neyi temsil ettiğini bilmek ve desteklemek istiyor.
  ‍
• Benzer düşünen insanları organize etmek ve güçlendirmek: Artık bir markanın başarısında gerçek bir paya sahip olan tüketicilerle, etkileşim modellerini yeniden düşünmenin zamanı geldi. Marka yönetimi topluluk odaklı hale gelir - tüketiciler ve hayranlar, çalışanlar ve etkileyiciler dahil olmak üzere benzer düşünen gruplar etrafında inşa etmekle ilgilidir. Kitlenin ve topluluğun markayla etkileşim kurmasını ve markaya katılmasını nasıl sağlayabileceğinizi düşünün. Belki müşteriler satış ortakları olarak hareket edebilir veya yeni inovasyonları/ürünleri finanse etmek için kitle kaynak kullanımı yoluyla katılabilir ve hatta bir şirketin büyümesine yatırım yapabilir. Tüketicilerden marka adına daha fazla taahhütte bulunmalarını veya daha fazlasını yapmalarını istemekte bir zarar yoktur.

Trend 2:

Ana akım sosyal medya genellikle zehirli, zorbalık ve taciz dolu hissedebilir.

Aynı zamanda, insanlar çevrimiçi performans sergilemek zorunda kaldıkları için giderek daha fazla yoruluyorlar ve Instagram Close Friends ve Facebook Grupları gibi araçlarla, genel besleme giderek daha az ilginç ve daha az önemli hissediyor.

Dolayısıyla 2020'de tüketiciler çevrimiçi topluluklarda anlamlı bağlantılar arayacak. Saygılı ve anlamlı bağlantıları kolaylaştıran daha küçük ve daha samimi dijital alanları kucaklayacak, benzer düşünen akranlarla etkileşime girmelerine ve gerçekten kendileri olmalarına ve bir aidiyet duygusu bulmalarına izin verecekler.
‍

KULLAN

Daha sağduyulu, samimi alanların yükselişi, insanlarla duygusal olarak daha meşgul ve açık oldukları yerlerde konuşma fırsatı sunuyor.

• Trendleri Belirleyin: Bu geliştirme, markaların ürün geliştirme konusunda tüketicilerle daha iyi etkileşim kurması için harika bir araç olabilir. Bu kapalı alanlarda insanlar daha ilgili ve dürüst, filtrelenmemiş geri bildirimler veriyor.

TREND 3:

KALİTELİ ZAMAN İÇİN TASARIM

Markalar, tüketicilerin dikkat ettiği kanallar tükendikçe, tüketiciye zaman kazandırmak giderek zorlaşıyor.

Tüketicilerin markalarla, telefonlarda etkileşim kurmak ve içerikle etkileşim kurmak için harcadıkları zaman sınırlıdır. Apple'ın Ekran Süresi ile tüketiciler internette geçirdikleri zamanın daha fazla farkına varıyor ve cihazlarında daha az zaman geçirmeye çalışıyorlar.

Markalar için bu, yalnızca kendi sektörlerinde değil, telefonlar, podcast'ler, oyunlar ve çevrimiçi akış hizmetleriyle rekabet etmek anlamına gelir.

Tüketicinin zamanını kazanmak için markaların kaliteli zaman için tasarım yapmaya başlaması gerekiyor.
‍

KULLAN

• Değerli İçerik: Çevrimiçi zamanları söz konusu olduğunda tüketiciler, gerçek yaşamlarında kendilerine gerçekten yardımcı olan alakalı, kaliteli ve özgün içerik tüketmek isterler. Markaların, tüketicilere ve takipçilere ihtiyaçlarına, sorularına ve beklentilerine uygun bir içerik deneyimi sunarak değerli içerikler sunması gerekecek.
  
  Instagram gibi beğenileri gizleme, algoritmalarını beğeniden kaydetmeye çevirme gibi platformlar ile bu yöndeki ilk adımları şimdiden görmüş olduk. Instagram ve Facebook'ta uzun biçimli video gönderileri ve mikro bloglar, bu eğilime iyi yanıt veren biçimlerden bazılarıdır.
  ‍
• İnsan Deneyimi: Tüketicilerin “kaliteli zamanının” bir parçası olmanın bir başka yolu da onlarla gerçek hayatta etkileşim kurmaktır. Tüketicilere sosyal deneyimler ve zaman kazandıran deneyimsel pazarlama ve IRL deneyimleri ile markalar, tüketicilerin “kaliteli zamanının” bir parçası olabilir.
  
