2020年塑造营销的消费者行为趋势
已发表: 2020-02-14作为战略家、自由职业者、企业主、营销人员和其他所有人，了解影响品牌和消费者行为的文化转变至关重要。
本周，我有机会在纽约市的“大会”上展示了五个社会主导的趋势。
作为具有社会和消费者心理学背景的战略家，我每年都会总结一些关键点，以了解当今的消费者。 我花了一些时间分析了一些不同的报告，并观察了消费者行为和在线趋势主题，以整理出一份重叠的文化和社会主导趋势列表。
结果是对社会主导的文化转变进行了可行的深入研究，这些转变将在 2020 年影响品牌和消费者行为。
趋势一：
品牌成熟到有目的的平台
2020 年，消费者将比以往任何时候都更多地选择支持品牌宗旨与自己的信仰和价值观相一致的公司。
品牌不再属于投资于塑造、发展和货币化它们的公司。 品牌现在是社区财产，不仅属于股东，也属于员工和客户，现在才是真正影响他人购买的人。
他们不仅代表奢侈或可靠等事物，还开始代表更多基于价值的事物，如包容、慷慨和环境管理。
因此，要创建一个真正的社区并具有相关性，品牌需要脱颖而出并代表某些东西，找到基于洞察力的目的，并使他们的受众能够参与和参与品牌。
用它
- 文化相关策略：找到与受众的信仰和价值观相一致的基于洞察力的目的。 为此，请分析您的受众群体、他们的立场、他们面临的挑战和痛点。
例如，Z 世代和千禧一代认为，公司在人权、平等和气候变化等问题上采取立场很重要。 这表明品牌目标对于后代将更加重要。
- 品牌声音：强烈的品牌声音对于表达您的品牌使命比以往任何时候都更加重要。 在 2020 年，漂亮的图片还不够，追随者想知道并支持品牌在其产品之外代表什么。
- 组织和授权志同道合的人：现在，消费者与品牌的成功息息相关，是时候重新考虑参与模式了。 品牌管理变得社区驱动——它是围绕志同道合的群体建立，包括消费者和粉丝，以及员工和影响者。 思考如何让观众和社区参与到品牌中来。 也许客户可以充当销售合作伙伴，或通过众包参与为新的创新/产品提供资金，甚至投资于公司的发展。 要求消费者代表品牌做出更多承诺或做更多事情并没有害处。
趋势二：
主流社交媒体常常让人感到有毒，充满欺凌和骚扰。
与此同时，人们越来越因为不得不在线表演而感到疲倦——而使用 Instagram 密友和 Facebook 群组等工具，公共信息流变得越来越不有趣和不重要。
因此，在 2020 年，消费者将在在线社区中寻求有意义的联系。 他们将拥抱更小、更亲密的数字空间，促进尊重和有意义的联系，让他们与志同道合的同伴互动，让他们真正做自己并找到归属感。
用它
更谨慎、更私密的空间的兴起提供了一个与情感更投入、更开放的人交谈的机会。
- 识别趋势：这种发展可以成为品牌更好地与消费者围绕产品开发进行互动的好工具。 在这些封闭的空间中，人们更加投入并提供诚实、未经过滤的反馈。
趋势三：
质量时间设计
随着品牌耗尽消费者关注的渠道，赢得消费者时间变得越来越难。
消费者花在与品牌、手机和内容互动上的时间是有限的。 借助 Apple 的 Screen Time，消费者越来越意识到他们在网上花费的时间，并试图减少花在设备上的时间。
对于品牌而言，这意味着不仅要在自己的行业内竞争，还要与手机、播客、游戏和在线流媒体服务竞争。
为了赢得消费者的时间，品牌需要开始设计有质量的时间。
用它
- 有价值的内容：当谈到他们的在线时间时，消费者希望消费相关、优质和真实的内容，这些内容实际上可以帮助他们在现实生活中。 品牌需要为消费者和追随者提供有价值的内容，提供适合他们需求、问题和期望的内容体验。
随着 Instagram 等平台隐藏点赞，并将其算法从点赞更改为保存，我们已经看到了朝这个方向迈出的第一步。 Instagram 和 Facebook 上的长视频帖子和微博是对这一趋势做出良好反应的一些格式。
- 人类体验：成为消费者“优质时光”一部分的另一种方式是在现实生活中与他们互动。 通过为消费者提供社交体验和时间的体验式营销和 IRL 体验，品牌可以成为消费者“优质时间”的一部分。
由于他们通常与朋友和家人一起度过，他们倾向于赋予它比“孤独的屏幕时间”更多的社会价值。 创新品牌将投资于体验以突破消费者。
趋势 4：社会自我保健
随着对心理健康和情绪健康的普遍开放，自我保健现在正流行起来。 由于我们总是在通知疲劳，有一种感觉，我们的日常过度使用感觉不健康。 作为回应，人们渴望改变我们的一些习惯。
我们与个人设备的关系变得越来越复杂。 我们不一定想与互联网隔绝，我们只是想与它建立更好的关系。 因此，消费者正在积极尝试平衡他们的数字生活以保护他们的健康。
随着心理健康意识的提高，人们开始对数字消费采取更加谨慎的方法。
此外，社交媒体平台正在发生变化并引入更多以健康为重点的工具，例如 Instagram 在某些国家/地区对隐藏点赞的测试。 社区开始自我调节他们使用社交媒体的方式。
社交媒体似乎正在接受早该进行的健康检查。
用它
品牌也将有机会参与其中。
- 无论是创建支持人们情绪健康的内容
- 或支持人们养成更健康的习惯
趋势五：新的工作文化
持续的压力，无论是个人还是职业，都导致许多人耗尽他们的储备。 由于人们越来越关注健康，人们开始质疑永远在线的生活方式，因此这些消费者将寻求能够帮助他们对抗倦怠的品牌。
采取行动对品牌来说是一个巨大的机会。 未来，员工的心理健康将与供应链或公司的环境足迹一样重要。
最好的公司将认识到这一新转变，并围绕它重新定位其内部文化。
在一个内部公司文化越来越成为品牌重要组成部分的世界里，做出有意义的改变来减轻压力和潜在的倦怠，将向世界和潜在客户发出一个强有力的信号，告诉你你是谁，你的品牌代表什么.
最后的收获
致力于一项长期使命，并建立一个建设性的、真正相关的、有意义的和支持性的社会空间。 思考如何创建新社区并培养真正相关、有意义和支持性的新联系。
想想看你的利益集团、部落和集体，他们会把你视为一个可信的聚会场所。 考虑让您与客户建立联系的实时弹出式社区和体验。
如果你能在 2020 年创造一个真正的 CIVIL 空间，让消费者在网上聚集在一起，那么从长远来看，回报将是巨大的。
特别感谢所有参加活动和大会的人以及 Fiverr 的邀请！
资料来源：趋势观察、globalwebindex、哈佛商业评论、We are Social、未来实验室、福布斯、Fast Company、Magenta、Smart Insights