  Genellikle arkadaşları ve aileleri ile geçirdikleri için, “yalnız ekran süresinden” daha fazla sosyal değer verme eğilimindedirler. Yenilikçi markalar, tüketicilere ulaşmak için deneyimlere yatırım yapacak.

TREND 4: Sosyal Öz Bakım

Akıl sağlığı ve duygusal esenlik etrafında genel bir açıklıkla, öz bakım şu anda bir an yaşıyor. Ve her zaman açık bildirim yorgunluğumuzla, günlük aşırı kullanımımızın sağlıksız hissettirdiği hissi var. Buna karşılık, bazı alışkanlıklarımızı değiştirme arzusu var.

Kişisel cihazlarımızla ilişkimiz giderek daha karmaşık hale geliyor. Mutlaka internetten kopmak istemiyoruz, sadece onunla daha iyi bir ilişki istiyoruz. Bu nedenle tüketiciler, refahlarını korumak için dijital yaşamlarını aktif olarak dengelemeye çalışıyorlar.

Artan zihinsel sağlık bilincinin ardından, insanlar dijital tüketime daha ölçülü bir yaklaşım benimsemeye başlıyor.

Ayrıca, sosyal medya platformları değişiyor ve Instagram'ın belirli ülkelerde beğenileri gizleme testi gibi daha sağlıklı yaşam odaklı araçlar sunuyor. Topluluklar, sosyal medyayı nasıl kullanacaklarını kendi kendilerine düzenlemeye başlıyorlar.

Görünüşe göre sosyal medya, gecikmiş bir sağlık kontrolünden geçiyor.
‍

KULLAN

Markalar da burada yer alma fırsatı bulacak.

• İnsanların duygusal sağlığını destekleyen içerik oluşturup oluşturmadığı
• Veya insanları daha sağlıklı alışkanlıklar edinme konusunda desteklemek

Trend 5: Yeni İş Kültürü

Hem kişisel hem de profesyonel olarak yanmak için sürekli baskı, birçok kişinin rezervlerini tüketmesine neden oluyor. Refah üzerinde artan bir odaklanma nedeniyle, bireyler her zaman açık olan yaşam tarzını sorguluyor, bu nedenle bu tüketiciler tükenmişlikle savaşmalarına yardımcı olacak markalara yönelecekler.

Harekete geçmek, markalar için büyük bir fırsatı temsil ediyor. Gelecekte, çalışanların zihinsel sağlığı, tedarik zinciri veya bir şirketin çevresel ayak izi kadar önemli olacaktır.

En iyi şirketler bu yeni değişimi fark edecek ve kendi iç kültürlerini buna göre yeniden yönlendirecektir.

Dahili şirket kültürünün bir markanın giderek daha önemli bir parçası haline geldiği bir dünyada, stresi ve potansiyel tükenmişliği azaltan anlamlı değişiklikler yapmak, dünyaya ve potansiyel müşterilere kim olduğunuz ve markanızın ne anlama geldiği hakkında güçlü bir sinyal gönderecektir. .
‍

SON SÖZLEŞME

Uzun vadeli bir misyonu taahhüt edin ve yapıcı, gerçekten alakalı, anlamlı ve destekleyici bir sosyal alan inşa edin. Nasıl yeni topluluklar oluşturabileceğinizi ve gerçekten alakalı, anlamlı ve destekleyici yeni bağlantıları nasıl geliştirebileceğinizi düşünün.

Size bakan ve sizi güvenilir bir buluşma yeri olarak görebilecek çıkar gruplarını, kabileleri ve kolektifleri düşünün. Müşterinizle bağlantı kurmanıza olanak tanıyan gerçek zamanlı, açılır toplulukları ve deneyimleri düşünün.

Tüketicilerin 2020'de çevrimiçi olarak bir araya gelmeleri için gerçek bir CIVIL alanı yaratabilirseniz, uzun vadede ödüller çok büyük olacaktır.

Etkinliğe ve Genel Kurul'a gelen herkese ve beni ağırladıkları için Fiverr'a özel teşekkürler!
‍

Kaynaklar: Trend Watching, globalwebindex, Harvard Business Review, We are Social, The Future Laboratory, Forbes, Fast Company, Magenta, Smart Insights